Autodoc - Gesamtbewertung basierend auf 261 Bewertungen
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Bestellung WALKER 23419 Mittelschalldämpfer für PEUGEOT 206 Schrägheck 2AC
Hallo,
wollte hier zu einem Kauf auch mal meine Meinung kundtun:
am 05.09.2022 habe ich bei Autoteiledirekt.de (gehört zu autdoc) eine Bestellung eines Mittelschalldämpfers in Auftrag aufgegeben.
Eine Auftragsbestätigung habe ich per Mail noch am selben Tag erhalten.
Soweit so gut.
Am einem Sonntag, den 11.09.2022 fiel mir durch Zufall vor dem Hauseingang solch ein Teil auf, dass ohne Verpackung am Boden
vor den Briefkästen lag. Da dieser nicht mal in der Nähe meines Briefkastens lag, dachte ich nicht, dass es sich um mein
bestellten Artikel handelt. Zumal hatte ich ja auch noch keine Sendebenachrichtung erhalten.
Nach genauerem hinkucken sah ich aber, dass ein Adressaufkleber mit meiner Adresse drauf stand.
Dieses lag laut meines Nachbarn schon seit Tagen unverpackt,zerbeult und zerkratzt draußen
auf dem Boden. Es hatte die Tage zudem noch geregnet.
Ich bin echt fassungslos, wie man so etwas einfach ohne Verpackung und ohne Benachrichtung beim Kunden so abliefern kann.
Ich bestelle viel, aber so was ist mir in 40 Jahren noch nicht passiert.
Der Lieferant hätte es ja zumindest, wenn es schon offen geliefert wird auch im Hausgang abstellen können.
Das hätte ich für immerhin 6,95 Versand + 5,00 Euro Sperrgutzuschlag erwarten können.
Nachdem dann nach meiner Beschwerde dieses Teil wieder abgeholt wurde, hatte ich mit autodc die Vereinbarung getroffen dieses gegen ein neues
auszutauschen, mit der Bitte die nächste Lieferung bitte einzupacken. In einer Mail wurde mir dann versichert, dass die Ware vorher entsprechend
geprüft wird.
Die 2. Lieferung habe ich dann am 02.10. erhalten:
Das was ich dann aber gesehen habe, konnte ich einfach nicht glauben:
Die Ware war wieder unverpackt und dieses Mal sah das Teil sogar noch schlimmer
aus wie das von der vorigen Bestellung: Alles Total zerbäult und zerkratzt.
Ich verstehe es absolut nicht wie man als Kunde so an der Nase herumgeführt wird,
dass vorher sogar angekündigt wird, das die Ware zusätzlich noch mal überprüft wird
und nach ausdrücklichem Wunsch des Kunden die Ware zu verpacken genau dies wieder
nicht geschieht und das nicht mal beim 2. Anlauf nach meiner Beschwerde.
Als Kunde bin ich von autodoc ziemlich enttäuscht und ich werde mir in Zukunft gut überlegen
wieder dort einzukaufen.Diverse Sachen
Positiv, Bestellung war recht einfach.
Negativ, die Fluten das Netz mit diversen Seiten wie Motordoctor oder Autoteileprofi, nur um einige zu nennen, dass zeigt zwar, das die eine recht gute SEO Abteilung haben, erschwert jedoch auch das meiden dieses Unternehmens. Es ist nicht auf Anhieb zu erkennen, dass diese Seiten zu diesem Verein gehören, es ist erst im Impressum vermerkt.
Warum die nix taugen, am 20.09 bestellt, am 23.09 Storniert, trotz Stornierung wurde die Sachen am 26.09 Versendet. Beworben wird, je nach Homepage, „in 1-2 Tage Versandfertig“ oder „blitzschneller Versand“ lächerlich! Kommunikation absolut Mangelhaft, keine E-Mail wurde bis dato beantwortet.Der Service ist unterhaltsam und leider wenig zielführend
Aussuchen, bestellen und bezahlen geht relativ fix. Was dann an Ware kommt ist gemischt. Ich habe schon eine ganze Reihe Päckchen bekommen. Die meisten sind ok und gut verpackt. Einige aber eben nicht. Meine Erfahrung war, dass der Support verzweifelt versucht Anfragen möglichst schnell wieder vom Tisch zu bekommen. Da wird dann nach Information gefragt die schon gegeben wurden. Teile vorgeschlagen die nicht passen. Aber so richtig helfen konnte keiner und so habe ich am Ende eben nur Zeit vertan. Schade. Ich habe auch schon darauf hingewiesen wenn Teile, Bilder und Beschreibung nicht passen. Auch nix passiert.
