Cyberport Erfahrungen
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Erfahrungen (40)
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PC Zubehör
Der telefonische Kundenservice mag nicht der beste sein, aber der Service vor Ort im Laden ist einfach top! Ich wurde von einem sehr kompetenten Berater hervorragend unterstützt und er hat mir großartige Empfehlungen gegeben. Es war wirklich angenehm zu merken, dass ich mit jemandem spreche, der sich auskennt und nicht nur verkaufen will. Die Auswahl im Laden ist auch super, als Technik-Fan möchte man am liebsten gar nicht mehr weggehen.
Smartphone
Mein Kauf war okay, aber ich bin wirklich genervt von der ständigen Werbung nach dem Kauf. Es ist einfach lästig und enttäuschend, dass ich jetzt immer wieder mit dem gleichen Produkt beworben werde. Beim nächsten Mal werde ich definitiv nicht nochmal ein Handy bei euch kaufen, auch wenn es schade ist. Die Qualität des Produkts war gut, aber der Service danach hat mich enttäuscht.
Meine Bestellung eines Laptops
Meine Erfahrung mit Cyberport war wirklich schrecklich. Ich hatte mir einen Laptop bestellt und die Bestellung an sich war ok. Allerdings wurde die Lieferung unnötig verzögert und als ich dann den Kundenservice kontaktieren wollte, hat es nicht gut geklappt. Die Mitarbeiter schienen nicht wirklich zu wissen, was sie tun sollten. Es war frustrierend und enttäuschend zu sehen, dass Cyberport anscheinend nicht viel Wert auf zufriedene Kunden legt. Insgesamt war meine Erfahrung wirklich enttäuschend und ich denke nicht, dass ich nochmal etwas dort bestellen werde.
Verfügbar... aber nicht wirklich
Mann, ey! Wollte was bestellen, alles auf Lager und bereit, dachte ich. Aber nachdem ich bezahlt habe, hieß es plötzlich nicht mehr verfügbar. Sagten dann, wird in den nächsten Tagen wieder da sein. Hab die Bestellung storniert, wer weiß, wie lange es gedauert hätte. So 'ne Zeitverschwendung!
Cyberport Produkt
Ich habe schon öfter bei Cyberport eingekauft und war jedes Mal zufrieden mit dem Service. Die Bestellung lief ohne Probleme und die Lieferung kam schnell und pünktlich an. Die Mitarbeiter waren immer freundlich und hilfsbereit, wenn ich Fragen hatte. Die Preise waren fair und vergleichbar mit anderen Anbietern. Alles in allem bin ich wirklich zufrieden mit meinen Einkäufen bei Cyberport.
Expressversand
Ich hab' was bestellt mit Expressversand, weil's dringend war. Alles war total easy: Bestellung, Versand, Lieferung durch DHL-Express am nächsten Tag! Hat super geklappt, bis jetzt null Probleme mit Cyberport. Also kann ich's echt empfehlen.
Kauf eines Smartphones
Mein Handy ist nach nur 3 Monaten kaputt gegangen, das Mikrofon war defekt und es war nicht mehr nutzbar. Cyberport hat bestätigt, dass mein Gerät eingegangen ist und gesagt, dass die Reparatur 2-3 Wochen dauern wird. Aber heute, nach 2 Wochen, haben sie mir gesagt, dass mein Handy erst heute an den Hersteller geschickt wurde. Das ist echt ärgerlich. Jetzt muss ich insgesamt mindestens 5 Wochen auf mein Handy warten.
Endgerät gekauft
Letzten Mittwoch war ich im Cyberport und habe dort ein neues Gerät gekauft. Der Typ, dem ich begegnet bin, war mega nett und hat mir bei der Entscheidung geholfen. Er war total geduldig und hat sich richtig gut auskennt. Ich werde auf jeden Fall wieder dort einkaufen!
Laptop Dockingstation
Ich habe mir eine Laptop Dockingstation gekauft, aber die Qualität war echt enttäuschend. Die Bestellung hat zwar gut geklappt und die Lieferung war pünktlich, aber als das Paket ankam, war die Dockingstation schon kaputt. Als ich versucht habe, den Kundenservice zu erreichen, waren die nicht besonders hilfreich und auch unfreundlich. Ich finde das Produkt viel zu teuer für die schlechte Qualität, die ich erhalten habe. Meine gesamte Erfahrung war echt enttäuschend und ich werde definitiv nicht nochmal dort einkaufen.
