Autodoc - Gesamtbewertung basierend auf 261 Bewertungen
Erfahrungs-Videos
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (261)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Problemlösung
Bestellen Sie nicht bei ihnen, denn wenn es ein Problem gibt, können sie es nicht einfach und schnell lösen. Sie antworteten unsere e-mail langsam, unrelevant. Sie sagen immer wieder es hängt ab von den Lieferanten. Sie bitten ständig um unsere Geduld, die wir nach einem Monat nicht mehr haben. Nach mehreren Anfragen gelang es ihnen, einen Kurier für die acht falsch gelieferte Reifen zu nehmen, aber die vier Ersatz-Reifen, die wir bestellt und bezahlt hatten, brachtet er nicht mit.
Die Situation sieht ein paar Tage vor Weihnachten so aus: Autodoc hat 1.200 Euro, und sie haben die acht Reifen auch, aber wir haben nichts, nur die Zusage, dass sie sagen Bescheid, wenn der Ersatz kommt, und das Geld auch bekommen wir bald zurück. Sie machen uns viele Unannehmlichkeiten.Teile Rückgabe kurz
Mann, ich muss echt sagen, die Rückgabefrist war total knapp! Konnte die Teile einfach nicht gleich einbauen und als ich endlich Zeit hatte, haben sie nicht gepasst. Aber dann hat Autodoc mich kontaktiert und ich konnte die Teile ohne Probleme kostenlos zurückschicken. Die richtigen Teile sind jetzt bestellt. Autodoc ist wirklich cool und sehr kundenfreundlich, weiter so! Danke nochmal, ihr seid echt klasse!
-
Langsame, unorganisierte Problemlösung. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung werden nicht verlangt. Es wurde seit Wochen nicht gelöst. Wir sind durch sie in eine unangenehme Situation geraten. Wir werden nicht noch einmal bei ihnen bestellen.
Ersatzteilbestellung
Die Preise bei Autodoc sind echt super und die Lieferung ging richtig fix. Mein Ersatzteil musste mit Spedition geliefert werden, aber die Terminabsprache lief problemlos. Das Ersatzteil kam rechtzeitig an, aber ohne ordentliche Verpackung. Es hatte leider zwei kleine Dellen, die aber die Funktion nicht beeinträchtigen. Über das Ersatzteil kann ich noch nicht viel sagen, da ich es noch nicht eingebaut habe.
Ersatzteilgarantie
Dieser Laden bietet den schlechtesten Service, den ich je erlebt habe. Garantie ... 0, obwohl das Teil erst im August gekauft wurde!
Ein hin und her wegen einem Ersatzteil von knapp 7 Euro und keine Antwort ob das Teil nun ersetzt wird.
Immer wieder Versprechen, auch am Telefon, dass sich darum gekümmert wird, jedoch alles leere Versprechen!passende Artikel gefunden
Die Lieferung war echt fix und die Kommunikation war top! Ich hab die richtigen Autoteile schnell gefunden und sie kamen auch schnell an. Insgesamt war es echt angenehm und ich werde definitiv nochmal hier bestellen.
spurverbreiterung
Hatte für einen Range rover 4 spurplatten bestellt, welche nicht passen. jeweils 2 in einer verpackung. ein paket war bei lieferung schon geöffnet. jetzt soll ich keine Rückerstattung bekommen (Euro 311,-) weil schon verbaut !?
Ich werde da nie wieder etwas bestellen!Meine erste Autodoc Bestellung! ...PAIN!
Meine erste AutoDoc Bestellung! Sehr wichtiges teil! warten ewig auf DHL. Am ende heißt es von Autodoc - Systemfehler, anstat meine Anschrift, stand nur BERLIN! WOW - bestelle meine teile von nun an wo anders.
Absolute Fechheit!
Eine absolute Frechheit.
Bestellung Nr. 93298417. Ein Paket aus dieser Bestellung wurde nicht geliefert. Warte jetzt schon 2 Wochen darauf.
Die Mitarbeiter im Chat sind ein Witz, ich soll noch 2-3 Tage warten... Wenn nach zwei Wochen keiner weiß wo das Paket ist, wird es auch in 2-3 Tagen keiner wissen. Der versprochene Neuversand wurde nie durchgeführt, auch auf mehrmalige Nachfrage.
Jetzt geht alles wieder retour und ich bestell nur mehr bei der Werkstätte meines Vertrauens, anstatt bei so einem Saftladen...
Schade, dass man nicht null Sterne vergeben kann.
Mit Abstand der schlechteste Onlineshop, bei dem ich jemals bestellt habe.
