Autodoc273 erfahrungen
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Mir wurden die falschen Teile geliefert und Autodoc weigert sich den Rückversand zu übernehmen. Ich soll jetzt alles auf eigene Kosten zurücksenden, bei großen sperrigen Teilen eine Zumutung! Nie wieder
Reklamation defekte Teile
Nach Eingabe der Fahrzeugdaten wurden mir Scheinwerfer angezeigt, die angeblich kompatibel zu meinem Fahrzeug wären. Ich bestellte 2. Nach Lieferung ein Teil defekt, das zweite Teil mit Kratzern und Gebrauchsspuren. Im Rahmen der Reklamation stellte die Firma dann plötzlich fest, die Teile wären nicht kompatibel. Ich wollte dann nach mehreren Mails und Bildern beide Teile zurück schicken. Wegen der Gebrauchspuren, die das nicht defekte Teil schon bei der Lieferung hatte, wurde die Rücknahme abgelehnt. Ich werde hier nie wieder etwas kaufen. Aus anderen Beurteilungen habe ich gelesen, dass anderen Kunden das gleiche auch schon passiert is
Nichts
So habe nun einige Teile bestellt. Sicher nie wieder! Spiegelglas ist nach einer Woche die Halterung gebrochen. Schonbezüge passen nicht , Verpackunf defekt. Ware beschädigt. Trotz umgehender Reklamation wird diese lt Geschäftsbedingungen abgelehnt. Billigware aus Polen. Lieferzeit im Schnitt 1 Woche trotz 10,-- Versandkosten. Ich werde nicht mehr kaufen und empfehle nicht.
Ich habe eine Radnabe mit Radlager und integriertem ABS Sensor gekauft so die Beschreibung.
Der äussere Umkarton war in ordnung und verschlossen, aber im innern lage das Teil mit einer Verpackung die schon geöffnet war und es fehlte jede Spur von dem ABS Sensor. Entweder sind die beschreibungen falsch, oder der ABS Sensor fehlte. Antwort von Autodoc, laut meinen Bildern sei die Ware vollständig. Aber wo ist der integrierte ABS Sensor? Und sie haben mir vorgeworfen, das das Teil schon verbaut war.Das ist gelogen. Es sind keine Gebrauchsspuren zu sehen und das Teil wurde nicht verbaut. Das lässt sich auch von einem Gutachter nachweisen.
Lenkradschloss
Bei Nachfrage zu dem Artikel, heißt es lapidar. Wir sind keine Techniker und haben keine Ahnung von den Bauteilen, die wir verkaufen. Das sagt alles
Stoßstange
Ich habe eine Stoßstange für einen BMW E93 335i bei Autodoc bestellt. Diese ist die reinste Katastrophe... Spaltmaße, da passen Finger rein. Autodoc informiert, da zum Test montiert -> Rücknahme abgelehnt... Habe den Fall an PAYPAL weitergegeben :-) Die Antwort von Autodoc : Ersatzteile sollten weder verwendet, beschädigt oder montiert worden sein.
Ahja, ich kann also vorhersehen, ob die Stoßstange passt oder nicht. Zum Glück leben wir in Deutschland und haben ein Widerrufsrecht binnen 14 Tagen ohne jeglichen Grund. IHR HABT EINEN KUNDEN VERLOREN. UND MEINE FREUNDE EBENSO :-)
Ersatzteile sollten weder verwendet, beschädigt oder montiert worden seinWie ist der Fall ausgegangen ?
Reklamation
Ein MIttelschalldämpfer wurde bestellt, laut OE-Teilnummer sollte der passen.
Das Bild sah auch danach aus, Aufhängungen und Verbindungsstellen waren, dort,
wo sie sein sollten.
Dann noch die entsprechenden Rohrschellen dazu bestellt und das Teil kam ohne
Schutzverpackung, wenigstens an den Enden und der Durchmesser des Auspuffrohres wich mit 55m zu 60mm von der OE-Spezifikation ab. Damit ist dieses Teil mangelhaft,
somit ist der Mangel zu beheben, respektive das Teil zurückzunehmen.
