Coolblue300 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 300 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Coolblue ist ein bekannter Online-Händler, der sich auf den Verkauf von Elektronik und Haushaltsgeräten spezialisiert hat. Was in den Erfahrungen auffällt, ist die enorme Bandbreite der Bewertungen: Während einige Kunden von einem ausgezeichneten Service schwärmen, berichten andere von erheblichen Problemen, insbesondere im Bereich der Kundenbetreuung und Rücksendungen.
Lieferung
Die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sind hervorzuhebende Stärken von Coolblue. Rund 60% der Kunden berichten von einer überraschend schnellen Lieferung, die oft bereits am Tag nach der Bestellung erfolgt. Positive Erfahrungen umfassen auch optional gebuchte Services wie die Mitnahme alter Geräte und die Aufstellung neuer Maschinen direkt am Bestimmungsort. Ein Teil der Kunden bemängelt jedoch verpasste Lieferzeiten und fehlende Kommunikation darüber.
Kundenservice
Die Meinungen über den Kundenservice sind geteilt: Ungefähr 40% der Bewertungen beschreiben diesen als freundlich und hilfsbereit, vor allem bei einfachen Anfragen oder Problemen während des Bestellvorgangs. In komplexeren Fällen, wie Reklamationen oder Rücksendungen, sind jedoch etwa 30% der Kunden unzufrieden mit der unflexiblen und nicht immer transparenten Unterstützung, was häufig zu Eskalationen führt.
Rücksendungen und Reklamationen
Rücksendungen und Reklamationen scheinen eine Schwachstelle des Unternehmens zu sein. Ungefähr 20% der Bewertungen heben Probleme bei Rückerstattungen und die Ablehnung von Reklamationen hervor, oft verbunden mit schleppenden oder unklaren Prozessen. Einige Kunden berichten von dem Gefühl, die Verantwortung für die Lösung der Probleme liege zu sehr bei ihnen.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Etwa 50% der Kunden sind zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis bei Coolblue. Viele Bewertungen verweisen auf attraktive Sonderangebote und faire Preise für hochwertige Produkte. Dennoch empfinden einige Kunden die Preise als vergleichbar hoch, was ihre Erwartungen an einen hervorragenden Service entsprechend anhebt.
Was sagen Kunden selbst?
„Die Mitarbeiter waren super nett und hilfsbereit, besonders als es beim Aufstellen der Maschine ein bisschen schwierig wurde.“
„Coolblue ist echt effizient und prompt, mein Paket kam in zwei Teilen an, der erste Teil schon am nächsten Tag.“
Unser Rat an Verbraucher
- Prüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig die Kundenbewertungen, um ein realistisches Bild der Servicequalität zu bekommen.
- Bei komplexeren Rücksendungen oder Reklamationen kann es hilfreich sein, genau auf die AGBs von Coolblue zu achten und diese gegebenenfalls anzusprechen.
- Kontaktieren Sie den Kundenservice sofort bei Lieferproblemen und bestehen Sie auf schriftlicher Bestätigung wichtiger Informationen.
- Für hohe Preisnachlässe beobachten Sie die regelmäßig angebotenen Sonderaktionen von Coolblue.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (300)
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Wie schon einmal war der Service top. Der Preis war nicht ganz der günstig, aber ich hatte schon einmal gekauft und war damals schon sehr sehr zufrieden. Und dieses Mal das gleiche. somit werde ich wieder schauen bei Anschaffungen und wieder hier bestellen. Auch antwortet der Kundenservice sehr schnell und kompetent bei Fragen.
Topp freundliche Store-Mitarbeiter
Super Bestellprozess, es war sofort ein kompetenter Mensch am Telefon
Prompte Lieferung in den Düsseldorf-Store
So macht Einkaufen Spaß
Danke!!!Schnelle Lieferung. Tolle Ware, gute Preise. Ich war sehr zufrieden.
Sasmung Tablet
Guter Preis.
Sinnvolle Vorschläger für Zubehör (Ladegerät, Cover..), was auch leicht zu ignorieren war. Technisch gut gelöst.
