Autodoc - Gesamtbewertung basierend auf 261 Bewertungen
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Rückgabe
Auf licht Maschine eine Woche statt 2 Tage gewartet. Kein Typenschild drauf. Rückruf gemacht, eine Woche keine Antwort, Dann nochmal angeschrieben, natürlich mit Bestellnummer wie beim erstenmal. Schreiben zweite mal zurück es fehlt die Bestellnummer. Nun hole ich es mir über Paypal zurück und Konto können die löschen. Scheißladen
Falscher Farbton geleifert - keinen ERsatz bekommen
Ich habe bei einer Lieferung eine Dose mit faslchem Farbton erhalten (bestellt war der richtige). Leider habe ich dies erst festgestellt als die Dose schon geöffnet war. Nach mehreren mails und nochmal extra Fotos der Dose von allen Seiten (Sie wollten Fotos von der Verpakung die ich schon entsorgt habe, das hat aber doch nichts mit dem Farbton zu tun) habe ich einen Gutschein von 10EUR angeboten bekommen (Die Dose hat 16,74 gekostet).
Eine Fehler in der Lieferung ist für den Kunden immer ärgerlich weil zusätzliche Arbeit und Wartezeit entsteht. Aber niermand kann ohne Fehler arbeiten, das verstehe ich auch. Aber dann sollte der Service schnellstmöglich auf den Kunden zugehen und für Ersatz oder Rückerstattung sorgen. Ein Gutschein wäre als Enschuldigung in Ordnung aber nicht als Ausgleich. Was soll ich mit dem Gutschein von einer Firma mit miserablem Service bei der ich nicht wieder einkaufen will.Kupplung + Ausrücklager
Ich habe eine Kupplung inkl. Ausrücklager bestellt. Leider kam das Ausrücklager defekt an. Leider wurde dies jedoch nicht bemerkt und die Werkstatt musste dieses Teil wieder ausbauen und ein neues einbauen. Die Kosten haben sich mehr als verdoppelt. Nicht zu empfehlen!
Mehrfach dort bestellt und die Probleme und der Service wurden immer schlechter!
Ich hab dort schon mehrfach Eingekauft, doch mittlerweile wird es mit jeder Bestellung immer schlimmer... Meine aktuelle Bestellung hab ich vor 5 Werktagen aufgegeben und diese hat bis heute immer noch nicht das Lager verlassen!
Absolut schlechter Service, Retouren dauert Ewigkeiten. Kundensupport hat wenig Interesse an dem Anliegen und selbst der Livechat hat extreme Wartezeiten!
Dann zusätzlich noch hohe Versandkosten dafür, dass das Paket erst frühstens nach einer Woche ankommt...Reklamation ohne Erfolg
Unglaublich. Wenn die Teile nicht passend zu meinem Fahrzeug sind, nutzt es mir gar nichts, Original verzigelt Packung nicht geöfnet!
Sollte nach E-Mail Anweisung die Sachen (auf eigene Kosten) zurück senden und
seit zwei woche kommt keine Antwort, keine Rückzahlung
Ihre web seite erscheint Bearbeitung!
Ergebnis: Geld für Artikel weg, Geld für Retoure weg - Danke für nichts.Zahlung nach Scheibenwischerkauf
Trotz Zahlung 2 unberechtigte kostenpflichige Mahnungen erhalten. Erst nach sofortiger Zahlung von Mahngebühren deutlich vor Zahlungsziel ist Ruhe.
Auch mit unberechtigten Mahngebühren kann man reich werden !
Nie wieder diesen unseriösen OnlinladenVersandkosten und Lieferungen
Hallo. Wir kaufen viel bei Ihnen ein, die Teile passen immer. Das einzige, was mich nicht zufrieden stellt, ist die Verpackung des Produkts. Jedes Mal, wenn ich etwas kaufe, kommt es in einer 10-mal größeren Verpackung. Heute habe ich zum Beispiel ein Schild für das Auto gekauft und es kam in einem Karton von 42 × 130 × 77 (BHT) für ein Schild von 0,5 × 80 × 70. Und ich habe mehr als den Versand bezahlt, etwa 30 Euro mehr weil es die normale Größe überschreitet. 45 Euro für das Stück und 37 Euro für den Versand zu zahlen erscheint mir nicht fair. Und ich habe eine riesige Menge an Pappe übrig, die ich recyceln muss. Wie können wir über die Wirtschaft sprechen!? Leider denke ich, dass ich die bei Ihnen getätigten Bestellungen aufgeben werde.
katastrophale Lieferzeit
Autodoc taucht in den Suchmaschinen an vorderster Stelle auf und auch ich bin darauf reingefallen, dass ich bestellt habe ohne zu wissen, wie die Bewertungen aussehen.Fünf Tage nach meiner Bestellung ist die Ware immer noch nicht versendet. So wird ein Fahrzeug zum Stehzeug! Der günstige Preis macht das Warten auf die Teile nicht wett. Extrem nervig. Nie wieder autodoc. Bin gespannt, wann ich die Teile bekomme. Den Werkstatttermin musste ich mangels Ersatzteile stornieren. Beu einem solchen sch.. Laden werde ich nie wieder bestellen.
