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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

Also der Kundenservice am telefon ist durchweg freundlich, aber es gibt auch herausragende Berater zum beispiel der Holländer . Kann mich bis jetzt über den Wechsel nicht beschweren hoffe das e...Lesen Sie weiter
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Lidia Potyondi
Ich habe meine Rechnung 2 Woche später ausgegliechen und innerhalb eine Woche die nächste Abschlag auch. Danach ich bekommte noch Mahnung. Ich habe per E-Mail die Überweisungen geschickt. Die Kunde...Lesen Sie weiter
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Peter Schwärzl
Das erste Jahr lief Reibungslos, dann kam die Vertragsverlängerung schriftlich. Alles Ok Preis anerkannt. Danach kam eine Preisänderung von 58€ auf 410€ Abschlagszahlung. Gültigkeit einen Monat nac...Lesen Sie weiter
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Unheimlich
Habe mich für die Stadtenergie aufgrund von guten Rezessionen im Netz auf Vergleichsportalen entschieden. Der Wechsel lief reibungslos. 4 Wochen später werde ich unverständlicherweise dazu aufgefor...Lesen Sie weiter
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Angelika Dehne
Seit November werde ich beliefert, seitdem warte ich auf den Code für meine Prämie. Diese wird mir seit Monaten verwehrt. Am Telefon wird man abgewimmelt, und eine Fachabteilung ist nicht erreichba...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (21)

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    Also der Kundenservice am telefon ist durchweg freundlich, aber es gibt auch herausragende Berater zum beispiel der Holländer . Kann mich bis jetzt über den Wechsel nicht beschweren hoffe das es so bleibt. Barbara kassi schulenburg


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    Rechnung Kundenservice

    Ich habe meine Rechnung 2 Woche später ausgegliechen und innerhalb eine Woche die nächste Abschlag auch. Danach ich bekommte noch Mahnung. Ich habe per E-Mail die Überweisungen geschickt. Die Kundenservice hat geantwortet: Alle Geld sind angekommen, ich muss gar nichts weiter tun. Zwei Tagen später bekommte ich eine Androhnung über den Kündigung, und ich konnte nicht meine Vertrag in Online sehen. Ich habe keine Schuld. Was ist passiert?

    Ich empfehle nicht diese Anbieter. Ich warte, dass was passieren wird.
    Ich habe Anwalt. Ich werde nicht einfach lassen.


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    Gasvertrag

    Das erste Jahr lief Reibungslos, dann kam die Vertragsverlängerung schriftlich. Alles Ok Preis anerkannt. Danach kam eine Preisänderung von 58€ auf 410€ Abschlagszahlung. Gültigkeit einen Monat nach der Vertragsverlängerung für ein Jahr mit einem Festgeschrieben Lieferpreis. Ich legte einen Widerspruch ein mit der Bitte die Nachweise für die Preissteigerung zuzusenden. Keine Antwort! Ich Mahnte die Antwort ein mit Termin, wieder keine Antwort. Dann kam die Kündigung aufgrund meines Wiederspruchs. Nach einem Telefonat wurde gesagt Wiederpruch sieht das Unternehmen als Kündig an und ein Rückführung ist nicht möglich. Ein Geschäftsführer ist auch nicht zu sprechen.
    Dann stellte ich heute 5.4.22 fest das die Konditionen wieder verändert wurden. Ich werde den entstanden Schaden der in der Vertragslaufzeit für meine Mieter entsteht einklagen. Es könnte auch sein das einige Gaslieferanten diese Zeit nicht überstehen und die Abschläge nicht mehr einzufordern sind. Aus diesem Grund sollte jeder überlegen wem er eine Einzugsermächtigung gibt. Peter Schwärzl


