Springlane Erfahrungen
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Erfahrungen (31)
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Bestellung von Geschirr
Ich habe vor Kurzem etwas Geschirr bestellt und war insgesamt ziemlich zufrieden damit. Die Qualität des Geschirrs ist wirklich klasse, aber leider sind zwei Teile kaputt angekommen. Ich musste ein bisschen hin und her mit dem Kundenservice reden, da es ein Missverständnis bezüglich der Rücksendung gab (ich hätte die kaputten Teile zurücksenden sollen, habe aber erst gewartet). Schlussendlich wurden die kaputten Teile ausgetauscht, sogar doppelt im Set. Der Kundenservice war alles in allem echt gut, verfügbar und aufmerksam. Insgesamt bin ich sehr happy mit meiner Erfahrung und werde wahrscheinlich bald wieder bestellen, da mir das Geschirr echt gut gefällt.
Eismaschine Erika
Die Eismaschine Erika von Springlane ist wirklich super! Ich finde sie total einfach zu benutzen und zu säubern, und die Ergebnisse sind einfach perfekt. Außerdem ist das Geräusch, das sie beim Arbeiten macht, echt angenehm. Der Kundendienst von Springlane war echt klasse - total freundlich, hilfsbereit und kulant. Als meine Eismaschine ein kleines Problem hatte, haben sie mir innerhalb von nur zwei Tagen eine neue geschickt. Ich bin total begeistert von der Eismaschine Erika und dem Service von Springlane.
Kauf von hochwertigen Produkten
Der Einkauf bei Springlane war super easy und hat sich echt gelohnt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist echt fair. Die Qualität des Produkts hat mich echt umgehauen, sowohl vom Gewicht als auch vom Design her. Die Handhabung und Reinigung sind total simpel, was die Nutzung im Alltag mega erleichtert. Als dann mal ein kleiner Defekt aufgetreten ist, wurde uns vom Kundenservice fix und unkompliziert geholfen, was den positiven Eindruck nochmal verstärkt hat. Ich würde definitiv nochmal bei ihnen shoppen.
Zufriedenheit, Reklamation, Kundenservice
Ich habe schon ein paar Artikel gekauft und war immer zufrieden. Letztens musste ich eine kleine Reklamation machen und der Kundenservice hat mir sofort geholfen und war sehr nett. Auch per E-Mail war der Service super freundlich. Ich werde auf jeden Fall weiterhin bei Ihnen bestellen und Sie gerne weiterempfehlen. Es beeindruckt mich, dass Sie sogar am Wochenende und an Feiertagen arbeiten, das zeigt mir den tollen Einsatz und die Professionalität Ihres Teams. Vielen Dank für Ihre großartige Arbeit!
Gusseiserner Topf
Das war mein erster gusseiserner Topf und ich war anfangs wirklich zufrieden damit. Es hat gut funktioniert und das Essen war immer lecker. Aber nach genau 2 Jahren entstand ein Loch im Boden, als ich eine Gulaschsuppe gekocht habe. Ich war wirklich enttäuscht und frustriert, weil ich den Topf jetzt nicht mehr verwenden kann. Als ich mich an den Kundendienst gewendet habe, haben sie mir gesagt, dass die Garantie abgelaufen ist und sie mir nicht helfen können, weil das Unternehmen gewechselt hat. Das finde ich echt unverschämt! Nach nur 2 Jahren sollte das bei einem hochwertigen gusseisernen Topf nicht passieren. Ich hätte zumindest eine angemessene Entschädigung erwartet, aber stattdessen wurde ich einfach abgewiesen. Das geht gar nicht!
Milchaufschäumer
Ich hab den Milchaufschäumer nochmal gekauft, weil er mir echt gut gefallen hat. Aber nach zwei Jahren ging er schon wieder kaputt, das hat mich echt geärgert. Was aber am schlimmsten war, ist dass sich niemand vom Kundenservice gemeldet hat, nachdem ich den Schaden gemeldet hab. Das fand ich richtig enttäuschend, schließlich war der Milchaufschäumer am Anfang total super.
Bester Kundenservice und tolle Produkte!
Ich habe das Steingut-Geschirr bei Springlane gekauft. Es ist wirklich einzigartig schön und hat eine tolle Qualität. Ein Teller hatte eine Macke, weswegen ich den Kundenservice kontaktiert habe. Die Mitarbeiterin war wirklich unglaublich schnell, freundlich und zuvorkommend in der Regelung der ganzen Angelegenheit. Im Nu hatte ich Ersatz zugesendet bekommen. Ich bin wirklich sehr zufrieden und werde hier öfters kaufen. Tolles Unternehmen mit starkem Fokus auf die Kundenzufriedenheit ;)
Gut strukturierte Anweisungen
Ich war als Kunde wirklich zufrieden mit der Firma. Die Anweisungen waren leicht verständlich und einfach zu befolgen. Das hat mich positiv überrascht und ich war mehr als zufrieden mit meinem Einkauf. Die Qualität der Produkte hat meine Erwartungen übertroffen und war wirklich gut. Der Kundenservice war super freundlich und hilfsbereit, das hat das Einkaufen noch angenehmer gemacht. Insgesamt kann ich die Firma wirklich weiterempfehlen und werde definitiv wieder bei ihnen einkaufen.