Netter Mail nach der Lieferung mit Techtipps zum gekauften Produkt.
Beim Produkt sagte es Lieferung am nächsten Tag. Kamm aber den Tag danach. Was OK ist, aber bitte nicht "Nächste Tage" sagen, wenn es nicht machbar ist.Super schnelle und freundliche Abwicklung der Bestellung eines Druckers.
So sollte ein Online-Kauf sein.Bestellung
Alles top. Wirklich sehr zufrieden.
App ist übersichtlich und hat ein ansprechendes Design. Der Bestellvorgang ist easy - der Nachgelagerte Prozess zu Sendung ist wirklich äußerst Kundenorientiert. Lieferzeitpunkt eingehalten. Die Lieferung selbst von wirklich freundlichen Mitarbeitern.
Immer wieder gerne. Daumen hoch. Ihr habt eine gute Arbeit geleistet für die Customer Journey.Meine Bestellung wurde innerhalb 2 Tagen geliefert alles wurde zu meiner Zufriedenheit geliefert.
Bestellung Klimaanlage wohnwagen
Ein Vorbild für alle online Shops,
kompetenter Support auch für schwierige Kunden wie mich, 2mal Bestellung geändert und kein murren,
auch die bestellte klimananlage technisch und funktional top,
Weiter so.Ich kannte Coolblue schon aus den Niederlanden und weitere vom guten und schnellen Service.
Plötzlich war Coolblue der einzige Webshop, der das Fly More Paket für die DJI Mini 3 Pro verfügbar hatte.
Heute bestellt, morgen bis 13h geliefert - ist der Slogan. In meinen Fall war das Päckchen sogar schon um 10 Uhr da.
Ich bin sehr zufrieden mit der Bestellung.Alles gut - bis zur Lieferung
Am ersten versprochenen Liefertag kam der Zusteller und hatte die Ware vergessen…
Ok. Blöd gelaufen. Kann passieren.
Dann wurde die Lieferung für den nächsten Tag - somit heute versprochen…
Funktionierte aber wieder nicht - dafür kam die Umfrage…Keinen
Erstbestellung bei coolblue Samsung 4-er SmartTags bunt und Speicherkarte evo fürs Handy. Sehr schnelle Lieferung -wie in Aussicht gestellt-. Funkrioniert alles, deshslb kein Service-/Kundenkontakt. Werde wieder nach günstigen Produkten gucken.
Super schnelle Lieferung, würde auf jeden Fall wieder bestellen.
Toshiba 32quot Smart TV
Bin voll zufrieden - Danke
Ich bin angenehm überrascht. Abends bestellt am nächsten Tag geliefert. Service und Preis ok.werde bestimmt öfters auf Coolblue bestellen
Würde jederzeit wieder hier bestellen. Sehr kundenfreundlich. Ich war erst skeptisch
und bin jetzt total überzeugt. Das Versprechen der schnellen Lieferung wurde
eingehalten. Habe um 12.50 Uhr bestellt und am nächsten Tag kurz nach 10 Uhr war mein Paket da.im Vergleich bester Preis und extrem schnelle Lieferung, bisher alles bestens!
Einzig allein die Verpackung hätte mit etwas Füllmaterial gefüllt werden können, so flog das Handy doch sehr lose darin rum.Monitor kauf
Der Monitor sollte am nächsten Tag geliefert werden. Es ist klar, dass beim Versand etwas schiefgelaufen ist. Der DHL Status ist nach 4 Tagen immer noch bei "Sendung wurde elektronisch angekündigt". Jetzt warte ich mehr noch und der super nette Support sagt wir warten mal noch ab.
Gute Qualität und guter Service
Super service und Kommunikation mit sehr schneller Lieferung, macht weiter so ?
Übersichtliche Webseite, nutzerfreundlichet Bestell- und Bezahlvorgang, turboschnelle Lieferung und einwandfreie Ware. So macht Onlinekauf Spass.