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    Stromtarif

    Habe mich für die Stadtenergie aufgrund von guten Rezessionen im Netz auf Vergleichsportalen entschieden. Der Wechsel lief reibungslos. 4 Wochen später werde ich unverständlicherweise dazu aufgefordert, meine offene Rechnung zu begleichen (trotz zugestimmten Lastschriftmandat).
    So nimmt die Abwärtsspirale seinen Lauf: Nach 10 Tagen fehlender Rückmeldung per Mail dann eine desktruktive Antort mit der nichts anzufangen ist. Telefonisches Durchkommen nach mehrmaligen Versuchen unmöglich (30-45M Warteschleife). Zwischenzeitlich noch eine Mahnung erhalten. Nach einem Glückstreffer in der Warteschleife dann bittere Erkenntnis: Telefonisch zugesagte Versprechen einer Rückzahlung und Klärung werden schriftlich nicht bestätigt! Mitarbeiter sind dazu nicht berechtigt?! Es kann einem das blaue vom Himmel erzählt werden, doch wer schreibt der bleibt!
    Fazit: Kundenservice sieht anders aus! Bin absolut enttäuscht. Wenns bei solchen Kleinigkeiten bereits hakt...


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    Gas

    Seit November werde ich beliefert, seitdem warte ich auf den Code für meine Prämie. Diese wird mir seit Monaten verwehrt. Am Telefon wird man abgewimmelt, und eine Fachabteilung ist nicht erreichbar. Die im Vertrag genannte E-Mail für Verbraucher stimmt nicht und auch die im Vertrag genannte Internetadresse ist nicht korrekt. Das ruft nach einem Anwalt!


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    Wechsel zu Stadtenergie / Falsche Zählernummer in der Abrechnung

    Wechsel funktioniert anfangs reibungslos. Dann habe mitgeteilt, dass eine falsche Zählernummer übermittelt wurde. Betrag wurde trotzdem abgebucht, obwohl der Zähler nicht von mir war. Mittlerweile 20x Telefonate geführt, weil ein Schreiben vom Inkasso zugestellt wurde. Einen Teamleiter erreicht man bei der Stadtenergie ,um die Sache zu klären. Der Service ist wirklich unterirdisch.


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    Strom

    Wechsel langsam und chaotisch, so dass ich in den Grundversorgertarif fiel, obwohl ich ständig per eMail alle Daten zusandte. Bekam "dafür" einen amazon-Gutschein. Besser wäre gewesen, wenn es keine Wechselprobleme gegeben hätte. Nach jetziger Kündigung wurde meine Abschlagszahlung eigenmächtig von 176 auf 385€ angehoben. So geht es nicht.


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    Wechsel ging problemlos

    Wechsel ging problemlos von statten, auf meine Prämie warte ich allerdings noch, 60 Tage sind überschritten, auf Email bekam ich leider keine Antwort, ich warte noch ein bisschen, ggf. freut sich mein Anwalt auf Arbeit......


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    Mir stehen die Haare zu Berge, nicht zu empfehlen

    Wechsel angestrebt , Mail erhalten ,kundenportal Zugang erhalten .Mail wir haben Ihren Anbieter mit der Kündigung beauftragt ,Mail erhalten ,Ablehnung.
    Rechtliche Schritte werden gegen Sie eingeleitet .
    Hierbei auch den finanziellen Aspekt .

    Mein noch Anbieter schrieb mir ,daß Sie bedauern gekündigt zu haben.


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    sehr unseriöser Anbieter

    Der Wechsel über Check 24 ging reibungslos.
    Dann fängt alles an. Der Abschlag wurde höher festgelegt als im Vertrag. Selbst den Abschlag über das Portal gesenkt. Einen Monat später wurde er von denen exorbitant erhöht mit einer Aussage in der Email, als hätte ich das selbst veranlasst. Die selbständige Anpassung geht leider nur alle 3 Monate. Warum? Dann Anruf dort und der Abschlag wurde wieder auf die zuvor vereinbarte von mir bereits angepasste Höhe gesenkt. Jetzt kam die Sofortprämie nicht vertragsgemäß. Jetzt verstehe ich auch den Zusammenhang. Der Abschlag wird erhöht um die vereinbarte Prämie damit zu zahlen. So etwas habe ich bisher bei keinem meiner bisherigen Anbieter erlebt. Die ist eine sehr unseriös. Kann von der Firma nur abraten. Das war auch definitiv das letzte Mal dort.

    Die vereinbarte Sofortprämie kam heute nach Email-Nachfrage.
    Zumindest in der Sache gibt es also Entwarnung.


