Die Kunderfahrung mit Bike-Angebot zeigt ein gemischtes Bild, insbesondere in den Bereichen Kundenservice und Lieferung.

Beim Thema Kundenservice berichten viele Kunden über schnelle Reaktionen und Hilfsbereitschaft, wenn es um Anfragen oder Rücksendungen ging. Ein Kunde sagt: „Der Kundenservice war äußerst freundlich und hilfsbereit“. Allerdings gibt es auch viele negative Rückmeldungen, insbesondere wenn es um Gewährleistungsansprüche geht, wo Kunden oft auf sich allein gestellt waren, wie einer schildert: „Ich wurde komplett geghostet vom Kundenservice“.

Im Bereich Lieferung sind die Meinungen ebenfalls geteilt. Positives ist die zügige Lieferung bei vielen Bestellungen, wobei kunden oft die vielversprechenden Lieferzeiten lobten, erhält man jedoch falsche Bestellungen oder Teile fehlen, wird der Service als unzureichend bewertet. Ein Kunde klagt: „Das Fahrrad kam nicht zum vereinbarten Termin; Bike-Angebot hat sich weder gemeldet noch entschuldigt“.

Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.