Kauf Macbook Pro Finanzierung
Ich versteh echt nicht, warum die Bewertungen so schlecht sind. Ich hab ein Macbook Pro mit 0%-Finanzierung gekauft und die Genehmigung für den Kredit ging echt fix. Das Macbook kam auch schnell an, alles lief super!
Meine neue Gaming-Maus
Die Leute im Laden waren total nett und haben mir geholfen, die beste Gaming-Maus auszusuchen. Allerdings musste ich dann wirklich lange auf meine Maus warten und hatte keine Ahnung, was mit meiner Bestellung los war. Als ich dann bei der Hotline anrief, war die Wartezeit so lang, dass ich fast eingeschlafen bin. Und jedes Mal, wenn jemand abhob, wurde ich nur weitergeleitet und musste wieder ewig warten. Am Ende hatte ich einfach keine Lust mehr, dort anzurufen. Das war wirklich frustrierend!
Elektronikartikel, Retoure
Meine Erfahrung bei Cyberport war wirklich enttäuschend. Nachdem ich meine Artikel zurückgeschickt habe, hat es mindestens 17 Tage gedauert, bis ich etwas von ihnen gehört habe. Es ist frustrierend, sein Geld nicht zurückzubekommen und keine Rückmeldung zu erhalten. Ich werde definitiv nicht mehr dort einkaufen. Man muss die Retoure manuell schreiben und persönlich im Geschäft abgeben, was extrem umständlich ist und offenbar nicht gut funktioniert.
Meine Tastatur und Maus
Tolle Auswahl, nette Mitarbeiter und faire Preise. Es wäre super, wenn man nach Produktmerkmalen filtern könnte. Vielleicht hören sie auch irgendwann auf, Unternehmensprüfungen durchzuführen.
Betrugswarnung
Ich habe mir einen Rechner bestellt, der angeblich an DHL gegeben worden sein soll. Er kam aber nie an. Wenn die Übergabe an den Versand stattgefunden hat, sollte Cyberport bemüht sein den Diebstahl aufzuklären. Waren sie aber nicht. Im Gegenteil. Sämtliche Mails von mir wurden ignoriert. Ich erhielt keine Antwort und mein Geld auch nicht zurück.
Laptop bestellt, absolut grausamer Service
Der Typ am Telefon ist untermenschlich Frech, die Wartezeit um nach einer Stornierung sein Geld zu bekommen ist astronomisch lang.
Einzige Empfehlung von mir ist, von der Seite komplet die Finger zu lassen!Lenovo Legion 5 Gebrauchtware als Neu verkauft
Am 25. März 2023 bestellte ich ein Notebook von Lenovo, Modell Legion 5.
Verkauft ohne zusätzliche Bezeichnung wie z.B. "Rückläufer", "refurbished" o.ä.
Wie sich bei der Registrierung des Geräts bei Lenovo herausstellte, wurde das Gerät bereits im Juni 2022 dort erstmalig durch einen Benutzer registriert.
Bin gespannt, wie man sich seitens cyberport positioinieren wird.Reparatur kein Austausch
Ich schließe mich vollständig den Rezensionen von David T, Christian und Daniel P. an.
Ich habe für 900 € ein neues Lenovo Thinkpad E15 gekauft, das nach nur 3 (!) Monaten nicht mehr zu starten war. Es wurde auf Garantie zur Reparatur eingeschickt - allerdings erst nach zwei Wochen Stillstand. Bis ich es zurück hatte, waren zwei Monate vergangen. Nach nur sieben Monaten dasselbe! Und Cyberport lässt mich eiskalt lächelnd im Regen stehen und verweist auf den Ablauf der Herstellergarantie, anstatt das Gerät einfach auszutauschen.
