Autodoc273 erfahrungen
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Eine absolute Frechheit.
Bestellung Nr. 93298417. Ein Paket aus dieser Bestellung wurde nicht geliefert. Warte jetzt schon 2 Wochen darauf.
Die Mitarbeiter im Chat sind ein Witz, ich soll noch 2-3 Tage warten... Wenn nach zwei Wochen keiner weiß wo das Paket ist, wird es auch in 2-3 Tagen keiner wissen. Der versprochene Neuversand wurde nie durchgeführt, auch auf mehrmalige Nachfrage.
Jetzt geht alles wieder retour und ich bestell nur mehr bei der Werkstätte meines Vertrauens, anstatt bei so einem Saftladen...
Schade, dass man nicht null Sterne vergeben kann.
Mit Abstand der schlechteste Onlineshop, bei dem ich jemals bestellt habe.
Nie wieder Autodoc, ich kann nur jedem davon abraten.Service
Ware nach fünf Werktagen nicht zugestellt. Irgenein Fehler in der Anschrift. Anstatt neu Auszuliefern gibt es Rückzahlung.. Vertragsrecht und Vertragserfüllung scheint Autodoc fremd zu sein.
Warenkauf, Retoure, Kundenbetreuung
Saftladen!
Die Ware ist beschädigt angekommen, Kundendienst hatte nicht wirklich Lust sich drum zu kümmern. Retoure beantragt, aber Abholung kam nicht Zustande. Nach 3. Versuch, durch Autodoc Kundenbetreuung die Abholung zu veranlassen, habe ich selber die Spedition kontaktiert und am nächsten Tag war die Retoure abgeholt. Als "Schadensersatz" hat mir Autodoc 15 Euro Gutscheincode zugeschickt, den ich bei der nächsten Bestellung eingesetzt habe. Gutscheincode wurde angenommen, ich bekam eine Bestätigung per e-Mail, wo es ersichtlich war, dass die Gutscheinsumme abgerechnet wurde. nach 3 Tagen bekam ich nächste e-mail, mit der Aufforderung, die Fehlende 15 Euro zu zahlen. Also der Wert des Gutscheins war wohl verschwunden. Die träge Kundenbetreuerin sagte am Telefon (nach 20 minutiger Warteschlange mit quälenden Gedudel) sie könne leider nichts machen, dieser Gutschein sei erst ab 50 Euro Bestellwert gültig.
Saftlden! Nie wieder Autodoc!Hat anderes Produkt als bestellt geliefert, hält Nachbesserung nicht für nötig, Rücksendung, Rückzahlung wird verzögert
Ware eines ganz bestimmten Herstellers bestellt, bekommen irgendein anderes Billigteil eines anderen Herstellers, Frist gesetzt zur Nachbesserung bzw Umtausch, Händler hat nur mit Floskel geantwortet "An Fachabteilung gegeben, wir melden uns in Kürze" (ist nicht erfolgt), Kommunikation mit dem Händler gestalltet sich schwierig (ausser man ist bereit ewig auf Antworten zu warten), falsche geliefert Ware zurück gesendet, NACHWEISLICH beim Händler angekommen, Fragt nach irgendwelchen einlieferungsbelegen, OBWOHL der Nachweis des absendens UND des eintreffens der Ware erfolgt ist. Verzögert (fast schon verweigert) die Rückzahlung des Kaufpreises. Mehrfaches anmahnen war nicht von Erfolg gezeichnet. Es blieb nur den Vorgfall bei PayPal zu melden und den Betrag einfrieren zu lassen. Aber bis PayPal erstattet wenn der Händler nicht reagiert dauert auch fast 6 Wochen. Zu Autodoc gehören auch zB topersatzteile und andere Firma die via Autodoc verkaufen (Impressum beachten und auf Hinweise nach "Autodoc" achten)
Fakt ist: So einen schlechten Kundenservice und Umgang mit Händler gemachten Fehlern habe ich noch nie erlebt und hoffe es auch nie wieder erleben zu müssen.Reklamation
Es wurden mir falsche Teile zu meinen Fahrzeug angezeigt (Kompatibel mit FIN und Überprüfung der Fahrzeug Eckdaten). Beim Tausch (Demontage am Fahrzeug) sind diese falschen Teile aufgefallen und ich habe eine Reklamation gestartet. Die Bearbeitung verlief schnell doch ich sollte den Rückversand auch noch zahlen. Auf nachfrage wurde mir mitgeteilt das dies egal ist. Ich muss das trotzdem zahlen. Zusätzlich habe ich eineinhalb Wochen auf die Teile gewartet (mit Nachfrage nach Tagen). Das heißt mit allen drum und dran brauche ich zwei ein halb Wochen bis die Reparatur erledigt ist und allein eine Woche davon steht das demontierte Fahrzeug. Fazit: es ist wohl egal ob das Unternehmen einen Fehler macht. Immer zusätzlich bezahlen und mit sicher Bezahlen bestellen.