Autoteilekauf
Nach 14 Tagen immer noch kein Versand der Teile. Das ist schlecht. Geld hatte ich schon bezahlt.
Tankdeckel
Der gelieferte Artikel passt nicht zu meinem in der Bestellmaske genau spezifizierten PKW. Dem Artikel mangelt es an einer von Autodoc zugesicherten Eigenschaft. Da eilbedürftig, war mir das Warten auf eine (technisch ohnehin nicht mögliche) Nachbesserung oder eine Ersatzlieferung eines passenden Artikels, wenn Autodoc ihn überhaupt im Sortiment hätte, nicht zumutbar. Vielmehr musste ich das Teil für ungefähr den doppelten Preis im stationären Handel kaufen. Mehrkosten für den Deckungskauf habe ich nicht geltend gemacht. Autodoc will mir auch nach Intervention über Paypal trotzdem nur Warenwert und Versandkosten erstatten, nicht jedoch die Rücksendekosten. Und das für eine Lieferung, die ich so nicht bestellt habe und auch nicht gebrauchen kann. Ich zahle also dafür, dass Autodoc einen nicht passenden Artikel als passend deklariert.
Zündkerzenbestellung
Beru Z40 14-5AU (Wärmewert 225) bestellt, 14-7AU (Wärmewert 175)geliefert. Trotz telefonischer Nachfrage nach der Ersten Falschlieferung wieder falsch geliefert. Irgendwer kocht da sein eigenes Süppchen und liefert was er hat, nicht was er soll. Diese ganze Netscheiße macht keinen Sinn, ich werde wieder Regional kaufen.
Bestellung eines Türgriffs ohne Schloss und Schlüssel
Wurde auf der autodoc-Homepage (mit Eingabe von Marke, Baujahr, Motorisierung) fündig, habe mir die Fotos sehr genau angeschaut, auch die Beschreibung beim Artikel (Türgriff, ohne Schloss und Schlüssel, links vorne) passte und habe dann als "Gast" bestellt, da ich sicher war, dass das Teil das passende ist. Erhalten habe ich einen Türgriff mit Schloss und 2 Schlüsseln. Ich dachte an einen Irrtum, habe reklamiert, bekam eine Mail von autodoc, dass ich meine Autodaten nochmals bekannt geben solle, damit sie sich um das passende Ersatzteil kümmern können. Ich habe meine Autodaten nicht übermittelt, da ich auf Grundlage der Fotos auf der Hompage davon ausging, dass es sich nur um eine Fehllieferung handelt. In der Zwischenzeit hatte ich aber jedoch bereits einen weiteren Türgriff (ohne Schloss und Schlüssel - wie in der Beschreibung angegeben) eines anderen Herstellers auf autodoc bestellt. Es wurde wiederum ein Türgriff mit Türschloss und Schlüsseln geliefert!!! Das baugleiche falsche Teil eines anderen Herstellers (Fotos waren auf der Homepage jedoch ident mit dem Teil, das ich brauchte). Das Telefonat mit der Servicehotline war nur allerdings der Höhepunkt: Aussagen wie: "Die Fotos auf der Homepage seien nur Beispielfotos und müssen nicht mit dem tatsächlichen Artikel übereinstimmen" und "Ich hätte ja meine Fahrzeugdaten übermitteln können, damit ich mein passendes Ersatzteil erhalte", sowie "Rückerstattung der Rückversandkosten hätte ich selber zu zahlen!" waren die Rückmeldung der Servicehotline. Tja, selber schuld, lieber Kunde! Kundenorientierung 0 Punkte, Serviceleistung 0 Punkte! Homepage 0 Punkte! Wenn autodoc von Anfang an meine Autodaten (FahrzeugIDNummer) braucht, um korrekt zu liefern, dann sollen sie das gleich bei der Bestellung "FETT" reinschreiben! Wenn "Beispielbilder" auf der Homepage reingestellt werden, die Null mit dem tatsächlichen Artikel zu tun haben, dann können sie es auch gleich lassen!!!
