Autodoc261 erfahrungen
Autodoc: Innovation trifft auf Frust – ist das der neue Standard?
Ich war neugierig auf Autodoc, nachdem ich die positiven Medienberichte gesehen habe. Aber, tief in meinem Inneren wusste ich, dass da mehr dran sein muss – schließlich sind nicht alle Geschichten so glänzend, wie sie scheinen. Und ja, die Widersprüche zwischen Medienberichten und Kundenerfahrungen machen mich nachdenklich. Es ist, als ob man ein glänzendes Auto sieht, aber unter der Haube steht ein rostiger Motor. Warum ist das so?
Autodoc glänzt in den Medien – doch bleibt der Service spannend?
Ich meine, schauen wir uns die Berichte an, wie auf amz.de. Diese Seite malt ein Bild von einem Unternehmen, das die Zukunft der Autoteile neu definiert. Aber was heißt das wirklich? Innovation klingt toll, nicht wahr? Es ist, als ob man ein neues Smartphone bekommt – glänzendes Design, fortschrittliche Funktionen – nur um festzustellen, dass der Akku nicht hält. So fühle ich mich manchmal, wenn ich die Geschichten von Autodoc lese.
Kundenstimmen sind laut – doch was passiert hinter den Kulissen?
Aber dann tauchen auf Motor-Talk und auf Erfahrungenscout.de kritische Stimmen auf. Ich habe selbst ein paar dieser Rezensionen gelesen. Und ja, ich musste schmunzeln, als ich die absurde Frustration von Markus las – lange Lieferzeiten, schlechte Qualität, endlose Telefon-Warteschleifen. Das erinnert mich an ein verstopftes Rohr, das man ewig versucht auszuräumen, nur um festzustellen, dass man den falschen Schlüssel verwendet hat. Wie soll man da noch Geduld haben?
Die Kluft zwischen Image und Realität – was steckt dahinter?
Ich frage mich, warum es so eine Diskrepanz gibt. Es ist, als ob man von einem Film angezogen wird und dann merkt, dass die Handlung hohl ist. Oder wie bei einem vermeintlich reichen Buffet, das in Wirklichkeit nur heiße Luft serviert. Das Medienbild zeigt uns ein innovatives Unternehmen, das B2B-Lösungen wie "Autodoc Pro" in Frankreich vorstellt – ein cleverer Schachzug, der vielversprechend klingt. Doch dann kommen die Geschichten von enttäuschten Kunden und ich denke: Wo ist der Service geblieben?
Autodoc’s Versprechen und die Realität – ein schwerer Balanceakt?
Ich weiß, was Sie denken: Kann ein Unternehmen wirklich beides bieten? Schnelle, innovative Lösungen und gleichzeitig hervorragenden Kundenservice? Es fühlt sich an, als ob man versucht, zwei Seelen in einem Körper zu vereinen – ein bisschen wie versuchen, einen schnellen Sportwagen so zu bauen, dass er auch auf holprigen Straßen gut fährt.
Was können wir daraus lernen?
Für mich persönlich bedeutet das: Informiert sein und kritisch bleiben. Ich vergleiche es gern mit dem Kauf eines gebrauchten Autos – man schaut sich nicht nur das glänzende Äußere an, sondern prüft den Motor, das Fahrverhalten, den gesamten Zustand. Also, wenn Sie sich fragen, ob Autodoc die richtige Wahl ist, lesen Sie die Bewertungen sorgfältig und hinterfragen Sie die Versprechen. Fragen Sie sich: Sind die glänzenden Versprechen nicht nur eine Tarnung für tiefere Probleme?
Ich habe festgestellt, dass konkrete Tipps hilfreich sind. Beispielsweise: Nutzen Sie Plattformen wie Erfahrungenscout.de, um vorab diverse Kundenrezensionen einzusehen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. So können Sie schlechte Erfahrungen vermeiden, indem Sie aus den Fehlern anderer lernen. Eine Erinnerung daran, dass man manchmal wie ein Detektiv sein muss – den wahren Kern der Sache herausfinden, hinter die glänzende Fassade blicken und sich nicht blenden lassen.
