C&A Erfahrungen
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Erfahrungen (31)
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Schlechter Kundenservice
Schlechtester Kundenservice, den ich je gesehen habe. Mir wurden Socken doppelt angezogen. Da die Mitarbeiter in der Filiale alle Hand zu tun hatten mit Termin Shopping etc, wollte ich es über den Kundenservice klären. Größter Fehler überhaupt. Man bekommt so gut wie keine Antwort, und wenn wird man vertröstet. Es geht bei mir zum Glück nur um 5 Euro, wenn ich andere Erfahrungen sehe, wird mir ganz schlecht. Die Firma muss dringend an den Abläufen arbeiten!!
Schade, dass es einen so Faden Beigeschmack hinterlässt, dass man auch nicht mehr in die Filiale gehen mag...Betrug
Betrug, oder einfach übelst schlechter bzw. nicht vorhandener Service,
Sendung nicht erhalten- Geld aber auch nicht zurück erhalten, trotz mehrmaligen Versuchen per Mail und per Telefon eine Lösung zu finden.
Mails werden nicht beantwortet, Mitarbeiter im Callcenter legen auf, wenn sie nicht weiter wissen.. Top.. Danke..
Auftragsnr. 1336301534Retour
Negativ. Quittung für die Retoursendung habe ich erhalten. Den Betrag auch nach zwei Monaten noch nicht. Dafür unzählige Mails, unkoordiniert, widersprüchlich und zusammenhangslos. Das Paket haben sie scheinbar verloren. Dann wiedergefunden. Dann wieder verloren. Und nun ist der Fall für c & a abgeschlossen
Nie wieder !
Ich würde jedem davon abraten hier online und mit Vorkasse zu bestellen (Paypal etc). Ich hatte eine größere Bestellung und leider ging alles zurück. Ich habe meine Rücksendung in einer Filiale abgegeben und habe natürlich auf meine Gutschrift gewartet. Leider hat sich nichts getan. Selbst nachdem ich gefühlt tausend Mal das Problem angesprochen habe wurde ich immer vertröstet und bekam die gleiche Antwort. Irgendwann hat auch das mir gereicht und nachdem ich wieder die gleiche Antwort erhalten habe, hatte ich gemeint das ich jetzt leider wohl Paypal einschalten muss und siehe da plötzlich wurde mein Fall zur richtigen Abteilung weitergeleitet. Die Auszahlung dauert natürlich noch einmal 8-10 Werktage (ist ja nicht so das ich schon fast einen Monat darauf warte). Ich habe mein Paket am 11.06. abgegeben und bis heute (06.07) noch nicht mein Geld! Mal davon abgesehen finde ich es auch nicht schön wie der Kundendienst mit seinen Kunden umgeht. Für mich war es das erste und letzte Mal!
C&A zahlt Geld von Retoure nicht zurück
Ich habe am 18.06. die Bestätigung bekommen, dass mir meine Bestellungen zurückgezahlt werden, insgesamt sind wir bei über 80€. Die Mitarbeiter haben ständig andere Aussagen getroffen und wussten einfach nicht was sie tun. Andauernd wurde mir etwas anderes gesagt und beim Nachhaken wurde dann wieder was vollkommen anderes gesagt und immer so weiter. Mir wurde immer wieder gesagt, dass das Geld angewiesen ist aber es kommt nichts! Es hätte schon längst da sein müssen. Andere Firmen haben in der Zeit innerhalb von ein paar Tagen oder weniger zurückgezahlt. Ich schreibe dem Kundenservice fast jeden Tag, hab jede Menge Arbeit damit ständig die Mails zu verfassen, mich mit meiner Bank in Verbindung zu setzen und alles zu überprüfen was sie sagen. Jetzt ist plötzlich ein Fehler in der IT Schuld. Über zwei Wochen? Viele meiner Fragen wurden gar nicht beantwortet. Der Kundenservice ist echt schlecht und ich kann nur abraten hier in Vorkasse zu zahlen. Ich werde nur hingehalten und scheinbar denken sie, dass ich es ihnen abkaufe aber nach all diesen Fehlern, Lügen und leeren Versprechen glaube ich der Firma gar nichts mehr.