Un die Rohrschellen hat zwar den richtigen Durchmesser, aber waren viel zu schmal,
und konnten somit den O-Ring und die beiden Rohrenden nicht fassen.
Nicht bei AUTODOC. Ich hole mir das Geld jetzt über die Kreditkartengesellschaft zurück und dann sehen wir weiter.Diverse einzelne Ersatzteile
Ich schätze ja diese rührenden Bemühungen ein mieses Ranking durch Fakebewertungen auszugleichen :-)
Egal - ich kann jedem nur stark davon abraten, hier zu kaufen. Habe ein defekt geliefertes Ersatzteil (Wert 4€) reklamiert und eine Ablehnung erhalten. Kurz gesagt, die 4€ bringen mich nicht um, kann aber aufgrund der absolut unterirdischen Kommunikation nur von einem Kauf hier abraten. Schlechter ist der Service auch nicht beim chinesischen Händler auf ebay und Co.Auttoteile kaufen
Bereits bei der ersten Bestellung ist mir ein falscher Preis berechnet worden. Die Summe der Teile entspricht nicht dem Total auf der Rechnung. Abweichung 11%!! Service Mitarbeiter im Chat hat abgelehnt, mir die Informationen zu geben. Hä?? Ich bin der Besteller und rechnungszahler, habe über mein Konto bestellt. Was läuft hier?
Doppelpack bestellt, ein Teil nur bekommen
Für mich hat sich Autodoc erledigt. Doppelpack bestellt und nur ein Teil bekommen. Nach vielen Mails endlich die Einsicht und ich könne entscheiden, ob ich eine Nachlieferung bekommen möchte. Natürlich entschied ich mich für eine Nachlieferung. Plötzlich bekam ich die Info das ich einen Retoure Schein bekomme und sollte das Teil zurück schicken :-(. Das hab ich dann getan. Dadurch sind 3 Wochen ins Land gegangen wo mein Auto nicht lief.
Nun habe ich das Teil wo anders bestellt (im Doppelpack) und hab dabei noch gespart. Nun will ich meinen Account löschen und nichts mehr mit Autodoc zu tun haben. Eine Möglichkeit meinen Account zu löschen, finde ich nirgends. Also alles in den Spam schicken.
Eine schönen Tag noch.Autoteile
An Impertinenz nicht zu übertreffen.
Habe bei meiner ersten und einzigen Bestellung wohlweislich KEINE Newsletter angefordert oder deren Bezug angekreuzt. Was kommt aber kurz nach Lieferung? Newsletter. Also abgemeldet - und was folgt? Der nächste Newsletter. Es folgte von mir die Nachricht, dass ich KEINE NEWSLETTER haben möchte. Heute kommt? Ein Newsletter. Ab jetzt gehts den juristischen Weg.Kaufe schon lange beim Doc
Hilfe beim Teilebestellen über Telefon oder Chat super, Angebot und Preise super, wenn man Hilfe beim bestellen in Anspruch nimmt, passen die Teile meistens, auch das ist super. Einzige Wermutstrofen sind a) der Versand dauert sehr lange, oft über eine Woche. Wenn ein Teil dringend benötigt wird, ist das schon nervig. Aber am Schlimmsten ist es, wenn ein Teil nicht ankommt, oder man bestellt ein falsches Teil und hat vergessen, sicheres Bestellen unzukreuzen, kostet 2,95 Euro. Habe einmal eine Batterie bestellt, die bei mir nie ankam. Lt Sendungsverfolgung ging die beim Transport irgendwo in München verloren. Auf meine Reklamation reagierten die Leute beim Doc höchst unflexiebel. Kein Ersatz und auch kein Geld zurück. Erst nach ca. 6 Wochen wurde mir der Betrag zurückerstattet. Man müsse die Umstände erst prüfen war das Argument. Schon blöd, wenn man das Fzg jeden morgen fremdstarten muß.Habe die selbe Batterie bei Amzon bestellt, war am nächsten Tag da.
