Cyberport41 erfahrungen
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Meine Bestellung eines Laptops
Meine Erfahrung mit Cyberport war wirklich schrecklich. Ich hatte mir einen Laptop bestellt und die Bestellung an sich war ok. Allerdings wurde die Lieferung unnötig verzögert und als ich dann den Kundenservice kontaktieren wollte, hat es nicht gut geklappt. Die Mitarbeiter schienen nicht wirklich zu wissen, was sie tun sollten. Es war frustrierend und enttäuschend zu sehen, dass Cyberport anscheinend nicht viel Wert auf zufriedene Kunden legt. Insgesamt war meine Erfahrung wirklich enttäuschend und ich denke nicht, dass ich nochmal etwas dort bestellen werde.
Verfügbar... aber nicht wirklich
Mann, ey! Wollte was bestellen, alles auf Lager und bereit, dachte ich. Aber nachdem ich bezahlt habe, hieß es plötzlich nicht mehr verfügbar. Sagten dann, wird in den nächsten Tagen wieder da sein. Hab die Bestellung storniert, wer weiß, wie lange es gedauert hätte. So 'ne Zeitverschwendung!
Cyberport Produkt
Ich habe schon öfter bei Cyberport eingekauft und war jedes Mal zufrieden mit dem Service. Die Bestellung lief ohne Probleme und die Lieferung kam schnell und pünktlich an. Die Mitarbeiter waren immer freundlich und hilfsbereit, wenn ich Fragen hatte. Die Preise waren fair und vergleichbar mit anderen Anbietern. Alles in allem bin ich wirklich zufrieden mit meinen Einkäufen bei Cyberport.
Expressversand
Ich hab' was bestellt mit Expressversand, weil's dringend war. Alles war total easy: Bestellung, Versand, Lieferung durch DHL-Express am nächsten Tag! Hat super geklappt, bis jetzt null Probleme mit Cyberport. Also kann ich's echt empfehlen.
Kauf eines Smartphones
Mein Handy ist nach nur 3 Monaten kaputt gegangen, das Mikrofon war defekt und es war nicht mehr nutzbar. Cyberport hat bestätigt, dass mein Gerät eingegangen ist und gesagt, dass die Reparatur 2-3 Wochen dauern wird. Aber heute, nach 2 Wochen, haben sie mir gesagt, dass mein Handy erst heute an den Hersteller geschickt wurde. Das ist echt ärgerlich. Jetzt muss ich insgesamt mindestens 5 Wochen auf mein Handy warten.
Endgerät gekauft
Letzten Mittwoch war ich im Cyberport und habe dort ein neues Gerät gekauft. Der Typ, dem ich begegnet bin, war mega nett und hat mir bei der Entscheidung geholfen. Er war total geduldig und hat sich richtig gut auskennt. Ich werde auf jeden Fall wieder dort einkaufen!
Laptop Dockingstation
Ich habe mir eine Laptop Dockingstation gekauft, aber die Qualität war echt enttäuschend. Die Bestellung hat zwar gut geklappt und die Lieferung war pünktlich, aber als das Paket ankam, war die Dockingstation schon kaputt. Als ich versucht habe, den Kundenservice zu erreichen, waren die nicht besonders hilfreich und auch unfreundlich. Ich finde das Produkt viel zu teuer für die schlechte Qualität, die ich erhalten habe. Meine gesamte Erfahrung war echt enttäuschend und ich werde definitiv nicht nochmal dort einkaufen.
Kauf Macbook Pro Finanzierung
Ich versteh echt nicht, warum die Bewertungen so schlecht sind. Ich hab ein Macbook Pro mit 0%-Finanzierung gekauft und die Genehmigung für den Kredit ging echt fix. Das Macbook kam auch schnell an, alles lief super!
Meine neue Gaming-Maus
Die Leute im Laden waren total nett und haben mir geholfen, die beste Gaming-Maus auszusuchen. Allerdings musste ich dann wirklich lange auf meine Maus warten und hatte keine Ahnung, was mit meiner Bestellung los war. Als ich dann bei der Hotline anrief, war die Wartezeit so lang, dass ich fast eingeschlafen bin. Und jedes Mal, wenn jemand abhob, wurde ich nur weitergeleitet und musste wieder ewig warten. Am Ende hatte ich einfach keine Lust mehr, dort anzurufen. Das war wirklich frustrierend!
