AO Erfahrungen
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Erfahrungen (64)
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Tja was soll man schreiben. Die Kühl-Gefrierkombination gefällt mir sehr gut. Habe diesen allerdings erst seit einem Tag in Betrieb.
So nun zu den Nachteilen.
Die Lieferung: ich habe bestellt und die Lieferung für den 30.06. gebucht, soweit so gut. Wie angekündigt kam ein abend vorher das Zeitfenster, jippi bin zwischen 7 - 11 uhr dran. 30 minuten der Anruf, wir sind gleich bei dir. ????
Ca. 20 Minuten später, oh sorry dein Kühlschrank ist auf den falschen LKW. ????
Also Anruf des Kundendienst abgewartet. Mein alter Kühlschrank war natürlich schon abgetaut. Hotline sehr kulant, habe dann für Samstag einen neuen Liefertermin bekommen, ohne Aufpreis und sogar noch 20 Euro Abzug der Rechnung.
Also Samstag, wieder um 6 Uhr aufgestanden, Lieferung kam gegen 9 Uhr, vom Team Nr. 7 Alex und Hannes, super nett die Jungs, haben mir den Kühlschrank sogar kostenlos ausgepackt, wegen der zweit Lieferung. Nun gut, Jungs sind weg, Kühlschrank hat eine Delle, also diesmal habe ich in der Hotline abgerufen. Fall geschildert, kurze Rücksprache gehalten, nun hatte ich die Wahl, neue Lieferung oder Preisnachlass, ich habe mich für zweiteres entschieden. Im großen und ganzen bin ich zufrieden, aber 5 Tage ohne Kühlschrank, bei den Temperaturen war schon hart.Tolle Kaufabwicklung via Telefon zu Coronazeiten
Hallo in die Runde, gestern habe ich bei ao.de einen Kühlschrank bestellt und dazu einen perfekten Vergleich zum Mitbewerber SaturnMedia GmbH.
Über den guten Online-Auftritt habe ich den Kühlschrank entdeckt, den ich Wochen zuvor über Saturn bestellt habe. Leider war der Kauf über Saturn nichts (Retoure, Schäden, lange Anlieferungszeit).
Über die Internetseite habe ich das Produkt entdeckt. Die Bestellung habe ich via Telefon durchgeführt (samstags nachmittags). Und den guten Kundenservice muss ich unbedingt lobend erwähnen. Was herausstechend war, ist, das die Servicekräfte an der Hotline echt wirklich nett sind, fein beraten und viel Auskunft geben können. Kontakt hatte ich bspw. mit Frau S. Sommer. Das Gespräch war nicht nur bis ins Detail informativ, sondern auch sehr persönlich und schön. Gerade in Coronazeiten hat man im Gespräch eine natürliche Atmosphäre gehabt, wie sie nur im persönlichen hätte besser sein können.
Diese Erfahrung empfand ich als sehr stark und super. Ich empfehle den Kauf vor allem über die telefonische Hotline.
Grüße
I. M.Kühlschrank + Lieferung
Haben uns sehr auf den Kühlschrank gefreut und mit knapp 1400€ wäre das auch ein ordentlich teures Ding geworden.
Wir haben Altgerätmitnahme und Anschluss des Kühlschranks gebucht. Alles ausgeräumt und sogar den Kühlschrank sauber gemacht
Dann die Überraschung: Die Lieferanten haben sich geweigert, den alten Kühlschrank aus der Küche zu holen und den neuen reinzustellen. "Sie seien ja wohl keine lumpigen Möbelpacker."
Sie haben uns dann angeboten, den neuen Kühlschrank (140kg) vor der Tür stehen zu lassen.
Service ist etwas anderes.
Dem Kundenservice tat es leid, aber sie teilten uns mit, das der Auftrag durch die Spedition storniert wurde.
Dabei hätten wir alles in Kauf genommen, Verantwortung für mögliche Schrammen, usw. Aber dazu kam es ja nicht, weil die Herren sich zu fein waren.
