Lidl41 erfahrungen

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Diese Bewertung basiert auf 41 echten Bewertungen, die seit 2022 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.

⚠️ 7/41 Kunden beschweren sich über irreführende Angebote und Preise bei Lidl

Vorgestellte Bewertungen

Positive Bewertung

  2026-05-15
Kleiner Prospekt-Fund mit Happ

das ist doch was — PRIMADONNA Olivenöl, 3 l für den Preis, da wollte ich nicht lange fackeln. Hab’s dann gleich am 23.06. nachmittags in der Filiale in Salzhausen versucht. Erst... Lesen Sie weiterVon: manfred

Negative Bewertung

  2025-12-29
Kühlschrank bezahlt, nie angek

Produkt hätte gut gepasst, Verarbeitung hoffentlich okay — schade, dass die Abwicklung so schlecht lief. Lesen Sie weiterVon: I. Vollmer

Meistbewertete Bewertung

  2022-10-26
FederkernMatratze

Von Lidl wurde damit geworben: In 3 Arbeitstagen bei Dir! Und ich habe mich leider darauf verlassen und war zudem noch auf das Produkt innerhalb von 3 Werktagen angewiesen... E... Lesen Sie weiterVon: Charlotte



Erfahrungen (41)

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    Kleiner Prospekt-Fund mit Happy End

    das ist doch was — PRIMADONNA Olivenöl, 3 l für den Preis, da wollte ich nicht lange fackeln. Hab’s dann gleich am 23.06. nachmittags in der Filiale in Salzhausen versucht. Erst sah’s so aus, als würde das schiefgehen: Regal leer. Aber statt mich abzuwimmeln hat der Filialleiter sich echt Zeit genommen, er hat im Lager nachgesehen, rumtelefoniert und mir ehrlich erklärt, dass die Lieferung offenbar nicht bei allen Filialen angekommen ist. Nicht super, klar, aber die Art wie er das gesagt hat, war angenehm — kein blabla, sondern konkret.
    Am nächsten Tag hat meine Nachbarin mir noch nen Tipp gegeben, sie wollte mir helfen und ist nach Winsen gefahren. Dort war das Öl dann tatsächlich verfügbar, etwas versteckt, aber da war’s. Also, Überraschung: erst Frust, dann Glück. Ich fand außerdem positiv, dass das Personal an beiden Standorten freundlich blieb und mir sogar eine Alternative angeboten hat, falls die Lieferung ausbleibt. Später rief mich sogar der Kundenservice kurz an — kurz, prägnant, kein langes Gelaber — und hat erklärt, was passiert ist und dass sie dran sind, solche Lieferprobleme zu minimieren. Das hat mich echt überrascht, im positiven Sinn.
    Klar, Lockangebote sind ärgerlich, keine Frage, aber hier wurde das Missmatch offen kommuniziert und es gab echte Hilfe. Kleiner Kritikpunkt: vielleicht könnte die Kommunikation zum Prospekt etwas klarer sein, aber im Umgang mit Kunden legen die Mitarbeiter bei mir Pluspunkte zu. Insgesamt bin ich zufrieden, hätte ich so nicht erwartet.


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    Schleifen, E-Mails und endlich Licht am Ende