Keine Versandbenachrichtigung oder Rechnung
Keine Versandbenachrichtigung oder Rechnung
Alle Teile waren gemäß Website sofort verfügbar. Nach 6 Tagen und zu dem Zeitpunkt noch nicht einmal eine Versandbenachrichtigung oder Rechnung , informierte mich Paypal über eine Gutschrift in Höhe von 6,40 Euro von Autodoc. ( Gekaufte Artikel in Höhe von 120,00 EURO )
Autodoc tauscht bestellte Markenware gegen No-Name Artikel um ohne nachfrage und ohne Rechnung.Total unseriös
Ersatzteile wurden entsprechend der Fahrzeugdaten bestellt, waren lt. Bestellanzeige mit dem Fahrzeug kompatibel.
Bei Lieferung wurde festgestellt, das die Teile nicht passen.
Antwort Verkäufer: „selbst schuld“ Fahrzeugdaten müssen abgeglichen werden, genau das ist jedoch erfolgt!
Rücksendekosten wurden nicht erstattet, obwohl die Artikel dem falschen Fahrzeug zugeordnet waren!Zündkerzen bestellen - Lieferzeit massivst schlecht
Hab vor ca. 2 Wochen Zündkerzen bestellt. Renault Twingo 1 .. also keine Sonderanfertigungen.
Hat nun 2 Wochen gedauert bis sie ankamen und das im Jahre 2023.
Nächstes mal belege ich Kurse und bau mir selbst welche, geht ungefähr genauso schnell.Fehlende Teile interessieren den Support nicht
Es haben Montageteile für den Auspuff gefehlt (Angebotsbild und Text wiesen die Halter aber definitiv aus), diese musste ich kurzfristig selbst organisieren. Nach Rücksprache mit dem Support wurde bestätigt das die Teile nicht dabei waren, ein Ausgleich meines Aufwandes und meiner Kosten wurde aber zurückgewiesen obwohl der Fehler Nachweißlich bei Autodoc liegt. Wirklich beschämend der erste und letzte Kauf bei diesem Unternehmen
Ware wie bestellt geliefert - ein teil defekt klärung steht aus seit 2 wochen
habe 2 heckklappendämpfer bestellt wurden auch passend geliefert.
nach dem einbau musste ich feststellen das ein dämpfer einen defekt hat.
habe per mail reklamiert aber es kam nichts.
dann angerufen bei Autodoc- dame war sehr freundlich aber sie wollte sämtliche fahrzeugdaten - hatte ich nicht gleich zur hand, danach kam eine mail vom warranty service ich möge die daten nennen was ich dann auch umgehend gesendet habe mit der bitte mir ein neues teil zu schicken mit rückgabeschein für das defekte teil.
heute 17.06.2023 sind das fast zwei wochen und nichts tut sich.
ich werde noch einen versuch starten - telefonisch oder per mail , wenn sich dann nichts tut fliegen die dinger raus und gehen an den hersteller zur stellungnahme.
nochmal werde ich bei Autodoc nicht kaufenWare trotz Stornierung verschickt
Hatte ansaugdichtungen bestellt da die Lieferung seit 2wochen nicht verschickt war habe es woanders geholt und Auto repariert.
