Autodoc297 erfahrungen
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Autodoc: Vorsicht bei der Bestellung! Wenn Sie Bestellungen bei der Firma Autodoc aufgeben, müssen Sie darauf achten, dass in Ihrer Rechnung / Lieferschein genau die Ware enthalten ist, die Sie bestellt haben.
Autodoc versendet keine Bestellbestätigung!!!!!! Das hat den großen Nachteil, dass sie nicht kontrollieren können, ob Bestellung und Lieferung Übereinstimmen. Mir persönlich ist es bei Bestellungen passiert, dass Autodoc Ersatzteile ohne Nachfrage austauscht.
Es wird dringend empfohlen, bei Bestellungen einen Screenshot zu erstellen. Ansonsten haben Sie später keine Möglichkeit zu beweisen, was Sie wirklich bestellt haben.Gasdruckfedern für Heckklappe
Gasdruckfedern für Heckklappe bestellt. Wurden als vorrätig aufgeführt. Nach der Bestellung der Hinweis per E-Mail, der (eigentliche) Vertrag komme erst nach Annahme des Vertrages seitens Fa. Autodoc binnen zwei Tagen zustande oder , wenn die Ware versandt sei. Na toll: Ich hatte bereits per Papal bezahlt. Was sind das für merkwürdige Bedingungen? Nach drei Tagen noch keine Nachricht. Nach fünf Tagen auf Nachfrage per E-Mail der Hinweis, man habe so viele Aufträge.
Man bot 8 % Rabatt für die nächste Bestellung. Ich werde dort nicht wieder bestellen!Vorsicht bei Falschlieferung seitens Autodoc zahlt der Kunde die Retoure
Gute Bewertungen können nur gekauft sein. Teile kommen zwar schnell aber falsch und dann kommt der Hammer: Man muss die Retoure beantragen und sich von Autodoc absegnen lassen, dass man die Ware auf eigene Kosten zurückschicken darf!!! Hier bekommt man dann nach etwas Wartezeit folgende Genehmigung:
"Sehr geehrte(r) ...,
wir bestätigen, dass folgender Artikel zurückgegeben werden kann: ... Sie können ihn auf Ihre Kosten an unser Lager zurücksenden."
Hier läuft doch irgendwas grundlegend falsch. Man sucht das Teil mit den vorgeschlagenen Suchfunktionen heraus und es wird von autodoc falsch geliefert. Dann muss man sich von autodoc genehmigen lassen was einem sowieso rechtlich laut Fernabsatzgesetz zusteht (14 Tage Rückgaberecht)??? + den Fehler von autodoc auch noch selbst bezahlen???
Für wie dumm muss man seine eigenen Kunden eigentlich halten? Und dann auch noch offensiv mit 14 Tage Rückgaberecht werben. Unfassbar!Ersatzteil
Ersatzteil bestellt und wurde auch schnell geliefert. Leider war das Teil nicht richtig montiert und ich musste selber bearbeiten. Konnte es anschließend aber einbauen. Aus Gründen des Umweltschutzes wollte ich lediglich einen Rabatt. Habe ein Bild mit der Bitte gesendet. Als Rabatt wurden mir 5% auf meine nächste Bestellung angeboten. Damit war ich natürlich nicht einverstanden. Autodoc wollte anschließend Bilder vom Versandkarton innen und außen, Bild aus mehreren Perspektiven vom Teil, Bild von der Produktionsnr.,.... Und Und und. Das ist absolute Schikane! Karton hatte ich bereits recycelt. Finger weg von diesem dubiosen Shop. Gehen sie besser zu ihrem Händler in der Nähe. Kunden- und Umweltfreundlichkeit geht anders!!!!
Retour zurück nie Geld erhalten
Ich habe das Retourenportal verwendet und alles korrekt angemeldet und nachgewiesen. Nach mehr als 4 Wochen und vielen Emailanfragen habe ich bis heute mein Geld nicht zurückerhalten. Immer die Antwort "Retoure wird noch im Lager bearbeitet". Nach den 4 Wochen habe ich Paypal eingeschaltet um mein Geld wieder zu erhalten.