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    Abenteuerlich

    Der Wechsel über check24 ging reibungslos. Zum Wechsel und zum Vertrag gehören auch u.a. der Sofortbonus. Noch ein paar Wochen stellte sich heraus, dass es diesen erst nach 60 Tagen gibt. Aber nach 80 Tagen war dieser immer noch nicht überwiesen! Mehrer Telefonate und emails gingen hin und her. Check 24 wurde eingeschaltet. 1. Antwort: kommt bald 2. wurde überwiesen 3. auf mein Drängen hin, sollen es beweisen + Einschreiben kam 4. die Antwort: IT- System würde nicht richtig arbeiten.
    Jetzt nehme ich mir einen Anwalt und werde evtl. auch Strafanzeige stellen.


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    Widerlicher Kundenumgang

    Eine mehr als fragwürdige, arrogante Firma im Kundenumgang. Widerliches "Anquatschen" der Kunden auf Grossenniveau! Nie mehr dieser "Laden"


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Haben Sie Spaß am Thema Technologie und Technik, und würden Sie vielleicht sogar über sich selber sagen, dass Sie ein wenig besessen von diesem Bereich sind? Haben Sie Spaß und Freude an den vielen Möglichkeiten, die die Technik heute bietet, und haben Sie bei sich zuhause viel Lesestoff zu diesem Thema? Sprechen Sie gerne mit Freunden und Familie über Technik, und sind Sie ein häufiger Ansprechpartner für Ihr Umfeld, wenn es um Technik geht? Wenn Sie mit Ja antworten, dann wissen Sie bestimmt wie groß diese Branche mittlerweile ist, und wie viele Produkte und Anbieter sich besonders im Netz finden lassen. Wenn Sie auf der Suche nach neuen Produkten oder Firmen aus dem Bereich Technik und Co sind, dann können auch Sie enorm von den Bewertungen und Berichten von anderen Kundinnen und Kunden profitieren. Wer sich die Zeit nimmt, um Anbieter zu vergleichen, der macht sich das Leben gleich um einiges einfacher. Sind Sie gerade auf der Jagd nach etwas neuem im Netz? Dann nehmen auch Sie sich die Zeit für einen guten Vergleich, und machen sich so das Leben ein wenig einfacher. Das Beste an einem gründlichen Vergleich vor dem Kauf? Sie sparen damit nicht nur Zeit, sondern auch Geld und viele Nerven. 

Über Stadt energie
Stadt energie ist ein Unternehmen dass sich voll und ganz auf das Thema Energie konzentriert hat. Wie der Name von Stadt energie schon vermuten lässt, kann man über diesen Anbieter Strom und Wärme beziehen. Sind Sie auf der Suche nach einem neuen Anbieter aus der Sparte Strom? Wenn ja, dann ist das Angebot von Stadt energie vielleicht auch für Sie von Relevanz und Interesse. 

Leistungen von Stadt energie
Wer die Seite von Stadt energie besucht, der findet gleich auf der Startseite diverse Informationen zum Angebot dieser Firma. Wer sich ein wenig auskennt, der wird mit dem Begriff Ökostrom bekannt sein. Bei Ökostrom handelt es sich um Strom und Energie aus erneuerbaren Quellen, der besonders in diesen Zeiten immer relevanter in der Welt wird. Ökostrom ist auch das Hauptgeschäft der Firma Stadt energie, denn hier lässt sich dieser schnell und einfach beziehen. Sind Sie auf der Suche nach einem neuen Anbieter für Strom? Wenn ja, dann können Sie auf der Seite von Stadt energie ganz einfach Ihre Stammdaten eingeben, und überprüfen ob Sie auch durch Stadt energie beliefert werden können. Wer sich zum Beispiel dafür interessiert, einen neuen Versorger zu bekommen, der kann einfach auf der Homepage von Stadt energie die eigene PLZ eingeben, und so nachschauen ob man sich von Stadt energie beliefern lassen kann. Haben Sie noch Fragen zum Strom von Stadt energie, oder möchten Sie mehr über diese Firma wissen bevor Sie hier einen Vertrag abschließen? Wenn ja, dann erreichen Sie die Firma Stadt energie ganz einfach über die Hotline des Kundenservices. 

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