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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Georg Erhard
Hilfe beim Teilebestellen über Telefon oder Chat super, Angebot und Preise super, wenn man Hilfe beim bestellen in Anspruch nimmt, passen die Teile meistens, auch das ist super. Einzige Wermutstrof...Lesen Sie weiter
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Roland
Hallo hallo, Wenn ich die negativen Bewertungen hier lese dann sage ich mir warum ich dort bestellt habe. Ich habe vorgestern bestellt und gestern vorkasse überwiesen. Das Geld war heute noch nic...Lesen Sie weiter
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Ralf Schulze
Ich habe Ware bei Autodoc bestellt und habe von Autodoc die Rechnung bekommen mit dem Vermerk, dass die Bezahlung eingegangen und die Ware verschickt wird. Einige Zeit danach bekomme ich ein Mahns...Lesen Sie weiter
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Alex
Meistens schreiben Leute nur die die negative Erfahrungen haben. Die wie ich sind zufrieden und haben keine Zeit.. Na dann habe ich Zeit gefunden, nach mehrermals Bestellung/Rücksendung los gehts: ...Lesen Sie weiter
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Walter
Immer wieder trotz lagernder Teile extrem langsamer Versand von über 7 Werktagen. Hier kaufe ich nichts mehr, wenn ich Teile schnell benötige! Wenn Ware anderer Shops nach Bestellung Vormittags am ...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (344)

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    Kaufe schon lange beim Doc

    Hilfe beim Teilebestellen über Telefon oder Chat super, Angebot und Preise super, wenn man Hilfe beim bestellen in Anspruch nimmt, passen die Teile meistens, auch das ist super. Einzige Wermutstrofen sind a) der Versand dauert sehr lange, oft über eine Woche. Wenn ein Teil dringend benötigt wird, ist das schon nervig. Aber am Schlimmsten ist es, wenn ein Teil nicht ankommt, oder man bestellt ein falsches Teil und hat vergessen, sicheres Bestellen unzukreuzen, kostet 2,95 Euro. Habe einmal eine Batterie bestellt, die bei mir nie ankam. Lt Sendungsverfolgung ging die beim Transport irgendwo in München verloren. Auf meine Reklamation reagierten die Leute beim Doc höchst unflexiebel. Kein Ersatz und auch kein Geld zurück. Erst nach ca. 6 Wochen wurde mir der Betrag zurückerstattet. Man müsse die Umstände erst prüfen war das Argument. Schon blöd, wenn man das Fzg jeden morgen fremdstarten muß.Habe die selbe Batterie bei Amzon bestellt, war am nächsten Tag da.
    Fazit, der Doc ist super, wenn man von den langen Lieferzeiten absieht. So lange die Teile dann passen ist auch alles gut. Beim Rückversand, wenn mal notwendig, stößt man gelegentlich auf heftigen Widerstand.


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    Stosstange gekauft

    Hallo hallo,
    Wenn ich die negativen Bewertungen hier lese dann sage ich mir warum ich dort bestellt habe. Ich habe vorgestern bestellt und gestern vorkasse überwiesen. Das Geld war heute noch nicht da weil ich aus dem Ausland aus überwiesen habe. Ich habe an Support heute geschrieben weil ich dachte durch diese negativen Bewertungen niemand mir antworten wird weil man hier überall liest, dass sich niemand meldet wenn man sich an die wendet. Ich wurde positiv überrascht als sofort eine Antwort kam und sehr kompetent auch die Kompatibilität überprüft wurde obwohl ich das nicht verlangt habe. Mir wurde erklärt dass wenn das Geld eingegangen ist, dauert 1-2 Werktagen die Vorbereitung des Teils und die Lieferung dann dauert 1-5 Werktagen nach Italien. Ich werde hier weiter schreiben wenn das Teil ankommt. Ich hoffe zumindest dass es ankommt.