    Lieferung war okay, das Gerät kam pünktlich—das war der erste kleine Sieg. Aber die Rezepte auf dem Konto waren plötzlich nicht mehr zu erreichen. Ich konnte nichts mehr ändern, nichts löschen, nichts hinzufügen. Wochenlang.
    Support-Marathon folgte. Lidl sagt: Hoyer. Hoyer sagt: Lidl. Monsieur-Cuisine sagt: wendet euch an Lidl. Und dann: wendet euch an Monsieur-Cuisine. Ich habe aufgehört zu zählen. Jedes Mal dieselbe Frage: „Können Sie uns Ihre Daten schicken?“ Habe ich. Mehrfach. Habe ich. Wirklich.
    E-Mails blieben aus oder kamen verspätet. Versprechungen wie „wir melden uns in 2 Arbeitstagen“ wurden zu einer Art inoffiziellem Witz. Keine Anrufe. Keine Infos. Nur Automails, die ich mittlerweile fast persönlich kenne. Das Nervenfaktor-Level stieg. Ich war skeptisch, ja, richtig skeptisch. Dachte: das war’s, Finger weg nächstes Mal.
    Dann aber: ein Mitarbeiter bei Monsieur-Cuisine (ein sehr geduldiger Typ) hat endlich angefangen, Linien zu ziehen, Zuständigkeiten zu klären und – wichtig – das Konto nachzuziehen. Es dauerte zwar länger als nötig, es gab Wiederholungen und kleine Pannen, aber am Ende waren meine Rezepte wieder da, konnte wieder alles anpassen und sogar ein altes Lieblingsrezept retten. Und das Gerät selbst? Super praktisch bei meinem Rücken, schnell, praktisch, hat mir echt Arbeit abgenommen.
    Fazit: Anfangs frustrierend bis zum Anschlag. Kommunikation schwach. Aber eine Person in der Kette hat’s gerichtet, und dann lief’s. Bin jetzt skeptisch zufrieden. Würde wieder kaufen, aber mit der Erwartung, dass man selbst dranbleiben muss.


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    Als es plötzlich wieder lief

    na super, da ist das Ding gekauft und dann fehlen die Rollen. Das war so ein ganz alltäglicher Montagmorgen-Gefühl, nichts Spektakuläres, aber halt nervig. Ich hatte das Gerät bei einem Discounter gekauft, nicht bei einem Spezialisten, und ich bin ja eigentlich vorbereitet auf Kleinkram, aber was danach folgte war eher das Gegenteil von vorbereitet. Wochenlang E‑Mails, Telefonate, hin und her getippt, immer wieder die gleiche Ausrede: „wird weitergeleitet“, „an das Team“ oder „wir können nichts sehen“. Das war zäh, und ich habe das immer wieder angehalten, verschickt, erinnert, dann nochmal angerufen. Manche Antworten klangen höflich, aber leer, andere waren technisch korrekt, aber praktisch unbrauchbar. Kurz: ich war gereizt, das muss man so sagen.


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    Halbes Lächeln, dann Chaos an der Kasse

    passt. Nicht perfekt, aber solide.
    Am Ende wurde es dann komisch an der Kasse. Nur eine Kasse offen, zwei Leute vor mir, alles ok, ich war nicht in Eile. Die Kassiererin war ziemlich wortkarg, kein Begrüßungssmalltalk – das stört mich nicht direkt, aber es fällt auf. Plötzlich zog jemand anders meinen Wagen leicht zu sich, was schon nervös machte, weil meine Sachen halb aufeinanderlagen. Dann nahm sie meine Karte, scannte – und legte sie wieder hin, irgendwie hastig. Ich wollte eigentlich gerade zahlen, hatte die Karte in der Hand… kurz verwirrend.
    Der Moment, in dem ich wirklich erleichtert war, kam unerwartet: eine Frau aus der Schlange hinter mir hat eingegriffen, fragte ruhig nach, ging zwischen uns, nahm mir die Hektik weg und sagte: "Lass ihn erst bezahlen". Das, und dass der junge Marktleiter sofort dazu kam und sich sachlich entschuldigte, hat mich wirklich beruhigt. Er hat meine Karte nochmal geprüft, erklärt, was passiert war, und angeboten, die Zahlung erneut sauber durchzuführen. Das war der Punkt, wo ich dachte: okay, das klärt sich, ich bin nicht verlassen hier.
    Klar, es lief nicht glatt – die Kommunikation an der Kasse war mau, und das kurze Durcheinander mit der Karte hätte man vermeiden können. Außerdem wirkte die Kassiererin gestresst, das kann passieren, aber das darf nicht in Unfreundlichkeit umschlagen. Trotzdem: die schnelle Reaktion des Mitarbeiters, das Einbringen einer Kundin und dass am Ende alles bezahlt und ordentlich abgewickelt wurde, hat mir gezeigt, dass das Geschäft doch funktioniert, wenn’s drauf ankommt. Ich gehe wieder hin, aber mit ein bisschen Abstand und mehr Aufmerksamkeit an der Kasse. Nicht perfekt, aber im Großen und Ganzen akzeptabel.