Nie wieder AO auch wenn das Produkt günstiger als woanders war.Mein Einkauf
Der Umtauschservice für die Maschine lief insgesamt ziemlich gut. Das Team war wirklich professionell und hilfsbereit. Allerdings kam das Gerät leider mit einem Schaden an der Unterseite an, was natürlich ärgerlich war. Zum Glück wurde mir ziemlich schnell ein Ersatzgerät geliefert. Das einzige Problem war, dass das kaputte Gerät nicht sofort abgeholt wurde. Es musste eine neue Anfahrt organisiert werden, was meiner Meinung nach unnötig und zeitaufwändig war. Trotzdem war der Umtausch letztendlich erfolgreich und das Ersatzgerät funktioniert einwandfrei.
Side by Side Kühlschrank
Ich habe vor Kurzem bei Ihnen einen Side by Side Kühlschrank gekauft und ich muss sagen, ich bin absolut zufrieden mit dem Service und der Lieferung. Die Männer, die den Kühlschrank geliefert haben, waren super professionell und haben wirklich alles perfekt gemacht. Der Service war top und ich kann es nur weiterempfehlen. Im Vergleich zu anderen Anbietern, die in ähnlichen Situationen versagt haben, sticht Ihr Service wirklich hervor.
Meine Bestellung eines Großgeräts für die Küche
Meine Erfahrung mit dem Unternehmen war wirklich positiv. Die Bestellung war super einfach und die Lieferung kam sogar früher als erwartet. Die Monteure waren wirklich professionell und freundlich, sie haben das schwere Gerät ohne Probleme in meine Wohnung gebracht. Auch wenn es ein paar Herausforderungen mit der Treppe gab, haben sie das wirklich super gemeistert. Die Preise waren fair und die Qualität des Produkts hat mich bisher wirklich überzeugt. Insgesamt eine wirklich gute Erfahrung.
Waschmaschinen Kauf
Wenn mehr Sterne möglich wären, haette sich der Service von ao auf jeden Fall mehr verdient. Immer lösungsorient und super freundlich. Bei der gekauften Waschmaschine von AEG gab es Probleme mit der Waschleistung, die der Kundenservice und die TEchniker von AEG nicht zufriedenstellend lösen wollten oder konnten. AO setzte sich hier für eine Lösung des PRoblems ein. Von der Bestellung bis zur Lieferung engagierte und sehr freundliche Mitarbeiter (mein besonderer Dank gilt Marvin und Gudrun), daher ist AO uneingeschränkt empfehlenswert.
Gefrierschrank Lieferung
Also, ich muss echt sagen, ich hab hier so viele verschiedene Meinungen gelesen und jetzt frag ich mich, ob wir über die gleiche Firma reden. Mein Gefrierschrank wurde echt perfekt geliefert, von Anfang bis Ende. Die Bestellung ging super schnell und einfach, die Lieferung wurde genau rechtzeitig angekündigt und das Personal war mega freundlich und hilfsbereit. Ich bin wirklich total zufrieden und kann es nur weiterempfehlen. Ehrlich gesagt, wenn das so weitergeht, könnte ich echt denken, das ist Magie. DANKE!
Kühlschrank mit Lieferung und Einbau
Der Service war wirklich klasse! Der Kühlschrank wurde sehr schnell und pünktlich geliefert, und auch der Einbau war total professionell. Auch wenn es ein bisschen schwierig war, haben die Mitarbeiter geduldig und freundlich gearbeitet und alles erfolgreich installiert. Vor allem das Team mit Holger war wirklich hilfsbereit und absolut empfehlenswert. Dass sie auch das Altgerät und die Verpackungen mitgenommen haben, war super. Insgesamt kann man sie uneingeschränkt weiterempfehlen.
große Haushaltsgeräte
Ich habe schon mehrmals bei dir bestellt und jedes Mal war die Lieferung schnell, zuverlässig und kostenlos. Ich werde immer rechtzeitig über den Liefertermin informiert, kann die Lieferung verfolgen und bekomme sogar einen Anruf, kurz bevor das Paket ankommt. Die Lieferanten tragen die Geräte ins Haus, packen sie aus und nehmen das alte Gerät kostenlos mit. Die Fahrer sind immer freundlich und hilfsbereit. Ich war bisher immer sehr zufrieden mit deinem Service.