    Du solltest hier erst was schreieben wenn du die Ware auch hast.
    bei mir hat es 2 wochen von Berlin nach Stuttgart gebraucht.


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    Vorsicht! Autodoc unterstützt dubiose Klarna Bank

    Ich habe Ware bei Autodoc bestellt und habe von Autodoc die Rechnung bekommen mit dem Vermerk, dass die Bezahlung eingegangen und die Ware verschickt wird. Einige Zeit danach
    bekomme ich ein Mahnschreiben von Klarna, die mir aber davor keine Rechnung geschickt haben.
    Ich war mir eigentlich sicher, ich hätte mit PayPal gezahlt......nun denn.
    Ich habe 2x Autodoc angeschrieben und die haben mir gesagt ich brauche nichts mehr zu zahlen, da alles bezahlt wurde. Dann wurde ich stutzig und habe nach Durchsicht meiner Überweisungen festgestellt, dass ich die Ware nicht bezaht habe. Habe aber eben auch keine Rechnung von Klarna erhalten, sonder gleich die Mahnung.

    Autodoc lässt einen damit aber im Regen stehen und verweist auf die AGB`s

    DANKE AUTODOC UND KLARNA........EUCH NIE WIEDER!


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    Alles top ????????

    Meistens schreiben Leute nur die die negative Erfahrungen haben. Die wie ich sind zufrieden und haben keine Zeit.. Na dann habe ich Zeit gefunden, nach mehrermals Bestellung/Rücksendung los gehts:
    1) Lieferung 2-3 Tagen. ????????
    2) Qualität- so wie in Beschreibung teuer besser, billiger schlechter. ????
    3) Price günstiger als andere Anbieter.
    4) Retour immer ohne Probleme (vor allem weil ich spare nicht die 2 Euro die ich im Price mehrmals gespart habe, und buche gleich 200 Tagen Retour).

    Dann tätigen Sie mal 10 oder mehr Bestellungen und auch manchmal, wenn Sie die Teile dringend brauchen! Sie werden ewig warten!


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    Autoteile

    Immer wieder trotz lagernder Teile extrem langsamer Versand von über 7 Werktagen. Hier kaufe ich nichts mehr, wenn ich Teile schnell benötige! Wenn Ware anderer Shops nach Bestellung Vormittags am übernächsten Tag zuverlässig geliefert wird, wartet man bei Autodoc und allen Tochtershops oft 8 oder mehr Kalendertage!


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    wiederholte Bestellungen aber diesmal das letzte Mal bei AutoDoc

    Schnell bestellt, Lange Lieferzeiten, Falsche Artikel geliefert, Schlechte Kommunikation, oder gar nicht versendet worden. Am Ende noch arroganter Telefonservice.
    Habe ueber Jahre immer wieder mal dort gekauft (4 Autos). Die letzten 2 Male waren unterirdisch! Keine Antworten auf Beschwerde Emails, wenn ich nicht permanent angerufen haette waere es immer noch nicht geloest. Letzte Bestellung 26 Mai heute am 20 Juni immer noch keine Artikel. Eben angerufen, "haengt im Lager irgendwie fest!!"
    2 Bremsleitungen, die als Auf Lager gelistet waren. Heute am Telefon sofort stornieren lassen. TIMEWASTER! Das war das letzte mal!


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    Reklamation ohne Erfolg

    Unglaublich. Wenn die Teile nicht passend zu meinem Fahrzeug sind, nutzt es mir gar nichts, wenn es günstig ist.
    Sollte nach E-Mail Anweisung die Sachen (auf eigene Kosten) zurück senden und habe zwei Tage später die E-Mail bekommen: "[...] wir teilen Ihnen hiermit mit, dass Ihr Antrag im Einklang mit unseren Geschäftsbedingungen abgelehnt wurde.
    Diese können Sie auf unserer Webseite einsehen."

    Ergebnis: Geld für Artikel weg, Geld für Retoure weg - Danke für nichts.