Dort bestelle ich nie wieder. Ein sehr schlechter Service. Also Vorsicht wo ihr etwas bestellt.Retoure
Auf jeden Fall hier nicht kaufen, wenn man unkomplizierte Retouren von anderen Online-Shops gewohnt ist... Unkomplizierter geht es nicht. Für alle denen die Retourenabwicklung egal ist, go for it.
Teile bestellen
Viele der bestellten Teile passten nicht. Die Lieferung dauert ca. 1 Woche.
Retoure nur per GLS. Emails werden nicht beantwortet.Ersatzteillieferung
NIE MEHR WIEDER!
Dringende Warnung:
autodoc.de firmiert auch als pkwteile.de
Werbung im Internet, gleich der 1. Google-Treffer:
„Versand am selben Tag“.
Bei der Bestellung steht beim jeweiligen Artikel „Am Lager“.
Aber die Ware lässt auf sich warten. Eine Odyssey von Pleiten, Pech und Pannen und Verzögerungen.
Erster Fall bei autodoc.de – die Lieferung kam erst nach ca. 2 Wochen.
1 Woche Urlaub total vermasselt.
Nächster Fall dann via pkwteile.de – eine Panne nach der anderen.
Dringende persönliche Angelegenheiten konnten deshalb nicht erledigt werden oder haben sich verzögert.
Die jeweilige Auflistung der Pannenserien würde den Rahmen hier sprengen.
Anstatt sich dann wenigstens proaktiv zu melden und zu fragen, ob eine Teillieferung helfen würde, stattdessen ein totales Chaos. Vereinbarungen am Telefon werden ignoriert.
Wen wundert es - als Anrufer hört man aus dem Callcenter - meist nach längerer Wartezeit - ein Stimmenwirrwarr im Hintergrund, bei dem sich keiner vernünftig konzentrieren kann.
Autodoc verschafft sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber seriösen Anbietern, welche ehrlich die Verfügbarkeit von Ware und Lieferfristen angeben. Auf Anfrage heißt es bei Autodoc: „‘Am Lager‘ bedeute nicht, dass die Ware verfügbar sei". Wie bitte? Die Ware sei noch irgendwo in einem anderen Lager. Das ist aus meiner Sicht ganz klar irreführend!
Bleibt im Sinne der Kundschaft zu hoffen, dass ein Abmahnanwalt der Konkurrenz auf diese offenkundig systematischen Geschäftspraktiken aufmerksam wird.
Kunden jedenfalls, die dringend auf ihr Auto angewiesen sind, werden in den Wahnsinn getrieben bis hin zu existentiellen Problemen.
Wer bei diesem Laden Autoteile bestellt, der sollte zumindest über einen funktionsfähigen Zweitwagen verfügen.Was den Preis angeht:
Auch wenn die Ersatzteilpreise an sich recht günstig sind -
den Preis, den man zahlt, weil man wegen verspäteter Lieferung seinen Urlaub vermasselt, Termine nicht einhalten kann mit finanziellen Folgen bis hin zu Existenzfragen wenn man auf das Auto angewiesen ist...
Sogar wenn die Ersatzteile verschenkt würden wäre es noch ein schlechtes Geschäft!Bestellung Ersatzteil
Ich hab mehrere Teile bestellt. Bei Lieferung fehlte der Warnkontakt Bremse für 1,88 Euro. Da ich die Teile natürlich schnellstmöglich benötigte, hab ich sofort reklamiert und darum gebeten, das Teil nachzusenden. Daraufhin erklärte mir der Mitarbeiter, dass ich Fotos von den gelieferten Teilen machen solle. Das hab ich natürlich nicht verstanden - denn darum ging es ja nicht. Es ging um ein Fehlteil - was helfen da Fotos. Als ich erklärte, dass ich die Teile in 3 Tagen benötige, sagte er mir, dass er das nicht schafft. Anstatt alles zu versuchen den Fehler zu korrigieren, machte er mir komische Vorschläge. Ich solle doch durch die Gegend fahren und versuchen, das fehlende Teil dort zu kaufen. Dann würde man mir 1,88 Euro zurücküberweisen. Als ich dann seinen Vorgesetzten verlangte, bekam ich zur Antwort, dass das nicht ginge. Nach mehrfacher Aufforderung sagte er mir, dass er den Teamleiter informieren würde - und der würde mich anrufen - natürlich bekam ich keinen Anruf -
Ich hab das Teil jetzt bei ATU bestellt - und kann es auch direkt abholen.
