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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Josefine Walter
Zwischen Bestellung und Lieferung vergingen 8 Tage. Unter Beachtung der Corona-Zeit und imVergleich zu anderen Lieferungen, war diese Zeit mehr als o.k. Das Produkt entspricht den Wünschen. Also al...Lesen Sie weiter
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Flore W
Das ist wirklich ein wunderschöner Schreibtisch. Er ist schnell aufgebaut und eine kleine Prinzessin wurde damit glücklich gemacht. Kann diesen Schreibtisch wirklich nur weiter empfehlen. Auch der ...Lesen Sie weiter
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Rainer Fleckenstein
Pool Cleaner funktioniert nicht wie beschrieben. Saugt, bewegt sich aber viel zu langsam.Lesen Sie weiter
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barbara monecke
gutes preisleistungsverhälltnis, alles problemlos und top zu montierenLesen Sie weiter
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Renate Honemann
Habe Grosse Bausteine für Kinder bestellt. Am nächsten Tag kam die Nachricht es wäre keine Zahlung eingegangen und ich sollte dies per link nachholen. Leider zeigte der link nur meine Adresse und d...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (17)

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    Nähschrank

    Zwischen Bestellung und Lieferung vergingen 8 Tage. Unter Beachtung der Corona-Zeit und imVergleich zu anderen Lieferungen, war diese Zeit mehr als o.k. Das Produkt entspricht den Wünschen. Also alles zufriedenstellend und damit eine Weiterempfehlung.

    Automatik PoolCleaner CL11713 läuft nicht zufriedenstellend.
    Was ist zu tun?

    Ich habe mit der Bestellnummer 11573 vom 4.02.2021 2 Basketballsets 3 in 1 geliefert bekommen.Hier fehlen in der Summe: 1x Quadratische Befestigungsmutter 3 x Stöpsel 3 x lange
    Schraube 2 x kurze Schraube
    Außerdem ist das Zusammenbauen ein Rätsel ,da eine ordentliche Montageanleitung fehlt.


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    Insgesamt

    Schreibtisch (HW52174-PI) gekauft

    Das ist wirklich ein wunderschöner Schreibtisch. Er ist schnell aufgebaut und eine kleine Prinzessin wurde damit glücklich gemacht. Kann diesen Schreibtisch wirklich nur weiter empfehlen. Auch der Preis ist echt gut.


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    Insgesamt

    Automatic Pool Cleaner CL11713

    Pool Cleaner funktioniert nicht wie beschrieben.
    Saugt, bewegt sich aber viel zu langsam.


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    Service

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    Insgesamt

    i don

    gutes preisleistungsverhälltnis, alles problemlos und top zu montieren


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    Wenig kundenorientiert

    Habe Grosse Bausteine für Kinder bestellt. Am nächsten Tag kam die Nachricht es wäre keine Zahlung eingegangen und ich sollte dies per link nachholen. Leider zeigte der link nur meine Adresse und den Bestellinhalt. Ein Anruf mit der Bitte die Ware doch per Rechnung ( wird so angeboten) zu bezahlen, da die Bezahlung per Kreditkarte irgendwie nicht funktioniert hat. Man wollte dies klären und mir eine mail zukommen lassen fest versprochen. Es kam nichts dergleichen aber im Konto konnte ich auf einmal eine erneute Bestellung der Ware sehen mit der Aufforderung zuerst Geld zu senden dann Ware. Sehr seltsames Verhalten, bin mal gespannt ob sie die Bestellungen auf meine Aufforderung nun storniert und löscht. Nie wieder


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    Costway Trockner

    Der Trockner macht das was er soll
    Wollte heute Ersatzfilter bestellen was nur mit Bestellnummer geht .
    Selten einen so grausamen schlechten Service wie hier erlebt
    So vergrault man sich Kunden!!


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    alles super geklappt. Ware war sehr schnell da. Weiter so

    alle super geklappt. Ware war sehr schnell da. Weiter so


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    Konsolentisch

    Sehr stabiler Beistelltisch,sehr einfach zu montieren.


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    Item hasn't shipped after a week/horrible customer service

    Ordered a portable washer from them, paid with a bank transfer. After not hearing back from them for almost a week, e-mailed them in both English and German asking for the order status update. E-mails in English were ignored, ok fine who would speak English and have access to google translate in 17th century Prussia. I totally get it. Not like it's 21st century Germany with internet access. Totally understandable. A day after sending an e-mail in German they reply that I overpaid by 5 euros because new customer discount was applied, so they can't send me my order, they will have to refund me the money and that "We will continue checking the accounts the next working day. We ask for your understanding.". I'm sorry what? You can't figure out what to do when someone overpaid 5 bucks and now you will take over a week to look into the situation? Keep it, apply it to the next order, give me a voucher, whatever., I don't care I need the god damn washer I paid for. If knew it was going to take this long to receive my order, I would have looked elsewhere. Never again. P.S. SEND ME MY ORDER or give me my money back.


