Autodoc Erfahrungen

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Pieten28
Hatte 3 Ersatzteile bestellt. Nachdem keine Bestätigung kam wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, das die Dichtungen nicht lieferbar sind. Ich erwarte, dass eine solche Information vom Händler komm...Lesen Sie weiter
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Jürgen Scherf
Habe ein Ersatzteil welches auf Lager lag Montags bestellt und es dauert und dauert. Nach über einer Woche angerufen und erfahren das es noch eine Woche dauern wird da wir ja black friday hatten. ...Lesen Sie weiter
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Igor
Die Lieferung dauert unverschämt lange. Wenn man Autoteile bestellt dann ist das in meisten Fällen eine dringende Angelegenheit und bei Autodoc dauert es einfach ewig bis man die Ware bekommt. Da g...Lesen Sie weiter
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Rico Schettler
Autoteil bestellt,passt natürlich nicht obwohl angegeben. Retourenschein dauert ewig nur mit hinterher telefonieren. Nie wieder.Lesen Sie weiter
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hornig
Zwei Mal stossstange bestellt, beide male verkratzt, die erste habe ich entsorgt (abgeholt wurde die nie) und die zweite habe ich montieren lassen, kratzer habe ich in kauf genommen, um das thema z...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (241)

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    Insgesamt

    Lieferung von Kundenservice ungenügend

    Hatte 3 Ersatzteile bestellt. Nachdem keine Bestätigung kam wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, das die Dichtungen nicht lieferbar sind.
    Ich erwarte, dass eine solche Information vom Händler kommt und die vorätigen Teile vorab geliefert werden.
    Nach 10 Tagen kam dann eine Versandbestätigung.
    Jedoch muss ich über einen link die Lieferung mit nox Nachtexpress bestätigen.
    Gestern dann gemacht, Anlieferung zwischen 7 und 17 Uhr gewählt.
    Es kam aber nichts. Laut tracking wurde die Lieferung morgens um 4:30 geliefert.....
    Aber an wen? Um diesen Uhrzeit.
    Sowas habe ich noch nie erlebt! Nie wieder autodoc, auch wenn Bestellung und Preise okay sind


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    Lieferung

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    Insgesamt

    Ersatzteil auf Lager bestellt

    Habe ein Ersatzteil welches auf Lager lag Montags bestellt und es dauert und dauert.
    Nach über einer Woche angerufen und erfahren das es noch eine Woche dauern wird da wir ja black friday hatten. Wer seine Ersatzteile zeitnah bekommen möchte besser woanders bestellen.
    Für die Bearbeitung und Lieferung würde ich 5 Sterne im minus vergeben was leider nicht geht.

    Jürgen


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    Service

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    Insgesamt

    Die Lieferung dauert unverschämt lange

    Die Lieferung dauert unverschämt lange. Wenn man Autoteile bestellt dann ist das in meisten Fällen eine dringende Angelegenheit und bei Autodoc dauert es einfach ewig bis man die Ware bekommt. Da gibt es deutlich bessere Anbieter, die viel schneller sind und die nicht mehr Kosten.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Autoteil bestellt,passt natürlich nicht obwohl angegeben. Retourenschein dauert ewig nur mit hinterher telefonieren. Nie wieder.


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    Insgesamt

    stossstange und scheibenwischergestänge

    Zwei Mal stossstange bestellt, beide male verkratzt, die erste habe ich entsorgt (abgeholt wurde die nie) und die zweite habe ich montieren lassen, kratzer habe ich in kauf genommen, um das thema zu beenden, welches sich endlos ohne akzeptable lösung hinzog. Fairerweise wurde ein teilbetrag gutgeschrieben, aber für meinen aufwand viel zu wenig.
    Scheibenwischergestänge war in einem karton von normaler grösse. Aber dieser karton war noch einmal in einen weiteren karton verpackt ohne auffüllmaterial, so dass dieser zusätzliche karton keinen sinn machte, in diesen hätten drei dieser gestänge verpackt werden können. Für die luft in diesem drumherumkarton musste ich 10 euro sperrgut bezahlen.


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    Lieferung

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    Insgesamt

    Lichtmaschine Berlingo

    Finger weg! Sehr lange Lieferzeiten. Von Montagmittag - Bezahlung - bis heute - Freitagmittag - hat Autodoc es nicht geschafft, die Ware zu versenden. Musste mir am Telefon zweimal einen Bären aufbinden lassen - Ware im Lager verschwunden, irgendwo im Außenlager, daher günstige Preise. Ich vermute, dass Teile der Lagerung in Polen ist. Die Ware gibt es zum gleichen Preis bei anderen auch, da geht der Versand deutlich schneller. Ich hoffe, dass die LiMa in sieben (!) Werktagen da ist. Woanders geht es schneller. Daher besser woanders kaufen