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    Erst skeptisch, dann echt froh

    angezeigt in mehreren Filialen, na ja, und dann war er nirgends. Hab zwei Tage herumgefahren, Sprit verfahren, das nervt. Dann habe ich kurz den Kundendienst angerufen, die waren überraschend hilfsbereit und haben ihn mir zugeschickt — pünktlich. Also, Vertrauen war erstmal weg, aber nachdem das Gerät angekommen ist, bin ich echt zufrieden, ehrlich. Die Website sollte das klarer machen, aber am Ende hat alles geklappt und das Kochen ist seitdem viel entspannter.


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    Sommerfrisches Angebot, aber nicht immer perfekt

    innen noch etwas blass und nicht richtig süß, leider. Trotzdem stimmt vieles: die Früchte fühlen sich frisch an, die Melone hatte eine feste, saftige Haptik, nur nicht reif genug. Preis ist top, Auswahl groß, und das Einkaufen geht schnell, deshalb gehe ich gern hin. Mein Tipp an andere: reiftest machen — leicht drücken, am Stiel riechen — und lieber probieren, bevor ihr nur nach Optik entscheidet. Wünschenswert wäre, dass die Mitarbeiter öfter prüfen, aber insgesamt kaufe ich trotzdem ab und an dort, besonders wenn es schnell gehen soll. Im Vergleich zu Rewe ist es manchmal weniger zuverlässig, aber günstiger. Kleine Makel, aber trotzdem brauchbar.


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    Früher-vor-Morgengrauen-Lidl-Marathon

    in der vierten Filiale kam eine Mitarbeiterin mit einem rumliegenden Karton aus dem Lager, leicht angestoßen, aber drin war das Gerät. Sie hat’s mir ohne großes Theater gegeben und noch ein kleines Trinkgeld-Äquivalent in Form eines Rabatts angeboten. Nicht perfekt (verkratzt, Anleitung fehlte), aber es läuft, macht das Kochen einfacher — und das war mir wichtig.


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    Kleiner Ärger, große Wirkung

    normalerweise bin ich zufrieden, aber dieses Mal war ich echt enttäuscht. Ich wollte zwei Packungen Goldfield Gold, hab das dem Kassierer gesagt und erst zuhause gemerkt, dass es White wurde — beide Packungen noch ungeöffnet. Zurück zur Kasse, freundlich erklärt, und die Antwort war schlicht: Zigaretten vom Umtausch ausgeschlossen. Ja, Regel ist Regel, aber das war sein Fehler, nicht meiner. Ich bin Stammkunde, sonst läuft’s hier meist glatt, also das hat mich schon überrascht. Hätte man ein bisschen Kulanz gezeigt, wäre alles gut gewesen. So steh ich jetzt mit zwei zu leichten Packungen da und finde das wirklich unnötig. Ärgerlich, aber auch kein Weltuntergang — nur etwas menschliche Rücksicht wär nett gewesen.


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    Kartonchaos und eine überraschende Wendung

    na toll, das fängt ja gut an. Tisch war fix zusammengebaut, die Stühle dagegen ein Geduldsspiel — Werkzeug schlecht erreichbar, man schrammt sich die Finger, typischer Kleinkram. Beim vierten Stuhl sah man von außen nichts, drin aber beschädigt, also unbenutzbar. Kundenservice anrufen, und da begann das Hickhack: neu bestellen, Rückschein, und am Ende sollte ich für den Ersatz noch 50 Euro zahlen, während der defekte Stuhl nicht gutgeschrieben wurde. Mehrere Mails, kaum Reaktionen, Konto auf Lidl Plus umgestellt ohne meine Zustimmung — nicht ideal wegen Datenschutz. Ich war echt skeptisch, dachte schon, da passiert gar nichts. Dann, nach hartnäckigen Anrufen, traf ich endlich eine nette Mitarbeiterin, sie klärte alles, Rückerstattung kam und der Ersatz kam ohne weitere Kosten. In dem Moment, als das Geld sichtbar war, war ich erleichtert. Nicht perfekt, aber am Ende zufrieden — andere Shops waren da schneller, aber immerhin gelöst.