Leider geht es mir genau so! ich habe meine Bestellung am 11.06 zurück gegeben und bis heute noch nicht mein Geld wieder!
Nie mehr CundA online
Ein Stern weil man einen ankreuzen muss... So einen langwierigen Versand habe ich noch nie erlebt... am 16.5. bestellt, am 21.5. die Bestätigung dass verschickt wird mit Klick zur Nachverfolgung... seitdem (heut'ist der 27.5.) steht dort dass mein Paket auf Abholung durch DHL wartet... Ja 11 Tage später ist es nichtmal auf der Reise... Auf eine Mailanfrage gestern kam eine generierte Antwort, dass viel zu tun sei und sich eine Antwort hinziehen könne.
Bin froh auf Rechnung gekauft zu haben, denn diese Ware wird definitiv zurück gehen (sofern sie Mal kommen sollte) weil ... Mitbewerber sind da wesentlich besser und kundenorientierter organisiert... :((Sehr schlechter Service
Selten so ein schlechter Onlineservive habe ich selten gesehen. Leider, denn ich gehe gerne zu C&A. Ich musste bisher immer mind. 2 Wochen auf die Ware warten. Heute versuche ich die ganze Zeit was zu bestellen, aber die Seite zeigt irgendeinen Fehler an. Jetzt ist mir die Lust vergangen. Echt schade!
Ich warte noch...
Seit dem 14.04. ist die Bestellung angeblich in Bearbeitung. Wie lange kann denn dauern zwei Hosen einzupacken. In vier Tagen hat meine Tochter Geburtstag aber meine Hoffnung schwindet dass die Sachen noch vorher ankommen. Außerdem habe ich für meinen Sohn im ganzen Online Shop nicht einen Schlafanzug in 122 gefunden, sehr schade...
Kundenservice wird hier ganz klein geschrieben
Ich habe vor 2 Monaten bestellt.
Nach 2 1/2 Wochen wurde die Ware angeblich zugestellt. Persönlich übergeben um 9:35Uhr auf einen Donnerstag....klar schön das alle zu der Zeit auf Arbeit waren.
4x45min in der Telefonwarteschlange gehangen, um dann einfach abgwimmelt zuwerden..so was wie ich leite das an das Krisenteam weiter....
Auf 10 Emails wird auch nicht geantwortet. Super so wünscht man sich das.
Es scheint so, das C&A es nötig hat kleine Kunden abzuziehen.
1a Server, würde ich doch glatt wieder hier kaufen... hier fühlt man sich wohl als Käufer.Amateure!
Nach mehr als einer Woche Lieferzeit die falsche Grösse mit richtigem Lieferschein erhalten.
Nach Blick auf die Homepage festgestellt, daß bestellte Größe nicht mehr vorrätig; passiert halt, wenn eingehende Bestellungen nicht zeitnah abgearbeitet werden.
Nimmt man/frau halt was ähnliches, ist doch egal, ob zu lang, kurz, eng oder weit...
Umgehend zurückgesendet, auch eine Woche später weder eine Bestätigung der (erfolgten) Zustellung geschweige denn eine Gutschrift erhalten.
Nachfrage per mail wird mit sinngemäß "viel los" beantwortet...
Nie wieder!Absolute Frechheit
Angeblich sollte eine zweite Mahnung verschickt worden sein. Dabei wurde nach der ersten Mahnung bezahlt. Ein Inkasso schreiben mit unverschämten Gebühren soll aber nicht zurück genommen werden
Normalerweise war ich stammkunde in den Filialen. Dann online mal.bestellt. Aber eines steht fest. Nie wieder c&a. Finde es eine Frechheit. Zumal man ewig auf eine Antwort warten muss.Schlechter service
Bestellt habe ich am 17.02.21, Vorkasse, Zahlungseingang war der 19.02. . Heute, am 25.02., habe ich mir erlaubt, mich nach meiner Bestellung zu erkundigen. Erhielt eine uberhebliche und unfreundliche Antwort, ich sollte mich doch weiterhin gedulden. Auf die Frage wie lange noch, so lange wie es dauert. Wenn alle so arbeiten würden! Bei uns läuft das anders.