Über Coolblue
Sie würden sich gerne einen neuen Fernseher zulegen, weil Ihr alter mittlerweile den Geist aufgibt? Suchen Sie aus diesem Grund einen Händler, der Ihnen gute Angebote liefern kann? Und würden Sie auch gerne von Sonderangeboten profitieren können? Coolblue scheint vielleicht genau in diese Rolle zu passen. Aber ist dem auch wirklich so? Machen Sie sich dank der Bewertungen und Einschätzungen anderer Kunden von Coolblue hier auf ErfahrungenScout selbst ein Bild.
Über Coolblue
Coolblue ist ein niederländisches Handelsunternehmen, welches sich bereits seit zahlreichen Jahren auf das Angebot und den Verkauf der verschiedensten elektronischen Produkte aus den unterschiedlichsten Bereichen fokussiert hat. Mit dem Ziel hierbei der zentrale Ansprechpartner in Sachen Hardware zu werden, hat Coolblue eine umfassende Auswahl verschiedener Produkte aufgebaut, welche durch die vielen Angebote und die versprochen einfache Retoure in Kombination mit den unterschiedlichen Zahlungsmethoden, wie Kreditkarte, PayPal und Co., immer mehr Menschen erreichen konnte.
Produkte und Dienstleistungen von Coolblue
Bei Coolblue finden Sie ein umfassendes Portfolio verschiedener, elektrischer Geräte, die Ihnen in den unterschiedlichsten Bereichen im Leben weiterhelfen und Ihnen eine Menge Freude bereiten sollen. Dabei spielt es laut Coolblue keine Rolle, ob Sie gerne eine Soundanlage für Ihr Heimkino hätten oder stattdessen doch lieber auf der Suche nach einem Navigationsgerät für Ihr Auto sind. Falls Sie Ihre Kinder außerdem mit Smartphones überraschen wollen, finden Sie bei Coolblue auch Optionen von Samsung, Apple, Huawei und Co. und wenn es doch lieber ein neuer TV für Filme und mehr sein darf, sollen Sie bein Coolblue ebenfalls fündig werden. Ansonsten können Sie sich bei Coolblue auch nach Tablets und PCs umsehen, wenn Sie gerne effektiver arbeiten wollen. Für den Fall, dass Sie auch gerne Fotos von Ihren Urlauben machen wollen, finden Sie bei Coolblue auch Fotokameras, die weiterhelfen sollen. Ansonsten können Sie sich dank der Kategorien auf der Website auch selbst ein Bild über das dortige Angebot machen bzw. sich bei Fragen oder Problemen an den dortigen Kundenservice wenden. Wie auch anderswo, finden Sie auch bei Coolblue einen kostenlosen Newsletter und wenn Sie beim Kauf der elektronischen Produkte gerne Geld sparen würden, gibt es bei Coolblue auch immer wieder Angebote und Sales.
Lob, Beschwerden und Tipps für Coolblue
Sie sind von Coolblue begeistert, weil Sie dort bereits einige Male genau die Dinge gefunden haben, die Sie sich erhofft hatten? Die Lieferung ist fix und auch der Kundenservice ist gut? Außerdem sind die Angebote auch sehr gut? Oder sind Sie doch einer anderen Meinung, was Coolblue angeht, weil die dortige Auswahl alles andere als gut ist? Die Lieferung ist ebenfalls zu langsam und Sie konnten Coolblue noch nie etwas abgewinnen? Egal was Ihre Einschätzung zu Coolblue sein mag, teilen Sie diese hier auf ErfahrungenScout.
Finden Sie bei Coolblue die richtigen elektrischen Geräte für Ihre Ansprüche? Können Sie sich diesbezüglich auch auf eine breite Markenauswahl freuen? Wo gibt es überall Filialen von Coolblue und besteht auch die Möglichkeit, dass Sie durch Bundles und Sonderangebote Geld sparen können? Wie steht es eigentlich um eine Beratung und ist auch die Retoure angenehm einfach? Wie auch immer Ihre Fragen zu Coolblue aussehen werden, hier auf ErfahrungenScout bekommen Sie Anworten.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.coolblue.nl
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Kategorien Coolblue
Elektronik | Büro, Hobby & Party Zubehör | Online Einkaufen
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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