mehrere Bestellungen für Kfz Verschleissteile
Hier wird viel Werbung um nichts gemacht. Habe nun mehrere Bestellungen auf gegeben und sogar den Premium Account Expert für teuer Geld gebucht. Eine Woche Lieferzeit für gewöhnliche Verschleißteile ist untragbar. Wahrscheinlich sind die Sachen garnicht auf Lager wie angegeben sonder müssen erst beschafft werden. Die Preise bei Marken Produkten lohnen sich noch nicht einmal mit dem Bonus System. Hätte gerne einen zuverlässigen Lieferanten auf Dauer aber Autodoc besser nicht. Mfg Ralph F.
Ersatzteilbestellung
Autodoc: Vorsicht bei der Bestellung! Wenn Sie Bestellungen bei der Firma Autodoc aufgeben, müssen Sie darauf achten, dass in Ihrer Rechnung / Lieferschein genau die Ware enthalten ist, die Sie bestellt haben.
Autodoc versendet keine Bestellbestätigung!!!!!! Das hat den großen Nachteil, dass sie nicht kontrollieren können, ob Bestellung und Lieferung Übereinstimmen. Mir persönlich ist es bei Bestellungen passiert, dass Autodoc Ersatzteile ohne Nachfrage austauscht.
Es wird dringend empfohlen, bei Bestellungen einen Screenshot zu erstellen. Ansonsten haben Sie später keine Möglichkeit zu beweisen, was Sie wirklich bestellt haben.Gasdruckfedern für Heckklappe
Gasdruckfedern für Heckklappe bestellt. Wurden als vorrätig aufgeführt. Nach der Bestellung der Hinweis per E-Mail, der (eigentliche) Vertrag komme erst nach Annahme des Vertrages seitens Fa. Autodoc binnen zwei Tagen zustande oder , wenn die Ware versandt sei. Na toll: Ich hatte bereits per Papal bezahlt. Was sind das für merkwürdige Bedingungen? Nach drei Tagen noch keine Nachricht. Nach fünf Tagen auf Nachfrage per E-Mail der Hinweis, man habe so viele Aufträge.
Man bot 8 % Rabatt für die nächste Bestellung. Ich werde dort nicht wieder bestellen!Vorsicht bei Falschlieferung seitens Autodoc zahlt der Kunde die Retoure
Gute Bewertungen können nur gekauft sein. Teile kommen zwar schnell aber falsch und dann kommt der Hammer: Man muss die Retoure beantragen und sich von Autodoc absegnen lassen, dass man die Ware auf eigene Kosten zurückschicken darf!!! Hier bekommt man dann nach etwas Wartezeit folgende Genehmigung:
"Sehr geehrte(r) ...,
wir bestätigen, dass folgender Artikel zurückgegeben werden kann: ... Sie können ihn auf Ihre Kosten an unser Lager zurücksenden."
Hier läuft doch irgendwas grundlegend falsch. Man sucht das Teil mit den vorgeschlagenen Suchfunktionen heraus und es wird von autodoc falsch geliefert. Dann muss man sich von autodoc genehmigen lassen was einem sowieso rechtlich laut Fernabsatzgesetz zusteht (14 Tage Rückgaberecht)??? + den Fehler von autodoc auch noch selbst bezahlen???
Für wie dumm muss man seine eigenen Kunden eigentlich halten? Und dann auch noch offensiv mit 14 Tage Rückgaberecht werben. Unfassbar!Ersatzteil
Ersatzteil bestellt und wurde auch schnell geliefert. Leider war das Teil nicht richtig montiert und ich musste selber bearbeiten. Konnte es anschließend aber einbauen. Aus Gründen des Umweltschutzes wollte ich lediglich einen Rabatt. Habe ein Bild mit der Bitte gesendet. Als Rabatt wurden mir 5% auf meine nächste Bestellung angeboten. Damit war ich natürlich nicht einverstanden. Autodoc wollte anschließend Bilder vom Versandkarton innen und außen, Bild aus mehreren Perspektiven vom Teil, Bild von der Produktionsnr.,.... Und Und und. Das ist absolute Schikane! Karton hatte ich bereits recycelt. Finger weg von diesem dubiosen Shop. Gehen sie besser zu ihrem Händler in der Nähe. Kunden- und Umweltfreundlichkeit geht anders!!!!
