HitEnergie Erfahrungen
Erfahrungen (26)
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Schlechter Kundenservice, fehlerhafte Rechnungen, keine telefonische Erreichbarkeit
Der Kundenservice bei HitEnergie ist echt enttäuschend. Ich habe versucht, sie anzurufen, aber es war einfach unmöglich, einen echten Menschen ans Telefon zu bekommen. Die Rechnungen, die ich erhalten habe, waren auch voller Fehler und mussten immer wieder korrigiert werden. Es war frustrierend, dass sie nur Mahnungen zu schreiben schienen, anstatt wirklich auf meine Anliegen einzugehen.
Guthaben verloren
Es ist echt ärgerlich, dass ich mein Guthaben von 4.200€ verloren habe. Noch schlimmer ist, dass ich trotz der Fehler im Vertrag noch ein Jahr lang an diesen Anbieter gebunden bin. Die Gaspreise sind wirklich unverschämt hoch und es gibt viele Beschwerden und Klagen gegen sie, aber es passiert einfach nichts.
Stromanbieterwechsel
Leider hat das Unternehmen sich als nicht fair erwiesen, als es um den Wechsel des Stromanbieters ging. Wegen der aktuellen Preissituation hat das Unternehmen angekündigt, die Preise zu erhöhen, was mich dazu veranlasste, nach einem neuen Anbieter zu suchen. Ich wollte innerhalb der gesetzlichen Frist von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, aber das Unternehmen war nicht bereit, dies zu akzeptieren und beharrte auf der vertraglichen Kündigungsfrist. Die Tatsache, dass die übermittelten Zählerstände zusätzlich hochgerechnet wurden und zu einer höheren Abrechnung führten, hat mein Vertrauen weiter erschüttert. Falls das Unternehmen weiterhin mein Sonderkündigungsrecht missachtet, werde ich rechtliche Schritte in Erwägung ziehen.
Kommunikation Problem
Ich habe versucht, mit diesem Unternehmen Kontakt aufzunehmen, aber leider habe ich keine Antwort auf meine E-Mails und Briefe erhalten. Die Hotline war auch nicht hilfreich, da immer alle im Gespräch waren und ich letztendlich aufgeben musste. Es ist frustrierend, dass sie so unprofessionell sind und keinen angemessenen Kundenservice bieten.
Gasvertrag gekündigt
Ich habe meinen Gasvertrag bei HitEnergie gekündigt und war enttäuscht von der Abrechnung. Ich habe bereits die dritte Endabrechnung erhalten, die immer noch falsch ist. Es scheint, als wäre das Unternehmen mit der Gaspreisbremse völlig überfordert. Ich habe nun eine Mahnung für die zweite Endabrechnung erhalten und kann keinen Kontakt aufnehmen. Ich werde meinen Anwalt einschalten und bin froh, dass meine Rechtsschutzversicherung dies übernimmt.
Unseriös und überteuert
Ich als langjähriger Kunde war echt enttäuscht. Die Preise waren viel zu teuer und ich hatte das Gefühl, dass sie mich abgezockt haben. Auch mit den Services war ich nicht zufrieden. Ich bin wirklich froh, wenn ich nichts mehr mit ihnen zu tun haben muss.
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