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    Nie wieder - kann nur abraten

    Bestellung erfolgte über Kaufland und war problemlos, Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage. Wollten den Artikel zurückschicken, die Retoureninformationen sind (bewußt?) lückenhaft: bis 40 € Bestellwert muss man die Kosten selbst tragen, jedoch kein Hinweis für Retouren mit höerem Wert, nur: NICHT unfrei! Telefonisch sind die überhaupt nicht zu erreichen! Per Email (in einem miserablen, teilweise inhaltlich unverständlichem Deutsch!) bekam ich ebenfalls angeboten, den Artikel mit 30 € Preisnachlass zu behalten. Den Kaufpreis habe ich erstattet bekommen, die Rücksendekosten von knapp 35 € nicht - weil ich keinen Rücksendeschein von Costway verwendet habe. Kommentarlos empfehle ich einen Blick ins Impressum des Unternehmens!


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    Gewichtsdecke Bezug Reissverschluss

    Ergänzung zu meiner durchaus positiven Bewertung nach Eingang der Lieferung:
    Ich habe zu Beginn des Jahres eine Gewichtsdecke gekauft, bisher wenig benutzt, jetzt nach der ersten Wäsche lässt sich leider der Reissverschluss nicht mehr schließen.
    Auf Nachfrage wurde mir empfohlen, mich selbst um die Instandsetzung zu kümmern - schade....


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    Lieferverzug & kundenunfreundliches Geschäftsgebaren

    Der Onlineshop machte einen guten Eindruck und so habe ich mir dort eine Weichboden-/Turnmatte bestellt. Die bestellte Ware wurde mit GLS verschickt, offenkundig wurde jedoch dabei von Costway meine Adresse nicht korrekt resp. vollständig an GLS übermittelt, so dass das Paket seit Tagen bei GLS im Paketzentrum herumsteht ohne ausgeliefert zu werden. Die GLS verwies mich an den Absender, Costway. Costway reagiert indes nur schleppend und ist überhaupt nicht um Unterstützung bemüht. Vorschlag von Costway war, dass ich eine neue Adresse und neue Rufnummer angeben soll - soll ich jetzt etwa umziehen oder den Telefonanbieter wechseln?!? Nein, im Ernst, einfach der GLS die Adresse vollständig & korrekt durchgeben könnte schon helfen. Nun hat mir Costway mitgeteilt, dass GLS das Paket an sie zurückschickt und ich das Geld zurückerhalte, "FALLS" sie das Paket erhalten. Das wiederspricht nicht nur der Rechtslage, sondern beißt sich auch mit gesundem Menschenverstand und hat mit Kundenservice ebenfalls nichts zu tun, jedenfalls nicht mit gutem. Ich werde zunächst PayPal-Konfliktlösung einschalten und zur Not die Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen. Sehr unangenehme Erfahrung!


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    Costway Hometrainer

    Bestellt wurde ein Hometrainer für bis zu 150 kg Belastung
    Gekommen ist ein in China produziertes Billig Produkt das nach 10 Minuten Training mit einem 78 kg Fahrer schon verbogen war
    Es ist auch für Benutzer über 1.70 Meter Größe ungeeignet
    Jetzt haben ich es zurück geschickt und bekomme mein Geld nicht mehr zurück
    Ich kann weder per Mail oder Telefon jemanden erreichen
    Ich kann nur davon abraten bei Costway etwas zu kaufen


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    Kaminbesteck

    Die Stiele des Bestecks sind nicht an einem Stück sondern an zwei Stellen zusammengeschraubt. Die Zange ist gerade mal 36cm, da kann man keinen Holzscheit im Feuer greifen ohne sich zu verbrennen!
    Die Beschreibung erwähnt dies nicht. Rückgabeschein zu erhalten ist sehr schwierig!


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    schlecht

    Ich habe ein bobycar bestellt und bezahlt. Gekommen ist ein lauflernwagen den ich nicht gebrauchen kann und auch nicht bestellt habe!
    Telefonisch sind die überhaupt nicht zu erreichen, tausend mal angerufen nie geht einer ran! Per Email bekomme ich angeboten den lauflernwagen zu behalten und 10 Prozent des Kaufpreises zurück zu bekommen, da das was uch bestellt habe nicht vorrätig ist!!!
    Hallo ich will meine Ware die ich bestellt und bezahlt habe ist doch logisch!!!
    Ich bin echt sauer!!!!!
    Geht das nicht bald vorwärts, landet es bei meinen Anwalt!


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    Nach 14 Tagen noch keine Lieferung

    Ich habe am 28.Mai 2020 ein Trampolin bestellt und bezahlt. Und bis heute nur nervigen Mailkontakt. Inzwischen musste ich mich für ein teureres Trampolin entscheiden, da das erste nicht mehr am Lager ist. Keine Lieferung bis heute , den 10.06.2020. Es erfolgt keine Gelderstattung. Nur Gutschein und den kann anscheinend niemand zuordnen.