Fazit: Nie wieder werde ich in diesem Laden einen Euro ausgeben. Unzuverlässiger Versand - freche Mitarbeiter - und total uneinsichtig.
Leute - Finger weg - hier ist Ärger vorprogrammiert - und mein Auto wäre noch mehrere Tage mit Bremsdefekt nicht nutzbar gewesen.
Es gibt Gott sei Dank noch andere Händler -Autodoc Unakzeptable Lieferzeit
Es wurde laut Anzeige lieferbares Öl und Ölzusatz bestellt. Die Lieferung ist nun bereits eine Woche ausstehend. Wer bei Autodoc bestellt muß mit erheblicher Wartezeit für die Lieferung zurechtkommen.
Nie wieder B-Ware und Reklamationsverschleppung
Zwei Markenersatzteile bestellt, das eine ok, das andere B-Ware mit Herstellungsfehler.
Mehrfache Reklamationsemails und Anrufe erfolglos. Jede Emailantwort immer von "Frauen" mit Mxxx-Namen scheint überhaupt nicht zu lesen was zuvor bereits geklärt bzw. mitgeteilt wurde.
Der Knaller: Beim ersten Telefonat wurde eine Ersatzlieferung zugesagt gegen Foto, beim zweiten Telefonat sollte ich nun abwarten bis das Teil kaputt geht!
Lieber beim nächsten Mal 2 Euro mehr zahlen bei einem seriösen Onlinelieferanten.Teilebestellung
Na ja, mit dem Versand innerhalb von 1-2 Werktagen nimmt es Autodoc nicht so genau. Mehr Versprechen als Tatsache.
Weinmann die Zeit hat zum warten spielt es keine Rolle doch wenn das Feg aufgebockt ist sollte man sich überlegen ob man bei Autodoc bestellt.Autoteile
Immer wieder trotz lagernder Teile extrem langsamer Versand von über 7 Werktagen. Hier kaufe ich nichts mehr, wenn ich Teile schnell benötige! Wenn Ware anderer Shops nach Bestellung Vormittags am übernächsten Tag zuverlässig geliefert wird, wartet man bei Autodoc und allen Tochtershops oft 8 oder mehr Kalendertage!
wiederholte Bestellungen aber diesmal das letzte Mal bei AutoDoc
Schnell bestellt, Lange Lieferzeiten, Falsche Artikel geliefert, Schlechte Kommunikation, oder gar nicht versendet worden. Am Ende noch arroganter Telefonservice.
Habe ueber Jahre immer wieder mal dort gekauft (4 Autos). Die letzten 2 Male waren unterirdisch! Keine Antworten auf Beschwerde Emails, wenn ich nicht permanent angerufen haette waere es immer noch nicht geloest. Letzte Bestellung 26 Mai heute am 20 Juni immer noch keine Artikel. Eben angerufen, "haengt im Lager irgendwie fest!!"
2 Bremsleitungen, die als Auf Lager gelistet waren. Heute am Telefon sofort stornieren lassen. TIMEWASTER! Das war das letzte mal!Auto Teil
Totales Versagen, aus meiner Sicht unlauter, zurück gesendete Teile (Falschlieferung & AT-Teile) werden systematisch nicht gutgeschrieben, dem Geld muss man nachrennen, es wird behauptet es wurde überwiesen, was nicht zutrifft, es ist zermürbend...
Lieferzeiten werden nicht eingehalten
Die versprochenen Lieferzeiten von 1-2 Werktagen nach Eingang der Zahlung werden nicht eingehalten. Wer die Teile rechtzeitig benötigt und sich darauf verlässt, wird enttäuscht. Bei der Suchfunktion nach Schlüsselnummer und Angaben zum Fahrzeug werden häufig nicht die korrekten Teile angezeigt. Man sollte zu 100% wissen welche Teile man benötigt und wie diese Aussehen, um sie beim Bestellen direkt vergleichen zu können.
