Bershka Erfahrungen
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Erfahrungen (8)
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Unglaublich
ich würde am liebsten 0 Sterne geben unmöglich der Bershka Kundenservice ist unfreundlich, lustlos und überhaupt nicht hilfreich. Ich habe ein Problem mit einer Bestellung: einen Artikel habe ich retourniert und den Rest Betrag gezahlt. Ich habe mich bestimmt mehr als 10 mal bei Klarna gemeldet die meinten es ist alles beglichen und ich müsse nur noch 6€ zahlen! Das tut ich natürlich, jedoch war der Betrag eine Woche später immernoch offen und dann rief ich mehrmals den Kundenservice von Bershka an, jedoch haben die mir immer dasselbe gesagt, dass ich mich wieder bei Klarna melden soll, sie können mir nicht helfen! Also ganz im ernst für was ist ein Kundenservice da? zum gutaussehen ich glaube nicht! Klarna sagte genau dasselbe und das ich mich wieder an den Händler wenden soll und das ging mehrere Wochen so bis es mir jetzt entgültig reicht! Ich zahle den Betrag und hiermit gebe ich mein Feedback, dass beide Klarna und Bershka schreckliche Mitarbeiter haben!
Berschka
Nie Wieder.Ein Mal bei Bershka bestellt, weil es mir nicht passte, ich habe es zurückgeschickt, aber sie sagten mir, das Paket sei nicht bei ihnen angekommen und sie hätten mein Geld immer noch nicht zurückgeschickt, sie wollten es nicht schicken, sie Ich möchte es nicht verschicken, obwohl ich die Quittung habe, dass ich die Tasche gegeben habe, weder Hermes noch Berschka wissen von dem Paket. Ich habe 60 € für zwei Stück bezahlt und leider mein Geld zurück. Sie weigern sich, es zu senden. Das ist es Eine sehr schlechte Website, ich würde Ihnen definitiv nicht empfehlen, dort einzukaufen. Ich habe das Paket im Hermès-Shop abgegeben und es quittieren lassen, aber selbst Hermès sagte, er sei mit dem Absender einverstanden und würde mir nicht helfen. Es ist wirklich peinlich für einen großen Paketdienstleister wie Hermès, so zu sein
Kundenservice unter aller Sau
Ich habe Schuhe reklamiert, die nach 4 Wochen tragen auseinander gefallen sind. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme über Mail und Chat, hat es dann endlich geklappt. Nun soll ich dafür noch 5,95€ Gebühr dafür bezahlen (wird von der Rückerstattung abgezogen). Was für ein mieser Kundenservice!
ich habe ei kabel für mein handy gekauft ich hatte es zwei minuten und schon war es kaputt
Reklamationen werden wahrscheinlich prinzipiell abgelehnt
Lieferung ging sehr schnell und modisches Aussehen. Qualität mehr als mangelhaft. Cargohose nach 5 Wochen Risse (10 Tage getragen und 2 mal gewaschen). Reklamation wurde nach zweimaliger Nachfrage auch zwei mal mit Standarttext abgelehn. Ablehnung erfolgte trotz Fotodokumentation innerhalb von 5 Minuten.
Aus meiner Sicht und Erfahrung - WEGWERFARTIKEL ohne Aussicht auf Reklamationsansprüche!Nie wieder - Service und Kundenfreundlichkeit 0 Sterne!
Ich bestelle oft online und habe dementsprechend ab und zu mit dem Kundenservice zu tun. Bei Bershka habe ich bisher nur 2-3 Mal bestellt und hoffe, dass ich es nie wieder tun werde (2 Töchter im Teenie-Alter).
Ich musste leider eine Jeans reklamieren, die nach einmaligem Tragen von ca. 1 Stunde entlang der Naht ca. 20 cm aufgerissen ist. Dies habe ich versucht, im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsfrist zu reklamieren. Dazu muss ich sagen, dass ich selbst und meine andere Tochter exakt die gleiche Jeans noch nach mehreren Wochen mit Freude und ohne jegliche Schäden tragen. Nach meiner ersten E-Mail wurde ich gebeten, Fotos des Schaden zu schicken. Dies habe ich getan. Am nächsten Tag kam eine E-Mail mit der Antwort, dies wäre ein unsachmäßiger Gebrauch und kein Materialfehler. Was hätte ich mit der Jeans sonst machen sollen? Daraufhin habe ich auf die Gesetzeslage hingewiesen. Von da an kam keine Reaktion mehr von Bershka.
