STARCAR26 erfahrungen

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Diese Bewertung basiert auf 26 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.

🔖 Gespaltene Meinungen zu Service und Schadenabwicklung

Thematische Analyse der Kundenbewertungen

Die Erfahrungen von Kunden mit STARCAR sind geteilt und betonen zwei Hauptthemen: Kundenservice und Schadenabwicklung.

Im Bereich Kundenservice berichten viele von positiven Erlebnissen mit freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern. So wird erwähnt: "Ich kann nur sagen, als Stammkunde, dass die Filialen immer super sind." Gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über unzureichende Kommunikation und mangelhaften Service, insbesondere bei Problemen: "Kundenorientierung und Erreichbarkeit gleich null."

Bei der Schadenabwicklung beklagen viele Kunden, dass angeblich entstandene Schäden nicht dokumentiert oder bereits vorhandene Schäden in Rechnung gestellt werden. Ein Nutzer beschreibt frustriert: "Mir wurde unterstellt, im Auto geraucht zu haben – eine reine Lüge." Dies führt häufig zu einem Gefühl des Misstrauens gegenüber der Firma.

Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.



Vorgestellte Bewertungen

Positive Bewertung

  2025-07-05
Toller Service!

Am Standort "STARCAR Autovermietung Berlin-Mariendorf" war mein kurzfristig, auf Anfrage gebuchtes, aber noch nicht bestätigtes (also rechtens nicht garantiertes), Aut... Lesen Sie weiterVon: Anika

Negative Bewertung

  2024-03-25
Sehr schlechte Erfahrungen mit

Mich würde interessieren, wer ähnliche Erfahrungen gemacht hat. In meinem Fall geht es um StarCar in Freiburg. Ich hatte dort regelmäßig Autos gemietet und der Vermietung deshal... Lesen Sie weiterVon: Gernot Körner

Meistbewertete Bewertung

  2020-12-01
Vito Transporter gemietet, Imm

Ich habe zum dritten Mal ein Fahrzeug bei Starcar Hamburg Jenfeld gemietet und bin wieder sehr zufrieden. Sehr freundliche Bedienung und kurze Einweisung bei Übernahme. Korrekt... Lesen Sie weiterVon: Christoph Müller

Erfahrungen (26)

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    Toller Service!

    Am Standort "STARCAR Autovermietung Berlin-Mariendorf" war mein kurzfristig, auf Anfrage gebuchtes, aber noch nicht bestätigtes (also rechtens nicht garantiertes), Auto vor Ort zwar nicht verfügbar, jedoch haben sich die Kollegen und Kolleginnen vorbildlich darum gekümmert, dass ich das Auto (sogar ein Upgrade) doch noch bekommen konnte. Sie haben haben mir eine kostenlose Transportmöglichkeit verschafft, um das Auto von einem anderen Standort (STARCAR Autovermietung Brandenburg a.d. Havel) abzuholen. Und das alles zum gebuchten Preis. Wie gesagt, StarCar hätte das Recht gehabt, meine Anfrage abzulehnen, aber im Gegenteil, sie haben das kompetent gelöst. Also ein großes Lob an all die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von beiden oben genannten Standorten. Das hat super geklappt ...)


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    Sehr schlechte Erfahrungen mit StarCar

    Mich würde interessieren, wer ähnliche Erfahrungen gemacht hat. In meinem Fall geht es um StarCar in Freiburg. Ich hatte dort regelmäßig Autos gemietet und der Vermietung deshalb vertraut. Deshalb und weil die Autos heute ohnehin niemals wirklich sauber sind, habe ich bei der letzten Abholung auch keine Fotos gemacht. Schließlich lässt sich der Dreck kaum von Kratzern unterscheiden. Als ich dann heute das Auto zurückbrachte, stieß ich auf einen Mitarbeiter, der mich weder begrüßte noch sonst mit mir sprach. Stattdessen nahm er sein Tablet ging vor die Tür und fotografierte das Auto Stück für Stück ab. Als er dann endlich sprach, teilte er mir mit, dass ich wohl mit dem Reifen an den Bordstein gestoßen sei, weil die Felge einen Kratzer habe. Er fotografierte unter der Stoßstange, wo er meine einen Kratzer zu finden und auf der Motorhaube. Als er mich fragte, ob der Wagen im Freien gestanden sei, habe ich dann doch etwas pikiert reagiert. Schließlich ist ein Mietwagen ja wohl die ganze Zeit im Freien. Wir begannen dann, uns zu streiten. Er fand rund ums Auto irgendwelche Kratzer im Lack umd kringelte sie mit Rotstift und fotografierte sie. Selbst wenn irgendetwas nachts mit dem Auto auf dem Parkplatz geschehen ist, scheint es doch recht ungewöhnlich, dass sich rund ums Auto neue Kratzer befinden. Ich bin jedenfalls nirgends angeeckt. Ich habe mich dann geweigert, irgendetwas zu unterschreiben. Als Kunde bin ich der Autovermietung wohl ausgeliefert. Ich bin zwar versichert, vermute aber bezüglich der Autovermietung Schlimmes. Ich glaube nicht, dass man unter solchen Umständen überhaupt noch guten Gewissens Autos mieten kann.


