About You Erfahrungen

Alles bestens

Ich bin sehr zufrieden!

Bester service

Hallo bin immer sehr zufrieden mit about you Alle Kundenberaterinnen umd Kundenerater sind zuvorkommend und nett Wenn mal etwas zu spät kommt bekommt man einen Gutschein Bestelle sehr GERNE DORT Lieben ?lichen Dank?Birgit?

Ich liebe ABOUT You!!! Alles top! Vom bestellen bis zur Retoure alles unkompliziert!

Kauft dort nicht ein

Kann mich den Vorgängern nur anschließen...

Ein Saftladen² !

Da kann man nichts mehr verbessern. Einfach schliessen und liquidieren.

Service ist bescheiden-mehr als bescheiden

Ewig auf die Bestellung gewartet, dann kam diese in zwei Tranchen, wobei zwischen den beiden Lieferungen 3 Wochen lagen.
Bei einem Kleidungsstück, das ich mir behalten habe, ging nach 1x Tragen die Naht auf. Die Retoure hat nicht geklappt, habe 2 Wochen herumgetan bis der Rechnungsbetrag mit der Retoure übereingestimmt hat und dann, weil das alles so lange gedauert hat, wurde ich auch noch gemahnt.

Online Einkauf

Absolut mangelhafter Kundenservice.
Über Woche hingezogener Email Verkehr mit verschiedensten Ansprechpartner, absolut mangelhafte Ware, Rücksendung an mich ohne Hinweise oder Gründe.
Hier kein Einkauf mehr

Bestellung kam an, aber die Bezahlung ist unter aller Sau

Ich war lange Kunde dort, leider konnte ich dieses Mal nicht angeben das ich mit Paypal zahlen wolle.
Die Zahlungserinnerungen gingen über Ratepay ein, was bei mir als Spam markiert wurde. Die letzte Zahlungsfrist war der 27.12. am 30.12. habe ich bezahlt. Es ging aber ein ein Inkasso Unternehmen EOS die nicht auf Emails reagieren und die Kunden nur abzocken. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten. Nie wieder bestelle ich neo einem Unternehmen die so eine dubiose Abzocke betreiben.

AboutYou weigert sich die Kosten für die retournierte Ware zu erstatten

Die schrecklichste Erfahrung, die ich je beim Online-Kauf gemacht habe.
AboutYou verkauft auch Artikel von Partnern. Diese habe ich im Dezember bestellt. Da einige Sachen nicht passten, habe ich meinen Rücksendewunsch dem Kundenservice mitgeteilt und bekam sofort den Rücksendeschein für die Rücksendung zugeschickt. Die Sachen gingen mit dem entsprechenden Rücksendeschein zurück an AboutYou und verschwanden irgendwo im Lager von AboutYou. Seitdem ist etwa ein Monat vergangen. Jeden dritten Tag rufe ich den Kundenservice von AboutYou an oder schreibe ihm. Manchmal muss ich Formulare ausfüllen, mein Anliegen zum hundertsten Mal wiederholen und am Ende sagen sie, dass sie nichts dafür können, wenn sie die Retouren intern verlieren und dass es mein Problem ist, dass ich jetzt auf dem dreistelligen Minusbetrag sitze.
Wenn ich das nicht selbst erlebt hätte, würde ich denken, dass die Geschichte bei einem europäischen Online-Shop nicht möglich ist, aber leider ist es mir jetzt passiert.
Da der Kundenservice einfach nicht wahrnehmen will, dass wenn sie mir für eine Rücksendung einen Retourenschein erstellen, dass sie dann auch für die Rücksendung haften, muss ich diese Woche den Fall an einen Anwalt abgeben. Dort werden zwar auf dem rechtlichen Weg die Kosten der zurückgesandten Ware bestimmt erstattet, aber wer mir den mittlerweile 2-3 Stunden, die ich in Chats, Warteschleifen und Telefonaten mit dem Kundenservice verbracht habe, um immer wieder die gleichen Dinge zu erzählen, bleibt weiterhin offen.

wo bleibt der Kundenservice

Erst fand ich die Lieferung sehr schnell, Abwicklung toll. Doch dann bekam ich einen Pullover der farblich anders bei mir ankam als abgebildet im Onlineshop. Dies wollte ich dem Kundendienst mitteilen, doch ein älterer Herr pampte mich an, was er sich am tag alles anhören müsse, das sei nicht so schlimm etc. Ich meinte doch ich hab den so bestellt, gefiel er mir etc. Auch wollte er die Info gar nicht haben, oder dem Unternehmen weiter leiten. Auch gab er mir keinen Namen, legte einfach auf. Ich dachte ich höre nicht richtig. So etwas unverschämtes. Ich weiß nicht ob ich da noch mal bestellte. Auch sind die Waren zwar extrem reduziert, aber man muss dafür Abstriche in Kauf nehmen, von der Qualität. Pilling an Shirt, daneben aufgeklebte Sterne, Größenunterschiede usw. About you, es geht um die DICH wird gesagt, aber so kam ich mir nicht vor.

Retoure ist schrecklich

Bestellung und Lieferung gut.
Retoure: vor fast 4 Wochen ist die Retoure eingegangen, trotz Bestätigung habe ich bisher noch keine Zahlung erhalten. Durch den Kundendienst werde ich immer um noch etwas Geduld gebeten.