Meine Bestellung bei autodoc wartete immer noch auf Abholung von versanddienstleister, habe dann eine mail geschrieben das sie mir die Bestellung stornieren sollten. Support auch angeschreiben und von beiden keine Antwort bekommen nach 4wochen wurde meine packet vom dhl abgeholt und zu mir nach hause geliefert. Was soll ich jetzt mit dem machen sitze wohl auf meine 70€. Denn ich nicht mal erstattet bekomme weil man nicht mal es melden kann.So ein schlechten service hab ich noch nie gesehen.
Autodoc scheint für mich keine gute platform zu sein. Denn man nicht mal Kunden antwortenÄußerst enttäuschender Service und unzureichende Entschädigung bei Autocud
Ich bin zutiefst enttäuscht von dem Service, den ich von Autocud erhalten habe. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde meine Bestellung immer wieder verzögert. Die Verzögerung führte zu zusätzlichen Kosten und Frustration. Das Angebot einer Entschädigung in Form von nur 10% Rabatt auf meine nächste Bestellung war unzureichend. Nach 12 Tagen entschied ich mich, meine Bestellung zu stornieren und mein Geld zurückzufordern, aber bis heute habe ich noch keine Rückerstattung erhalten.
Meine Erfahrung mit Autocud war äußerst enttäuschend. Ich rate dringend davon ab, mit ihnen Geschäfte zu machen, aufgrund ihres unzuverlässigen Services und ihrer mangelnden Kundenorientierung. Ich habe das Vertrauen in dieses Unternehmen verloren und werde meine Einkäufe woanders tätigen, wo ich einen guten Service und eine faire Behandlung erwarten kann.Teilen
Nie wieder...bis heute immer noch keine Lieferung...wie lang soll ich bitte noch warten.
Auspuff bestellt
Leider wird ein Auspuffmitteltopf als Sperrgut versandt und dann noch unverpackt. Kommt natürlich beschädigt an und Rücksendung soll man selber zahlen. Totaler Schrottladen
Scheibenwischer Motor hinten für Citroen Berlingo
Das Teil wurde in 5 Tagen geliefert. Leider musste ich feststellen, dass der 12V Anschlussstecker nicht passt. Dies, obwohl ich bei der Bestellung die Daten meines Fahrzeuges korrekt eingegben habe. Auf meine Anfrage, wie ich weiter verfahren soll, bekam ich die Antwort, dass das Teil auf meine Kosten zurück geschicken werden soll.
Der Motor kostet Euro 42.96 + Versand 10.-. Jetzt soll ich nochmals mindestens Euro 10.- für die Rücksendung bezahlen. Ich werde das Teil verschenken.
Positiv ist zu erwähnen, das meine Anfrage sehr schnell beantwortet wurde. Auch wenn diese nicht kundenfreundlich ausfiel.Einmal und nicht wieder
Hallo ich habe eine 3 Bremsleuchte bestellt. 4 Hersteller kann es nicht einen gebeben der was vernümpftiges herstellt. Beim einbau der Leuchte und anziehen der Schrauben hört mann wie die zwei zusammen geschweisten Plastik Teile knacken und die Näte auf gehen und man zwei Hälften hat. Erst durch eigen Reparatur der Neuen Premsleuchte kann man das teil einbauen, das habe ich nur gemachten weil ich es satt habe irgend ein scheis immer hin und her zu schicken. An Autodoc prüft doch erst mal die Herstellern was die fürn scheiß herstell bzw deren Qualität, letztendlich habt ihr verärgerte Kunden und einenen schlechten ruf. Letztendlich wissen wir ja das wir eine wegwerf Gesellschaft sind aber solch eine Qualität geht echt nicht.
Autoteile
Ich hatte am 5.5.2023 Ware bestellt, diese ist bislang nicht bei mir eingetroffen, laut Sendungsverfolgung liegt sie mit beschädigter Verpackung bei DHL, und das seit 1 Woche unverändert. Mehrere Nachfragen bei Autodoc brachten keine Veränderung, Gutschrift soll erst nach Retoure erfolgen. Wie soll ich da an mein Geld kommen, wenn die Ware bei DHL liegt und nicht weiter bearbeitet wird? Autodoc ist absolut unwillig, hier schnell zu helfen.
Autoteile
Verspätete Lieferung, Retouren werden nicht korrekt bearbeitet, keine telefonische Erreichbarkeit mit Verweis auf einen Livechat den es nicht gibt?! 1 Stern wäre noch zu viel. Werde mein Geld nun über Paypal zurückfordern!