Nie wieder Autodoc, ich kann nur jedem davon abraten.Service
Ware nach fünf Werktagen nicht zugestellt. Irgenein Fehler in der Anschrift. Anstatt neu Auszuliefern gibt es Rückzahlung.. Vertragsrecht und Vertragserfüllung scheint Autodoc fremd zu sein.
Warenkauf, Retoure, Kundenbetreuung
Saftladen!
Die Ware ist beschädigt angekommen, Kundendienst hatte nicht wirklich Lust sich drum zu kümmern. Retoure beantragt, aber Abholung kam nicht Zustande. Nach 3. Versuch, durch Autodoc Kundenbetreuung die Abholung zu veranlassen, habe ich selber die Spedition kontaktiert und am nächsten Tag war die Retoure abgeholt. Als "Schadensersatz" hat mir Autodoc 15 Euro Gutscheincode zugeschickt, den ich bei der nächsten Bestellung eingesetzt habe. Gutscheincode wurde angenommen, ich bekam eine Bestätigung per e-Mail, wo es ersichtlich war, dass die Gutscheinsumme abgerechnet wurde. nach 3 Tagen bekam ich nächste e-mail, mit der Aufforderung, die Fehlende 15 Euro zu zahlen. Also der Wert des Gutscheins war wohl verschwunden. Die träge Kundenbetreuerin sagte am Telefon (nach 20 minutiger Warteschlange mit quälenden Gedudel) sie könne leider nichts machen, dieser Gutschein sei erst ab 50 Euro Bestellwert gültig.
Saftlden! Nie wieder Autodoc!Hat anderes Produkt als bestellt geliefert, hält Nachbesserung nicht für nötig, Rücksendung, Rückzahlung wird verzögert
Ware eines ganz bestimmten Herstellers bestellt, bekommen irgendein anderes Billigteil eines anderen Herstellers, Frist gesetzt zur Nachbesserung bzw Umtausch, Händler hat nur mit Floskel geantwortet "An Fachabteilung gegeben, wir melden uns in Kürze" (ist nicht erfolgt), Kommunikation mit dem Händler gestalltet sich schwierig (ausser man ist bereit ewig auf Antworten zu warten), falsche geliefert Ware zurück gesendet, NACHWEISLICH beim Händler angekommen, Fragt nach irgendwelchen einlieferungsbelegen, OBWOHL der Nachweis des absendens UND des eintreffens der Ware erfolgt ist. Verzögert (fast schon verweigert) die Rückzahlung des Kaufpreises. Mehrfaches anmahnen war nicht von Erfolg gezeichnet. Es blieb nur den Vorgfall bei PayPal zu melden und den Betrag einfrieren zu lassen. Aber bis PayPal erstattet wenn der Händler nicht reagiert dauert auch fast 6 Wochen. Zu Autodoc gehören auch zB topersatzteile und andere Firma die via Autodoc verkaufen (Impressum beachten und auf Hinweise nach "Autodoc" achten)
Fakt ist: So einen schlechten Kundenservice und Umgang mit Händler gemachten Fehlern habe ich noch nie erlebt und hoffe es auch nie wieder erleben zu müssen.Reklamation
Es wurden mir falsche Teile zu meinen Fahrzeug angezeigt (Kompatibel mit FIN und Überprüfung der Fahrzeug Eckdaten). Beim Tausch (Demontage am Fahrzeug) sind diese falschen Teile aufgefallen und ich habe eine Reklamation gestartet. Die Bearbeitung verlief schnell doch ich sollte den Rückversand auch noch zahlen. Auf nachfrage wurde mir mitgeteilt das dies egal ist. Ich muss das trotzdem zahlen. Zusätzlich habe ich eineinhalb Wochen auf die Teile gewartet (mit Nachfrage nach Tagen). Das heißt mit allen drum und dran brauche ich zwei ein halb Wochen bis die Reparatur erledigt ist und allein eine Woche davon steht das demontierte Fahrzeug. Fazit: es ist wohl egal ob das Unternehmen einen Fehler macht. Immer zusätzlich bezahlen und mit sicher Bezahlen bestellen.
Keine Versandbenachrichtigung oder Rechnung
Keine Versandbenachrichtigung oder Rechnung
Alle Teile waren gemäß Website sofort verfügbar. Nach 6 Tagen und zu dem Zeitpunkt noch nicht einmal eine Versandbenachrichtigung oder Rechnung , informierte mich Paypal über eine Gutschrift in Höhe von 6,40 Euro von Autodoc. ( Gekaufte Artikel in Höhe von 120,00 EURO )
Autodoc tauscht bestellte Markenware gegen No-Name Artikel um ohne nachfrage und ohne Rechnung.Total unseriös
Ersatzteile wurden entsprechend der Fahrzeugdaten bestellt, waren lt. Bestellanzeige mit dem Fahrzeug kompatibel.
