Bike Mailorder3 erfahrungen
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Eigentlich wollte ich nach der ersten problemlosen Kleinbestellung gar nicht lange überlegen. Für den Umbau meines Fahrrads brauchte ich ein paar Teile, weil mein altes Rad nach dem Umzug täglich für den Arbeitsweg herhalten muss. Die zweite Bestellung im Februar hat mir diese Sicherheit allerdings ziemlich schnell genommen. Zuerst passierte beim Versand ewig nichts. Als ich nachfragte, hieß es, ein Artikel habe gefehlt, sei aber ausgerechnet an diesem Tag eingetroffen. Na gut, dachte ich, kann vorkommen. Die Ware kam dann zwar an, aber drei Kleinteile im Wert von rund 15 Euro gingen zurück. Danach wurde es mühsam. Erst keine Reaktion, dann sollte ich die Rücksendeunterlagen nochmals schicken. Habe ich gemacht. Wieder Stille. Auf Mails kam irgendwann gar nichts mehr. Erst über PayPal bewegte sich überhaupt etwas. Ärgerlich war dann, dass ich die Beschwerde erst schließen sollte, bevor erstattet werden könne. Das habe ich getan, doch danach erneut Funkstille. Am Ende musste PayPal entscheiden, und nach über zwei Monaten kam das Geld zurück. Bei so einer kleinen Summe ist das schon unnötig, bei einem teuren Fahrrad hätte ich ehrlich gesagt Bauchschmerzen. Der Ablauf hat mich mehr genervt, als er sollte.
Skepsis im Karton mitgeliefert
nett, aber bestimmt irgendein Haken. Dann habe ich ein paar Bewertungen gelesen und wurde noch vorsichtiger. Gerade bei teureren Sachen bin ich nicht der Typ, der einfach auf „Kaufen“ drückt und auf gute Energie hofft. Der Rabatt war allerdings wirklich ordentlich, und einen zusätzlichen 10%-Code habe ich auch noch gefunden. Der wurde tatsächlich akzeptiert, was mich fast misstrauischer gemacht hat als vorher. Bezahlt habe ich sicherheitshalber per PayPal, man kennt sich ja. Nach der Bestellung stand im Kundenkonto ziemlich schnell „deliverd“ in Grün, obwohl natürlich noch gar nichts geliefert war. Dieses kleine Wort mit Tippfehler hat bei mir kurz die Alarmglocke angeschaltet. Ich habe dann aber nicht sofort Panik geschoben, sondern erst mal gewartet. Nach etwa fünf Tagen kam eine Mail vom Versanddienstleister: Sendung angekündigt, Abholung steht noch aus. Kurz danach meldete sich auch der Kundenservice mit Trackingnummer, Link und ein paar Hinweisen zum Auspacken. Unter anderem sollte man Fotos machen, falls der Karton beschädigt ankommt. Fand ich ehrlich gesagt vernünftig, auch wenn es ein bisschen nach „nur für den Fall“ klang. Das Tracking war danach nicht gerade ein Meisterwerk der Unterhaltung. Es gab Updates, aber manchmal tauchten die gefühlt erst zwei Tage später auf. Trotzdem war das Rad nach knapp 14 Kalendertagen beziehungsweise zehn Arbeitstagen da und damit innerhalb der angegebenen Zeit. Der Karton war riesig, mit BMO-Aufdruck, und ich hatte erst Sorge, dass mich ein halber Bausatz erwartet. Überraschung: Das Rad war schon weitgehend montiert. Lenker ausrichten, Pedale dran, einmal alles prüfen – deutlich angenehmer als bei meinen bisherigen Rädern. Ich habe Bremsen minimal nachgestellt, den Vorbau gedreht und alle Schrauben kontrolliert. Keine Kratzer, keine Transportschäden, nichts schief montiert. Unterm Strich war meine Skepsis größer als nötig. Kommunikation könnte beim Tracking klarer sein, aber Lieferung und Service haben am Ende sauber funktioniert.
Fahrradkauf Leasing
DRAMA Bike-Mailorder
Zuerst wurde am 9.4 24 ein Rad zum Leasing angefragt über das Kontaktformular, diese Art ist nicht sonderlich professionell im Vergleich zu anderen Anbietern wo ich schon Räder online geordert habe.
Die Reaktion darauf war: „Der Mittarbeiter, welcher das Leasing macht, ist die ganze Woche krank und man meldet sich eine Woche später bei mir“
Über eine Woche später, erneute Nachfrage von mir.
Antwort darauf: “ Ja, wir können Ihnen das Rad anbieten, aber es gilt dann nicht der Angebotspreis aus dem Shop“. Der Preis erhöhte sich um ca. 10% - aber ok.
