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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Caro
Tja was soll man schreiben. Die Kühl-Gefrierkombination gefällt mir sehr gut. Habe diesen allerdings erst seit einem Tag in Betrieb. So nun zu den Nachteilen. Die Lieferung: ich habe bestellt u...Lesen Sie weiter
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Ingo
Hallo in die Runde, gestern habe ich bei ao.de einen Kühlschrank bestellt und dazu einen perfekten Vergleich zum Mitbewerber SaturnMedia GmbH. Über den guten Online-Auftritt habe ich den Kühlschra...Lesen Sie weiter
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Kerstin Müller
Haben uns sehr auf den Kühlschrank gefreut und mit knapp 1400€ wäre das auch ein ordentlich teures Ding geworden. Wir haben Altgerätmitnahme und Anschluss des Kühlschranks gebucht. Alles ausgeräu...Lesen Sie weiter
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KArin Dittrich
Wenn mehr Sterne möglich wären, haette sich der Service von ao auf jeden Fall mehr verdient. Immer lösungsorient und super freundlich. Bei der gekauften Waschmaschine von AEG gab es Probleme mit de...Lesen Sie weiter
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Belau, Werner
Oben genannten Fernseher! Preis abzüglich Neukundenrabatt von 10,00 Euro waren 799,00 Euro. Bestellt und per PayPal bezahlt. Großspurig Wunschliefertermin angeboten. Als dann am 17.06.2022 zwisch...Lesen Sie weiter

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    Service

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    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

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    Tja was soll man schreiben. Die Kühl-Gefrierkombination gefällt mir sehr gut. Habe diesen allerdings erst seit einem Tag in Betrieb.
    So nun zu den Nachteilen.
    Die Lieferung: ich habe bestellt und die Lieferung für den 30.06. gebucht, soweit so gut. Wie angekündigt kam ein abend vorher das Zeitfenster, jippi bin zwischen 7 - 11 uhr dran. 30 minuten der Anruf, wir sind gleich bei dir. ????
    Ca. 20 Minuten später, oh sorry dein Kühlschrank ist auf den falschen LKW. ????
    Also Anruf des Kundendienst abgewartet. Mein alter Kühlschrank war natürlich schon abgetaut. Hotline sehr kulant, habe dann für Samstag einen neuen Liefertermin bekommen, ohne Aufpreis und sogar noch 20 Euro Abzug der Rechnung.
    Also Samstag, wieder um 6 Uhr aufgestanden, Lieferung kam gegen 9 Uhr, vom Team Nr. 7 Alex und Hannes, super nett die Jungs, haben mir den Kühlschrank sogar kostenlos ausgepackt, wegen der zweit Lieferung. Nun gut, Jungs sind weg, Kühlschrank hat eine Delle, also diesmal habe ich in der Hotline abgerufen. Fall geschildert, kurze Rücksprache gehalten, nun hatte ich die Wahl, neue Lieferung oder Preisnachlass, ich habe mich für zweiteres entschieden. Im großen und ganzen bin ich zufrieden, aber 5 Tage ohne Kühlschrank, bei den Temperaturen war schon hart.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Tolle Kaufabwicklung via Telefon zu Coronazeiten

    Hallo in die Runde, gestern habe ich bei ao.de einen Kühlschrank bestellt und dazu einen perfekten Vergleich zum Mitbewerber SaturnMedia GmbH.
    Über den guten Online-Auftritt habe ich den Kühlschrank entdeckt, den ich Wochen zuvor über Saturn bestellt habe. Leider war der Kauf über Saturn nichts (Retoure, Schäden, lange Anlieferungszeit).

    Über die Internetseite habe ich das Produkt entdeckt. Die Bestellung habe ich via Telefon durchgeführt (samstags nachmittags). Und den guten Kundenservice muss ich unbedingt lobend erwähnen. Was herausstechend war, ist, das die Servicekräfte an der Hotline echt wirklich nett sind, fein beraten und viel Auskunft geben können. Kontakt hatte ich bspw. mit Frau S. Sommer. Das Gespräch war nicht nur bis ins Detail informativ, sondern auch sehr persönlich und schön. Gerade in Coronazeiten hat man im Gespräch eine natürliche Atmosphäre gehabt, wie sie nur im persönlichen hätte besser sein können.

    Diese Erfahrung empfand ich als sehr stark und super. Ich empfehle den Kauf vor allem über die telefonische Hotline.
    Grüße
    I. M.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Kühlschrank + Lieferung

    Haben uns sehr auf den Kühlschrank gefreut und mit knapp 1400€ wäre das auch ein ordentlich teures Ding geworden.
    Wir haben Altgerätmitnahme und Anschluss des Kühlschranks gebucht. Alles ausgeräumt und sogar den Kühlschrank sauber gemacht
    Dann die Überraschung: Die Lieferanten haben sich geweigert, den alten Kühlschrank aus der Küche zu holen und den neuen reinzustellen. "Sie seien ja wohl keine lumpigen Möbelpacker."
    Sie haben uns dann angeboten, den neuen Kühlschrank (140kg) vor der Tür stehen zu lassen.
    Service ist etwas anderes.
    Dem Kundenservice tat es leid, aber sie teilten uns mit, das der Auftrag durch die Spedition storniert wurde.
    Dabei hätten wir alles in Kauf genommen, Verantwortung für mögliche Schrammen, usw. Aber dazu kam es ja nicht, weil die Herren sich zu fein waren.
    Nie wieder AO auch wenn das Produkt günstiger als woanders war.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Waschmaschinen Kauf