Lieferung dauert mehr als 2 wochen
ich hatte letzten Sonntag genau vor einer Woche was bestellt. Es wurde bis dato nicht versendet. Support wimmelt nur die Kunden ab und sagt beschämt, dass bei ihnen der Verpackungsprozess 1-2 Tage andauert. Krass schlechtes Lagermanagement und total schlechter Service!! Nie wieder!
Lieferung von Kundenservice ungenügend
Hatte 3 Ersatzteile bestellt. Nachdem keine Bestätigung kam wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, das die Dichtungen nicht lieferbar sind.
Ich erwarte, dass eine solche Information vom Händler kommt und die vorätigen Teile vorab geliefert werden.
Nach 10 Tagen kam dann eine Versandbestätigung.
Jedoch muss ich über einen link die Lieferung mit nox Nachtexpress bestätigen.
Gestern dann gemacht, Anlieferung zwischen 7 und 17 Uhr gewählt.
Es kam aber nichts. Laut tracking wurde die Lieferung morgens um 4:30 geliefert.....
Aber an wen? Um diesen Uhrzeit.
Sowas habe ich noch nie erlebt! Nie wieder autodoc, auch wenn Bestellung und Preise okay sindErsatzteil auf Lager bestellt
Habe ein Ersatzteil welches auf Lager lag Montags bestellt und es dauert und dauert.
Nach über einer Woche angerufen und erfahren das es noch eine Woche dauern wird da wir ja black friday hatten. Wer seine Ersatzteile zeitnah bekommen möchte besser woanders bestellen.
Für die Bearbeitung und Lieferung würde ich 5 Sterne im minus vergeben was leider nicht geht.
JürgenDie Lieferung dauert unverschämt lange
Die Lieferung dauert unverschämt lange. Wenn man Autoteile bestellt dann ist das in meisten Fällen eine dringende Angelegenheit und bei Autodoc dauert es einfach ewig bis man die Ware bekommt. Da gibt es deutlich bessere Anbieter, die viel schneller sind und die nicht mehr Kosten.
Autoteil bestellt,passt natürlich nicht obwohl angegeben. Retourenschein dauert ewig nur mit hinterher telefonieren. Nie wieder.
stossstange und scheibenwischergestänge
Zwei Mal stossstange bestellt, beide male verkratzt, die erste habe ich entsorgt (abgeholt wurde die nie) und die zweite habe ich montieren lassen, kratzer habe ich in kauf genommen, um das thema zu beenden, welches sich endlos ohne akzeptable lösung hinzog. Fairerweise wurde ein teilbetrag gutgeschrieben, aber für meinen aufwand viel zu wenig.
Scheibenwischergestänge war in einem karton von normaler grösse. Aber dieser karton war noch einmal in einen weiteren karton verpackt ohne auffüllmaterial, so dass dieser zusätzliche karton keinen sinn machte, in diesen hätten drei dieser gestänge verpackt werden können. Für die luft in diesem drumherumkarton musste ich 10 euro sperrgut bezahlen.Lichtmaschine Berlingo
Finger weg! Sehr lange Lieferzeiten. Von Montagmittag - Bezahlung - bis heute - Freitagmittag - hat Autodoc es nicht geschafft, die Ware zu versenden. Musste mir am Telefon zweimal einen Bären aufbinden lassen - Ware im Lager verschwunden, irgendwo im Außenlager, daher günstige Preise. Ich vermute, dass Teile der Lagerung in Polen ist. Die Ware gibt es zum gleichen Preis bei anderen auch, da geht der Versand deutlich schneller. Ich hoffe, dass die LiMa in sieben (!) Werktagen da ist. Woanders geht es schneller. Daher besser woanders kaufen
Falsche Reifen geliefert
Sehr schlechter Service. Ich habe zwei Reifen bestellt und leider falsche bekommen. Dies habe ich telefonisch und mehrmals per E-Mail gemeldet. Mir wurde erstmal eine sofortige Lieferung zugesagt. Hinterher wurde mir mitgeteilt, dass ich die neuen Reifen erhalte wenn die falschen im Lager angekommen sind. Da die Lieferzeiten sehr lang sind habe ich Autodock mitegeteilt, dass ich diese Reifen nicht mehr brauche und eine Rückzahlung erwarte. Die Reifen sind bereits im Lager zurück und meine Bestellung wurde auf Rückzahlung umgestellt. Heute habe ich eine E-Mail bekommen, dass die Reifen vom Lager auf dem Weg sind. Ich habe doch mitegetilt, dass ich dei nicht mehr benötige. In der Hotline bekomme ich immer falsche Auskunft nur das Geld bekomme ich nicht zurück. Ich werde nie wieder beim Autodock was bestellen. Da gebe ich lieber 5€ mehr aus als hier was zu bestellen. Danke
Meistbewertete Bewertung
Schlechter Service nach dem Ka
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