Fazit, der Doc ist super, wenn man von den langen Lieferzeiten absieht. So lange die Teile dann passen ist auch alles gut. Beim Rückversand, wenn mal notwendig, stößt man gelegentlich auf heftigen Widerstand.Was ist das für eine Rezension? Einerseits vergeben Sie volle Sterne und gleichzeitig schreiben Sie folgende Sätze! "Versand dauert sehr lange, oft über eine Woche. Erst nach ca. 6 Wochen wurde mir der Betrag zurückerstattet." "Reklamation reagierten die Leute beim Doc höchst unflexiebel"
sie sind ein sehr geduldiger mensch . nur das sie die sterne vergeben verstehe ich nicht.
Reifendrucksensoren passten nicht
Ich bestellte online 4 Stück Reifendrucksensoren und sie wurde
Ich habe wie geschrieben von der Firma Autodoc.de 4 Reifendrucksensoren für meinen Mercedes A-Klasse W177 bestellt. Ich habe in das Suchformular meine Autodaten genau und korrekt eingegeben und dann aus der Ergebnisliste angeblich mit meinem Mercedes A-Klasse W177 kompatible Reifendrucksensoren bestellt. Ich habe sie dann in der Werkstatt montieren lassen und sie wurden nicht erkannt. Der Mechaniker sagte mir, dass man manchmal erst ein- zwei Kilometer fahren muss, bis sie vom System erkannt werden. Ich fuhr dann nach Hause, aber die Reifendrucksensoren wurden nicht erkannt. Am Dienstag fuhr ich dann noch einmal zur Werkstatt und die probierten 2 Stunden lang, die Reifendrucksensoren zu programmieren und anzulernen. Es klappte aber nicht. Daraufhin fuhr ich dann zu einem großen Reifenhändler und fragt dort, ob sie mir die Reifendrucksensoren programmieren/anlernen können. Auch dort versuchte man fast 2 Stunden lang vergeblich, diese angeblich kompatiblen Reifendrucksensoren anzulernen, es klappte leider auch dort nicht. Daraufhin habe ich sie dann demontieren lassen und vom Reifenhändler kompatible Reifendrucksensoren gekauft und sie gleich montieren und anlernen lassen. Das klappe ohne Probleme. Jetzt frage ich mich da schon, warum die Firma Autodoc.de eine Suchmaschine auf ihrer Webseite eingerichtet hat, damit man schnell und sicher kompatible Teile für sein Auto findet, wenn sie beliebige Teile ausgibt, auch wenn sie gar nicht mit dem eingegebenen Auto kompatibel sind! Das ist meiner Meinung nach Täuschung, da ich sie ja nicht bestellt hätte, wenn nicht KOMPATIBEL mit ihrem Mercedes A-Klasse W177 angezeigt worden wäre!
Jetzt musste ich die Werkstatt fürs Montieren der Reifendrucksensoren zahlen und dann noch den Reifenfachhändler und die Reifendrucksensoren und versuchte natürlich, die nicht kompatiblen Reifendrucksensoren an Autodoc.de zurück zu senden. Leider hat die Werkstatt die Originalverpackung entsorgt, und konnte sie mir nicht zurückgeben. Nach langem hin- und her mailen und chatten wurde mir gesagt, dass gebrauchte Teile nicht mehr zurück genommen werden können, vor allem dann nicht, wenn die Originalverpackung fehlt! Jetzt liegen mir die doch nicht kompatiblen Reifendrucksensoren ungenutzt herum und die Zahlung für die Montage und Demontage hätte ich mir auch sparen können, wenn ich gleich vor Ort gekauft hätte! Für mich steht daher fest, dass ich nie wieder von Autodoc.de etwas bestellen werden, da man der Suchmaschine nicht vertrauen kann und der Service unterirdisch ist!
Es ist nicht meine Schuld, wenn ich der angebotenen Suchmaschine vertraue und das Teil dann doch nicht kompatibel ist. Fazit: Außer hohen Ausgaben und Ärger nichts gewesen, daher werde ich von Autodoc.de nichts mehr bestellen!Pollenfilter für Mercedes E-Klasse
Trotzdem ich die Original Ersatzteilnummer von Mercedes mit angegeben hatte,wurde mir ein nicht passender Pollenfilter zugeschickt,sodaß ich auf das wesentlich teurere Mercedes Original Teil zurückgreifen mußte.