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    Mietung eines Transporters bei Starcar Harburg

    Ich habe selten einen so unglaublich guten Service bei einer Autovermietung erlebt. Perfekt organisiert und eine gnadenlos gute Übergabe durch den emsigen Mitarbeiter Herrn Salomon. Ich habe jetzt einen festen Ansprechpartner und werde mit Sicherheit Stammkunde.


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    Achtung, sehr unseriös vielleicht sogar Betrug ...

    Ich habe dort ein Auto gemietet und hinterher wurde angeblich ein Schaden festgestellt, aber erst nachdem ich eine falsche Rechnung (Optionen berechnet, die nicht vorhanden waren) angemahnt wurde.
    Die Niederlassung hatte bestätigt, das der Kilometerwert nicht stimmte und so habe ich Einspruch erhoben, aber es gab keine Rückmeldung und noch besser überhaupt eine Info.
    Erst nach dem abbuchen, kam ein angeblicher Reparaturbericht.
    Starcar also nur mit guter Rechtschutzversicherung !


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    Mietwagen als Werkstattersatz bei Emil Frey erhalten

    Drei Wochen nach der Anmietung einen Schadensbericht erhalten wegen 3 kleinen, ca. 1mm großen Steinschlägen an der Front. Absolut kein Schaden sondern normale Gebrauchspuren. Wie zu alten Mallorca-Zeiten Abzocke mit den Kunden. Demnächst muss man vielleicht noch den Reifenverschleiß zahlen.
    Vorher schon für die Mehrkilometer eine Rechnung über 2 Euro bekommen. Den Verwaltungsaufwand dahinter hat auch noch keiner berechnet. Nie wieder!


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    Transporter mieten

    Habe wie schon bewertet dieses Unternehmen zu meiden. Nun warte ich auf mein Geld, welches sofort abgebucht wurde obwohl ich den Transporter garnicht in Anspruch genommen habe.Also...Finger weg


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    Autovermietung

    Die Herrschaften, haben mir nach einer Woche via E-mail, mitgeteilt, dass wir das Fahrzeug beschädigt hätten. Wir haben beim Abstellen das Fahrzeug noch einmal komplett begutachtet. Es gab keine Schäden. Wir waren zu zweit und haben akribisch nachgesehen. Wir sind an diesem Nachmittag ca. 70 Kilometer gefahren, beim betanken betrug die Rechnung mit Beleg, über 70 Euro. Dazu hat sich das Unternehmen bis heute nicht erklärt. Die Mitarbeiter vor ort haben mich bedrängt eine Vollkasko Versicherung abzuschließen. Die Argumentation "das ist ein neues sehr teures Fahrzeug". Wir sind entsprechend vorsichtig mit dem, neuen sehr teuren, Fahrzeug umgegangen und haben es unbeschädigt wieder abgegeben. Alles n allem eine Erfahrung die mich dazu bringt von Geschäften mit diesem Unternehemn Abstand zu nehmen.


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    Star car Berlin

    Betruger! Vorsicht. Ohne schaden Fahrzeug abgegeben. Nach einige Tage email mit Fotos von schaden angeblich Steinschlag. Nie wieder!

    Ist mir in München aktuell ebenso ergangen. Da steckt System dahinter.


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    Transporter mieten

    Es war eine Katastrophe. Um 9 Uhr sollte ich mein Fahrzeug abholen, nach Telefonat kostete es 105€. Als ich um kurz vor 9 Uhr da war dauerte es bis 9uhr 15 ehe der PC aktiv war, OK, das kann passieren. Die Rechnung belief sich dann auf 289€. Nichts von meiner Buchung hat gestimmt. Nach Anpassung meiner Wünsche wie telefonisch zugesagt habe ich dann inklusive Kaution 241€ bezahlt. Dann sollte ich das Fahrzeug auf dem Parkplatz suchen, sichtete es auch Aber der Schlüssel war nicht aufzufinden. Mittlerweile waren es schon 10 Uhr 30. Die Kunden stauten sich vor dem Bùro. Ich kümmerte mich dann um einen anderen Anbieter und stornierte den Vertrag mit der Hoffnung dass das abgebuchte Geld schnell zurück kommt. Ich kann dieses Unternehmen leider nicht weiter empfehlen.


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    Anmietung eines 8-Sitzers

    Mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Filiale Wuppertal habe ich beste Erfahrungen gemacht. Freundlich und geduldig und höflich in der Ansprache. Kompetent in der Sache. Das passt.
    Das Fahrzeug, ein Mercedes Vito, war in einem Top-Zustand. Der Preis: Absolut fair.
    Jederzeit wieder!


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    Auto mieten

    Starcar Triebstr. TOP .
    Super Service und mega Freundlichkeit.
    Ein riesen Lob an den Mike von Starcar.