Retour zurück nie Geld erhalten
Ich habe das Retourenportal verwendet und alles korrekt angemeldet und nachgewiesen. Nach mehr als 4 Wochen und vielen Emailanfragen habe ich bis heute mein Geld nicht zurückerhalten. Immer die Antwort "Retoure wird noch im Lager bearbeitet". Nach den 4 Wochen habe ich Paypal eingeschaltet um mein Geld wieder zu erhalten.
Dort bestelle ich nie wieder. Ein sehr schlechter Service. Also Vorsicht wo ihr etwas bestellt.Retoure
Auf jeden Fall hier nicht kaufen, wenn man unkomplizierte Retouren von anderen Online-Shops gewohnt ist... Unkomplizierter geht es nicht. Für alle denen die Retourenabwicklung egal ist, go for it.
Teile bestellen
Viele der bestellten Teile passten nicht. Die Lieferung dauert ca. 1 Woche.
Retoure nur per GLS. Emails werden nicht beantwortet.Ersatzteillieferung
NIE MEHR WIEDER!
Dringende Warnung:
autodoc.de firmiert auch als pkwteile.de
Werbung im Internet, gleich der 1. Google-Treffer:
„Versand am selben Tag“.
Bei der Bestellung steht beim jeweiligen Artikel „Am Lager“.
Aber die Ware lässt auf sich warten. Eine Odyssey von Pleiten, Pech und Pannen und Verzögerungen.
Erster Fall bei autodoc.de – die Lieferung kam erst nach ca. 2 Wochen.
1 Woche Urlaub total vermasselt.
Nächster Fall dann via pkwteile.de – eine Panne nach der anderen.
Dringende persönliche Angelegenheiten konnten deshalb nicht erledigt werden oder haben sich verzögert.
Die jeweilige Auflistung der Pannenserien würde den Rahmen hier sprengen.
Anstatt sich dann wenigstens proaktiv zu melden und zu fragen, ob eine Teillieferung helfen würde, stattdessen ein totales Chaos. Vereinbarungen am Telefon werden ignoriert.
Wen wundert es - als Anrufer hört man aus dem Callcenter - meist nach längerer Wartezeit - ein Stimmenwirrwarr im Hintergrund, bei dem sich keiner vernünftig konzentrieren kann.
Autodoc verschafft sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber seriösen Anbietern, welche ehrlich die Verfügbarkeit von Ware und Lieferfristen angeben. Auf Anfrage heißt es bei Autodoc: „‘Am Lager‘ bedeute nicht, dass die Ware verfügbar sei". Wie bitte? Die Ware sei noch irgendwo in einem anderen Lager. Das ist aus meiner Sicht ganz klar irreführend!
Bleibt im Sinne der Kundschaft zu hoffen, dass ein Abmahnanwalt der Konkurrenz auf diese offenkundig systematischen Geschäftspraktiken aufmerksam wird.
Kunden jedenfalls, die dringend auf ihr Auto angewiesen sind, werden in den Wahnsinn getrieben bis hin zu existentiellen Problemen.
Wer bei diesem Laden Autoteile bestellt, der sollte zumindest über einen funktionsfähigen Zweitwagen verfügen.Was den Preis angeht:
Auch wenn die Ersatzteilpreise an sich recht günstig sind -
den Preis, den man zahlt, weil man wegen verspäteter Lieferung seinen Urlaub vermasselt, Termine nicht einhalten kann mit finanziellen Folgen bis hin zu Existenzfragen wenn man auf das Auto angewiesen ist...
Sogar wenn die Ersatzteile verschenkt würden wäre es noch ein schlechtes Geschäft!Bestellung Ersatzteil
Ich hab mehrere Teile bestellt. Bei Lieferung fehlte der Warnkontakt Bremse für 1,88 Euro. Da ich die Teile natürlich schnellstmöglich benötigte, hab ich sofort reklamiert und darum gebeten, das Teil nachzusenden. Daraufhin erklärte mir der Mitarbeiter, dass ich Fotos von den gelieferten Teilen machen solle. Das hab ich natürlich nicht verstanden - denn darum ging es ja nicht. Es ging um ein Fehlteil - was helfen da Fotos. Als ich erklärte, dass ich die Teile in 3 Tagen benötige, sagte er mir, dass er das nicht schafft. Anstatt alles zu versuchen den Fehler zu korrigieren, machte er mir komische Vorschläge. Ich solle doch durch die Gegend fahren und versuchen, das fehlende Teil dort zu kaufen. Dann würde man mir 1,88 Euro zurücküberweisen. Als ich dann seinen Vorgesetzten verlangte, bekam ich zur Antwort, dass das nicht ginge. Nach mehrfacher Aufforderung sagte er mir, dass er den Teamleiter informieren würde - und der würde mich anrufen - natürlich bekam ich keinen Anruf -
Ich hab das Teil jetzt bei ATU bestellt - und kann es auch direkt abholen.