Bestellung
Rückgageb bei Widerruf muss der Kunde selbst tragen.
Schlechter Service - umständlich und nervig.
6 Artikel bestellt nur 2 kamen an. Ein Artikel unglaubliches langes hin und her und am Ende wird einem nach 2 Monaten geschrieben man würde Bilder vom Paket benötigen. Wer hebt den Paket für 2 Monate auf. Schlechter Service. Kunde ist hier kein King.
Über Autodoc
Das Führen eines Fahrzeugs gehört für die meisten Menschen so zu ihrem Alltag wie der wöchentliche Lebensmitteleinkauf oder der Friseurbesuch. Man verschwendet nicht besonders viele Gedanken daran, bis plötzlich eine Kontrollleuchte aufleuchtet oder – noch schlimmer – das Auto anfängt, komische Geräusche von sich zu geben.
Die Fahrt in die Werkstatt wird immer unbeliebter, denn die Autoreparatur kann sehr teuer sein. Aus diesem Grund erfreuen sich Heimwerkerprojekte einer immer größeren Beliebtheit. Noch nie war es so einfach, über das Internet herauszufinden, was am Auto kaputt ist, und dann auch gleich die passenden Ersatzteile inklusive Anleitung, wie man sie einbaut, zu erhalten.
Und genau hier kommt Autodoc ins Spiel. Denn dabei handelt es sich um einen Onlineshop für Autoteile, bei dem Sie Erstatzteile zu einem Bruchteil des Werkstattpreises bestellen können.
Was ist Autodoc?
Bei Autodoc handelt es sich um eine Firma, die Autoteile online anbietet.
Die Geschichte von Autodoc beginnt im Jahr 2008, als Vitalij Kungel entsetzt über die Rechnung, die er von der Autowerkstatt erhielt, war. So verlangte diese stolze 60 Euro für den Austausch einer Lampe im Hauptscheinwerfer, obwohl der Preis der Lampe nicht einmal 5 Euro betrug. Daraufhin setzte er sich mit zwei seiner Freunde, Max Wegner und Alexej Erdle, zusammen und gründete mit ihnen einen Onlineshop für Autoersatzteile.
Bis heute verfolgen sie dabei ein klares Ziel: Mobilität einfach, transparent, nachhaltig und bezahlbar machen.
Autodoc ist mittlerweile in fast 30 europäischen Ländern verfügbar, darunter Irland, Frankreich, Österreich, Schweiz, Spanien, Italien, Großbritannien, Polen und die Ukraine. In Deutschland liegt der Hauptsitz von Autodoc in Berlin. Um die 5.000 Mitarbeiter sind in 6 Ländern damit beschäftigt, den bestmöglichen Service für die Kunden von Autodoc zu gewährleisten und Fahrzeugreparatur auch für den Laien möglich zu machen.
Sie möchten den Menschen vermitteln: Sie können die Reparatur Ihres Autos selbst in die Hand nehmen, denn es ist viel einfacher, als Sie denken!
Und das mit Erfolg: Im Jahr 2021 erzielt das Unternehmen einen Umsatz von über einer Milliarde Euro.
Was sind die Autodoc Dienstleistungen?
Unterstützte Fahrzeuge
Pkw (166 Marken)
Lkw (23 Marken)
Motorrad (154 Marken)
Produkte
Ist etwas an Ihrem Fahrzeug kaputt, dann können Sie davon ausgehen, dass Sie bei Autodoc das passende Ersatzteil finden. Denn das Unternehmen hat stolze 4,8 Millionen Produkte in seinem Sortiment!
Die angebotenen Kategorien sind: Autoteile, Motor, LKW-Teile, Motorrad Ersatzteile, Reifen, Werkzeuge, Autozubehör, Motoröl, Filter und Bremssystem. Sie haben auch Teile für Marken wie Audi, Volkswagen, Toyota, Opel und viele mehr.
LKW- und Autoersatzteile beinhalten zum Beispiel: Bremsanlage, Zündanlage, Glühanlage, Filter, Motor, Federung & Dämpfung, Öle & Flüssigkeiten, Federung & Lenker, Dichtungen & Dichtringe, Karosserie-, Lenk-, Elektro- und Fensterreinigung, Abgasanlage, Kühlung, Kupplung und Druckluftsystem.