Eismaschine Emma-Problem
Kurz bevor die Garantie ablief, gab es ein Problem mit meiner Eismaschine Emma. Der Kundensupport-Team war total nett und hilfreich. Nach einem kurzen Austausch per E-Mail habe ich sofort einen kostenlosen Rücksendeschein bekommen. Ich habe mein Problem nochmal erklärt und das Paket zurückgeschickt. Nach ein paar Tagen habe ich eine neue Eismaschine erhalten. Der Service war echt super und ich bin wirklich zufrieden.
Standmixer, Kundenservice
Der Kundenservice ist echt super! Meine Anfragen wurden immer total schnell beantwortet und bei Problemen haben die mir sofort geholfen. Als an meinem Standmixer ein Teil kaputt gegangen ist, haben die mir innerhalb weniger Tage Ersatz geschickt. Die waren immer mega freundlich und professionell im Kontakt. Ich kann nicht nur das Produkt, sondern auch den Kundenservice weiterempfehlen!
Verschwundenes Paket, schlechter Kundenservice
Mein Paket wurde nicht zugestellt und ist verschwunden. Trotz ständiger Nachfragen und Beschwerden hat Springlane es seit 2 Wochen nicht geschafft, das Problem mit dem Lieferdienst zu klären. Der Kundenservice lässt wirklich zu wünschen übrig, denn meiner Meinung nach sollte es nicht die Aufgabe des Kunden sein, sich ständig selbst mit dem Lieferdienst in Verbindung zu setzen, um eine Lösung zu finden.
Kochutensilien, Tassen und Geschirr
Die Produkte von Springlane sind wirklich super! Letztes Mal kam leider eine Tasse kaputt an, obwohl sie gut verpackt war. Doch der Kundenservice war top - sie haben mir nicht nur eine neue Tasse geschickt, sondern auch eine extra als Entschädigung. Echt klasse!
Geschirrset
Das Geschirrset ist wirklich super. Es sieht schick aus und ist total stabil, perfekt für den Alltag oder besondere Feiern. Ich bin total happy damit, die Qualität und das Design sind top. Auf jeden Fall lohnt sich die Anschaffung.
Milchaufschäumer "Mia"
Ich habe den Milchaufschäumer "Mia" fast 20 Monate lang benutzt, und als er leider nicht mehr funktionierte, habe ich nach kurzem E-Mail-Kontakt ohne Probleme eine neue "Mia" zugeschickt bekommen. Der gesamte Kontakt war total problemlos und superfreundlich. Ich kann das Team wirklich nur weiterempfehlen!
Super Sachen gekauft!
Mein Schneidebrett hatte 'nen kleinen Riss, aber der Kundenservice war total hilfsbereit und freundlich! Musste es zurückschicken, aber das war super schnell und einfach.
Enttäuschender Kauf
Die angeblich hochgelobte Eismaschine hat mich total enttäuscht. Das Eis wird trotz des angegebenen Rezepts nie cremig und enthält immer unangenehme Kristalle. Zudem kommt aus der Maschine nach der empfohlenen Zeit nur ein gefrorener Klumpen Eis. Nicht nur das, auch der beigefügte Spatel passt überhaupt nicht in die Zwischenräume des Quirls, was das Herausholen des Eises zu einer echten Sauerei macht. Selbst der mitgelieferte Eislöffel hat eine minderwertige Qualität, die Lackierung blättert bereits nach nicht einmal 2 Wochen ab. Insgesamt bin ich wirklich enttäuscht und würde definitiv nicht noch einmal so viel Geld für dieses Produkt ausgeben.
Eismaschine Eni
Wow, der Kundenservice war echt super freundlich und total schnell! Wir dachten schon, dass unsere Eismaschine hinüber ist, aber nach einem kurzen Anruf und einem Videocheck war alles wieder im grünen Bereich. Jetzt haben wir schon so viel Eis produziert und es schmeckt einfach unglaublich gut!
Kauf der Mila Mini
Es ist echt schade, dass meine Bewertung auf der Springlane-Website nicht veröffentlicht wurde. Ich wollte meine Erfahrungen mit dem Mila Mini teilen, aber anscheinend wollen sie keine konstruktive Kritik zulassen. Es scheint, dass auch ältere Bewertungen mit Problemen gelöscht wurden. Das kommt mir wie eine bewusste Täuschung der Verbraucher vor. Ich finde, Unternehmen sollten zu ihren Fehlern stehen und offen mit ihren Kunden umgehen.
Kaia Küchenmaschine
Unsere Erfahrung mit der Küchenmaschine von Kaia war nicht so toll. Obwohl sie gesagt haben, dass ihre Produkte lange halten, ist unsere Maschine zweimal innerhalb von 2 Jahren kaputt gegangen. Die Leistung beim Mixen und die Haltbarkeit haben uns enttäuscht. Wir mussten ständig nachmischen, da die Maschine die Zutaten nicht gut genug zerkleinert hat. Insgesamt war es wirklich enttäuschend und wir würden nicht empfehlen, etwas von Springlane zu kaufen.
Meistbewertete Bewertung
Retouren werden nicht verbucht
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