    Wenn mehr Sterne möglich wären, haette sich der Service von ao auf jeden Fall mehr verdient. Immer lösungsorient und super freundlich. Bei der gekauften Waschmaschine von AEG gab es Probleme mit der Waschleistung, die der Kundenservice und die TEchniker von AEG nicht zufriedenstellend lösen wollten oder konnten. AO setzte sich hier für eine Lösung des PRoblems ein. Von der Bestellung bis zur Lieferung engagierte und sehr freundliche Mitarbeiter (mein besonderer Dank gilt Marvin und Gudrun), daher ist AO uneingeschränkt empfehlenswert.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    TV Samsung GQ43QN90AATXZG

    Oben genannten Fernseher! Preis abzüglich Neukundenrabatt von 10,00 Euro waren 799,00 Euro. Bestellt und per PayPal bezahlt. Großspurig Wunschliefertermin angeboten. Als dann am 17.06.2022 zwischen 10:00 und 14:00 die Lieferung erfolgen sollte kam die Meldung: Die Lieferung kann nicht stattfinden, kein Lagerbestand, bla, bla, bla, bla. Der Auftrag wurde von mir storniert, der Kaufpreis zurückerstattet. Ja OK. Nur auf dem Internetportal von ao gab es den Samsung GQ43QN90AATXZG noch nur zum Preis von 984,00 Euro. Für mich verarsche. Nie wieder.

    Hallo,

    uns ging es ähnlich.
    Einen Kaffeevollautomaten bestellt. Für 720 Euro.
    Wunschliefertermin wurde bestätigt. An dem Tag, juchu endlich Freitag, stürzte ich voll Vorfreude nach Hause.
    Jeden Momant sollte sie kommen. Plötzlich eine mail von Ao: Wir haben storniert.
    Ungläubig haben wir versucht Kontakt aufzunehmen. Wie empfohlen über Live Chat: Nix. Keiner da. Per Mail. Antworten blieben bis heute aus.
    Die nach Tagen auftauchende Bitte um Rezension , worin ich natürlich unsere Bewertung entprechend geäußert habe blieb natürlich unveröffentlicht.

    Sehr Schade.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Waschmaschine und Trockner

    "Wir liefern, du lächelst. Versprochen.", so lautet das großspurige Versprechen von ao. Weder hat ao geliefert, noch lächle ich. Zwei Tage vor der Lieferung der bestellten zwei Großgeräte wurde mir mitgeteilt, dass eins der Geräte vom Hersteller nicht lieferbar sei. Dies hat mich schon sehr verärgert, da es zum Kaufzeitpunkt als "auf Lager" beschrieben wurde und ich das frühestmögliche Lieferdatum ausgewählt hatte. Auf Nachfrage meinerseits wurde mir dann mitgeteilt, dass das andere Gerät aber auf jeden Fall geliefert wird. Entsprechend bin ich am Liefertag zuhause geblieben, um zumindest das eine Gerät zwischen 7 und 19 Uhr in Empfang zu nehmen. Da ich am Liefertag nicht wie angekündigt meine Lieferung über die Website "tracken" konnte, habe ich mich abermals an den Kundenservice gewandt, der mir dann mitteilte, dass ich nicht beliefert werden könne, da nun beide Geräte nicht lieferbar seien. Das erfährt man dann auf Nachfrage. In meinem Kundenkonto steht nach wie vor die Auskunft, dass die Geräte heute geliefert werden.
    Nie wieder ao.


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    Lieferung

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    Perfekte Abwicklung und Lieferung

    Perfekte Abwicklung und Lieferung
    Wir sind mit dem kompletten Ablauf äußerst zufrieden.
    Die Lieferung war pünktlich und die Mitarbeiter waren freundlich,arbeiteten ruhig Hand in Hand.Und trugen auch vorschriftsmäsig Mund-Nasen-Schutz.Die Lieferung klappte super. Zeitfenster wurde eingehalten, Anruf kam exakt eine halbe Stunde vor der Lieferung.Verpackung und Altgerät wurde wie vereinbart(bezahlt) mitgenommen Wir waren sehr zufrieden;


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Lieferung einer Waschmaschine

    Am Montag bekam ich meine Waschmaschine geliefert. Die Monteure aus Team 3, Denis und Toni waren sehr nett und höflich. Sie haben die Demontage und den Anschluss der alten und neuen Maschine hervorragend und sauber ausgeführt. Nur habe ich leider erst am Dienstag bemerkt das ich keine Gebrauchsanweisung bekommen habe. Kann man die eventuell noch nachbekommen?
    Lieben Gruß Sabine D


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Sehr empfehlenswert

    Kontaktaufnahme mit dem Innendienst innerhalb von 3 Minuten. Lieferzeit meines Fernsehers 2 Tage. Lieferung pünktlich im angegebenen Zeitfenster. Der Spediteur rief wie vereinbart 30 Minuten vorher an. Ich konnte sogar noch kurzfristig die Lieferadresse ändern. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. So stelle ich mir einen Internetkauf vor. 5 Sterne!!!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Kühlgefrierkombination von Bosch

    Hallo Team AO, vielen Dank für die schnelle und perfekte Lieferung meiner Kühlgefrierkombination von Bosch. Ihre beiden Auslieferungsfahrer waren sehr freundlich, geschickt und haben die Lieferung sehr ordentlich vorgenommen. Die nächste Bestellung wird wieder bei Ihnen sein.


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