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    Star Car Autovermietung

    Vorsicht Abzocker
    Vorsicht, diese Autovermietung versucht einen abzuzocken. Ich habe gestern in Leverkusen einen 7,5 tonner für den Umzug gemietet und später vollgetankt unversehrt nach Geschäftsschluss zurück gebracht. Jetzt sagt Star-Car, dass ich die Stoßstange vorn beschädigt haben soll und präsentiert mir ein Bild mit einem sichtbaren Altschaden, welcher schon vor langer Zeit ausgebessert wurde. Des weiteren soll ich angeblich nicht ganz voll getankt haben, alles Quatsch, ich habe sogar die Tankqittung mit 41,82 Liter auf 250 km ins Fahrzeug gelegt. Am besten diese Autovermietung einfach meiden.


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    Ich hatte im Internet einen 75 Tonner mit Navi und Automatik reserviert und bezahlt als ich ihn abholte sagte man den 75 Tonner gibt es nicht mit Navi habe ich aber doch bezahlt hatte dann mehrfach schriftlich um Rückersattung gebeten aber bis

    Ich hatte im Internet einen 7,5 Tonner mit Navi und Automatik reserviert und bezahlt, als ich ihn abholte, sagte man, den 7,5 Tonner gibt es nicht mit Navi, habe ich aber doch bezahlt, hatte dann mehrfach (schriftlich) um Rückersattung gebeten, aber bis heute nichts bekommen. Wie kann man im Internet Leistung verkaufen die es nicht gibt ???? für mich ist das Betrug !!!!!


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    Laster ausleihen

    Es ist das zweite mal, dass ich ein Laster von Starcar geliehen habe und war wie beim ersten mal, sehr zufrieden! Ich habe ein größeres Laster bekommen als gebucht und konnte es auch später zurückgeben ohne Mehrkosten. Alles lief unkompliziert und fair! Vielen dank! Gerne wieder!


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    Habe mir am 09.09.22 einen Transporter geliehen, alles hat wunderbar geklappt. Auto war gut und Sauber.
    Preis war auch in Ordnung.


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    Anmietung Transporter am 03September 2022

    Die Qualität eines Vermieters zeigt sich im Umgang mit Problemen. Starcar Hamburg hat sofort reagiert. Sich des Problems sofort und mit gutem Ergebnis angenommen und dieses zufriedenstellend gelöst! Autos sind gut, die Freundlichkeit der Mitarbeiter vorbildlich. Abholung war routiniert und schnell. Habe schon mehrfach gemietet und immer gute Erfahrungen gemacht. Diesesmal war es anders, wurde aber supergut gelöst!


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    Alles toll gelaufen. Immer gerne wieder ?


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    Nie wieder Starcars

    Mir hat man nach Rückgabe des Autos einen Schaden untergejubelt, den ich nicht verursacht habe. Zum Glück hatten wir den Kratzer schon dokumentiert und bei der Übernahme des Wagens bereits angegeben. Einfach frech. Damit nicht genug, ich habe sage und schreibe 3 Wochen auf die Rückerstattung meiner Kaution von nicht unerheblichen 650 € gewartet. Erst als ich mit einem Anwalt gedroht habe, wurde mir das Geld überwiesen. Ich kann nur sagen, Hände weg von Starcars.


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    Autovermietung oder Transport

    Ich kann nur sagen als Stamm Kundin das die Filialen Wandsbeck oder Jenfeld immer super sind ob Autoverleih oder Transport verleih ist immer super und Freundich abgelaufen und ich bin da schon seit 8 oder 9 jahren und durch denen habe ich mir auch ein Kia Stonic gekauft ??also super zu frieden.....


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    LKW zur Miete

    Ich habe die Filiale in Harburg als sehr freundlich, sehr zuvorkommend und als völlig unbürokratisch erlebt.
    Die Bestellung online lief problemlos (Lob an das Webkonzept, es ist klar und deutlich), Übernahme sowie Rückgabe verliefen so problemlos, daß es als vorbildlich zu bezeichnen ist.
    Auch der Preis ist absolut fair. Große Empfehlung.




Über STARCAR

STARCAR ist ein Autovermieter, der zur STARCAR GmbH Kraftfahrzeugvermietung gehört und seinen Sitz in Hamburg, Deutschland, hat. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an Fahrzeugen, darunter Kombis, Transporter, Camper und PKWs, zur Vermietung an. STARCAR ist vor allem in Deutschland aktiv, mit einem Schwerpunkt auf dem Westen des Landes. Der Service richtet sich sowohl an Privat- als auch an Geschäftskunden. Neben klassischen Mietwagen bietet STARCAR auch One Way Vermietungen an, bei denen das Fahrzeug vom Unternehmen zurückgeführt wird. Kunden können STARCAR über einen Online-Kundenbereich oder telefonisch kontaktieren. Weitere Informationen und Kontaktdaten finden sich auf der Unternehmens-Website.

Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.


Bonus!

Die Website scheint sicher

Webseite: starcar.de
Website online seit: 6. Dezember 1998
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Hamburg, DE


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    Kontaktinformationen

    🌐 starcar.de



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    Letzte aktualisierung: Juli 2025