Laptop purchase
Meine Bestellung meines Laptops bei Cyberport war wirklich ein aufregendes Erlebnis. Beim Bestellvorgang kam es zu einer kleinen Verwirrung mit der Lieferadresse, was mich ziemlich frustriert hat. Es wäre zu viel, um hier alles im Detail zu beschreiben, aber alles in allem hat sich Cyberport am Ende von seiner besten Seite gezeigt. Der Telefonsupport war super hilfreich und hat mir ein faires Angebot gemacht. Die Versandabteilung hat einen wirklich guten Job gemacht und das Paket kam rechtzeitig an. Es wäre schön, wenn mehr Unternehmen so gut mit ihren Kunden umgehen würden.
Elektronikartikel, Retoure
Meine Erfahrung bei Cyberport war wirklich enttäuschend. Nachdem ich meine Artikel zurückgeschickt habe, hat es mindestens 17 Tage gedauert, bis ich etwas von ihnen gehört habe. Es ist frustrierend, sein Geld nicht zurückzubekommen und keine Rückmeldung zu erhalten. Ich werde definitiv nicht mehr dort einkaufen. Man muss die Retoure manuell schreiben und persönlich im Geschäft abgeben, was extrem umständlich ist und offenbar nicht gut funktioniert.
Meine Tastatur und Maus
Tolle Auswahl, nette Mitarbeiter und faire Preise. Es wäre super, wenn man nach Produktmerkmalen filtern könnte. Vielleicht hören sie auch irgendwann auf, Unternehmensprüfungen durchzuführen.
Betrugswarnung
Ich habe mir einen Rechner bestellt, der angeblich an DHL gegeben worden sein soll. Er kam aber nie an. Wenn die Übergabe an den Versand stattgefunden hat, sollte Cyberport bemüht sein den Diebstahl aufzuklären. Waren sie aber nicht. Im Gegenteil. Sämtliche Mails von mir wurden ignoriert. Ich erhielt keine Antwort und mein Geld auch nicht zurück.
Laptop bestellt, absolut grausamer Service
Der Typ am Telefon ist untermenschlich Frech, die Wartezeit um nach einer Stornierung sein Geld zu bekommen ist astronomisch lang.
Einzige Empfehlung von mir ist, von der Seite komplet die Finger zu lassen!Lenovo Legion 5 Gebrauchtware als Neu verkauft
Am 25. März 2023 bestellte ich ein Notebook von Lenovo, Modell Legion 5.
Verkauft ohne zusätzliche Bezeichnung wie z.B. "Rückläufer", "refurbished" o.ä.
Wie sich bei der Registrierung des Geräts bei Lenovo herausstellte, wurde das Gerät bereits im Juni 2022 dort erstmalig durch einen Benutzer registriert.
Bin gespannt, wie man sich seitens cyberport positioinieren wird.Reparatur kein Austausch
Ich schließe mich vollständig den Rezensionen von David T, Christian und Daniel P. an.
Ich habe für 900 € ein neues Lenovo Thinkpad E15 gekauft, das nach nur 3 (!) Monaten nicht mehr zu starten war. Es wurde auf Garantie zur Reparatur eingeschickt - allerdings erst nach zwei Wochen Stillstand. Bis ich es zurück hatte, waren zwei Monate vergangen. Nach nur sieben Monaten dasselbe! Und Cyberport lässt mich eiskalt lächelnd im Regen stehen und verweist auf den Ablauf der Herstellergarantie, anstatt das Gerät einfach auszutauschen.
Never ever Cyberport!Laptop Kauf
Der letzte Saftladen. Garantie? Gibt's nicht, wollen die nichts mit zu tun haben. Gewährleistung? Nur auf dem Papier. Service? Null. So schnell kann man 1000€ aus dem Fenster rauswerfen. Nie wieder Cyberport und das werde ich auch defintiv in die Öffentlichkeit tragen. Danke für nichts.
Schneller Verkauf ...amp... Lieferung, jedoch miserabler Service.
Ich hatte 2x Handstaubsauger aus dem Xiaomi Öko-System bei Cyberport bestellt.
Das erwste war ein Xiaomi G10. Hier ging zweimal innerhalb der Gewährleistung der Akku kaputt. Beim 1. Mal wurde der Akku innerhalb der 12-monatigen Garantie von Xiaomi ausgetauscht. Beim 2. Mal hat sich Cyperport mit der Beweislastumkehr schön aus der Affäre gezogen und wollte davon nichts wissen. Das ist einfach kein Service, ein seriöser und bekannter Elektronikhändler sollte hier freiwillig die Verantwortung für defekte Produkte im Umlauf übernehmen. Ich verstehe, wenn die Problematik außerhalb Die Akkuproblematik bei diesem Gerät ist weit verbreitet und kein seltenes Phänomen.