Auf meine Anfrage hin wurde mir mitgeteilt,daß die Umtauschfrist verstrichen sei und die Rückzahlung wurde verweigertTeile Bestellung
2 (ZWEI) Wochen Lieferzeit !!!
und wenn ich nicht 5x angerufen hätte und 5x geschrieben hätte das Teil noch länger gebraucht.
DAS IST KEIN ZUMUTBARER ZUSTAND !!!
Das Teil hatte zwei heftige Dellen (Auffpuffteil) zudem wurde er offensichtlich nachgeschweisst.
Er wurde über Nacht bei mir an einer Hausecke zur Straße abgestellt. Abgemacht war vor der Haustüre, die ist nicht einsehbar.
15 Euro für meine nächste Bestellung...das ist zudem eine Frechheit. als ob ich je noch einmal dort was bestellen würde.
joStosstange gekauft
Hallo hallo,
Wenn ich die negativen Bewertungen hier lese dann sage ich mir warum ich dort bestellt habe. Ich habe vorgestern bestellt und gestern vorkasse überwiesen. Das Geld war heute noch nicht da weil ich aus dem Ausland aus überwiesen habe. Ich habe an Support heute geschrieben weil ich dachte durch diese negativen Bewertungen niemand mir antworten wird weil man hier überall liest, dass sich niemand meldet wenn man sich an die wendet. Ich wurde positiv überrascht als sofort eine Antwort kam und sehr kompetent auch die Kompatibilität überprüft wurde obwohl ich das nicht verlangt habe. Mir wurde erklärt dass wenn das Geld eingegangen ist, dauert 1-2 Werktagen die Vorbereitung des Teils und die Lieferung dann dauert 1-5 Werktagen nach Italien. Ich werde hier weiter schreiben wenn das Teil ankommt. Ich hoffe zumindest dass es ankommt.Du solltest hier erst was schreieben wenn du die Ware auch hast.
bei mir hat es 2 wochen von Berlin nach Stuttgart gebraucht.und wie lange hat es gedauert, bis dass das Teil ankam?
Wieso vergibt man 10 Punkte, bevor man weiss, ob die Ware überhaupt ankommt?Bremsscheiben und Beläge
Leider andere Lieferzeiten als angegeben. Wird mit 3-4 Tagen angegeben, jedoch nach 5 Tagen noch nicht mal eine Mail mit Versandbestätigung. Leider schon zum zweiten mal so. Also wenn man die Teile etwas dringender benötigt, werde ich nicht mehr hier bestellen.
Rücknahme abgelehnt wegen einbauspuren
Kurzer probeeinbau führt zur ablehnung der rücknahme auf basis einer fotobeurteilung, ich kann keine einbauspuren erkennen
Unseriös und Inkompetent. Besser anderswo Teile bestellen!
1. Katastrophaler Service (Vorallem der Supportchat)
2. Nahezu jede Bestellung kommt beschädigt an
3. Nahezu jede Bestellung fehlen Kleinteile
4. Rückerstattungen werden heimlich gekürzt ohne Grund!
5. Erstattungen muss man hinterherrennen (Bis zu Monaten)Kauf von Distanzscheiben
Guten Tag, ich hatte bereits vor dem Versand des Artikels den Kauf abgebrochen, da sich die Lieferung verzögert hat. Leider reagierte man nicht darauf. Erst nach erneuter Reklamation sollte ich die Annahme verweigern. Das Habe ich getan. Mit einer erneuten email bat ich um Rückerstattung. Daraufhin teilte man mir mit, dass ich warten müsse, bis das Paket zurück ist. Das ist mittlerweile passiert. Nach meiner erneuten Anfrage teilte man mir mit, dass ich 7 weitere Tage warten müsste, bis ich mein Geld zurück bekomme. Was ist das für ein Geschäftsgebaren ??