Zusammengefasst lässt sich sagen: Autodoc ist ein Unternehmen der Extreme. Es gibt beeindruckende Neuerungen, aber auch gravierende Mängel im Service. Wenn man diese Balance nicht findet, bleibt man mit einem halben Erlebnis zurück – und wer will das schon?
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Erfahrungs-Shorts
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Lieferzeiten werden nicht eingehalten
Die versprochenen Lieferzeiten von 1-2 Werktagen nach Eingang der Zahlung werden nicht eingehalten. Wer die Teile rechtzeitig benötigt und sich darauf verlässt, wird enttäuscht. Bei der Suchfunktion nach Schlüsselnummer und Angaben zum Fahrzeug werden häufig nicht die korrekten Teile angezeigt. Man sollte zu 100% wissen welche Teile man benötigt und wie diese Aussehen, um sie beim Bestellen direkt vergleichen zu können.
Bisher habe ich die Ware noch nicht erhalten (4 Tage nach Zahlungseingang), in der APP gibt es zudem keine detaillierten Angaben, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Aktuell sehe ich dort nur den Hinweis: Ware an Versandlager übergebenReklamation falsche Teilen
Bin sehr enttäuscht und würde niemand empfehlen. Jedes mal ist etwas falsch oder falsche Teile oder die Teile fehlt komplett. Die Lieferung ist auch sehr lang. Für ein Reklamation Bearbeitung musst du ewig warten. Also nie wieder
Ersatzteile bestellt ewige Lieferzeit
Die Lieferzeit ist in der heutigen Zeit absolut unterirdisch. Jeder kleine online shop schafft es in 2 Tagen zu versenden. Über 1 Woche warte ich nun auf die Lieferung.
Sowas geht heute nicht mehr.Luftmassenmesser
Ich habe einen Luftmassenmesser bestellt. Dieser kam in einem bereits geöffneten Zustand.
Nach dem Einbau ruckelt der Motor, die Motorkontrollleucht ist an und das Auslesen ergab eindeutig einen fehlerhaften Luftmassenmesser. Nach dem Rklamationsversuch bekam ich die Antwort, ich könnte ja einen neuen bestellen und bezahlen.
Nie, nie wieder autodoc. Lasst die Finger davon. Nur Ärger und Zusatzkosten.AUTODOC Service komplett
Ich habe mehrere Teile für mein Auto bei Autodoc bestellt und sofort bezahlt leider stimmt die Artikelnummer nicht mit dem Richtigen Teil überein somit haben die mir ein Falsches Teil geschickt obwohl es laut Autodoc das teil für mein Auto sein sollte auch auf den Fotos war es das richtige Teil dann habe ich Reifen und Kleinteile bestellt und auch wieder direkt bezahlt leider sind diese nicht bei mir angekommen und nun habe ich nur Probleme mit Autodoc weil die mir mein Geld nicht zurück schicken wollen und auch keine Ware schicken die streiten alles ab und geben dem Versandunternehmen die Schuld.
Ich werde Autodoc nicht weiter empfehlen weil man nur Probleme mit diesem Händler hat.Immer gefälschte Rabatte, Lügen über die Lieferzeit
Immer gefälschte Rabatte, ich habe Teile mit -40% Rabatt bestellt und sie sind teurer als vor 6 Monaten.
Zweites großes Problem, Lieferzeit. Am Montag bestellt, heute ist Freitag, Teile werden NICHT EINMAL an den Kurierdienst GESENDET. Jedes Mal, wenn ich hier etwas bestelle, das gleiche Problem, der Support hat immer die gleiche Entschuldigung und Lüge, dass sie Probleme mit einem der Teile haben, immer! :D so dumm ... sie lügen über die Lieferzeit genauso wie mit gefälschten Rabatten, ich war Kunde für vielleicht mehr als 5 Jahre! Genug Lügen, tschüss foreverRetoure
Retoure für nicht passendes Teil soll ich die Versandkosten selber tragen. Ich bin der Meinung, wenn es angezeigt wird: "passt zu Ihrem Fahrzeug", sollte es das auch.