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    Insgesamt

    Falsche Reifen geliefert

    Sehr schlechter Service. Ich habe zwei Reifen bestellt und leider falsche bekommen. Dies habe ich telefonisch und mehrmals per E-Mail gemeldet. Mir wurde erstmal eine sofortige Lieferung zugesagt. Hinterher wurde mir mitgeteilt, dass ich die neuen Reifen erhalte wenn die falschen im Lager angekommen sind. Da die Lieferzeiten sehr lang sind habe ich Autodock mitegeteilt, dass ich diese Reifen nicht mehr brauche und eine Rückzahlung erwarte. Die Reifen sind bereits im Lager zurück und meine Bestellung wurde auf Rückzahlung umgestellt. Heute habe ich eine E-Mail bekommen, dass die Reifen vom Lager auf dem Weg sind. Ich habe doch mitegetilt, dass ich dei nicht mehr benötige. In der Hotline bekomme ich immer falsche Auskunft nur das Geld bekomme ich nicht zurück. Ich werde nie wieder beim Autodock was bestellen. Da gebe ich lieber 5€ mehr aus als hier was zu bestellen. Danke


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    Insgesamt

    Bestellung WALKER 23419 Mittelschalldämpfer für PEUGEOT 206 Schrägheck 2AC

    Hallo,
    wollte hier zu einem Kauf auch mal meine Meinung kundtun:

    am 05.09.2022 habe ich bei Autoteiledirekt.de (gehört zu autdoc) eine Bestellung eines Mittelschalldämpfers in Auftrag aufgegeben.
    Eine Auftragsbestätigung habe ich per Mail noch am selben Tag erhalten.
    Soweit so gut.

    Am einem Sonntag, den 11.09.2022 fiel mir durch Zufall vor dem Hauseingang solch ein Teil auf, dass ohne Verpackung am Boden
    vor den Briefkästen lag. Da dieser nicht mal in der Nähe meines Briefkastens lag, dachte ich nicht, dass es sich um mein
    bestellten Artikel handelt. Zumal hatte ich ja auch noch keine Sendebenachrichtung erhalten.
    Nach genauerem hinkucken sah ich aber, dass ein Adressaufkleber mit meiner Adresse drauf stand.
    Dieses lag laut meines Nachbarn schon seit Tagen unverpackt,zerbeult und zerkratzt draußen
    auf dem Boden. Es hatte die Tage zudem noch geregnet.

    Ich bin echt fassungslos, wie man so etwas einfach ohne Verpackung und ohne Benachrichtung beim Kunden so abliefern kann.
    Ich bestelle viel, aber so was ist mir in 40 Jahren noch nicht passiert.
    Der Lieferant hätte es ja zumindest, wenn es schon offen geliefert wird auch im Hausgang abstellen können.
    Das hätte ich für immerhin 6,95 Versand + 5,00 Euro Sperrgutzuschlag erwarten können.


    Nachdem dann nach meiner Beschwerde dieses Teil wieder abgeholt wurde, hatte ich mit autodc die Vereinbarung getroffen dieses gegen ein neues
    auszutauschen, mit der Bitte die nächste Lieferung bitte einzupacken. In einer Mail wurde mir dann versichert, dass die Ware vorher entsprechend
    geprüft wird.
    Die 2. Lieferung habe ich dann am 02.10. erhalten:


    Das was ich dann aber gesehen habe, konnte ich einfach nicht glauben:
    Die Ware war wieder unverpackt und dieses Mal sah das Teil sogar noch schlimmer
    aus wie das von der vorigen Bestellung: Alles Total zerbäult und zerkratzt.

    Ich verstehe es absolut nicht wie man als Kunde so an der Nase herumgeführt wird,
    dass vorher sogar angekündigt wird, das die Ware zusätzlich noch mal überprüft wird
    und nach ausdrücklichem Wunsch des Kunden die Ware zu verpacken genau dies wieder
    nicht geschieht und das nicht mal beim 2. Anlauf nach meiner Beschwerde.


    Als Kunde bin ich von autodoc ziemlich enttäuscht und ich werde mir in Zukunft gut überlegen
    wieder dort einzukaufen.


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    Service

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    Lieferung

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    Insgesamt

    Diverse Sachen

    Positiv, Bestellung war recht einfach.
    Negativ, die Fluten das Netz mit diversen Seiten wie Motordoctor oder Autoteileprofi, nur um einige zu nennen, dass zeigt zwar, das die eine recht gute SEO Abteilung haben, erschwert jedoch auch das meiden dieses Unternehmens. Es ist nicht auf Anhieb zu erkennen, dass diese Seiten zu diesem Verein gehören, es ist erst im Impressum vermerkt.
    Warum die nix taugen, am 20.09 bestellt, am 23.09 Storniert, trotz Stornierung wurde die Sachen am 26.09 Versendet. Beworben wird, je nach Homepage, „in 1-2 Tage Versandfertig“ oder „blitzschneller Versand“ lächerlich! Kommunikation absolut Mangelhaft, keine E-Mail wurde bis dato beantwortet.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Der Service ist unterhaltsam und leider wenig zielführend

    Aussuchen, bestellen und bezahlen geht relativ fix. Was dann an Ware kommt ist gemischt. Ich habe schon eine ganze Reihe Päckchen bekommen. Die meisten sind ok und gut verpackt. Einige aber eben nicht. Meine Erfahrung war, dass der Support verzweifelt versucht Anfragen möglichst schnell wieder vom Tisch zu bekommen. Da wird dann nach Information gefragt die schon gegeben wurden. Teile vorgeschlagen die nicht passen. Aber so richtig helfen konnte keiner und so habe ich am Ende eben nur Zeit vertan. Schade. Ich habe auch schon darauf hingewiesen wenn Teile, Bilder und Beschreibung nicht passen. Auch nix passiert.


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