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Wechsel zu Stadtenergie / Falsche Zählernummer in der Abrechnung
Wechsel funktioniert anfangs reibungslos. Dann habe mitgeteilt, dass eine falsche Zählernummer übermittelt wurde. Betrag wurde trotzdem abgebucht, obwohl der Zähler nicht von mir war. Mittlerweile 20x Telefonate geführt, weil ein Schreiben vom Inkasso zugestellt wurde. Einen Teamleiter erreicht man bei der Stadtenergie ,um die Sache zu klären. Der Service ist wirklich unterirdisch.
Strom
Wechsel langsam und chaotisch, so dass ich in den Grundversorgertarif fiel, obwohl ich ständig per eMail alle Daten zusandte. Bekam "dafür" einen amazon-Gutschein. Besser wäre gewesen, wenn es keine Wechselprobleme gegeben hätte. Nach jetziger Kündigung wurde meine Abschlagszahlung eigenmächtig von 176 auf 385€ angehoben. So geht es nicht.
Wechsel ging problemlos
Wechsel ging problemlos von statten, auf meine Prämie warte ich allerdings noch, 60 Tage sind überschritten, auf Email bekam ich leider keine Antwort, ich warte noch ein bisschen, ggf. freut sich mein Anwalt auf Arbeit......
Mir stehen die Haare zu Berge, nicht zu empfehlen
Wechsel angestrebt , Mail erhalten ,kundenportal Zugang erhalten .Mail wir haben Ihren Anbieter mit der Kündigung beauftragt ,Mail erhalten ,Ablehnung.
Rechtliche Schritte werden gegen Sie eingeleitet .
Hierbei auch den finanziellen Aspekt .
Mein noch Anbieter schrieb mir ,daß Sie bedauern gekündigt zu haben.sehr unseriöser Anbieter
Der Wechsel über Check 24 ging reibungslos.
Dann fängt alles an. Der Abschlag wurde höher festgelegt als im Vertrag. Selbst den Abschlag über das Portal gesenkt. Einen Monat später wurde er von denen exorbitant erhöht mit einer Aussage in der Email, als hätte ich das selbst veranlasst. Die selbständige Anpassung geht leider nur alle 3 Monate. Warum? Dann Anruf dort und der Abschlag wurde wieder auf die zuvor vereinbarte von mir bereits angepasste Höhe gesenkt. Jetzt kam die Sofortprämie nicht vertragsgemäß. Jetzt verstehe ich auch den Zusammenhang. Der Abschlag wird erhöht um die vereinbarte Prämie damit zu zahlen. So etwas habe ich bisher bei keinem meiner bisherigen Anbieter erlebt. Die ist eine sehr unseriös. Kann von der Firma nur abraten. Das war auch definitiv das letzte Mal dort.Abenteuerlich
Der Wechsel über check24 ging reibungslos. Zum Wechsel und zum Vertrag gehören auch u.a. der Sofortbonus. Noch ein paar Wochen stellte sich heraus, dass es diesen erst nach 60 Tagen gibt. Aber nach 80 Tagen war dieser immer noch nicht überwiesen! Mehrer Telefonate und emails gingen hin und her. Check 24 wurde eingeschaltet. 1. Antwort: kommt bald 2. wurde überwiesen 3. auf mein Drängen hin, sollen es beweisen + Einschreiben kam 4. die Antwort: IT- System würde nicht richtig arbeiten.
Jetzt nehme ich mir einen Anwalt und werde evtl. auch Strafanzeige stellen.Widerlicher Kundenumgang
Eine mehr als fragwürdige, arrogante Firma im Kundenumgang. Widerliches "Anquatschen" der Kunden auf Grossenniveau! Nie mehr dieser "Laden"
Sehr unfreundlicher Kundenservice
Auf keinen Fall zu empfehlen.Sehr unfreundliche Mitarbeiter.Auftrag zum Stromwechsel schriftlich storniert.
Eine Firma mit gossenhaften Umgangsformen
Nie wieder diese Firma. Nach zwei E-Mails habe ich auch meinen Vertrag fristgerecht gekündigt. Unterirdische Kommunikationsformen! Der Umgang mit den Kunden passt wohl eher in den Rinnstein des Frankfurter Bahnhofsviertel! Einfach nur prollig!
Bauernfänger!
Hält sich nicht an zugesicherte Vertragspunkte, Vertrag abgeschlossen über 74 Euro montl.
Eigenmächtig hoch gesetzt auf 125 Euro!
Wir sind 2 Personen und sollten angeblich einen Verbrauch über 4500 kW haben... Schriftlich würde mir nach Beschwerde diese Erklärung genannt : "Nach Auskunft unsere Vorversorger wurde dieser Verbrauch genannt
Der Vorversorger weiß darüber nichts! Wie vereinbart habe ich die Abschläge uberwiesen(74 Euro) und jetzt die Kündigung erhalten...
Meine Empfehlung : Unseriös und nicht zu empfehlen! Das ist schlicht Betrug!Unseriös
Kurz nach Vertragsabschuss klingelte das Telefon: "Sind sie damit einverstanden, dass wir Sie gegen Ende der Vetragslaufzeit nochmal telefonisch kontaktieren um Ihnen ein personalisiertes Angebot zu machen?"
Ich sagte, ja okay,
Dann müsse man das jetzt nochmal kurz auf Band aufnehmen, damit man rechtlich abgesichert sei. Dann wurde die Aufnahme eingeschaltet, aber statt die Frage zu wiederholen hieß es plötzlich "Sind sie damit einverstanden dass wir Sie telefonisch über Informationen zu unserem Produkten informieren?" Also eine komplett andere Frage. Anscheinend hofft man darauf, dass man nicht richtig zu hört und einfach nochmal "ja, okay" sagt und damit seine Einwilligung gibt künftig mit Werbeanrufen drangsaliert zu werden.
Wer mit solchen billigen Taschenspielertricks versucht Leute übers Ohr zu hauen kann kein seriöses Unternehmen sein.
Vertrag wird definitiv verlängert.
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Die vereinbarte Sofortprämie kam heute nach Email-Nachfrage.
Zumindest in der Sache gibt es also Entwarnung.