Rückversand hat in dem Fall der Verkäufer zu tragen, aber man wimmelt es sich abBremse/ einfach andere Marke geliefert
Habe beschichtete Bremsscheiben und Klötze der Marke ABS bestellt. Geliefert wurden mir ohne Nachzufragen die Marke Stark angeblich gleichwertig aber natürlich nicht beschichtet. Warum ich nicht die Bestellte Marke bekommen habe dazu heißt es "zur Beschleunigung des Bestellvorganges" die bestellte Bremse wird aber auf der Homepage immer noch als lagernd geführt. Nach einigen Email hätte ich ein 10€ Gutschrift auf die nächste Bestellung bekommen. Werde sicher nicht mehr dort Bestellen für mich nicht Empfehlenswert.
Reklamation/ NICHT BESTELLEN
Nach Eingabe der Fahrzeugdaten wurden mir ein Artikel angezeigt, der/ die angeblich kompatibel zu meinem Fahrzeug wären. Ich bestellte 2 Stück . Nach der Lieferung hab ich festgeschtellt das die beiden Artikel zum meinem Fahrzeug nicht passen. Bin stinksauer. Artikel wird nicht zurückgenommen. Ich bestelle nie wieder dort. FINGER WEG!
Mir wurden die falschen Teile geliefert
Mir wurden die falschen Teile geliefert und Autodoc weigert sich den Rückversand zu übernehmen. Ich soll jetzt alles auf eigene Kosten zurücksenden, bei großen sperrigen Teilen eine Zumutung! Nie wieder
Reklamation defekte Teile
Nach Eingabe der Fahrzeugdaten wurden mir Scheinwerfer angezeigt, die angeblich kompatibel zu meinem Fahrzeug wären. Ich bestellte 2. Nach Lieferung ein Teil defekt, das zweite Teil mit Kratzern und Gebrauchsspuren. Im Rahmen der Reklamation stellte die Firma dann plötzlich fest, die Teile wären nicht kompatibel. Ich wollte dann nach mehreren Mails und Bildern beide Teile zurück schicken. Wegen der Gebrauchspuren, die das nicht defekte Teil schon bei der Lieferung hatte, wurde die Rücknahme abgelehnt. Ich werde hier nie wieder etwas kaufen. Aus anderen Beurteilungen habe ich gelesen, dass anderen Kunden das gleiche auch schon passiert is
Nichts
So habe nun einige Teile bestellt. Sicher nie wieder! Spiegelglas ist nach einer Woche die Halterung gebrochen. Schonbezüge passen nicht , Verpackunf defekt. Ware beschädigt. Trotz umgehender Reklamation wird diese lt Geschäftsbedingungen abgelehnt. Billigware aus Polen. Lieferzeit im Schnitt 1 Woche trotz 10,-- Versandkosten. Ich werde nicht mehr kaufen und empfehle nicht.
Ich habe eine Radnabe mit Radlager und integriertem ABS Sensor gekauft so die Beschreibung.
Der äussere Umkarton war in ordnung und verschlossen, aber im innern lage das Teil mit einer Verpackung die schon geöffnet war und es fehlte jede Spur von dem ABS Sensor. Entweder sind die beschreibungen falsch, oder der ABS Sensor fehlte. Antwort von Autodoc, laut meinen Bildern sei die Ware vollständig. Aber wo ist der integrierte ABS Sensor? Und sie haben mir vorgeworfen, das das Teil schon verbaut war.Das ist gelogen. Es sind keine Gebrauchsspuren zu sehen und das Teil wurde nicht verbaut. Das lässt sich auch von einem Gutachter nachweisen.