Ich sagte dem zu, das Leasingangebot wurde erstellt, durch meinen Arbeitgeber sofort freigegeben und das Rad wurde am 19.4.24 von der Leasingagentur sofort bei Bike-Mailorder bestellt. Bis hierhin waren die ersten 10 Tage um.
Irgendwann fragte ich nochmal nach wann denn endlich mein Rad verschickt wird und bekam, gesagt das sich das Bike in der „Endmontage“ befände. Sorry…. Wer soll das glauben? Hinhaltetaktik? Es ist Handelsware, die vormontiert im Karton vom Hersteller zum Händler geht und von da aus weitergeschickt wird. Oder wie Ich vermute, vielleicht jetzt erst beim Hersteller geordert wurde? Das würde auch die Lieferung durch DHL-Fracht erklären.
Am 25.04 – Info von Spediteur das Rad wird am 29.04 8-18 Uhr zugestellt
Am 26.04 – Info von Spediteur Termin verschiebt sich auf dem 30.04 8-18 Uhr.
Am 27.04 – Versandmitteilung durch Bike-Mailorder incl. Einer Rechnung auf der manche Positionen aus der Bestellung fehlten, auf Nachfrage keine Antwort.
Am 29.04 - Info von Spediteur Termin verschiebt sich auf 02.05 8-18 Uhr.
Bis zum 30.04.24 funktioniert kein einziges Tracking der Sendung, weder vom Spediteur noch bekomme Ich Antwort von Bike-Mailorder.
Ich warte weiter……. 3 Wochen erst …..
Am 30.04 – Info von Spediteur Termin verschiebt sich auf 03.05 8-18 Uhr
Sendungsverfolgung funktioniert immer noch nicht, Antworten von Bike – Mailorder ... keine.
Am 2.5. Antwortet Bike-Mailorder sie hätten kein Einfluss auf die Abläufe beim Spediteur.. und die Fehlenden Positionen auf der Rechnung seien nicht lieferbar … (Man hat sie mir aber vor 3 Wochen verkauft und der Leasingfirma als Angebot geschickt)
03.05. Nach einigen Mails mit dem Spediteur geht nun der Sendungsstatus und ich kann sehen das Rad wurde heute in Berlin abgeholt.
Heute an dem Tag wo es hätte das 4. mal bei mir angeliefert werden sollen.
Am 07.05.2024 wird ohne Vorankündigung morgens um 8 das Fahrrad in einem kaputten komplett eingedrücktem, mit Klebeband geflicktem Karton angeliefert !
Meine kranke Frau wird aus dem Bett geklingelt aber bis sie an der Türe war war der Fahrer schon wieder unterwegs und das kaputte Paket stand einfach so an der Straße. Keine Verweigerung möglich.
Das Rad war im Karton aber ganz geblieben bis auf einen tiefen Kratzer im Lack, bis auf den Stahl, an der Gabel.
Anfrage an Support gestellt was ich tun soll wie sie mir helfen können… warten auf Antwort.
08.05.24 Die Anbauteile zum Rad sind heut mit der Post angekommen, Antwort wegen dem Lieferschaden noch keine.
Am 12.05 noch mal nachgefragt weil ich noch keine Antwort bekommen habe.
14.05.24 keine Antwort
Ich schließe das für mich jetzt ab indem ich meine Erfahrung mitteile und mir wünsche dadurch dem ein oder andern sowas zu ersparen.
… und zur angeblichen Endmontage kann ich jetzt sagen das es diese mit Sicherheit nicht gibt … weder bremsen noch Schaltung sind eingestellt.
Nie wieder diese Firma !
Bei zwei anderen Rädern in meiner Familie von anderen Shops war das komplette Leasing inclusive Versand innerhalb einer Woche erledigt und das ganze transparent, richtig und komplett.
Es geht auch so.
Fazit ….. Nie wieder ein Fahrrad von Mail-Bikeorder und auch nie wieder auch nur eine einzige Bestellung in diesem Laden !
Über Bike Mailorder
Bike Mailorder ist ein deutscher Onlinehändler für Fahrräder, Fahrradteile, Zubehör und Bekleidung. Das Sortiment umfasst Mountainbike, BMX, Rennrad, Gravel und Urban, von Komplettbikes über Antrieb, Bremsen und Laufräder bis zu Helmen, Protektoren, Werkzeug und Pflegeprodukten. Zielgruppen sind Freizeit- und sportlich orientierte Radfahrer sowie Schrauber, die Ersatzteile und Tuningteile benötigen. Bike Mailorder führt etablierte und spezialisierte Marken in verschiedenen Preisklassen und deckt damit vielfältige Einsatzbereiche rund ums Radfahren ab.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: bike-mailorder.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Falkenstein/Vogtland, DE
Kontaktinformationen
Sarirstraße 3
12529 Schönefeld
Deutschland
Kategorien Bike Mailorder
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Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: September 2026
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