MfG Jörg Kirch
Über Autodoc
Das Führen eines Fahrzeugs gehört für die meisten Menschen so zu ihrem Alltag wie der wöchentliche Lebensmitteleinkauf oder der Friseurbesuch. Man verschwendet nicht besonders viele Gedanken daran, bis plötzlich eine Kontrollleuchte aufleuchtet oder – noch schlimmer – das Auto anfängt, komische Geräusche von sich zu geben.
Die Fahrt in die Werkstatt wird immer unbeliebter, denn die Autoreparatur kann sehr teuer sein. Aus diesem Grund erfreuen sich Heimwerkerprojekte einer immer größeren Beliebtheit. Noch nie war es so einfach, über das Internet herauszufinden, was am Auto kaputt ist, und dann auch gleich die passenden Ersatzteile inklusive Anleitung, wie man sie einbaut, zu erhalten.
Und genau hier kommt Autodoc ins Spiel. Denn dabei handelt es sich um einen Onlineshop für Autoteile, bei dem Sie Erstatzteile zu einem Bruchteil des Werkstattpreises bestellen können.
Was ist Autodoc?
Bei Autodoc handelt es sich um eine Firma, die Autoteile online anbietet.
Die Geschichte von Autodoc beginnt im Jahr 2008, als Vitalij Kungel entsetzt über die Rechnung, die er von der Autowerkstatt erhielt, war. So verlangte diese stolze 60 Euro für den Austausch einer Lampe im Hauptscheinwerfer, obwohl der Preis der Lampe nicht einmal 5 Euro betrug. Daraufhin setzte er sich mit zwei seiner Freunde, Max Wegner und Alexej Erdle, zusammen und gründete mit ihnen einen Onlineshop für Autoersatzteile.
Bis heute verfolgen sie dabei ein klares Ziel: Mobilität einfach, transparent, nachhaltig und bezahlbar machen.
Autodoc ist mittlerweile in fast 30 europäischen Ländern verfügbar, darunter Irland, Frankreich, Österreich, Schweiz, Spanien, Italien, Großbritannien, Polen und die Ukraine. In Deutschland liegt der Hauptsitz von Autodoc in Berlin. Um die 5.000 Mitarbeiter sind in 6 Ländern damit beschäftigt, den bestmöglichen Service für die Kunden von Autodoc zu gewährleisten und Fahrzeugreparatur auch für den Laien möglich zu machen.
Sie möchten den Menschen vermitteln: Sie können die Reparatur Ihres Autos selbst in die Hand nehmen, denn es ist viel einfacher, als Sie denken!
Und das mit Erfolg: Im Jahr 2021 erzielt das Unternehmen einen Umsatz von über einer Milliarde Euro.
Was sind die Autodoc Dienstleistungen?
Unterstützte Fahrzeuge
Pkw (166 Marken)
Lkw (23 Marken)
Motorrad (154 Marken)
Produkte
Ist etwas an Ihrem Fahrzeug kaputt, dann können Sie davon ausgehen, dass Sie bei Autodoc das passende Ersatzteil finden. Denn das Unternehmen hat stolze 4,8 Millionen Produkte in seinem Sortiment!
Die angebotenen Kategorien sind: Autoteile, Motor, LKW-Teile, Motorrad Ersatzteile, Reifen, Werkzeuge, Autozubehör, Motoröl, Filter und Bremssystem. Sie haben auch Teile für Marken wie Audi, Volkswagen, Toyota, Opel und viele mehr.
LKW- und Autoersatzteile beinhalten zum Beispiel: Bremsanlage, Zündanlage, Glühanlage, Filter, Motor, Federung & Dämpfung, Öle & Flüssigkeiten, Federung & Lenker, Dichtungen & Dichtringe, Karosserie-, Lenk-, Elektro- und Fensterreinigung, Abgasanlage, Kühlung, Kupplung und Druckluftsystem.
Für Autozubehör finden Sie von der Autopflege für drinnen und draußen bis hin zu zahlreichen Gadgets und Accessoires für Reisen und Transport alles was das Herz begehrt. Es gibt praktisches Autozubehör und Fahrzeugelektronik.