Fazit: Nie wieder werde ich in diesem Laden einen Euro ausgeben. Unzuverlässiger Versand - freche Mitarbeiter - und total uneinsichtig.
Leute - Finger weg - hier ist Ärger vorprogrammiert - und mein Auto wäre noch mehrere Tage mit Bremsdefekt nicht nutzbar gewesen.
Es gibt Gott sei Dank noch andere Händler -Autodoc Unakzeptable Lieferzeit
Es wurde laut Anzeige lieferbares Öl und Ölzusatz bestellt. Die Lieferung ist nun bereits eine Woche ausstehend. Wer bei Autodoc bestellt muß mit erheblicher Wartezeit für die Lieferung zurechtkommen.
Nie wieder B-Ware und Reklamationsverschleppung
Zwei Markenersatzteile bestellt, das eine ok, das andere B-Ware mit Herstellungsfehler.
Mehrfache Reklamationsemails und Anrufe erfolglos. Jede Emailantwort immer von "Frauen" mit Mxxx-Namen scheint überhaupt nicht zu lesen was zuvor bereits geklärt bzw. mitgeteilt wurde.
Der Knaller: Beim ersten Telefonat wurde eine Ersatzlieferung zugesagt gegen Foto, beim zweiten Telefonat sollte ich nun abwarten bis das Teil kaputt geht!
Lieber beim nächsten Mal 2 Euro mehr zahlen bei einem seriösen Onlinelieferanten.Teilebestellung
Na ja, mit dem Versand innerhalb von 1-2 Werktagen nimmt es Autodoc nicht so genau. Mehr Versprechen als Tatsache.
Weinmann die Zeit hat zum warten spielt es keine Rolle doch wenn das Feg aufgebockt ist sollte man sich überlegen ob man bei Autodoc bestellt.Autoteile
Immer wieder trotz lagernder Teile extrem langsamer Versand von über 7 Werktagen. Hier kaufe ich nichts mehr, wenn ich Teile schnell benötige! Wenn Ware anderer Shops nach Bestellung Vormittags am übernächsten Tag zuverlässig geliefert wird, wartet man bei Autodoc und allen Tochtershops oft 8 oder mehr Kalendertage!
wiederholte Bestellungen aber diesmal das letzte Mal bei AutoDoc
Schnell bestellt, Lange Lieferzeiten, Falsche Artikel geliefert, Schlechte Kommunikation, oder gar nicht versendet worden. Am Ende noch arroganter Telefonservice.
Habe ueber Jahre immer wieder mal dort gekauft (4 Autos). Die letzten 2 Male waren unterirdisch! Keine Antworten auf Beschwerde Emails, wenn ich nicht permanent angerufen haette waere es immer noch nicht geloest. Letzte Bestellung 26 Mai heute am 20 Juni immer noch keine Artikel. Eben angerufen, "haengt im Lager irgendwie fest!!"
2 Bremsleitungen, die als Auf Lager gelistet waren. Heute am Telefon sofort stornieren lassen. TIMEWASTER! Das war das letzte mal!Auto Teil
Totales Versagen, aus meiner Sicht unlauter, zurück gesendete Teile (Falschlieferung & AT-Teile) werden systematisch nicht gutgeschrieben, dem Geld muss man nachrennen, es wird behauptet es wurde überwiesen, was nicht zutrifft, es ist zermürbend...
Lieferzeiten werden nicht eingehalten
Die versprochenen Lieferzeiten von 1-2 Werktagen nach Eingang der Zahlung werden nicht eingehalten. Wer die Teile rechtzeitig benötigt und sich darauf verlässt, wird enttäuscht. Bei der Suchfunktion nach Schlüsselnummer und Angaben zum Fahrzeug werden häufig nicht die korrekten Teile angezeigt. Man sollte zu 100% wissen welche Teile man benötigt und wie diese Aussehen, um sie beim Bestellen direkt vergleichen zu können.
Bisher habe ich die Ware noch nicht erhalten (4 Tage nach Zahlungseingang), in der APP gibt es zudem keine detaillierten Angaben, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Aktuell sehe ich dort nur den Hinweis: Ware an Versandlager übergeben
Meistbewertete Bewertung
Schlechter Service nach dem Ka
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