Dafür habe ich von Klarna eine Mahnung bekommen. Daher habe ich den Kundenservice angerufen. Wie gesagt, ich musste schon das eine oder andere Mal mit einem Kundenservice telefonieren, aber so etwas habe ich noch nie erlebt! Ich habe gedacht, ich bin im Heim für geistig Behinderte gelandet. Die Dame am anderen Ende hat 5 Sätze auswendig gelernt und hat sie einfach rausgehauen, ob sie passten oder nicht. Ihre Art zu sprechen, sprach auch nicht gerade für ihren Geisteszustand. Das Ende vom Lied ist, dass sie die Reklamation nicht anerkennen und es ist ihnen egal ob ich da je wieder bestellen werde. Ich hatte auch keine Lust wegen 20 Euro irgendwelche Schreiben aufzusetzen und meine Zeit dafür zu opfern.
Ich kann die 20 Euro verkraften, dieses Unternehmen scheinbar nicht. Denn sonst hätten sie wenigstens aus Kulanz anders gehandelt. Einen Vorgesetzen der Dame konnte ich auch nicht sprechen.
Letzendlich werde ich dort nie wieder bestellen und werde auch gern überall kundtun, was für ein Laden das ist!
Bershka ist noch nicht mal diesen einen Stern wert!3x bestellt
Bei Bershka musste ich drei mal bestellen, bevor mir Kleidung ohne Löcher zugesendet wurde. Das finde ich ziemlich enttäuschend, weil ich dadurch die Kleidung nicht mehr vor Weihnachten erhalte. Die Kleidung ist ansonsten sehr schön, man sollte aber darauf achten eine Größe größer zu bestellen, weil sie recht klein ausfällt. Meistens wird auch sehr schnell geliefert.
Abzocke
Bei Bershka einen Rock bestellt, anstatt des Rocks war eine lange Hose drin. Bei der Retoure angegeben, dass ein falscher Artikel drin war, Hose zurück gesendet. Nun wurde mir der Rock berechnet obwohl ich ihn nicht erhalten habe, die Hose habe ich auch nicht behalten. Ans Telefon bekommt man niemanden, ich habe mehrmals für mehrere Minuten in der Warteschleife gewartet irgendwann kam ein tut und mir wurde aufgelegt. Seit 1 Monat warte ich auf Rückantworten keine Reaktion. Nun habe ich 25 Euro für etwas bezahlt was ich nie erhalten habe.
Ich muss sagen, besser man bestellt bei denen nichts online! Ich habe eine relativ große Bestellung getätigt und recht schnell bekommen. In das Paket wurde alles nur reingeschmissen, als wäre es Müll. Nichts in Tüten oder so. Ich habe dann eine ganze Menge wieder zurückgeschickt und nun warte ich seit Anfang November auf mein Geld. Rufe ich da an, sagt man mir sie haben alles erledigt und Paypal wäre schuld. Jedoch sagt Paypal, dass sie noch nichts von Bershka erhalten haben. Kann ich mir auch gut vorstellen, weil es bei Paypal eigentlich immer ganz schnell mit der Rücküberweisung funktioniert. Ich frage mich, wie man bei Bershka arbeitet. Aber laut der Mitarbeiterbewertungen, kann man schon sehen, dass bei den Mitarbeitern keinerlei Motivation vorhanden sein kann. Ich werde in Zukunft bei Bershka nichts wieder bestellen!!
Für mich war es das letzte Mal, wir werden nichts mehr bestellen. Meine Tochter hat eine Hose bestellt, das eine Bein Jeans Farben, das andere Weiß. An sich eine wunderschöne Hose. Ach ja, nicht zu vergessen die Kupferfarbenen Nähte an der Hose. Ich habe die Hose vor dem ersten Tragen alleine gewaschen, sogar nur auf 30 Grad, es hätten auch 40 sein dürfen.
Das Ende vom Lied war, die wunderschönen Nähte haben die ganze weiße Seite der Hose verfärbt. Und der Bershka Kundendienst meint ernsthaft, es sei kein Materialfehler. Diese Firma ist auf keine Fall weiterzuempfehlen. Auf eine Reaktion auf meine letzte E-Mail warte ich schon seit 2 Wochen, da werde ich sicher nichts mehr erwarten dürfen. Diese 40 Euro für diesen Dreck hätte ich besser gespendet, das wäre sinnvoll gewesen.
Null Sterne für diesen Shop