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    Ware bezahlt und keine Lieferung

    Ich habe am 06 April bei Costway bestellt mit Paypal bezahlt!!!
    Es wurde bis heute 16 April nichts geliefert.
    Lieferzeit auf der Seite wird mit 3-5 Tagen angegeben!!!
    Keine Antwort auf Mails
    Schon 2 Mal zur Geldrückerstattung aufgefordert

    Zwischen Bestellung und Lieferung vergingen 8 Tage. Unter Beachtung der Corona-Zeit und im Vergleich zu anderen Lieferungen, war diese Zeit mehr als o.k. Das Produkt entspricht den Wünschen. Also alles zufriedenstellend und damit eine Weiterempfehlung.


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Costway ist ein Online-Shop, der über 8.000 Produkte anbietet, darunter Möbel, Haushaltsgeräte, Elektronik, Gartengeräte, Heimwerkerartikel, Sportartikel, Gesundheits- und Schönheitspflege, Bürobedarf, Spielzeug und Spiele, Kunst und Unterhaltung. Das Unternehmen bietet hauptsächlich alles, was die Menschen brauchen, und konzentriert sich auf die Produkte für das Geschäft und den Lebensstil der Menschen. Costway gehört zu den Top-Einzelhändlern in Nordamerika und Europa. Das Unternehmen bedient jedoch seine Kunden weltweit und bietet ihnen die besten Preise für ihre gewünschten Produkte. Es gibt über 10 Millionen Kunden, die jeden Monat bei Costway einkaufen. Das Unternehmen hat immer eine höhere Marktsensibilität und widmet sich der Vielfalt der Produkte. Darüber hinaus ist das Unternehmen bestrebt, weiterhin nach neuen Artikeln zu suchen und erhebliche Investitionen in die Forschung und Entwicklung neuer Produkte zu tätigen.

Über Costway
Costway wurde 2008 gegründet. Damals verkaufte das Unternehmen seine Produkte über große Dritte und erst 2015 baute das Unternehmen schließlich einen eigenen Online-Shop auf. Einige Jahre später wuchs Costway schnell und konnte eine Partnerschaft mit mehreren großen Einzelhandelsunternehmen aufbauen. Costway bietet weiterhin genau die Qualität zu erschwinglichen Preisen, die die Kunden suchen. Dem Unternehmen ist es gelungen, ein Online-Einkaufserlebnis zu schaffen, das jedem gefällt. Darüber hinaus erfüllt das Unternehmen auch die Kundenerwartungen, indem es Premiumprodukte anbietet, die jedoch immer noch erschwinglich sind. Costway ist mittlerweile als Online-Shopping-Ziel bekannt, das erschwingliche Preise, beste Produktqualität und ein angenehmes Einkaufserlebnis bietet. Das Unternehmen geht konsequent auf die Bedürfnisse seiner Kunden ein und entwickelt eine breite Palette einzigartiger Produkte.

Leistungen
Costway bietet seinen Kunden nicht nur eine breite Produktpalette, sondern auch andere Vorteile. Zum Beispiel ein unglaublich günstiger Preis mit garantierter Qualität. Bei Costway hat die Qualitätskontrollabteilung strenge Standards, um sicherzustellen, dass die Produkte sorgfältig ausgewählt werden. Mit seinen drei großen Produktionsstätten kann Costway die direkten Kosten senken und die unglaublich niedrigen Preise bieten. Kunden können mit dem Costway-Prämienpunktprogramm sogar noch mehr sparen. Sie können Punkte sammeln, indem Sie den Newsletter des Unternehmens abonnieren, Bestellungen aufgeben, Produkt- und Servicebewertungen verfassen usw.
Entsprechend seiner hervorragenden Produkte verfügt Costway über ein fortschrittliches Lagerbestands-System, mit dem alle Bestellungen direkt aus dem eigenen Lager in den USA, Großbritannien und Deutschland versandt werden können. Auf diese Weise erhalten Kunden ihre Bestellungen schneller als von anderen Unternehmen garantiert. Die engagierten Mitarbeiter von Costway sorgen dafür, dass die Bestellung am selben Tag wie die Kaufzeit abgeholt und ausgeliefert wird. Vor allem bietet das Unternehmen auch den besten Kundenservice. Die Kundendienstmitarbeiter von Costway sind immer bereit, allen Kunden zu helfen. Kunden können alles fragen und sich erkundigen und sie werden so schnell wie möglich antworten. Dieser Service kann alles beinhalten, was mit den Produktanforderungen, Paketbeschreibungen, Garantien, Sendungsverfolgungsnummern, dem Versandprozess und natürlich den Rückgabebedingungen zu tun hat.

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