Siehe da: Beim 2. Staubsauger der Marke Trouver (ebenfalls Teil des Xiaomi Schrottsystems) trat genau das gleiche Problem nach ca. einem Jahr Nutzung auf. Also statistisch gesehen ein Akku/Jahr, was ca. 60,- EUR ausmacht.
Anscheinend hat der Vertrieb dieser Firma noch nie etwas von Customer-Bonding gehört. Am Ende des Tages weiß ich nicht, was Cyberport von einem 0815 ebay-Händler unterscheidet, der sich ebenfalls nur an die gesetzliche Gewährleistung orientiert. Das war mit Sicherheit meine letzte Bestellung bei Cyberschrott und meine ohnehin letzten Xiaomi Geräte.Fehler im Bestellsystem mit PayPal bei Cyberport Service stellt sich Quer
Ich habe am 22.11.2022 um 20:56 eine Bestellung (Philips Hue White & Color Ambiance Ensis weiß inkl. Bridge) im Rahmen des Black Week Angebots bei Cyberport getätig und wollte diese per Paypal mit 30 Tage-Transaktion bezahlen. Ich habe auch die entsprechende Mail von Paypal mit der Vorabinformation erhalten. Eine andere Bestellung in einem anderen Shop mit Paypal + 30 Tage Transaktion nur wenige Minuten später hatte funktioniert und ich hatte die Ware am Freitag erhalten. Als ich am Wochenende nachgeschaut hab, wo die Ware von Cyberport bleibt, habe ich festgestellt, dass die Bestellung überhaupt nicht gelistet ist und ich auch keine weiteren Mail (Bestellbestätigung etc.) erhalten habe. Ich hatte am Wochenende versucht das Angebot nochmals zu bestellen, was jedoch aufgrund von Verfügbarkeit ab Mitte Dezember nicht ging und am folgenden Montag war das Angebot auch gar nicht mehr im Shop zu finden.
Nach Rücksprache mit dem telefonischen Kundendienst gibt es wohl immer mal Probleme bei dieser Art der Transaktion (Paypal+30-Tage-Transaktion) bei Cyberport... aber da die Bestellung nicht gelistet wurde, konnte man mir dort auch nicht wirklich helfen. Ich habe daraufhin eine Mail mit dem Sachverhalt an den Service geschrieben. Mehr als eine Eingangsbestätigung (ohne irgendeine Art von ID) gab es erstmal nicht. Nach mehrmaligem Nachfragen per Mail und Telefon hab ich heute (19.12.2022!!!) einen wenig hilfreichen Rückruf bekommen, bei dem mir zunächst suggeriert wurde, dass es vielleicht möglich sei, das Angebot nochmal zu diesem Preis auszugeben. Gescheitert ist es dann daran, dass die Produkte nicht als Bundle (Lampe + Bridge) im Shop vorhanden sind, sondern nur als Einzelprodukte... Service-Wüste schlecht hin... und dafür wartet man knapp einen Monat auf Antwort. FRECHHEIT! Das war das letzte mal, dass ich bei Cyberport bestellt habe.Reperatur kein Austausch
Bei diesem Händler gibt es offenbar keinen Austausch bei defekten Produkten! Im Gewährleistungsfall wird immer auf die Herstellergarantie verwiesen. Macht man dennoch von dem Gewährleistungsrecht Gebrauch wird die Ware (nach fast 2 Wochen Stillstand) irgendwann an den Hersteller geschickt. Beim Hersteller erhält man dann oft z.T. minderwertige (reparierte) Ware zurück, sprich Refurbish B-Ware.
Man kann an den anderen schlechten Bewertungen sehen das dies bei cyberport gelebte Praxis ist, Ich halte davon leider gar nichts.
In meinen Fall habe ich ein Asus Notebook im Wert von 1000€ erst 4 Wochen später zurückerhalten. Das Gerät hat nun ein neues Mainboard bekommen incl. Kratzer, Abnutzungsspuren, zerdängelter Schraube, Stöße (Einkerbung im Gehäuse) und unsauber eingebauten Touchpad. Fettfingerspuren und Tierhaare waren auch direkt dabei, Gummipads sind auch verdreckt. Umverpackung Fehlanzeige, Laptopkarton ist nun beschädigt und ein schönes Cyberport Versandlabel ziert nun die Rückseite.
Absolute Frechheit!
NIE WIEDER BEI DIESEM HÄNDLER!