Lenkradschloss
Bei Nachfrage zu dem Artikel, heißt es lapidar. Wir sind keine Techniker und haben keine Ahnung von den Bauteilen, die wir verkaufen. Das sagt alles
Stoßstange
Ich habe eine Stoßstange für einen BMW E93 335i bei Autodoc bestellt. Diese ist die reinste Katastrophe... Spaltmaße, da passen Finger rein. Autodoc informiert, da zum Test montiert -> Rücknahme abgelehnt... Habe den Fall an PAYPAL weitergegeben :-) Die Antwort von Autodoc : Ersatzteile sollten weder verwendet, beschädigt oder montiert worden sein.
Ahja, ich kann also vorhersehen, ob die Stoßstange passt oder nicht. Zum Glück leben wir in Deutschland und haben ein Widerrufsrecht binnen 14 Tagen ohne jeglichen Grund. IHR HABT EINEN KUNDEN VERLOREN. UND MEINE FREUNDE EBENSO :-)
Ersatzteile sollten weder verwendet, beschädigt oder montiert worden seinWie ist der Fall ausgegangen ?
Reklamation
Ein MIttelschalldämpfer wurde bestellt, laut OE-Teilnummer sollte der passen.
Das Bild sah auch danach aus, Aufhängungen und Verbindungsstellen waren, dort,
wo sie sein sollten.
Dann noch die entsprechenden Rohrschellen dazu bestellt und das Teil kam ohne
Schutzverpackung, wenigstens an den Enden und der Durchmesser des Auspuffrohres wich mit 55m zu 60mm von der OE-Spezifikation ab. Damit ist dieses Teil mangelhaft,
somit ist der Mangel zu beheben, respektive das Teil zurückzunehmen.
Un die Rohrschellen hat zwar den richtigen Durchmesser, aber waren viel zu schmal,
und konnten somit den O-Ring und die beiden Rohrenden nicht fassen.
Nicht bei AUTODOC. Ich hole mir das Geld jetzt über die Kreditkartengesellschaft zurück und dann sehen wir weiter.Diverse einzelne Ersatzteile
Ich schätze ja diese rührenden Bemühungen ein mieses Ranking durch Fakebewertungen auszugleichen :-)
Egal - ich kann jedem nur stark davon abraten, hier zu kaufen. Habe ein defekt geliefertes Ersatzteil (Wert 4€) reklamiert und eine Ablehnung erhalten. Kurz gesagt, die 4€ bringen mich nicht um, kann aber aufgrund der absolut unterirdischen Kommunikation nur von einem Kauf hier abraten. Schlechter ist der Service auch nicht beim chinesischen Händler auf ebay und Co.Auttoteile kaufen
Bereits bei der ersten Bestellung ist mir ein falscher Preis berechnet worden. Die Summe der Teile entspricht nicht dem Total auf der Rechnung. Abweichung 11%!! Service Mitarbeiter im Chat hat abgelehnt, mir die Informationen zu geben. Hä?? Ich bin der Besteller und rechnungszahler, habe über mein Konto bestellt. Was läuft hier?
Doppelpack bestellt, ein Teil nur bekommen
Für mich hat sich Autodoc erledigt. Doppelpack bestellt und nur ein Teil bekommen. Nach vielen Mails endlich die Einsicht und ich könne entscheiden, ob ich eine Nachlieferung bekommen möchte. Natürlich entschied ich mich für eine Nachlieferung. Plötzlich bekam ich die Info das ich einen Retoure Schein bekomme und sollte das Teil zurück schicken :-(. Das hab ich dann getan. Dadurch sind 3 Wochen ins Land gegangen wo mein Auto nicht lief.
Nun habe ich das Teil wo anders bestellt (im Doppelpack) und hab dabei noch gespart. Nun will ich meinen Account löschen und nichts mehr mit Autodoc zu tun haben. Eine Möglichkeit meinen Account zu löschen, finde ich nirgends. Also alles in den Spam schicken.
Eine schönen Tag noch.Autoteile
An Impertinenz nicht zu übertreffen.
Habe bei meiner ersten und einzigen Bestellung wohlweislich KEINE Newsletter angefordert oder deren Bezug angekreuzt. Was kommt aber kurz nach Lieferung? Newsletter. Also abgemeldet - und was folgt? Der nächste Newsletter. Es folgte von mir die Nachricht, dass ich KEINE NEWSLETTER haben möchte. Heute kommt? Ein Newsletter. Ab jetzt gehts den juristischen Weg.