Bisher habe ich die Ware noch nicht erhalten (4 Tage nach Zahlungseingang), in der APP gibt es zudem keine detaillierten Angaben, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Aktuell sehe ich dort nur den Hinweis: Ware an Versandlager übergebenReklamation falsche Teilen
Bin sehr enttäuscht und würde niemand empfehlen. Jedes mal ist etwas falsch oder falsche Teile oder die Teile fehlt komplett. Die Lieferung ist auch sehr lang. Für ein Reklamation Bearbeitung musst du ewig warten. Also nie wieder
Ersatzteile bestellt ewige Lieferzeit
Die Lieferzeit ist in der heutigen Zeit absolut unterirdisch. Jeder kleine online shop schafft es in 2 Tagen zu versenden. Über 1 Woche warte ich nun auf die Lieferung.
Sowas geht heute nicht mehr.Luftmassenmesser
Ich habe einen Luftmassenmesser bestellt. Dieser kam in einem bereits geöffneten Zustand.
Nach dem Einbau ruckelt der Motor, die Motorkontrollleucht ist an und das Auslesen ergab eindeutig einen fehlerhaften Luftmassenmesser. Nach dem Rklamationsversuch bekam ich die Antwort, ich könnte ja einen neuen bestellen und bezahlen.
Nie, nie wieder autodoc. Lasst die Finger davon. Nur Ärger und Zusatzkosten.AUTODOC Service komplett
Ich habe mehrere Teile für mein Auto bei Autodoc bestellt und sofort bezahlt leider stimmt die Artikelnummer nicht mit dem Richtigen Teil überein somit haben die mir ein Falsches Teil geschickt obwohl es laut Autodoc das teil für mein Auto sein sollte auch auf den Fotos war es das richtige Teil dann habe ich Reifen und Kleinteile bestellt und auch wieder direkt bezahlt leider sind diese nicht bei mir angekommen und nun habe ich nur Probleme mit Autodoc weil die mir mein Geld nicht zurück schicken wollen und auch keine Ware schicken die streiten alles ab und geben dem Versandunternehmen die Schuld.
Ich werde Autodoc nicht weiter empfehlen weil man nur Probleme mit diesem Händler hat.
Über Autodoc
Das Führen eines Fahrzeugs gehört für die meisten Menschen so zu ihrem Alltag wie der wöchentliche Lebensmitteleinkauf oder der Friseurbesuch. Man verschwendet nicht besonders viele Gedanken daran, bis plötzlich eine Kontrollleuchte aufleuchtet oder – noch schlimmer – das Auto anfängt, komische Geräusche von sich zu geben.
Die Fahrt in die Werkstatt wird immer unbeliebter, denn die Autoreparatur kann sehr teuer sein. Aus diesem Grund erfreuen sich Heimwerkerprojekte einer immer größeren Beliebtheit. Noch nie war es so einfach, über das Internet herauszufinden, was am Auto kaputt ist, und dann auch gleich die passenden Ersatzteile inklusive Anleitung, wie man sie einbaut, zu erhalten.
Und genau hier kommt Autodoc ins Spiel. Denn dabei handelt es sich um einen Onlineshop für Autoteile, bei dem Sie Erstatzteile zu einem Bruchteil des Werkstattpreises bestellen können.
Was ist Autodoc?
Bei Autodoc handelt es sich um eine Firma, die Autoteile online anbietet.
Die Geschichte von Autodoc beginnt im Jahr 2008, als Vitalij Kungel entsetzt über die Rechnung, die er von der Autowerkstatt erhielt, war. So verlangte diese stolze 60 Euro für den Austausch einer Lampe im Hauptscheinwerfer, obwohl der Preis der Lampe nicht einmal 5 Euro betrug. Daraufhin setzte er sich mit zwei seiner Freunde, Max Wegner und Alexej Erdle, zusammen und gründete mit ihnen einen Onlineshop für Autoersatzteile.