    Nie mehr! Haben dasselbe Problem. 6 Bearbeiter, 6x Bilder angefordert. Nix erledigt. Komplett inkompetent.
    Nie mehr.


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    Finger weg ????????????

    Ersatzteil als passend bestellt, leider funktioniert es nach dem Einbau nicht. Keine Rücknahme weil von mir verbaut. Natürlich ohne Spuren, aber es funktioniert halt nicht, Schrott verkauft und Rücknahme verweigert. Naja verdient halt der Anwalt Geld ist ja vom Gesetzgeber so geregelt, dass man sogar ohne Angabe von Gründen zurück treten könnte. Liebe Leute nochmals Finger weg, ausser Eure Glaskugel sagt Euch, das Teil funktioniert oder nicht.


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    Gute Preise, Lieferung Zeit Katastrophe.

    Oft beste Preise, aber Lieferung Zeit ist echte Katastrophe. Ich habe Teile für VW Passat B8 2.0 tdi bestellt, nur Paar Filtern, dazu Lager für Civic. Preise war sehr gut, nur ich habe fast 2 Wochen (10 Arbeitstagen) auf waren gewartet. Eine andere Bestellung wegen Termin habe ich storniert, eine Woche Zeit ist zur wenig.

    Kann mich nur anschließen, Lieferungen sind definitiv zu lange. Habe jetzt schon mehrfach onlinebasierte Bestellungen ausgelöst und auch direkt bezahlt. Empfangs- und Zahlungsbestätigung kommt 1 Tag später , Auftrags- und Versandbestätigung 4 - 6 Tage, bisher hat jede Lieferung mindestens 1 Woche gedauert obwohl alles auf Lager war. Eine Express Lieferungsoption wäre vielleicht hier eine Möglichkeit, andere Onlinelieferer können das doch auch bei gleicher Sachlage. Lieferung ist echt keinen Stern wert.


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    Falsche Ware geliefert, keine Kompetente Klärung und Einsicht,

    Ungenügende Leistung, falsche Ware nachweislich geliefert, keine Einsicht, inkompetenter Schriftverkehr, kein persönlicher Ansprechpartner. Schade, da prinzipiell gut aufgebaut, Wieder zurück zu Amazon, da funktioniert’s und geht um Welten einfacher.

    Henry

    Das Gleiche bei mir.
    2 Spurköpfe nach Herstellernummer bestellt, 2 falsch geliefert.
    Beide ohne Gewinde!
    Rückversand auf meine Kosten!
    Mit solchen Partnern muss ich nicht mehr zusammenarbeiten.
    Es gibt andere...

    warum gibst Du dann 8 Sterne (sehr gut) und würdest hier nochmal einkaufen? das passt doch nicht zusammen.........

    Da kann ich nur beipflichten. Bei mir wurde used Ware ohne Originalverpackung geliefert und ich habe Neuware bestellt.
    Die Prozesse im Kundendienst ein Alptraum.
    Rücksendung musste ich selber zahlen

    Rücksendung falsch gelieferter Ware ist aussichtslos und artet in ein Frage und Antwort Spiel aus.

    Rücksendung gelieferter Wahre laut Herstellernummer falsch ausichtslos Kundendienst ?????????

    Habe die gleiche Erfahrung gemacht. Ich finde auch äußerst penetrant, dass wenn man bei Google nach Teilen sucht, nach wenigen Klicks auf die Seite von Auto Dock gelotst wird und sich automatisch weitere Fenster öffnen mit der Aufforderung die App runterzuladen.