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    Kühlschrank bezahlt, nie angekommen

    Produkt hätte gut gepasst, Verarbeitung hoffentlich okay — schade, dass die Abwicklung so schlecht lief.


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    Vor allem die Lieferung

    passt. Lieferung kam früher als angekündigt, das mag ich. Bestellen war simpel, die Seite ist übersichtlich, keine Schnickschnack-Seiten, hat schnell funktioniert. Verpackung war ordentlich, nicht übertrieben, aber geschützt. Zwei Kleinigkeiten: ein Produkt war ein bisschen anders in Farbe als auf dem Foto und bei einer Rückfrage dauerte die Antwort vom Service etwas länger als erwartet — aber die Leute waren dann höflich und kompetent, haben das Problem gelöst. Insgesamt läuft die Logistik zuverlässig, Sendungsverfolgung war brauchbar, Zustellung war pünktlich bis zu früh, das spart Nerven. Ich hab schon schlechte Erfahrungen mit anderen Shops gemacht, da war das Gegenteil der Fall, also umso angenehmer. Preis-Leistung stimmt, keine Wunder, aber solides Angebot. Nicht perfekt, aber ich bestelle gern wieder, vor allem wegen der problemlosen Lieferung und dass der Kundenservice tatsächlich reagiert. Rücksendung ging später auch reibungslos, Erstattung kam ohne großes Theater und das schätze ich. Kleines Minus: nicht alles verfügbar.


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    Erstaunlich bequem trotz Anfangssorgen

    die Qualität wirkt stabil, der Stoff fühlt sich gut an und beim Probeliegen dachte ich sofort, okay, das könnte was werden. Die Zweifel sind größtenteils verschwunden, echt. Service war zwischendurch etwas holprig — anrufen war nervig, viel Wartezeit, und eine Rückfrage hat sich gezogen, da hätte ich mir mehr Tempo gewünscht. Preis-Leistungs-Verhältnis finde ich fair, nicht billig, aber angemessen für das, was man bekommt. Nicht perfekt also, aber im Alltag funktioniert es prima und ich würde es wieder kaufen. Kurz gesagt: skeptisch gestartet, jetzt froh, dass ich den Schritt gemacht habe.


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    Ärger mit Retoure und Geld

    Habe eine Waschmaschine bestellt, die war von Anfang an defekt angekommen. Abholung zur Retoure hat überraschend schnell geklappt — das fand ich erstmal gut, wirklich, das ging flott. Danach hat die von Lidl beauftragte Spedition die Maschine offensichtlich als Altgerät entsorgt (ohne mein Zutun, ohne Rückfrage). Jetzt weigert sich Lidl, die 540 Euro zurückzuzahlen, mit der Begründung, die Spedition habe das Gerät verloren oder entfernt. Klingt für mich nicht plausibel, vor allem weil ich nie darum gebeten habe, das Teil zu entsorgen. Kundenservice war dann eher schroff und wenig hilfreich, die Mitarbeiter bitten um Verständnis, dass ich kein Geld sehe — das ist schlicht falsche Prioritätensetzung. Ich bin kein Sachbearbeiter, ich hab die Bestellung getätigt, die Ware nicht behalten und keinen Service bekommen. Die richtige Reihenfolge wäre: Geld an mich, dann klärt Lidl das intern mit der Spedition. Dass das auf dem Rücken des Kunden ausgetragen wird, ist ärgerlich. Für meinen Alltag — Wäsche für zwei Personen, normaler Gebrauch — fehlte plötzlich die Maschine, das hat den Tagesablauf gestört. Kleiner positiver Punkt: Abholung war zügig organisiert. Ansonsten klare Enttäuschung, ich bestelle da so schnell nicht wieder online.


