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AO
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Tja was soll man schreiben. Die Kühl-Gefrierkombination gefällt mir sehr gut. Habe diesen allerdings erst seit einem Tag in Betrieb.
So nun zu den Nachteilen.
Die Lieferung: ich habe bestellt und die Lieferung für den 30.06. gebucht, soweit so gut. Wie angekündigt kam ein abend vorher das Zeitfenster, jippi bin zwischen 7 - 11 uhr dran. 30 minuten der Anruf, wir sind gleich bei dir. ????
Ca. 20 Minuten später, oh sorry dein Kühlschrank ist auf den falschen LKW. ????
Also Anruf des Kundendienst abgewartet. Mein alter Kühlschrank war natürlich schon abgetaut. Hotline sehr kulant, habe dann für Samstag einen neuen Liefertermin bekommen, ohne Aufpreis und sogar noch 20 Euro Abzug der Rechnung.
Also Samstag, wieder um 6 Uhr aufgestanden, Lieferung kam gegen 9 Uhr, vom Team Nr. 7 Alex und Hannes, super nett die Jungs, haben mir den Kühlschrank sogar kostenlos ausgepackt, wegen der zweit Lieferung. Nun gut, Jungs sind weg, Kühlschrank hat eine Delle, also diesmal habe ich in der Hotline abgerufen. Fall geschildert, kurze Rücksprache gehalten, nun hatte ich die Wahl, neue Lieferung oder Preisnachlass, ich habe mich für zweiteres entschieden. Im großen und ganzen bin ich zufrieden, aber 5 Tage ohne Kühlschrank, bei den Temperaturen war schon hart.Tolle Kaufabwicklung via Telefon zu Coronazeiten
Hallo in die Runde, gestern habe ich bei ao.de einen Kühlschrank bestellt und dazu einen perfekten Vergleich zum Mitbewerber SaturnMedia GmbH.
Über den guten Online-Auftritt habe ich den Kühlschrank entdeckt, den ich Wochen zuvor über Saturn bestellt habe. Leider war der Kauf über Saturn nichts (Retoure, Schäden, lange Anlieferungszeit).
Über die Internetseite habe ich das Produkt entdeckt. Die Bestellung habe ich via Telefon durchgeführt (samstags nachmittags). Und den guten Kundenservice muss ich unbedingt lobend erwähnen. Was herausstechend war, ist, das die Servicekräfte an der Hotline echt wirklich nett sind, fein beraten und viel Auskunft geben können. Kontakt hatte ich bspw. mit Frau S. Sommer. Das Gespräch war nicht nur bis ins Detail informativ, sondern auch sehr persönlich und schön. Gerade in Coronazeiten hat man im Gespräch eine natürliche Atmosphäre gehabt, wie sie nur im persönlichen hätte besser sein können.
Diese Erfahrung empfand ich als sehr stark und super. Ich empfehle den Kauf vor allem über die telefonische Hotline.
Grüße
I. M.Kühlschrank + Lieferung
Haben uns sehr auf den Kühlschrank gefreut und mit knapp 1400€ wäre das auch ein ordentlich teures Ding geworden.
Wir haben Altgerätmitnahme und Anschluss des Kühlschranks gebucht. Alles ausgeräumt und sogar den Kühlschrank sauber gemacht
Dann die Überraschung: Die Lieferanten haben sich geweigert, den alten Kühlschrank aus der Küche zu holen und den neuen reinzustellen. "Sie seien ja wohl keine lumpigen Möbelpacker."
Sie haben uns dann angeboten, den neuen Kühlschrank (140kg) vor der Tür stehen zu lassen.
Service ist etwas anderes.
Dem Kundenservice tat es leid, aber sie teilten uns mit, das der Auftrag durch die Spedition storniert wurde.
Dabei hätten wir alles in Kauf genommen, Verantwortung für mögliche Schrammen, usw. Aber dazu kam es ja nicht, weil die Herren sich zu fein waren.