Für Autozubehör finden Sie von der Autopflege für drinnen und draußen bis hin zu zahlreichen Gadgets und Accessoires für Reisen und Transport alles was das Herz begehrt. Es gibt praktisches Autozubehör und Fahrzeugelektronik.
Bonusprogramm
Die Firma hat das Autodocbonusprogramm ins Leben gerufen, bei dem Sie eine Bestellung aufgeben und nur eine Woche später einen Bonus auf Ihrem Konto erhalten. Um herauszufinden, welcher Betrag Ihrem Konto als Bonus gutgeschrieben wird, suchen Sie nach den mit "BONUS" gekennzeichneten Produkten. Diese Produkte werden Ihrem Konto immer einen Bonus hinzufügen.
Das Bonusguthaben wird 7 Tage nach Absendung Ihrer Bestellung aus dem Lager gutgeschrieben. 1 Bonus € entspricht 1 €.
Sammeln Sie Ihr Bonusguthaben und verwenden Sie es, um bis zu 30 % des Gesamtbetrags Ihres nächsten Einkaufs damit zu bezahlen. Das Bonusguthaben kann jederzeit und bei jedem Einkauf eingelöst werden. Das Bonusguthaben ist ab dem Zeitpunkt seiner Gutschrift 180 Tage lang gültig. Einige Produkte haben keinen Bonus, wie beispielsweise günstige Artikel und andere Spezialprodukte.
Retoure
Bei der Bestellung in Onlineshops ist es immer wichtig darauf zu achten, dass der jeweilige Shop eine kundenfreundliche Retoure anbietet.
Doch wie funktioniert die Autodoc Retoure? Über die Website können Sie in der Abteilung "Retoure" Ihre Postleitzahl und Ihre Bestellnummer eingeben und die Anweisungen befolgen.
Wichtig ist zu beachten, dass die zurückgegebenen Produkte nicht verändert werden dürfen und auch die Originalverpackung nicht beschädigt werden sollte.
Benutzerfreundlichkeit
Im Webshop von Autodoc finden Sie eine große Auswahl an hochwertigen Ersatzteilen für alle Automarken und Automodelle. Dank des übersichtlichen Suchsystems brauchen Sie nur ein paar Momente, um die benötigten Autoteile für Ihr Auto zu finden.
Die Autodoc-App bringt mehr als 2.500.000 hochwertige und erschwingliche Autoteile für 1.210 Modelle von 64 Marken direkt auf Ihr Smartphone.
Kundenservice
Durch das motivierte Personal verspricht die Firma, die richtigen Teile für Sie auszuwählen und Ihre Bestellung schnell aufzunehmen. Autodoc wirbt damit, dass ihr Kundensupport in stolzen 23 Sprachen verfügbar ist.
Es liegt im Interesse des Unternehmens, Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren. Deshalb gehört die individuelle Betreuung bei der Autodoc GmbH zum Alltag. Sie möchten diese Firma telefonisch erreichen? Die Autodoc Telefonnummer lautet +49 30 22026998.
Wohl kaum ein Laie traut sich, einfach so ohne Vorwissen an seinem Auto herumzuschrauben. Denn am Ende wird dadurch die vermeintlich eingesparte Werkstattrechnung um ein Vielfaches teurer, wenn man durch sein Unwissen etwas am Auto kaputt gemacht hat. Das ist Autodoc natürlich bewusst, weshalb es seinen Kunden Videotutorials wie auch kostenfreie, detaillierte PDF-Anleitungen für die Reparatur zur Verfügung stellt.
Sie sind von der Qualität ihren Autoteile überzeugt. Deshalb gewährt Autodoc auf alle Teile eine Garantie von 2 Jahren. Ihre Preise, regelmäßigen Aktionen, Verkäufe und Vorteile werden Sie überzeugen.
Autodoc Erfahrung
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Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.autodoc.de
Website online seit: 9. November 2006
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
Kontaktinformationen
Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berlin
Deutschland
Kategorien Autodoc
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Letzte Aktualisierung: März 2026
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