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    Billig gekauft, skeptisch gestartet

    die meisten Gläser halten überraschend gut, fühlen sich nicht total billig an. Zwei Sachen nerven trotzdem: eines hat nach einigen Waschgängen einen Sprung bekommen und ein anderes ist etwas matt geworden. Ich hab dann im Laden nachgefragt und war erstmal genervt von der Abwehrhaltung dort, das hätte freundlicher gehen können, das machte mich wieder skeptisch. Der Kundenservice hat sich später doch noch gemeldet und unkompliziert einen kleinen Gutschein angeboten — nicht perfekt, aber okay. Fazit: war vorher skeptisch, Produkt überrascht positiv im Alltag, Service ging von genervt zu halbwegs kulant. Für den Preis bin ich jetzt eher zufrieden, würde sie wieder kaufen, aber mit der Erwartung, nicht ewig Freude dran zu haben.


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    Waage fehlt, aber Melone gut

    nirgendwo eine Waage. Man steht da, wählt aus, fühlt die Schale, drückt ein bisschen (ja, ich mach das) und fragt sich: wie viel kostet das jetzt? Ich habe das zum ersten Mal so gezielt gekauft und war echt irritiert an der Kasse. Die Angestellte war nett, aber die Rechnung war trotzdem ein kleines Schockmoment, weil man vorher keinen Richtwert hatte. Das fühlt sich einfach unsicher an, besonders wenn man auf den Cent achten muss (kenne das von mir selbst).
    Gleichzeitig: die Melone war überraschend gut — saftig, süß, nicht so mehlig, echt positiv. Das war fast unerwartet, ehrlich. Also das Produkt an sich macht Spaß beim Essen, das Gefühl beim Schneiden, der Geruch in der Küche — alles schön. Aber der Einkaufsablauf ist verbesserungswürdig. Entweder stellt Lidl eine deutlich sichtbare Waage hin oder klebt Preisschilder pro Stück, damit man nicht mit schiefen Erwartungen zur Kasse geht. Ich hab auch ein paar Leute gefragt, keiner wusste, wo die Waage sein soll; vielleicht ist sie da, aber ziemlich unauffällig. Kurz gesagt: Obst top, Organisation flop. Solange das so bleibt, überlegs ich es mir zweimal, ob ich Kilopreis-Obst bei Lidl hole.


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    Olivenöl‑Frust statt Vorratsglück

    eine große 3‑Liter‑Flasche Olivenöl für den Vorrat, ideal zum Braten und für Salate. Ich stand also am Aktionstag gegen halb zwei im Laden und habe mich schon auf das Gewicht und den Ausguss gefreut — praktisch, wenn man öfter kocht. Leider: Leere Regale. Filialleiter angesprochen, er suchte, sagte dann aber, das Produkt sei weg. Hatte ich so schon einmal erlebt, und das nervt. Man fährt auf dem Land extra 15 Minuten, eventuell weiter, und dann erfährt man: entweder noch nicht geliefert oder schon vergriffen. Meine Nachbarin war am nächsten Tag in der Stadtfiliale, gleiche Geschichte — dort hieß es, die Lieferung sei noch gar nicht eingetroffen. Klingt nach schlechter Planung oder mangelhafter Kommunikation, mehr nicht. Geschmack und Flasche kann ich daher nur vom Gefühl her beurteilen: 3 Liter sind praktisch, die große Dose/Flasche wäre super zum Umfüllen, aber ich hätte gern wenigstens eine realistische Info gehabt. Kleiner Tipp an andere: lieber vorher anrufen oder online reservieren, wenn möglich. Und an den Kundenservice: bitte korrekte Kontaktdaten kommunizieren (die Weiterleitung mit falscher E‑Mail ist echt unnötig). Alles in allem bin ich mäßig enttäuscht — Preis war gut, aber Verfügbarkeit und Info fehlen.