Nie wieder AO auch wenn das Produkt günstiger als woanders war.Waschmaschinen Kauf
Wenn mehr Sterne möglich wären, haette sich der Service von ao auf jeden Fall mehr verdient. Immer lösungsorient und super freundlich. Bei der gekauften Waschmaschine von AEG gab es Probleme mit der Waschleistung, die der Kundenservice und die TEchniker von AEG nicht zufriedenstellend lösen wollten oder konnten. AO setzte sich hier für eine Lösung des PRoblems ein. Von der Bestellung bis zur Lieferung engagierte und sehr freundliche Mitarbeiter (mein besonderer Dank gilt Marvin und Gudrun), daher ist AO uneingeschränkt empfehlenswert.
Retoure
Unser lg side by side Kühlschrank war defekt nach ca 9 Monaten. AO hat ein Unternehmen beauftragt und die haben einen unreparierbaren Schaden festgestellt. Da AO in Deutschland nicht mehr ist kam lg dafür auf. Uns wurde ein Retourenschein ausgestellt, das heißt AO sollte uns den Kühlschrank ersetzen oder uns das Geld zurück überweisen und sie hätten das Geld von LG zurück bekommen. Wir warten jetzt seid August 2022 auf unser Geld und haben es an einem Anwalt gegeben. Wahrscheinlich wird jetzt lg verklagt und LG verklagt AO
Kühlschrank
Reklamationen mag man hier gar nicht
Habe letztes Jahr im Shop eine Waschmaschine und danach (weil zufrieden) noch einen Großraum-Kühlschrank gekauft. Reklamation 01.05.2021. seit dem mehrere mails und Telefonate, aber behoben wird nichts. 1,5 Jahre! Ich rate jedem von diesem Shop ab. Geld kassieren- ja, gerne, aber mit Beschwerden umgehen- lieber nicht. man wird ignoriert. Hätten sie Reklamation bearbeitet und zufriedenstellend gelöst, hätte ich eine positive Bewertung abgegeben.Perfekte Abwicklung und Lieferung
Perfekte Abwicklung und Lieferung
Wir sind mit dem kompletten Ablauf äußerst zufrieden.
Die Lieferung war pünktlich und die Mitarbeiter waren freundlich,arbeiteten ruhig Hand in Hand.Und trugen auch vorschriftsmäsig Mund-Nasen-Schutz.Die Lieferung klappte super. Zeitfenster wurde eingehalten, Anruf kam exakt eine halbe Stunde vor der Lieferung.Verpackung und Altgerät wurde wie vereinbart(bezahlt) mitgenommen Wir waren sehr zufrieden;Lieferung einer Waschmaschine
Am Montag bekam ich meine Waschmaschine geliefert. Die Monteure aus Team 3, Denis und Toni waren sehr nett und höflich. Sie haben die Demontage und den Anschluss der alten und neuen Maschine hervorragend und sauber ausgeführt. Nur habe ich leider erst am Dienstag bemerkt das ich keine Gebrauchsanweisung bekommen habe. Kann man die eventuell noch nachbekommen?
Lieben Gruß Sabine DSehr empfehlenswert
Kontaktaufnahme mit dem Innendienst innerhalb von 3 Minuten. Lieferzeit meines Fernsehers 2 Tage. Lieferung pünktlich im angegebenen Zeitfenster. Der Spediteur rief wie vereinbart 30 Minuten vorher an. Ich konnte sogar noch kurzfristig die Lieferadresse ändern. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. So stelle ich mir einen Internetkauf vor. 5 Sterne!!!
Kühlgefrierkombination von Bosch
Hallo Team AO, vielen Dank für die schnelle und perfekte Lieferung meiner Kühlgefrierkombination von Bosch. Ihre beiden Auslieferungsfahrer waren sehr freundlich, geschickt und haben die Lieferung sehr ordentlich vorgenommen. Die nächste Bestellung wird wieder bei Ihnen sein.
hallo, haben sie vor zum anwalt zu gehen? ich nämlich auch, habe das gleiche problem und würde gerne eine sammelklage einrichten