Badenova4 erfahrungen

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Diese Bewertung basiert auf 4 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.

⚠️ Langsame Problemlösung durch schlechten Kundenservice.

Thematische Analyse der Kundenbewertungen

Die Kundererfahrungen mit Badenova zeigen zwei hervorstechende Themen: Kundenservice und Abrechnung.

Im Bereich Kundenservice berichten viele Kunden von Schwierigkeiten bei der Klärung von Problemen. Ein Kunde bemerkte: „Das ist tatsächlich der schlechteste Kundenservice, den ich bisher erfahren musste.“ Dies spiegelt sich auch in verzögerten Reaktionen auf E-Mails wider, was zu Frustration führt.

Bei der Abrechnung sind die Kunden ebenfalls unzufrieden. Es gibt Berichte über fehlerhafte Jahresabrechnungen und Schwierigkeiten bei der Rückzahlung von Guthaben. Einer der Kunden plädiert: „Ich hoffe nur, dass mein Guthaben bald mal ausgezahlt wird.“ Trotz positiver Erfahrungen bei der Vertragsanmeldung bleibt die Gesamtbewertung durch ausstehende Klärungen geteilt.

Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.



Vorgestellte Bewertungen

Positive Bewertung

  2022-01-20
Öko-Heizung

Die Anmeldung und ihre Bestätigung über den neuen Gasvertrag war sachlich, problemlos und korrekt. Bei der Umstellung des Liefervertrages liefen die Formalitäten absolut zuverlä... Lesen Sie weiterVon: Jan

Negative Bewertung

  2025-02-21
Kundensupport mangelhaft - kei

Ich versuche seit August 2023 (1,5 Jahre) eine fehlerhafte neue Schluss-Rechnung über zusätzliche 720 Euro zu klären. Diese wurde verursacht durch eine falsche Zählernummer des ... Lesen Sie weiterVon: Volker

Erfahrungen (4)

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    Kundensupport mangelhaft - keine Interesse an einer Lösungsfindung

    Ich versuche seit August 2023 (1,5 Jahre) eine fehlerhafte neue Schluss-Rechnung über zusätzliche 720 Euro zu klären. Diese wurde verursacht durch eine falsche Zählernummer des Netzbetreibers.
    Badenova ist nicht fähig diesen Punkt mit dem Netzbetreiber, trotz eindeutiger Beweiskette (Fotos und Schreiben mit dem Netzbetreiber), zu klärn und droht mit Inkasso und ich sollte doch bitte selbst das Thema mit dem Netzbetreiber klären.
    Kein Sinn für Kundenservice und Lösungsfindung.
    Ganz, ganz schwache Performance. Trotz mehrfacher Bitte mit dem Managment zu sprechen, wurde diese Bitte verweigert.
    Das ist tatsächlich der schlechteste Kundenservice den ich in bisher erfahren musste.


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    Kundenfreundlich und Zuverlässig sieht anders aus

    Am 09.03.2023 hatte ich meinen Zählerstand wegen Jahresabrechnung übermittelt (Datum Zählerstand wurde von badenova mittlerweile geändert auf den 21.03.2023). Bis heute ist badenova nicht in der Lage, eine Jahresabrechnung zu erstellen. Ich hoffe nur, dass mein Guthaben (momentan + 424,00 €) bald mal ausgezahlt wird.


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    Kundenservice der Badenova

    Nach einer Preiserhöhung der Badenova habe ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Nachdem ich bei meiner ersten Kündigung irrtümlich den 1. April angegeben hatte, kündigte ich der Badenova eine Stunde später zum korrekten Datum 31. März. Obwohl der Badenova beide Kündigungen vorlagen, schickte sie die überholte Kündigung dem neuen Stromanbietern. Die Badenova tut alles um meinen Stromwechsel zu erschweren. Der zuvorkommende Service gilt nur solange man ein gut zahlender Kunde ist!


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    Öko-Heizung

    Die Anmeldung und ihre Bestätigung über den neuen Gasvertrag war sachlich, problemlos und korrekt. Bei der Umstellung des Liefervertrages liefen die Formalitäten absolut zuverlässig und schnell ab. Die Bewertung bezieht sich auf diese Position. Jedenfalls war die Kommunikation von Freundlichkeit und Entgegenkommen geprägt. In diesem Punkt kann badenova empfohlen werden. Es kann vermutet werden, dass auch die vertraglichen Vereinbarungen sicher erfüllt werden. Bei telefonischer Anfrage wurde ich sehr nett und sehr zuvorkommend behandelt.
    Im Vergleich zu anderen Anbietern ist Badenova auf allen Ebenen schneller und das Ergebnis ist tadellos. Hinsichtlich der Qualität eurer Produkte gibt es keine Klagen. Fünf Sterne Plus in allen Bereichen!




Über Badenova

Badenova ist ein Energie- und Umweltdienstleister, der im Jahr 2001 durch den Zusammenschluss von sechs Stadtwerken gegründet wurde. Das Unternehmen bietet sowohl privaten als auch gewerblichen Kunden in Deutschland Ökostrom, Erdgas, Wasserversorgung und Abwasserentsorgung an. Zudem fördert Badenova den Bau moderner Photovoltaikanlagen und unterstützt die Elektromobilität. Der angebotene Ökostrom ist zu 100% aus Wasserkraft und TÜV Nord zertifiziert. Kunden können über Telefon, E-Mail oder ein Kontaktformular auf der Webseite mit Badenova in Kontakt treten. Darüber hinaus ist das Unternehmen auf sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram, Twitter und YouTube aktiv. Die Einnahmen fließen in kommunale Einrichtungen wie Schulen zurück. Kunden können ihren Strom- oder Gasanbieter jederzeit online wechseln.

Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.


Bonus!

Die Website scheint sicher

Webseite: www.badenova.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE


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    Kontaktinformationen

    Tullastraße 61

    79108 Freiburg im Breisgau

    Deutschland

    📧 service@badenova.de

    ☎ 0800 283 84 85

    🌐 www.badenova.de



    Kategorien Badenova

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    Letzte aktualisierung: Juli 2025