    Leider kann ich auch nur negatives berichten. Einen Satz Querlenker bestellt und falsch geliefert, Support ist Katastrophe. Um ein Teil zurück zu schicken wollen die Fotos haben, und nach möglichkeit alles in der OVP. Konnte ich nicht belegen.Gebe entnervt aus. Kundenfreundlichkeit eine glatte 6

    Auch nur negatives erlebt.Mit KBA Schlüsselnummern in der tollen App Federn rausgesucht, diese Teile passen zu ihrem VW Passat..... wurde mit grünem Haken angezeigt, bestellt, extrem lange lieferzeit und eine Feder nach knapp einem Jahr gebrochen. Gewährleistung beantragt, keine Reaktion.
    Nach Anruf, Formula zugeschickt mit Antrag auf Erstattung der Aus-Einbaukosten und Ersatzteil. Danach ca 20 Mails, 5x Fahrgestellnummer angefordert mit dem Ergebniss das die Federn falsch sind.
    Die App ist nebensache ich hätte mich beim Hersteller erkundigen müssen ob die Feder von Autodoc passt. Macht Sinn.
    Keine neue Feder und 150€ Einbaukosten in den Wind geschossen. Für mich ein Betrug am Kunden.Ich bin selbst Schuld hätte die Bewertungen lesen sollen und nicht auf den Rat eines Kollegen, den ich übrigens aufgeklärt habe und ich hoffe es spricht sich bei den anderen 1000 rum.


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    Auto Teil

    Totales Versagen, aus meiner Sicht unlauter, zurück gesendete Teile (Falschlieferung & AT-Teile) werden systematisch nicht gutgeschrieben, dem Geld muss man nachrennen, es wird behauptet es wurde überwiesen, was nicht zutrifft, es ist zermürbend...


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    Wenn ihr als Werkstatt eure Kunden behalten möchtet dann nie bei autodoc bestellen
    Denn ich und meine Kunden haben auch kein Verständnis das man eine Lieferzeit von 2 bis 3 Tagen zugesichert bekommt und nach 10 Tagen immer noch nichts Und weiter warten
    Und die Ware angeblich Lagerware Sein soll Was natürlich auch nicht stimmt


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    Lieferzeiten werden nicht eingehalten

    Die versprochenen Lieferzeiten von 1-2 Werktagen nach Eingang der Zahlung werden nicht eingehalten. Wer die Teile rechtzeitig benötigt und sich darauf verlässt, wird enttäuscht. Bei der Suchfunktion nach Schlüsselnummer und Angaben zum Fahrzeug werden häufig nicht die korrekten Teile angezeigt. Man sollte zu 100% wissen welche Teile man benötigt und wie diese Aussehen, um sie beim Bestellen direkt vergleichen zu können.
    Bisher habe ich die Ware noch nicht erhalten (4 Tage nach Zahlungseingang), in der APP gibt es zudem keine detaillierten Angaben, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Aktuell sehe ich dort nur den Hinweis: Ware an Versandlager übergeben


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    Reklamation falsche Teilen

    Bin sehr enttäuscht und würde niemand empfehlen. Jedes mal ist etwas falsch oder falsche Teile oder die Teile fehlt komplett. Die Lieferung ist auch sehr lang. Für ein Reklamation Bearbeitung musst du ewig warten. Also nie wieder


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    Ersatzteile bestellt ewige Lieferzeit

    Die Lieferzeit ist in der heutigen Zeit absolut unterirdisch. Jeder kleine online shop schafft es in 2 Tagen zu versenden. Über 1 Woche warte ich nun auf die Lieferung.
    Sowas geht heute nicht mehr.


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    Luftmassenmesser

    Ich habe einen Luftmassenmesser bestellt. Dieser kam in einem bereits geöffneten Zustand.
    Nach dem Einbau ruckelt der Motor, die Motorkontrollleucht ist an und das Auslesen ergab eindeutig einen fehlerhaften Luftmassenmesser. Nach dem Rklamationsversuch bekam ich die Antwort, ich könnte ja einen neuen bestellen und bezahlen.
    Nie, nie wieder autodoc. Lasst die Finger davon. Nur Ärger und Zusatzkosten.