Bonusprogramm
Die Firma hat das Autodocbonusprogramm ins Leben gerufen, bei dem Sie eine Bestellung aufgeben und nur eine Woche später einen Bonus auf Ihrem Konto erhalten. Um herauszufinden, welcher Betrag Ihrem Konto als Bonus gutgeschrieben wird, suchen Sie nach den mit "BONUS" gekennzeichneten Produkten. Diese Produkte werden Ihrem Konto immer einen Bonus hinzufügen.
Das Bonusguthaben wird 7 Tage nach Absendung Ihrer Bestellung aus dem Lager gutgeschrieben. 1 Bonus € entspricht 1 €.
Sammeln Sie Ihr Bonusguthaben und verwenden Sie es, um bis zu 30 % des Gesamtbetrags Ihres nächsten Einkaufs damit zu bezahlen. Das Bonusguthaben kann jederzeit und bei jedem Einkauf eingelöst werden. Das Bonusguthaben ist ab dem Zeitpunkt seiner Gutschrift 180 Tage lang gültig. Einige Produkte haben keinen Bonus, wie beispielsweise günstige Artikel und andere Spezialprodukte.
Retoure
Bei der Bestellung in Onlineshops ist es immer wichtig darauf zu achten, dass der jeweilige Shop eine kundenfreundliche Retoure anbietet.
Doch wie funktioniert die Autodoc Retoure? Über die Website können Sie in der Abteilung "Retoure" Ihre Postleitzahl und Ihre Bestellnummer eingeben und die Anweisungen befolgen.
Wichtig ist zu beachten, dass die zurückgegebenen Produkte nicht verändert werden dürfen und auch die Originalverpackung nicht beschädigt werden sollte.
Benutzerfreundlichkeit
Im Webshop von Autodoc finden Sie eine große Auswahl an hochwertigen Ersatzteilen für alle Automarken und Automodelle. Dank des übersichtlichen Suchsystems brauchen Sie nur ein paar Momente, um die benötigten Autoteile für Ihr Auto zu finden.
Die Autodoc-App bringt mehr als 2.500.000 hochwertige und erschwingliche Autoteile für 1.210 Modelle von 64 Marken direkt auf Ihr Smartphone.
Kundenservice
Durch das motivierte Personal verspricht die Firma, die richtigen Teile für Sie auszuwählen und Ihre Bestellung schnell aufzunehmen. Autodoc wirbt damit, dass ihr Kundensupport in stolzen 23 Sprachen verfügbar ist.
Es liegt im Interesse des Unternehmens, Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren. Deshalb gehört die individuelle Betreuung bei der Autodoc GmbH zum Alltag. Sie möchten diese Firma telefonisch erreichen? Die Autodoc Telefonnummer lautet +49 30 22026998.
Wohl kaum ein Laie traut sich, einfach so ohne Vorwissen an seinem Auto herumzuschrauben. Denn am Ende wird dadurch die vermeintlich eingesparte Werkstattrechnung um ein Vielfaches teurer, wenn man durch sein Unwissen etwas am Auto kaputt gemacht hat. Das ist Autodoc natürlich bewusst, weshalb es seinen Kunden Videotutorials wie auch kostenfreie, detaillierte PDF-Anleitungen für die Reparatur zur Verfügung stellt.
Sie sind von der Qualität ihren Autoteile überzeugt. Deshalb gewährt Autodoc auf alle Teile eine Garantie von 2 Jahren. Ihre Preise, regelmäßigen Aktionen, Verkäufe und Vorteile werden Sie überzeugen.
Autodoc Erfahrung
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Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.autodoc.de
Website online seit: 9. November 2006
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
Kontaktinformationen
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Kategorien Autodoc
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Letzte Aktualisierung: März 2026
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Wer sein Fahrzeug schnell reparieren möchte sollte hier nicht einkaufen. Eine Lieferung aus China habe ich schon schneller erhalten. Aber wer viel Zeit hat, kann hier sicherlic... Lesen Sie weiterVon: Manfred Klins