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Springlane

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V
Verena
Ich habe das Steingut-Geschirr bei Springlane gekauft. Es ist wirklich einzigartig schön und hat eine tolle Qualität. Ein Teller hatte eine Macke, weswegen ich den Kundenservice kontaktiert habe. D...Lesen Sie weiter
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Hannah
Ich kann springlane nur empfehlen. Ware kam sehr gut verpackt und pünktlich an. Sehr liebevoll. Service Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und kennen sich mit den Produkten aus. Gewü...Lesen Sie weiter
S
S.
Nicht zu empfehlen - nie wieder! Haben vor 12 Tagen den EARL bei Burnhard bestellt! Bis heute keine Ware erhalten. Keine Reaktion auf unsere Mails vom Kundenservice - keine Reaktion auf Anrufe bei...Lesen Sie weiter
C
Corinna
Ich habe vor 2 Monaten ein Waffeleisen für 120 Euro gekauft. Seitdem wurde es 4-5 Mal benutzt. Nun knarzt und knirscht es schon beim Öffnen und Schließen, laut Service soll ich es ölen. Ein wie nag...Lesen Sie weiter
M
Mandy Rössel
Ich erhielt eine defekte Eismaschine als Neukauf geliefert. Es fehlte Zubehör und der Retourenschein. Ich habe weder mit meinem Anruf, noch mit mehreren Mails bis jetzt das Problem lösen können. K...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (10)

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    Bester Kundenservice und tolle Produkte!

    Ich habe das Steingut-Geschirr bei Springlane gekauft. Es ist wirklich einzigartig schön und hat eine tolle Qualität. Ein Teller hatte eine Macke, weswegen ich den Kundenservice kontaktiert habe. Die Mitarbeiterin war wirklich unglaublich schnell, freundlich und zuvorkommend in der Regelung der ganzen Angelegenheit. Im Nu hatte ich Ersatz zugesendet bekommen. Ich bin wirklich sehr zufrieden und werde hier öfters kaufen. Tolles Unternehmen mit starkem Fokus auf die Kundenzufriedenheit ;)


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    Daumen hoch

    Ich kann springlane nur empfehlen. Ware kam sehr gut verpackt und pünktlich an. Sehr liebevoll. Service Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und kennen sich mit den Produkten aus. Gewünschter Rückruf zeitnah erfolgt. Top. Jeder Zeit wieder.

    Diese Bewertung kann nur von einem Mitarbeiter von Springlane selber sein


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    Grill

    Nicht zu empfehlen - nie wieder!
    Haben vor 12 Tagen den EARL bei Burnhard bestellt! Bis heute keine Ware erhalten. Keine Reaktion auf unsere Mails vom Kundenservice - keine Reaktion auf Anrufe beim Kundenservice erhalten. Heute kam dann eine unkommentierte Rückzahlung des Kaufbetrags. Werden jetzt den Weg über den Anwalt gehen und auf Erfüllung des Kaufvertrags bestehen.

    Seit 10 Tagen, jeden Tag Ärger mit dem Verein - geht gar nicht.
    Statt der hippen Werbesprüche mal mehr Kohle in Struktur und Service stecken. Kommen uns echt verschaukelt vor.

    Aber die Arbeitnehmerbewertungen auf kununu sprechen auch Bände...


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    Qualität wird dem hohen Preis nicht gerecht, Service ist nicht hilfreich

    Ich habe vor 2 Monaten ein Waffeleisen für 120 Euro gekauft. Seitdem wurde es 4-5 Mal benutzt. Nun knarzt und knirscht es schon beim Öffnen und Schließen, laut Service soll ich es ölen. Ein wie nagelneue Gerät für so einen hohen Kaufpreis nach wenigen Benutzungen schon das erste Mal ölen müssen?! Das nächste Mal nehme ich wieder ein günstiges Modell, da macht man deutlich bessere Erfahrungen.


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    Schrottlieferung

    Ich erhielt eine defekte Eismaschine als Neukauf geliefert. Es fehlte Zubehör und der Retourenschein. Ich habe weder mit meinem Anruf, noch mit mehreren Mails bis jetzt das Problem lösen können.
    Kundenservice ist was anderes, außerdem nervt die plumpe Duzerei. Meine Freunde suche ich mir selbst aus. Eindeutiger Reinfall.