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    AUTODOC Service komplett

    Ich habe mehrere Teile für mein Auto bei Autodoc bestellt und sofort bezahlt leider stimmt die Artikelnummer nicht mit dem Richtigen Teil überein somit haben die mir ein Falsches Teil geschickt obwohl es laut Autodoc das teil für mein Auto sein sollte auch auf den Fotos war es das richtige Teil dann habe ich Reifen und Kleinteile bestellt und auch wieder direkt bezahlt leider sind diese nicht bei mir angekommen und nun habe ich nur Probleme mit Autodoc weil die mir mein Geld nicht zurück schicken wollen und auch keine Ware schicken die streiten alles ab und geben dem Versandunternehmen die Schuld.

    Ich werde Autodoc nicht weiter empfehlen weil man nur Probleme mit diesem Händler hat.


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    Immer gefälschte Rabatte, Lügen über die Lieferzeit

    Immer gefälschte Rabatte, ich habe Teile mit -40% Rabatt bestellt und sie sind teurer als vor 6 Monaten.
    Zweites großes Problem, Lieferzeit. Am Montag bestellt, heute ist Freitag, Teile werden NICHT EINMAL an den Kurierdienst GESENDET. Jedes Mal, wenn ich hier etwas bestelle, das gleiche Problem, der Support hat immer die gleiche Entschuldigung und Lüge, dass sie Probleme mit einem der Teile haben, immer! :D so dumm ... sie lügen über die Lieferzeit genauso wie mit gefälschten Rabatten, ich war Kunde für vielleicht mehr als 5 Jahre! Genug Lügen, tschüss forever


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    Retoure

    Retoure für nicht passendes Teil soll ich die Versandkosten selber tragen. Ich bin der Meinung, wenn es angezeigt wird: "passt zu Ihrem Fahrzeug", sollte es das auch.
    Rückversand hat in dem Fall der Verkäufer zu tragen, aber man wimmelt es sich ab


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Autodoc

Für die meisten Menschen ist das Führen eines Fahrzeugs ein normaler und alltäglicher Vorgang. An jedem Tag, an dem man im Stadt- oder Stadtverkehr fährt, kann es zu Geräuschen kommen, die von einem anderen Fahrzeug verursacht werden. Autoreparatur kann sehr teuer sein, und in letzter Zeit sind Heimwerkerprojekte sehr beliebt. In der heutigen Internetwelt hat der Fahrer die Möglichkeit, im Internet nach Informationen zu Symptomen, Problemen und je nach Service nach Reparaturverfahren zu suchen.

Über AUTODOC

AUTODOC ist mittlerweile in 26 europäischen Ländern vertreten. Ihr Ziel ist es, ihren Kunden Autoteile von höchsterQualität zu fairen Preisen anzubieten, um Freude am Auto und gute Leistung zu gewährleisten. Durch ihr hochqualifiziertes Personal sind sie immer in der Lage, die richtigen Teile für Sie auszuwählen und Ihre Bestellung schnell aufzunehmen. In ihrem Webshop finden Sie eine große Auswahl an hochwertigen Ersatzteilen für alle Automarken und Automodelle. Mit ihrem Suchsystem brauchen Sie nur ein paar Momente, um die benötigten Autoteile für Ihr Auto zu finden. Sie sind von der Qualität ihren Autoteile überzeugt. Deshalb gewährt AUTODOC auf alle Teile eine Garantie von 2Jahren. Ihre Preise, regelmäßigen Aktionen, Verkäufe und Vorteile werden Sie überzeugen. Die benötigten Autoteile immer zur Hand. Die AUTODOC App bringt mehr als 2.500.000 hochwertige und erschwingliche Autoteile für 1.210 Modelle von 64 Marken direkt auf Ihr Smartphone. Es liegt in ihrem Interesse, Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren. Deshalb gehört die individuelleBetreuung bei der Autodoc GmbH zum Alltag. Kontaktieren Sie sie telefonisch oder per E-Mail und überzeugen Sie sich von der Kompetenz ihres Teams.

 

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