Anker Erfahrungen
Die Daten dieses Unternehmens sind auf ihre Richtigkeit überprüft und verifiziert. Es ist sicher, seine offiziellen Webseite zu besuchen. Wir sind überzeugt, dass Online-Transparenz und Sicherheit alle Unternehmen ermutigen, sich bei uns zu verifizieren, sodass sie wissen, wo man vertrauenswürdig und sicher einkaufen kann. Lesen Sie mehr
Erfahrungen (30)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Meine Bestellung bei DPD verloren
Mein Paket ist bei DPD verloren gegangen, deshalb musste ich den Kundenservice anrufen. Leider konnte ich Anker nicht telefonisch erreichen und auch auf E-Mails kam keine Antwort. Es ist ärgerlich, dass ich jetzt einen Fall bei PayPal eröffnen muss, um Unterstützung zu bekommen.
Meine Bestellung
Ach Mensch, ich hab letztes Jahr im November diese coolen Kameras gekauft, aber eine von ihnen hat plötzlich angefangen zu spinnen und erkennt keine Bewegungen mehr. Ich hab schon versucht, die Linse zu reinigen, sie über Nacht drinnen zu lassen und neu zu positionieren, aber es hat einfach nicht geklappt. Dann hab ich den Kundenservice kontaktiert und die haben mich immer wieder gebeten, das gleiche Problem zu lösen. Jeder Berater hat mir die gleichen Anweisungen gegeben und sogar um die Rechnung, Seriennummer und Versandadresse gebeten, obwohl ich das schon zweimal geschickt hatte. Aber sie antworten einfach nicht auf meine E-Mails! In der letzten E-Mail vom Kundenservice-Manager stand, dass sie mein Anliegen überprüft haben und bereit sind, das Gerät auszutauschen, aber sie haben die Kamera nicht vorrätig in meiner Region. Sie haben mir angeboten, sie gegen ein Modell ohne Flutlicht auszutauschen, das ein Schritt zurück ist. Ich hab daraufhin drei E-Mails geschrieben, denn ich habe herausgefunden, dass dieselbe Firma die Kamera bei Amazon verfügbar hat und heute noch liefern kann. Das ist wirklich unprofessionell und chaotisch von denen. Ich hab mein Problem erstmals am 21. April 2024 gemeldet und bis jetzt ist es immer noch nicht gelöst, weil sie einfach nicht auf meine E-Mails reagieren. Wenn ihr versprecht zu helfen und Kundenzufriedenheit zu bieten, solltet ihr innerhalb von 24 Stunden antworten. So klappt das nicht, wenn ihr euer Unternehmen weiter so führt.
Power Bank defekt
Der Service war wirklich schrecklich. Mein PowerHouse war kaputt, obwohl es noch innerhalb der Garantie war. Das eigentliche Problem war nicht das defekte Produkt, sondern der schreckliche Kundenservice. Ich habe vor 12 Tagen alle benötigten Informationen gesendet und seitdem nichts gehört. Die Telefonhotline ist kaum zu erreichen und die angegebenen Wartezeiten sind völlig falsch. Es war wirklich frustrierend und ich bin schockiert über die Ineffizienz.
Speicherhalterung
Ich würde nicht empfehlen, hier einzukaufen! Ich habe eine Speicherhalterung bestellt und für das Geld kann man im Baumarkt viel bessere Qualität zu einem günstigeren Preis finden. Die Rücksendung ist umständlich und es wird verlangt, Fotos als Beweis für die Retoure zu senden, nicht nur von der Sendungs-ID, sondern auch vom Produkt selbst.
Powerbank-Kauf
Das Unternehmen hat einen wirklich tollen Kundenservice. Als ich mir eine Powerbank gekauft habe, hatte ich Schwierigkeiten mit der Installation, aber der Kundenservice war sehr hilfsbereit und unterstützend. Vielen Dank!
Ankeroutlet Deutschland
Mann, Ankeroutlet Deutschland ist wirklich nicht zu empfehlen! Ich habe dort etwas über eBay gekauft und als ich es zurückgeben wollte, haben sie einfach die Sendungsnummer geändert, um die Rücksendung zu verhindern. Das ist echt ärgerlich, oder?! Zum Glück konnte der eBay-Mitarbeiter trotzdem sehen, dass die Ware bei ihnen angekommen ist und mir mein Geld zurückerstatten. Also Leute, meidet Ankeroutlet Deutschland, die sind wirklich nicht vertrauenswürdig!