Aktion Überraschungstüte für 15 Euro
Ich bin sehr geschockt obwohl ich diese Aktion total toll finde!!
Wir haben 7 Überraschungstüten bestellt! Erstmal musste ich 2 Std anstehen um in den Laden ( 12 Leute waren vor mir dran und 4 Personen durften immer rein in den Laden) zu kommen. Dann musste jede einzelne Tüte abgerechnet werden ,dh. Ich musste 7x meine Karte durchziehen ( da vergingen auch mal locker 45 min )!!!!
Als ich dann zu Hause mir alles angeschaut habe war ich geschockt, sauer , wütend und enttäuscht in keiner aber wirklich in keiner Tüte war etwas mit Baumwolle (was ja eigentlich C&A auszeichnet) dh. nur Synthetik, Elastan, irgendwelche ekligen knisterstoffe !!! Dann schaue ich nach den Größen und bemerke das auch die nicht richtig sind ,wenn ich XL für einen Mann bestelle brauche ich auch XL und nicht L :-(( und das selbe auch bei der Damenkleidung!!! Und was ich garnicht verstehe das ich mind 4-6 Artikel doppelt bzw dreifach bekommen habe. Da ist mal nix mit Liebe zusammen gestellt worden, hauptsache die kriegen ihr Plastikscheiss weg unfassbar, echt!!
So und jetzt muss ich warten bis der lockdown vorbei ist und das Geschäft wieder öffnet um den Kram zurück zu geben ..
BIN SEHR ENTTÄUSCHT UND WERDE DORT BEI C&A NICHT MEHR EINKAUFEN, den Plastikkram können sie behalten !!!!!!!!!!!!!!!Sehr unzufrieden
Die ware wird einem schon während des onlineshoppings innerhalb kürzester Zeit (20min) aus dem Warenkorb geklaut! Das stresst extrem und macht keinen Spaß! Am Ende hatte ich dann wenigstens 2 Artikel die angeblich noch vorhanden waren gekauft!
Nachdem der Kauf bestätigt wurde und die ware auf dem weg war,kam dann auf einmal die Nachricht, dass nur 1 Artikel im Paket sei ! Eine Frechheit! Dann hätte ich nämlich garnichts bestellt!!! Die Hose war dann auch noch viel zu klein! Werde sie heute gleich zurück schicken! War definitiv das erste und letzte mal!Online Shop mit Verbesserungspotential
2 - 3 Wochen Lieferfrist - auch während Coronazeiten - geht gar nicht! Das machen andere wesentlich besser! Schade, hält mich von weiteren Bestellungen ab!
schlechter Umgang mit wartenenen Kunden alles ist Covid schuld
13:45
Du hast Folgendes gesendet:
vor 6 Minuten
ich finde eure versandpolitik gerade im Hinblick auf Cocid19 zum kotzen auf eure Homepage steht bei der Bestellung nichts von Verzögerung erst soll es 3-4 Tage dauern jetzt 7 Tagen und man kann es nicht mal stonieren habe gerade mit der Verbraucherzentrale Berlin geredet es ist nicht nachvollziehbar auch in der Pandemie Es sind ausreden ich finde sie haben ihren Laden nicht im Griff ich werde das überall schlecht mit Mängel bewerten und alle abraten bei Ihnen zu bestellen mich haben sie jedenfalls verloren ich habe die Schnauze voll es gibt dutzende die froh wären einen Job zu bekommen und Amazon und Otto Versand schafft es auchUnglaublich schlecht
Bestellung per Express nach 6 Tagen und nachfragen und versprochenen Lieferterminen immernoch nicht verschickt. Dann kommt die Info technischer Fehler ich soll neu bestellen, natürlich 80% davon nicht mehr verfügbar. Kundenservice nach jeweils 40 min Wartezeit unfähig und unfreundlich.
Meistbewertete Bewertung
Fast alles passte sehr gute Qu
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