Über Autodoc
Das Führen eines Fahrzeugs gehört für die meisten Menschen so zu ihrem Alltag wie der wöchentliche Lebensmitteleinkauf oder der Friseurbesuch. Man verschwendet nicht besonders viele Gedanken daran, bis plötzlich eine Kontrollleuchte aufleuchtet oder – noch schlimmer – das Auto anfängt, komische Geräusche von sich zu geben.
Die Fahrt in die Werkstatt wird immer unbeliebter, denn die Autoreparatur kann sehr teuer sein. Aus diesem Grund erfreuen sich Heimwerkerprojekte einer immer größeren Beliebtheit. Noch nie war es so einfach, über das Internet herauszufinden, was am Auto kaputt ist, und dann auch gleich die passenden Ersatzteile inklusive Anleitung, wie man sie einbaut, zu erhalten.
Und genau hier kommt Autodoc ins Spiel. Denn dabei handelt es sich um einen Onlineshop für Autoteile, bei dem Sie Erstatzteile zu einem Bruchteil des Werkstattpreises bestellen können.
Was ist Autodoc?
Bei Autodoc handelt es sich um eine Firma, die Autoteile online anbietet.
Die Geschichte von Autodoc beginnt im Jahr 2008, als Vitalij Kungel entsetzt über die Rechnung, die er von der Autowerkstatt erhielt, war. So verlangte diese stolze 60 Euro für den Austausch einer Lampe im Hauptscheinwerfer, obwohl der Preis der Lampe nicht einmal 5 Euro betrug. Daraufhin setzte er sich mit zwei seiner Freunde, Max Wegner und Alexej Erdle, zusammen und gründete mit ihnen einen Onlineshop für Autoersatzteile.
Bis heute verfolgen sie dabei ein klares Ziel: Mobilität einfach, transparent, nachhaltig und bezahlbar machen.
Autodoc ist mittlerweile in fast 30 europäischen Ländern verfügbar, darunter Irland, Frankreich, Österreich, Schweiz, Spanien, Italien, Großbritannien, Polen und die Ukraine. In Deutschland liegt der Hauptsitz von Autodoc in Berlin. Um die 5.000 Mitarbeiter sind in 6 Ländern damit beschäftigt, den bestmöglichen Service für die Kunden von Autodoc zu gewährleisten und Fahrzeugreparatur auch für den Laien möglich zu machen.
Sie möchten den Menschen vermitteln: Sie können die Reparatur Ihres Autos selbst in die Hand nehmen, denn es ist viel einfacher, als Sie denken!
Und das mit Erfolg: Im Jahr 2021 erzielt das Unternehmen einen Umsatz von über einer Milliarde Euro.
Was sind die Autodoc Dienstleistungen?
Unterstützte Fahrzeuge
Pkw (166 Marken)
Lkw (23 Marken)
Motorrad (154 Marken)
Produkte
Ist etwas an Ihrem Fahrzeug kaputt, dann können Sie davon ausgehen, dass Sie bei Autodoc das passende Ersatzteil finden. Denn das Unternehmen hat stolze 4,8 Millionen Produkte in seinem Sortiment!
Die angebotenen Kategorien sind: Autoteile, Motor, LKW-Teile, Motorrad Ersatzteile, Reifen, Werkzeuge, Autozubehör, Motoröl, Filter und Bremssystem. Sie haben auch Teile für Marken wie Audi, Volkswagen, Toyota, Opel und viele mehr.
LKW- und Autoersatzteile beinhalten zum Beispiel: Bremsanlage, Zündanlage, Glühanlage, Filter, Motor, Federung & Dämpfung, Öle & Flüssigkeiten, Federung & Lenker, Dichtungen & Dichtringe, Karosserie-, Lenk-, Elektro- und Fensterreinigung, Abgasanlage, Kühlung, Kupplung und Druckluftsystem.