Andere kriegen es deutlich besser hin. *
*Dieser Erfahrungsbericht/Hinweistext wird auf weiteren Portalen gepostet.
Über Cyberport
Schon lange sind wir in einer Welt zu Hause, die durch den technischen Fortschritt geprägt ist und dieser unser Leben bereichert. Einen Großteil unserer Freizeit verwenden wir, um mit elektronischen Geräten Spaß zu haben. Die entsprechende Konsole inklusive eines aufregenden Videospiels vermag uns über Tage hinweg zu faszinieren und zu fesseln. Da die Gaming-Welt zunehmend aufwändiger wird, sind immer bessere und leistungsfähigere Festplatten, Grafikkarten und Chips notwendig. Diese sind dann in stationären PCs oder Notebook eingebaut.
Cyberport ist als Online-Shop für viele ein Begriff. Das Unternehmen vertreibt Elektronik unterschiedlicher Art - von der Konsole bis zu Staubsaugern. Doch wie ist es um das Angebot bestellt, ist die Auswahl groß genug? Wie schlägt sich der Service und ist es wirklich ein seriöser Anbieter? Erfahren Sie mehr über diese Firma!
Was ist Cyberport
Cyberport ist ein Online-Shop für Unterhaltungselektronik, Haushaltswaren und Gaming-Artikel. Vom Dresdner Stadthaus entwickelte sich das Unternehmen in den vergangenen Jahren zu einer der erfolgreichsten Online- und Omnichannel-Händler für EDV und Hardware in Europa. Die heute über fünf Millionen Kunden finden unter www.cyberport.de eine Vielzahl von Produkten - Innovationen und Technik-Highlights für Notebooks, PCs, Gaming, Smartphones und Smart Home. Spitzenmarken wie Apple, HP, Lenovo, Bose und Sonos prägen das Angebot. Das Omnichannel-Konzept erlaubt es Privat- und Geschäftskunden, gleichermaßen über den Webshop, den Telefonvertrieb und in den 16 Filialen in Deutschland und Österreich einzukaufen.
Über Cyberport
Cyberport ist einer der erfolgreichsten Distributoren für Computertechnologie und digitale Unterhaltungselektronik in Europa. Cyberport wurde 1998 gegründet und hat sich zu einem Online-Händler mit mehr als 45.000 Markenprodukten für Notebooks, Smartphones und Fernseher entwickelt. Günstige Preise, umfangreiche Filtermöglichkeiten, detaillierte Produktbeschreibungen und zahlreiche Kundenbewertungen helfen Ihnen, das Gerät Ihrer Wahl zu finden.
Die von Cyberport angebotenen Produkte
ImOnline-Shop von Cyberport finden sich unzählige Artikel diverser Kategorien. So kannst du dort Notebooks von beispielsweise Lenovo, HP oder Asus finden. Diese sind in allen möglichen Preisgruppen vorzufinden. Je nach Anforderung eines einzelnen kann es sich um Arbeits-Notebooks oder auch Gaming-PC ?s handeln. Passend hierzu bietet das Unternehmen auch Artikel aus folgenden Kategorien an:
Notebooks
Diese Kategorie ist prall gefüllt mit Laptops der unterschiedlichen und größten Hersteller der Welt. Cyberport kategorisiert die Geräte dabei möglichst übersichtlich. So werden Ihnen aktuelle Angebote präsentiert, genauso wie die technischen Unterschiede der Geräte hervorgehoben. Sie erkennen auf einen Blick, ob es sich um Convertible-Notebooks, Chromebooks oder 2in1-Geräte handelt. Ultrabooks und Tablets sind ebenfalls in dieser Angebotsgruppe enthalten. Sehr praktisch ist, dass Sie auch eine Bestenliste der Geräte finden. Das unterstützt Sie bei der Kaufentscheidung.
Haushalt
Sie benötigen Artikel rund um die eigenen vier Wände, genauso für den Garten? Dann sind Sie in dieser Produktsparte goldrichtig. Untergruppiert wird hier beispielsweise noch in Bodenpflege, Küchengeräte, Telefon oder Spielwaren. Auch Artikel rund um das Kochen und Backen, die Körperpflege oder Roboter, wie Saug- oder Wischroboter sind dort vertreten.
Gaming
Die immer weiter wachsende Gaming-Branche gibt Cyberport den Anlass, auch diese Kategorie mit Konsolen, Gaming-Hardware wie Mäusen, Tastaturen und PC´s. Auch wer eine Playstation, Xbox oder Nintendo Switch sucht, wird fündig. Das passende Spiel finden Sie ebenfalls im Online-Shop.