Kaufabbruch, schnelle Rückerstattung
Leider musste ich meine Bestellung stornieren und das Produkt zurücksenden, aber die Abwicklung der Rücksendung lief super und ich habe mein Geld zügig erstattet bekommen.
Elektrogeräte Lieferung und Anschluss
Ich habe schon mehrmals Elektrogeräte bei AO bestellt und auch liefern und anschließen lassen. Das Personal dort ist immer total nett und kundenorientiert, was man ja nicht überall sagen kann. Die Lieferungen kamen auch immer fix und pünktlich. Schade, dass sie sich jetzt vom deutschen Markt verabschieden. Hoffentlich finden sie bald eine Lösung und kommen wieder zurück.
Fernseher kauf
Es ist wirklich schade, dass AO den deutschen Markt verlässt. Der Service und die Zuverlässigkeit waren immer top, sowohl für den persönlichen Gebrauch als auch für die Arbeit. Ich finde es enttäuschend, dass ich in Zukunft nicht mehr auf sie zählen kann.
Elektronikgerät
Meine Erfahrung mit dem Service von AO war einfach enttäuschend. Ich habe ein defektes Elektronikgerät bekommen und sie haben sich geweigert, die gesetzliche Gewährleistung anzuerkennen. Stattdessen haben sie mich einfach an den Hersteller weitergeleitet. Der Kundensupport war nur noch auf Englisch erreichbar und schien überhaupt keine Ahnung von deutschen Gesetzen zu haben. Das hat mich echt genervt und wirkte total unprofessionell.
Elektrogeräte
Es ist wirklich schade, dass AO nicht mehr in Deutschland ist. Als ich noch Kunde war, habe ich dort mehrere Elektrogeräte gekauft. Der Kundenservice war immer top, egal ob am Telefon oder bei der Lieferung. Die Mitarbeiter waren immer professionell und freundlich, das hat mich echt beeindruckt. Ich finde es schade, dass AO nicht mehr da ist, andere Unternehmen könnten echt was von denen lernen.
Erstbestellung bei AO
Ich habe vor Kurzem zum ersten Mal bei AO bestellt und war rundum zufrieden mit dem Service. Die Beraterin am Telefon war sehr kompetent und hat mir bei der Entscheidung geholfen. Die Bestellung lief reibungslos und die Lieferung war schnell. Die Mitarbeiter beim Aufbau waren freundlich und hilfsbereit. Auch die Entsorgung meines alten Gerätes verlief ohne Probleme. Insgesamt war es eine positive Erfahrung und ich kann die Firma auf jeden Fall weiterempfehlen.
Waschmaschine und Trockner
AO hat mich wirklich nicht enttäuscht. Ich habe vor Kurzem eine Waschmaschine und einen Trockner bestellt und beide sind pünktlich und in einwandfreiem Zustand angekommen. Die Bestellung war einfach und unkompliziert, und ich bin echt beeindruckt von der Qualität der Produkte und dem tollen Service, den AO bietet. Ich werde auf jeden Fall wieder bei ihnen bestellen und sie meinen Freunden und Familie weiterempfehlen.
Beste Bestellung ever
Ich liebe AO! Das Personal war total freundlich und hilfsbereit. Die Lieferung ging so schnell, ich konnte es kaum glauben. Wir kaufen schon seit Jahren bei ihnen ein und werden das auch weiterhin tun. Einfach der beste Service, den man sich nur wünschen kann!
Bestellung für meine Eltern
Es lief alles super, von der Bestellung bis zur Lieferung. Der Kontakt am Telefon war total nett und hilfreich. Meine Eltern fanden den Lieferservice auch super, das Team war echt freundlich und hat schnell gearbeitet. Wir bestellen gerne wieder!
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Achtung online günstig ist nic
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