Bei Lieferung wurde festgestellt, das die Teile nicht passen.
Antwort Verkäufer: „selbst schuld“ Fahrzeugdaten müssen abgeglichen werden, genau das ist jedoch erfolgt!
Rücksendekosten wurden nicht erstattet, obwohl die Artikel dem falschen Fahrzeug zugeordnet waren!Zündkerzen bestellen - Lieferzeit massivst schlecht
Hab vor ca. 2 Wochen Zündkerzen bestellt. Renault Twingo 1 .. also keine Sonderanfertigungen.
Hat nun 2 Wochen gedauert bis sie ankamen und das im Jahre 2023.
Nächstes mal belege ich Kurse und bau mir selbst welche, geht ungefähr genauso schnell.Fehlende Teile interessieren den Support nicht
Es haben Montageteile für den Auspuff gefehlt (Angebotsbild und Text wiesen die Halter aber definitiv aus), diese musste ich kurzfristig selbst organisieren. Nach Rücksprache mit dem Support wurde bestätigt das die Teile nicht dabei waren, ein Ausgleich meines Aufwandes und meiner Kosten wurde aber zurückgewiesen obwohl der Fehler Nachweißlich bei Autodoc liegt. Wirklich beschämend der erste und letzte Kauf bei diesem Unternehmen
Ware wie bestellt geliefert - ein teil defekt klärung steht aus seit 2 wochen
habe 2 heckklappendämpfer bestellt wurden auch passend geliefert.
nach dem einbau musste ich feststellen das ein dämpfer einen defekt hat.
habe per mail reklamiert aber es kam nichts.
dann angerufen bei Autodoc- dame war sehr freundlich aber sie wollte sämtliche fahrzeugdaten - hatte ich nicht gleich zur hand, danach kam eine mail vom warranty service ich möge die daten nennen was ich dann auch umgehend gesendet habe mit der bitte mir ein neues teil zu schicken mit rückgabeschein für das defekte teil.
heute 17.06.2023 sind das fast zwei wochen und nichts tut sich.
ich werde noch einen versuch starten - telefonisch oder per mail , wenn sich dann nichts tut fliegen die dinger raus und gehen an den hersteller zur stellungnahme.
nochmal werde ich bei Autodoc nicht kaufenWare trotz Stornierung verschickt
Hatte ansaugdichtungen bestellt da die Lieferung seit 2wochen nicht verschickt war habe es woanders geholt und Auto repariert.
Meine Bestellung bei autodoc wartete immer noch auf Abholung von versanddienstleister, habe dann eine mail geschrieben das sie mir die Bestellung stornieren sollten. Support auch angeschreiben und von beiden keine Antwort bekommen nach 4wochen wurde meine packet vom dhl abgeholt und zu mir nach hause geliefert. Was soll ich jetzt mit dem machen sitze wohl auf meine 70€. Denn ich nicht mal erstattet bekomme weil man nicht mal es melden kann.So ein schlechten service hab ich noch nie gesehen.
Autodoc scheint für mich keine gute platform zu sein. Denn man nicht mal Kunden antwortenÄußerst enttäuschender Service und unzureichende Entschädigung bei Autocud
Ich bin zutiefst enttäuscht von dem Service, den ich von Autocud erhalten habe. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde meine Bestellung immer wieder verzögert. Die Verzögerung führte zu zusätzlichen Kosten und Frustration. Das Angebot einer Entschädigung in Form von nur 10% Rabatt auf meine nächste Bestellung war unzureichend. Nach 12 Tagen entschied ich mich, meine Bestellung zu stornieren und mein Geld zurückzufordern, aber bis heute habe ich noch keine Rückerstattung erhalten.
Meine Erfahrung mit Autocud war äußerst enttäuschend. Ich rate dringend davon ab, mit ihnen Geschäfte zu machen, aufgrund ihres unzuverlässigen Services und ihrer mangelnden Kundenorientierung. Ich habe das Vertrauen in dieses Unternehmen verloren und werde meine Einkäufe woanders tätigen, wo ich einen guten Service und eine faire Behandlung erwarten kann.
Meistbewertete Bewertung
Schlechter Service nach dem Ka
Lesen Sie weiter