Fahrradkauf Leasing 15. Mai 2024

DRAMA Bike-Mailorder
 
Zuerst wurde am 9.4 24 ein Rad zum Leasing angefragt über das Kontaktformular, diese Art ist nicht sonderlich professionell im Vergleich zu anderen Anbietern wo ich schon Räder online geordert habe.
Die Reaktion darauf war: „Der Mittarbeiter, welcher das Leasing macht, ist die ganze Woche krank und man meldet sich eine Woche später bei mir“
Über eine Woche später, erneute Nachfrage von mir.
Antwort darauf: “ Ja, wir können Ihnen das Rad anbieten, aber es gilt dann nicht der Angebotspreis aus dem Shop“. Der Preis erhöhte sich um ca. 10% - aber ok.
Ich sagte dem zu, das Leasingangebot wurde erstellt, durch meinen Arbeitgeber sofort freigegeben und das Rad wurde am 19.4.24 von der Leasingagentur sofort bei Bike-Mailorder bestellt. Bis hierhin waren die ersten 10 Tage um.
Irgendwann fragte ich nochmal nach wann denn endlich mein Rad verschickt wird und bekam, gesagt das sich das Bike in der „Endmontage“ befände. Sorry…. Wer soll das glauben? Hinhaltetaktik? Es ist Handelsware, die vormontiert im Karton vom Hersteller zum Händler geht und von da aus weitergeschickt wird. Oder wie Ich vermute, vielleicht jetzt erst beim Hersteller geordert wurde? Das würde auch die Lieferung durch DHL-Fracht erklären.
Am 25.04 – Info von Spediteur das Rad wird am 29.04 8-18 Uhr zugestellt
Am 26.04 – Info von Spediteur Termin verschiebt sich auf dem 30.04 8-18 Uhr.
Am 27.04 – Versandmitteilung durch Bike-Mailorder incl. Einer Rechnung auf der manche Positionen aus der Bestellung fehlten, auf Nachfrage keine Antwort.
Am 29.04 - Info von Spediteur Termin verschiebt sich auf 02.05 8-18 Uhr.
Bis zum 30.04.24 funktioniert kein einziges Tracking der Sendung, weder vom Spediteur noch bekomme Ich Antwort von Bike-Mailorder.
Ich warte weiter……. 3 Wochen erst …..
Am 30.04 – Info von Spediteur Termin verschiebt sich auf 03.05 8-18 Uhr
Sendungsverfolgung funktioniert immer noch nicht, Antworten von Bike – Mailorder ... keine.

Am 2.5. Antwortet Bike-Mailorder sie hätten kein Einfluss auf die Abläufe beim Spediteur.. und die Fehlenden Positionen auf der Rechnung seien nicht lieferbar … (Man hat sie mir aber vor 3 Wochen verkauft und der Leasingfirma als Angebot geschickt)

03.05. Nach einigen Mails mit dem Spediteur geht nun der Sendungsstatus und ich kann sehen das Rad wurde heute in Berlin abgeholt.
Heute an dem Tag wo es hätte das 4. mal bei mir angeliefert werden sollen.

Am 07.05.2024 wird ohne Vorankündigung morgens um 8 das Fahrrad in einem kaputten komplett eingedrücktem, mit Klebeband geflicktem Karton angeliefert !
Meine kranke Frau wird aus dem Bett geklingelt aber bis sie an der Türe war war der Fahrer schon wieder unterwegs und das kaputte Paket stand einfach so an der Straße. Keine Verweigerung möglich.

Das Rad war im Karton aber ganz geblieben bis auf einen tiefen Kratzer im Lack, bis auf den Stahl, an der Gabel.

Anfrage an Support gestellt was ich tun soll wie sie mir helfen können… warten auf Antwort.

08.05.24 Die Anbauteile zum Rad sind heut mit der Post angekommen, Antwort wegen dem Lieferschaden noch keine.

Am 12.05 noch mal nachgefragt weil ich noch keine Antwort bekommen habe.

14.05.24 keine Antwort
Ich schließe das für mich jetzt ab indem ich meine Erfahrung mitteile und mir wünsche dadurch dem ein oder andern sowas zu ersparen.

… und zur angeblichen Endmontage kann ich jetzt sagen das es diese mit Sicherheit nicht gibt … weder bremsen noch Schaltung sind eingestellt.

Nie wieder diese Firma !
 
Bei zwei anderen Rädern in meiner Familie von anderen Shops war das komplette Leasing inclusive Versand innerhalb einer Woche erledigt und das ganze transparent, richtig und komplett.
Es geht auch so.
Fazit ….. Nie wieder ein Fahrrad von Mail-Bikeorder und auch nie wieder auch nur eine einzige Bestellung in diesem Laden !