Kopfhörer defekt nach 6 Monaten
Mein Kopfhörer, den ich vor einem halben Jahr gekauft habe, ist kaputt gegangen. Als ich dem Support meine Rechnung per E-Mail geschickt habe, habe ich innerhalb von 9 Minuten tatsächlich eine persönliche Antwort erhalten. Und obendrein wurde mir sofort ein kostenloser Ersatz zugeschickt. Der Service war wirklich top und die schnelle Reaktion hat mich echt beeindruckt.
Bluetooth-Lautsprecher
Gerne gebe ich mein Feedback zu dem Bluetooth-Lautsprecher, den ich vor kurzem gekauft habe. Ich bin wirklich beeindruckt von der hervorragenden Klangqualität und der stabilen Verbindung. Ein wenig enttäuscht hat mich jedoch die vergleichsweise kurze Akkulaufzeit. Es wäre schön gewesen, wenn der Lautsprecher länger durchgehalten hätte. Insgesamt bin ich aber zufrieden mit meinem Kauf.
Ankerl Balkonkraftwerk - Finger weg von diesem Shop
Vorsicht, das Unternehmen verstößt bei Retouren gegen geltendes Recht:
Ich habe im Oktober ein Balkonkraftwerk mit Speicher bestellt. Nachdem im Logistikchaos zwischen Anker und GLS zwei von fünf Pakete nicht zugestellt wurden trat ich vom Kauf zurück:
Bereits der Rücktritt vom Kauf wurde 2 Mails lang vom Support ignoriert und erst nach Drohung mit Anwalt erhielt ich die Rücksendeinformationen. Letzten Samstag sandte ich nun die gelieferten 3 Pakete zurück. Eines davon ist bei GLS verschollen.
Anker versucht nun die Rückzahlung des Betrags vom Eingang diese Pakets abhängig zu machen. Nach geltendem Recht reist eine Rücksendung klar auf Risiko des Verkäufers. Anker verstößt also gegen deutsche Recht und enthält mir derzeit meinen Kaufbetrag von 1600€ widerrechtlich vor.
Ich werde am Montag einen Rechtsanwalt einschalten.Set aus Balkonkraftwerk RS40P und Solarbank
Ich kann aktuell nur den Kundenservice und nicht das Produkt bewerten.
Ich habe ein Balkonkraftwerk RS40P mit Speicher gekauft. Geliefert bekommen habe ich die falschen Panele des RS40.
Der Kundenservice wurde direkt informiert und hat eine Mail mit Fotos benötigt. Mein Anliegen war klar formuliert, ich möchte die falschen Panele ausgetauscht bekommen und das gekaufte Produkt. Soweit so gut.
Die Antwortzeit betrug jedes mal zwei Tage, auf mein Anliegen wurde nicht eingegangen. Ich soll die Panele behalten und mir wird ein Differenzbetrag erstattet. Dieser war beim Vergleich der Produkte noch viel zu niedrig.
Da ich nach einer Woche nicht weitergekommen war habe ich den Vorgang online eskalieren lassen und erhielt am nächsten Tag eine Antwort vom Kundenservice Manager. Ich bekomme die Austauschlieferung. Das ist nun auch wieder eine Woche her.
Insgesamt sehr kundenunfreundliches Vorgehen.
• viel zu lange Antwortzeit
• Auf Anliegen wird nicht eingegangen. Fragen in Mails bleiben unbeantwortet.
Bei einem solchen Fehler erwarte ich eine Regelung und Austausch innerhalb von zwei Tagen. Hier dauert es jetzt zwei Wochen.Set aus Solarpanel und Power Station 757
Leider wurde nur Solar Panel geliefert Kundenservice vertröstet nur und kann keinen verbindlichen Termin für die Lieferung nennen. Unmöglicher Service für so einen Händler!
Meistbewertete Bewertung
Anker: Zufrieden mit dem Produ
Lesen Sie weiter