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    Gebrauchte Eismaschine

    Wir haben vor 3 1/2 Wochen bei Springlane eine Eismaschine bestellt. Sie kam prompt am übernächsten Tag. Beim auspacken stellten wir fest, dass die Maschine bereits benutzt worden war. Sie hatte auf der Oberseite Kratzspuren und die Schutzfolien war bereits entfernt, Reste blauer Folie waren an den Seiten noch zu erkennen.
    Wir schickten die Maschine wieder zurück und sollten sofort eine Ersatzlieferung bekommen. Sie kam nicht.
    Nach Erkundigung, wo die Maschine denn bliebe, hieß es, die Maschine wäre bereits auf dem Weg. Sie kam kam aber nicht. Nach erneutem Anruf, hieß es, die Maschine wäre in der Logistik und man werde sich sofort drum kümmern. Sie kam immer noch nicht. Beim erneuten Anruf befand sie sich immer noch in der Logistik, sodass wir unsere Bestellung stornierten. Wir haben kein Vertrauen zu diesem Unternehmen und
    werden dort mit Sicherheit nie wieder etwas bestellen!!!


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    Betrüger!

    Am 28.11. habe ich zwei Schneidebretter bestellt und nur eines zugeschickt bekommen. Dann habe ich am 14.12. Fotos geschickt mit der Information, dass ich nur eins bekommen habe in der Annahme, dass Fehler im Versand entstehen. Ich bekam freundliche Resonanz dass ich das zweite Brett bald bekomme. Kam nichts. Dazwischen eine kurze Erinnerung von mir, auch freundliches Feedback ich bekäme bald mein vermisstes Brett und gestern der Hammer. Meine Kritik dass ich am 28.11. zweit Bretter bezahlt habe aber nur ein erhalten habe: "Auf dem Packvideo ist eindeutig zu erkennen, dass zwei Schneidbretter verpackt wurden."
    Tja, komisch dass ich einfach nur eins erhalten habe! Was soll ich jetzt mehr beweisen als meine Fotos? Schicken Sie mir das Video endlich!
    Sie machen so viele positive Gedanken an ein gut überlegtes Weihnachtsgeschenk kaputt!


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    aufwendige nutzlose diltantische Retouren und Problembearbeitung!

    nerviges gedutze, um den Kunden pseudonett anzubuhlen und eine kumpelhafte Stimmung zu erzeugen, die es ihnen dann offenbar leichter macht Probleme abzuwälzen.Mehrer Anrufe und Emails, X verschiedene Ansprechpartner, was der eine verspricht, hat der andere noch nicht gelesen/vergessen! extra Kompliziert gemachte Abwicklung wird verlangt. Videos einsenden, bevor man Rücksendebeleg erhält?? Nie im Leben wieder. Verkaufen einfach zu billiges Zeug. Deren Marge ist gering, die Sachen gehen daher auch viel zu schnell kaputt und dann muss man wohl um eigenen Schaden begrenzt zu halten die Kunden veralbern bei dem Retourenprozess? Person mit Leitungsfunktion ist nicht ans Telefon zu bekommen, man redet hier mit lauter "coolen" jungen Leuten und ide mit mit dem Vornamen an! Fazit: Espressomschine gekauft, kaputt nach 1,5 Jahren, Gerät gibts dort nicht mehr. Lange Nase! mega umständlicher Abwicklungsprozess, alle Probleme hat der Kunde. Finger weg, nie wieder!


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    Retouren werden nicht verbucht, Geld weg

    Die Bestellung ging ansich sehr flott. Leider kann mein Retourenpaket nicht gefunden werden und mein Geld ist weg. Bitte nicht hier bestellen!!!


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    Seit Wochen keine Rückmeldung

    Holzbrett bestellt - Versand sehr lange (4 Wochen) - Rücksendung bis heute nicht bestätigt, Geld weg. Support stell sich tot.
    Danke für nix.


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