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    Preis-Drama mit Happy End, irgendwie

    Fehlanzeige. Kommentar der Mitarbeiterin: "die sind wohl nicht mitgekommen", na klar. Also weiter zur nächsten Filiale, Artikel gefunden, Freude kurz, an der Kasse dann der normale Preis. Ich leg dem Kassierer das Prospekt hin, der junge Kollege reagiert ziemlich barsch und sagt nur: "Gilt nicht, zählt nur der Kassenpreis." Punkt. Ich blieb dran, zeigte ihm nochmal den Preis im Prospekt, er blieb stur. Blöde Situation, aber das, was mich wirklich beruhigt hat, war später: nachdem ich beim Kundenservice nachgehakt habe, wurde der Normalpreis storniert und der Aktionspreis doch noch berechnet. Dazu kam ein fünf Euro Gutschein per Mail — kein großes Geschenk, aber nett, und es fühlte sich an wie ein kleines Eingeständnis. Ich bin froh, dass es am Ende geklappt hat, sonst hätte ich das Gefühl gehabt, umsonst Stress gemacht zu haben. Trotzdem: so viel Reibung nervt, und die Leitung vor Ort scheint nicht immer informiert oder engagiert, das hat mir zu denken gegeben. Mein Tipp an andere: Prospekt mitnehmen, bei Unklarheiten ruhig am Regal jemanden rufen und notfalls Fotos machen. Ich würde mir wünschen, dass die Filiale besser vorbereitet ist, dann bräuchte man weniger Nerven. Insgesamt bin ich halbwegs zufrieden, aber wachsam bleibe ich trotzdem.


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    Ersatz angekommen, Abwicklung nicht

    etwas schwerer als erwartet, solide Verarbeitung, Knöpfe mit klarem Druckpunkt und liegt gut in der Hand. Hab das Teil jetzt ein paar Tage benutzt, morgens kurz, abends länger, keine auffälligen Geräusche, Akku hält ordentlicher als gedacht und die Bedienung ist intuitiv. Der eigentliche Punkt ist aber die Abwicklung: man bekommt das Ersatzgerät, prima, aber gleichzeitig eine zweite Rechnung. Das hat mich irritiert. Telefonieren, E‑Mails, man wird weitergereicht — in meinem Fall nach Österreich — und plötzlich soll ich Typenschilder fotografieren und an einen Servicepartner schicken. Auf Nachfragen gab es kaum hilfreiche Antworten, eher: das ist nicht unser Zuständigkeitsbereich, frag dort. Dadurch sind mir direkt zwei kleine Beträge (insgesamt kaum 13 €) entstanden und vor allem Zeit und Nerven. Ich bin trotzdem dankbar, dass das Gerät am Ende funktioniert, aber die Kommunikation könnte deutlich transparenter sein. Mein Rat an andere: behaltet alle Belege, macht Fotos, Screenshots von Chats, und checkt euer PayPal-Konto regelmäßig, falls Rückerstattungen angekündigt werden. Wenn möglich bei Problemen rechtlich klarere Bestellwege wählen — das gibt Sicherheit. Ich werde die zweite Rechnung nicht einfach so bezahlen und mich ggf. rechtlich beraten lassen, aber ich bin froh, dass das Produkt selbst überzeugt. Fazit: Produkt top, Abwicklung chaotisch — mit etwas mehr Transparenz und besserem Support wäre das ein klarer Treffer.


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    Ein Kühlschrank, der anfänglich mehr Stress als Kühlung brachte