Für Autozubehör finden Sie von der Autopflege für drinnen und draußen bis hin zu zahlreichen Gadgets und Accessoires für Reisen und Transport alles was das Herz begehrt. Es gibt praktisches Autozubehör und Fahrzeugelektronik.
Bonusprogramm
Die Firma hat das Autodocbonusprogramm ins Leben gerufen, bei dem Sie eine Bestellung aufgeben und nur eine Woche später einen Bonus auf Ihrem Konto erhalten. Um herauszufinden, welcher Betrag Ihrem Konto als Bonus gutgeschrieben wird, suchen Sie nach den mit "BONUS" gekennzeichneten Produkten. Diese Produkte werden Ihrem Konto immer einen Bonus hinzufügen.
Das Bonusguthaben wird 7 Tage nach Absendung Ihrer Bestellung aus dem Lager gutgeschrieben. 1 Bonus € entspricht 1 €.
Sammeln Sie Ihr Bonusguthaben und verwenden Sie es, um bis zu 30 % des Gesamtbetrags Ihres nächsten Einkaufs damit zu bezahlen. Das Bonusguthaben kann jederzeit und bei jedem Einkauf eingelöst werden. Das Bonusguthaben ist ab dem Zeitpunkt seiner Gutschrift 180 Tage lang gültig. Einige Produkte haben keinen Bonus, wie beispielsweise günstige Artikel und andere Spezialprodukte.
Retoure
Bei der Bestellung in Onlineshops ist es immer wichtig darauf zu achten, dass der jeweilige Shop eine kundenfreundliche Retoure anbietet.
Doch wie funktioniert die Autodoc Retoure? Über die Website können Sie in der Abteilung "Retoure" Ihre Postleitzahl und Ihre Bestellnummer eingeben und die Anweisungen befolgen.
Wichtig ist zu beachten, dass die zurückgegebenen Produkte nicht verändert werden dürfen und auch die Originalverpackung nicht beschädigt werden sollte.
Benutzerfreundlichkeit
Im Webshop von Autodoc finden Sie eine große Auswahl an hochwertigen Ersatzteilen für alle Automarken und Automodelle. Dank des übersichtlichen Suchsystems brauchen Sie nur ein paar Momente, um die benötigten Autoteile für Ihr Auto zu finden.
Die Autodoc-App bringt mehr als 2.500.000 hochwertige und erschwingliche Autoteile für 1.210 Modelle von 64 Marken direkt auf Ihr Smartphone.
Kundenservice
Durch das motivierte Personal verspricht die Firma, die richtigen Teile für Sie auszuwählen und Ihre Bestellung schnell aufzunehmen. Autodoc wirbt damit, dass ihr Kundensupport in stolzen 23 Sprachen verfügbar ist.
Es liegt im Interesse des Unternehmens, Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren. Deshalb gehört die individuelle Betreuung bei der Autodoc GmbH zum Alltag. Sie möchten diese Firma telefonisch erreichen? Die Autodoc Telefonnummer lautet +49 30 22026998.
Wohl kaum ein Laie traut sich, einfach so ohne Vorwissen an seinem Auto herumzuschrauben. Denn am Ende wird dadurch die vermeintlich eingesparte Werkstattrechnung um ein Vielfaches teurer, wenn man durch sein Unwissen etwas am Auto kaputt gemacht hat. Das ist Autodoc natürlich bewusst, weshalb es seinen Kunden Videotutorials wie auch kostenfreie, detaillierte PDF-Anleitungen für die Reparatur zur Verfügung stellt.
Sie sind von der Qualität ihren Autoteile überzeugt. Deshalb gewährt Autodoc auf alle Teile eine Garantie von 2 Jahren. Ihre Preise, regelmäßigen Aktionen, Verkäufe und Vorteile werden Sie überzeugen.
Autodoc Erfahrung
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Die Website scheint sicher
Webseite: www.autodoc.de
Website online seit: 9. November 2006
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kategorien Autodoc
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Seite online seit: 28. März 2018
Letzte aktualisierung: 17. März 2025
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