Never ever Cyberport!Laptop Kauf
Der letzte Saftladen. Garantie? Gibt's nicht, wollen die nichts mit zu tun haben. Gewährleistung? Nur auf dem Papier. Service? Null. So schnell kann man 1000€ aus dem Fenster rauswerfen. Nie wieder Cyberport und das werde ich auch defintiv in die Öffentlichkeit tragen. Danke für nichts.
Fehler im Bestellsystem mit PayPal bei Cyberport Service stellt sich Quer
Ich habe am 22.11.2022 um 20:56 eine Bestellung (Philips Hue White & Color Ambiance Ensis weiß inkl. Bridge) im Rahmen des Black Week Angebots bei Cyberport getätig und wollte diese per Paypal mit 30 Tage-Transaktion bezahlen. Ich habe auch die entsprechende Mail von Paypal mit der Vorabinformation erhalten. Eine andere Bestellung in einem anderen Shop mit Paypal + 30 Tage Transaktion nur wenige Minuten später hatte funktioniert und ich hatte die Ware am Freitag erhalten. Als ich am Wochenende nachgeschaut hab, wo die Ware von Cyberport bleibt, habe ich festgestellt, dass die Bestellung überhaupt nicht gelistet ist und ich auch keine weiteren Mail (Bestellbestätigung etc.) erhalten habe. Ich hatte am Wochenende versucht das Angebot nochmals zu bestellen, was jedoch aufgrund von Verfügbarkeit ab Mitte Dezember nicht ging und am folgenden Montag war das Angebot auch gar nicht mehr im Shop zu finden.
Nach Rücksprache mit dem telefonischen Kundendienst gibt es wohl immer mal Probleme bei dieser Art der Transaktion (Paypal+30-Tage-Transaktion) bei Cyberport... aber da die Bestellung nicht gelistet wurde, konnte man mir dort auch nicht wirklich helfen. Ich habe daraufhin eine Mail mit dem Sachverhalt an den Service geschrieben. Mehr als eine Eingangsbestätigung (ohne irgendeine Art von ID) gab es erstmal nicht. Nach mehrmaligem Nachfragen per Mail und Telefon hab ich heute (19.12.2022!!!) einen wenig hilfreichen Rückruf bekommen, bei dem mir zunächst suggeriert wurde, dass es vielleicht möglich sei, das Angebot nochmal zu diesem Preis auszugeben. Gescheitert ist es dann daran, dass die Produkte nicht als Bundle (Lampe + Bridge) im Shop vorhanden sind, sondern nur als Einzelprodukte... Service-Wüste schlecht hin... und dafür wartet man knapp einen Monat auf Antwort. FRECHHEIT! Das war das letzte mal, dass ich bei Cyberport bestellt habe.Reperatur kein Austausch
Bei diesem Händler gibt es offenbar keinen Austausch bei defekten Produkten! Im Gewährleistungsfall wird immer auf die Herstellergarantie verwiesen. Macht man dennoch von dem Gewährleistungsrecht Gebrauch wird die Ware (nach fast 2 Wochen Stillstand) irgendwann an den Hersteller geschickt. Beim Hersteller erhält man dann oft z.T. minderwertige (reparierte) Ware zurück, sprich Refurbish B-Ware.
Man kann an den anderen schlechten Bewertungen sehen das dies bei cyberport gelebte Praxis ist, Ich halte davon leider gar nichts.
In meinen Fall habe ich ein Asus Notebook im Wert von 1000€ erst 4 Wochen später zurückerhalten. Das Gerät hat nun ein neues Mainboard bekommen incl. Kratzer, Abnutzungsspuren, zerdängelter Schraube, Stöße (Einkerbung im Gehäuse) und unsauber eingebauten Touchpad. Fettfingerspuren und Tierhaare waren auch direkt dabei, Gummipads sind auch verdreckt. Umverpackung Fehlanzeige, Laptopkarton ist nun beschädigt und ein schönes Cyberport Versandlabel ziert nun die Rückseite.
Absolute Frechheit!
NIE WIEDER BEI DIESEM HÄNDLER!
Andere kriegen es deutlich besser hin. *
*Dieser Erfahrungsbericht/Hinweistext wird auf weiteren Portalen gepostet.
Meistbewertete Bewertung
Fehler im Bestellsystem mit Pa
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