Cyberport Abo
Cyberport bietet für Apple-Produkte ein Abo-Modell an. So haben Sie die Möglichkeit, eines der beliebten Geräte zu monatlich günstigen Konditionen zu erwerben. Ab 11,50 Euro beginnt der Vertrag. Dabei ist es nicht notwendig, dass Sie eine Anzahlung für die Produkte leisten. Auch eine häufig ärgerliche automatische Vertragsverlängerung kommt nicht zustande. Äußerst positiv aus Umweltaspekten ist, dass jeder zurückgeführte Artikel wieder aufbereitet und weiterverkauft wird.
Cyberport Finanzierung
Eine Finanzierung der Produkte ohne bei der Bank einen Kredit aufnehmen zu müssen wäre in Ihrem Sinne? Mit einer Laufzeit bis zu 24 Monate bietet Cyberport diese Möglichkeit an. Es handelt sich dabei um eine 0-Prozent-Finanzierung. Ab einem Kaufpreis von 99 Euro lässt sich die Finanzierung durchführen. 6, 9, 12, 18 oder 24 Monate sind wählbar. Eine Standard-Finanzierung für eine Laufzeit von 30 bis 60 Tagen ist ebenfalls realisierbar - dann zu einem Jahreszinssatz von derzeit 8,49 Prozent.
Cyberport Gutschein
Gutscheinkarten von Cyberport, um anderen eine Freude zu machen, dienen als perfekte Überraschung. Unterschiedliche Beitragshöhen stehen zur Auswahl. Den Gutscheincode gibt es entweder als E-Card oder in Form einer Kunststoffkarte. Der Rabatt kann dann im Warenkorb mittels des bestehenden Rabattcodes direkt vom Einkauf abgezogen werden.
Cyberport Studentenrabatt
Cyberport verkauft seine Artikel an Studenten besonders günstig. Mittels Rabattcode lässt sich auf diverse Produkte noch mehr Geld sparen. So lässt es sich im Studentenalltag mit einem neuen Laptop oder einem MacBook besonders aufmerksam lernen.
Cyberport Lieferzeit
Unterschiedliche Liefermodelle ermöglichen es, die Lieferzeit zu beeinflussen. Vom Standard-, bis zum Express-Versand, von DHL über UPS, diverse Möglichkeiten stehen Ihnen im Bereich des Versands zur Verfügung. Für Waren, die vorrätig sind, wird eine Lieferzeit zwischen 2 und 10 Tagen aufgerufen. Je nach Auswahl der Lieferoption, variieren auch die Versandkosten.
Cyberport Retoure
Bei Cyberport besitzen Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht. Dies geht über die gesetzliche zweiwöchige Frist deutlich hinaus. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie den nicht gewünschten Artikel kostenfrei zurückgeben.
Cyberport Bestellung stornieren
Sie bestellen Ware und merken noch vor dem Versand, dass Sie das falsche Produkt bestellt haben? Wenden Sie sich an den Support und veranlassen Sie eine Stornierung. Hierzu ist die Widerrufsfrist rechtlicher Bestandteil.
Cyberport Kontakt
Um mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten, nutzen Sie das Telefon und die Rufnummer +49 351 3395-60. Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr sind die Mitarbeiter erreichbar. Alternativ schildern Sie Ihr Anliegen per Mail an geschaeftskunden@cyberport.de.
Teilen Sie Ihre Cyberport Erfahrungen
Sie benötigen einen elektronischen Artikel? Einige Haushaltsartikel sollten erneuert werden? Bei Cyberport lösen Sie immer wieder Bestellungen aus, die Ware erhalten Sie zeitnah und unbeschädigt? Sie sind Geschäftskunde und führen ein eigenes Konto? Treten Sie mit dem Support regelmäßig in Kontakt und werden seriös beraten? Hinterlassen Sie Ihre Erfahrungen und teilen Sie eine Bewertung mit uns.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.cyberport.de
Website online seit: 25. Januar 1999
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Cyberport
Online Einkaufen | Haushaltswaren | Elektronik
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Seite online seit: 3. Oktober 2018
Letzte aktualisierung: 29. November 2024
Meistbewertete Bewertung
Paket von DPD Fahrer geklaut C
Das Paket von Cyberport wurde nicht ausgeliefert aber als ausgeliefert markiert. Der Fahrer wurde dabei gesehen, wie er das Paket nur gescannt hat aber nicht aus dem Transporter... Lesen Sie weiterVon: Alexander