    schön, endlich Platz im Gefrierfach. Dann das Aufstellen. Das Gerät wirkt solide. Die Oberfläche fühlt sich gut an, Knöpfe sind nicht wackelig, alles recht ordentlich verarbeitet. Beim Reinigen wollte ich die Glasböden herausnehmen. Dabei merkte ich, dass einer nicht normal saß, er war irgendwie einklemmt über der Mulde. Ich zog ihn raus — und sah ein Loch in der Innenwand. Kurz erstarrt. Das Geräusch, als der Glasboden rutschte, geht mir noch im Kopf rum. Direkt ein mieser erster Eindruck.
    Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst war nervig. Erst E-Mail mit Fotos. Dann automatische Antworten, dann die Anforderung von Daten, und wieder nichts. Telefonisch kam ich nach etlichen Versuchen irgendwann durch, aber es zündete nicht. Die Kollegin versprach Weiterleitung. Am Ende wurde mir sogar das Gespräch beendet, als es mir zu bunt wurde. Ich finde das nicht okay. Wir saßen eine Woche ohne funktionierenden Kühlschrank da, bei 30 Grad — das war richtig knapp. Lebensmittel gerettet mit Kühlboxen, Nachbarn halfen aus, viel Lauferei.
    Gut fand ich, dass die Lieferung selbst professionell lief: altes Gerät mitgenommen, alles sauber gestellt. Und am Ende — nach einigem Drängen — kam ein Techniker, hat den Schaden begutachtet und eine schnelle Lösung angeboten. Der Kühlschrank kühlt jetzt einwandfrei. Es fühlt sich wieder normal an, die Temperatur ist stabil, Innenraum riecht frisch. Ich bin dankbar, dass es letztlich geklappt hat. Trotzdem: der Service-Prozess muss besser. Mein Rat an andere: gleich Fotos machen, alles dokumentieren und bei Übergabe genauer prüfen. Und nachhaken, laut sein, wenn es brennt. Das sollte man nicht brauchen, aber so lief es bei uns.


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    Gerät eingerichtet, aber erst nach Umweg wirklich einsatzbereit

    das wird ein langer Abend. Die Lieferung selbst kam pünktlich und unbeschädigt — das Lob vorneweg — aber die Einrichtung lief nicht rund. Ich konnte die Registrierung direkt am Monsieur Cuisine nicht abschließen, weil die Bestätigungs-Mail nie ankam, auch nicht im Spam, das hatte ich sofort geprüft. Also habe ich den Kundenservice von Lidl angerufen. Die beiden Damen dort waren freundlich und bemüht, das war echt angenehm. Leider blieb es bei dem Versuch, denn man sagte mir, das sei ein technisches Problem und Hoyer müsse das lösen. Man wolle weiterleiten. Nach zwei Anrufen wurde ich aber nicht verbunden, das Gespräch endete einfach. Das hat mich genervt, vor allem, weil ich bereits klar gesagt hatte, dass kein Code im Spam ist. Ein paar Tage später bekam ich dann von Hoyer eine standardisierte Mail mit dem Hinweis, doch im Spam-Ordner nachzusehen. Das wirkte zuerst wie eine Floskel, und ja, ein bisschen ärgerlich — so, als würde man offensichtlich nicht richtig zugehört. Ich habe mich dann auf anderem Weg selbst geholfen: Webkonto bei Lidl angelegt, die App installiert (eigentlich wollte ich das nicht), damit ließ sich die Registrierung abschließen und das Gerät akzeptierte den Account. Danach funktionierte alles. Fazit: Lieferung top, die menschliche Komponente beim Kundenservice von Lidl war gut, aber die Weiterleitung/Koordination zwischen Lidl und Hoyer war schwach. Hoyer könnte etwas konkreter kommunizieren und besser prüfen, bevor sie so banale Hinweise verschicken. Mein Tipp an andere: wenn die Mail nicht kommt, gleich das Kundenkonto online anlegen und die App nutzen — spart Zeit. Ich bin am Ende zufrieden mit dem Gerät, aber der Weg dorthin war unnötig mühsam und hätte mit klareren Abläufen vermieden werden können.




Über Lidl

Lidl ist eine internationale Discounterkette im Lebensmitteleinzelhandel mit Hauptsitz in Neckarsulm, Deutschland, und gehört zur Schwarz Gruppe. Das Kernsortiment umfasst frische Lebensmittel, Getränke, Drogerie- und Haushaltsartikel sowie wöchentlich wechselnde Non-Food-Aktionswaren. Lidl betreibt Filialen in zahlreichen europäischen Ländern und in den USA. Der Fokus liegt auf einem kompakten, überwiegend eigenmarkenbasierten Sortiment. Das Angebot richtet sich an private Haushalte; in vielen Märkten gibt es Backstationen.

Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.


Einzelheiten

Die Website scheint sicher

Webseite: lidl.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: München, Deutschland


Kontaktinformationen

🌐 lidl.de



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Letzte Aktualisierung: Mai 2026


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