HitEnergie26 erfahrungen
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Schlechter Kundenservice, fehlerhafte Rechnungen, keine telefonische Erreichbarkeit
Der Kundenservice bei HitEnergie ist echt enttäuschend. Ich habe versucht, sie anzurufen, aber es war einfach unmöglich, einen echten Menschen ans Telefon zu bekommen. Die Rechnungen, die ich erhalten habe, waren auch voller Fehler und mussten immer wieder korrigiert werden. Es war frustrierend, dass sie nur Mahnungen zu schreiben schienen, anstatt wirklich auf meine Anliegen einzugehen.
Guthaben verloren
Es ist echt ärgerlich, dass ich mein Guthaben von 4.200€ verloren habe. Noch schlimmer ist, dass ich trotz der Fehler im Vertrag noch ein Jahr lang an diesen Anbieter gebunden bin. Die Gaspreise sind wirklich unverschämt hoch und es gibt viele Beschwerden und Klagen gegen sie, aber es passiert einfach nichts.
Stromanbieterwechsel
Leider hat das Unternehmen sich als nicht fair erwiesen, als es um den Wechsel des Stromanbieters ging. Wegen der aktuellen Preissituation hat das Unternehmen angekündigt, die Preise zu erhöhen, was mich dazu veranlasste, nach einem neuen Anbieter zu suchen. Ich wollte innerhalb der gesetzlichen Frist von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, aber das Unternehmen war nicht bereit, dies zu akzeptieren und beharrte auf der vertraglichen Kündigungsfrist. Die Tatsache, dass die übermittelten Zählerstände zusätzlich hochgerechnet wurden und zu einer höheren Abrechnung führten, hat mein Vertrauen weiter erschüttert. Falls das Unternehmen weiterhin mein Sonderkündigungsrecht missachtet, werde ich rechtliche Schritte in Erwägung ziehen.
Kommunikation Problem
Ich habe versucht, mit diesem Unternehmen Kontakt aufzunehmen, aber leider habe ich keine Antwort auf meine E-Mails und Briefe erhalten. Die Hotline war auch nicht hilfreich, da immer alle im Gespräch waren und ich letztendlich aufgeben musste. Es ist frustrierend, dass sie so unprofessionell sind und keinen angemessenen Kundenservice bieten.
Gasvertrag gekündigt
Ich habe meinen Gasvertrag bei HitEnergie gekündigt und war enttäuscht von der Abrechnung. Ich habe bereits die dritte Endabrechnung erhalten, die immer noch falsch ist. Es scheint, als wäre das Unternehmen mit der Gaspreisbremse völlig überfordert. Ich habe nun eine Mahnung für die zweite Endabrechnung erhalten und kann keinen Kontakt aufnehmen. Ich werde meinen Anwalt einschalten und bin froh, dass meine Rechtsschutzversicherung dies übernimmt.
Unseriös und überteuert
Ich als langjähriger Kunde war echt enttäuscht. Die Preise waren viel zu teuer und ich hatte das Gefühl, dass sie mich abgezockt haben. Auch mit den Services war ich nicht zufrieden. Ich bin wirklich froh, wenn ich nichts mehr mit ihnen zu tun haben muss.
Über HitEnergie
Jeder und alles benötigt in irgendeiner Form Energie, um Dinge verrichten zu können. Der Mensch braucht dafür Nahrung und für viele ist dies nicht nur Energielieferung, sondern auch geselliges Miteinandersein und einfach lecker. Feuer benötigt Sauerstoff und Brennstoff wie Gas, Holz oder Kohle – und damit können wir wiederum ein saftiges Steak grillen. Und das Holz wiederum ist durch das Wachstum eines Baumes entstanden, der jahrelang Sonnenlicht durch Photosynthese umgewandelt hat. Wir können noch viel weiter in chemische, biologische oder physikalische Prozesse eingehen, um die erste Aussage zu beweisen – müssen wir aber nicht. Auch unsere Elektrogeräte benötigen dementsprechend Energie, damit wir sie so nutzen können, wie wir es gerne möchten. Mittlerweile ist der Umwandlungsprozess viel energiesparender als früher, sodass die Stromkosten dadurch nicht mehr so hoch sind. Allerdings benutzen wir auch viel mehr Elektrogeräte als früher und so ist die Stromrechnung dennoch hoch. Mit einigen Spartricks und natürlich einem günstigen Anbieter lässt sich vielleicht trotzdem der eine oder andere Euro einsparen.
Über HitEnergie
Die ExtraEnergie GmbH ist ein Strom- und Gasanbieter, der im gesamten Bundesgebiet liefert. Nach eigenen Angaben wird der Strom aus regenerativen Quellen bezogen und das Erdgas klimaneutral, was beides von TÜV Nord zertifiziert wurde. Mit der Marke HitEnergie werden auch Tarife für Billigstrom und Billiggas bereitgestellt.
Leistungen
Zunächst können Sie unverbindlich den Preis für die Strom- oder Gasversorgung berechnen lassen. Hierfür werden die üblichen Angaben benötigt: Sie geben für einen Stromtarif an, wie viele Personen in Ihrem Haushalt leben und können den Jahresverbrauch noch manuell anpassen, wobei der Verbrauch bei mindestens 1.500 kWh liegen muss. Bei einer Auskunft zu einem Gastarif ist Ihre Wohnfläche sowie Ihr Jahresverbrauch anzugeben. Ebenso wird Ihre Postleitzahl benötigt. Daraufhin erhalten Sie ein Angebot für einen passenden Tarif. Hier werden Ihnen Hinweise zu Preisfixierung und Mindestvertragslaufzeit gegeben. Wenn Sie dieses Angebot annehmen möchten, können Sie online direkt den Wechsel veranlassen und die nötigen Angaben wie aktuellen Zählerstand und gewünschten Lieferbeginn eingeben. Hier ist es auch möglich, einen Umzug oder Wohnungswechsel zu beantragen, wenn Sie bereits Kunde sind. Neben der Energieversorgung können Sie auch zusätzlich einen Haushaltschutzbrief abschließen, mit dem Sie rund ums Haus versorgt sind. Für Fragen steht der Kundenservice per Telefon, E-Mail und Kontaktformular zur Verfügung.
Meinung
Haben Sie Ihren Stromanbieter gewechselt und sind jetzt Kunde von HitEnergie? Wird Ihre Region ausreichend beliefert oder stehen Sie quasi am Rand des Versorgungsnetzes? Lief der Wechsel reibungslos? Oder hatten Sie eine kurze Zwischenphase, die dennoch von den örtlichen Stadtwerken überbrückt wurde und Ihnen dadurch Papierkram und weitere Rechnungen einbrachte? Beziehen Sie bereits seit längerer Zeit Energie von diesem Anbieter und nun vor Kurzem umgezogen? Lief hier der Umzug und die Mitnahme Ihres Stromanbieters ohne Probleme? Stehen Sie im Allgemeinen häufiger ohne Energie da, weil das Stromnetz zusammengebrochen ist oder durch sonstige Schwierigkeiten ein Stromausfall entstanden ist? Wie sieht es mit der Gaslieferung aus? Ist diese ebenfalls zuverlässig? Haben Sie einen Preisvergleich gemacht und dabei feststellen müssen, dass es doch nicht so billig ist wie versprochen? Wir freuen uns, wenn Sie hier Ihre Erfahrungen mit HitEnergie mit uns teilen, denn Energie brauchen wir ja schließlich alle!
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Letzte aktualisierung: 29. November 2024
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