Bis heute verfolgen sie dabei ein klares Ziel: Mobilität einfach, transparent, nachhaltig und bezahlbar machen.
Autodoc ist mittlerweile in fast 30 europäischen Ländern verfügbar, darunter Irland, Frankreich, Österreich, Schweiz, Spanien, Italien, Großbritannien, Polen und die Ukraine. In Deutschland liegt der Hauptsitz von Autodoc in Berlin. Um die 5.000 Mitarbeiter sind in 6 Ländern damit beschäftigt, den bestmöglichen Service für die Kunden von Autodoc zu gewährleisten und Fahrzeugreparatur auch für den Laien möglich zu machen.
Sie möchten den Menschen vermitteln: Sie können die Reparatur Ihres Autos selbst in die Hand nehmen, denn es ist viel einfacher, als Sie denken!
Und das mit Erfolg: Im Jahr 2021 erzielt das Unternehmen einen Umsatz von über einer Milliarde Euro.
Was sind die Autodoc Dienstleistungen?
Unterstützte Fahrzeuge
Pkw (166 Marken)
Lkw (23 Marken)
Motorrad (154 Marken)
Produkte
Ist etwas an Ihrem Fahrzeug kaputt, dann können Sie davon ausgehen, dass Sie bei Autodoc das passende Ersatzteil finden. Denn das Unternehmen hat stolze 4,8 Millionen Produkte in seinem Sortiment!
Die angebotenen Kategorien sind: Autoteile, Motor, LKW-Teile, Motorrad Ersatzteile, Reifen, Werkzeuge, Autozubehör, Motoröl, Filter und Bremssystem. Sie haben auch Teile für Marken wie Audi, Volkswagen, Toyota, Opel und viele mehr.
LKW- und Autoersatzteile beinhalten zum Beispiel: Bremsanlage, Zündanlage, Glühanlage, Filter, Motor, Federung & Dämpfung, Öle & Flüssigkeiten, Federung & Lenker, Dichtungen & Dichtringe, Karosserie-, Lenk-, Elektro- und Fensterreinigung, Abgasanlage, Kühlung, Kupplung und Druckluftsystem.
Für Autozubehör finden Sie von der Autopflege für drinnen und draußen bis hin zu zahlreichen Gadgets und Accessoires für Reisen und Transport alles was das Herz begehrt. Es gibt praktisches Autozubehör und Fahrzeugelektronik.
Bonusprogramm
Die Firma hat das Autodocbonusprogramm ins Leben gerufen, bei dem Sie eine Bestellung aufgeben und nur eine Woche später einen Bonus auf Ihrem Konto erhalten. Um herauszufinden, welcher Betrag Ihrem Konto als Bonus gutgeschrieben wird, suchen Sie nach den mit "BONUS" gekennzeichneten Produkten. Diese Produkte werden Ihrem Konto immer einen Bonus hinzufügen.
Das Bonusguthaben wird 7 Tage nach Absendung Ihrer Bestellung aus dem Lager gutgeschrieben. 1 Bonus € entspricht 1 €.
Sammeln Sie Ihr Bonusguthaben und verwenden Sie es, um bis zu 30 % des Gesamtbetrags Ihres nächsten Einkaufs damit zu bezahlen. Das Bonusguthaben kann jederzeit und bei jedem Einkauf eingelöst werden. Das Bonusguthaben ist ab dem Zeitpunkt seiner Gutschrift 180 Tage lang gültig. Einige Produkte haben keinen Bonus, wie beispielsweise günstige Artikel und andere Spezialprodukte.
Retoure
Bei der Bestellung in Onlineshops ist es immer wichtig darauf zu achten, dass der jeweilige Shop eine kundenfreundliche Retoure anbietet.
Doch wie funktioniert die Autodoc Retoure? Über die Website können Sie in der Abteilung "Retoure" Ihre Postleitzahl und Ihre Bestellnummer eingeben und die Anweisungen befolgen.
Wichtig ist zu beachten, dass die zurückgegebenen Produkte nicht verändert werden dürfen und auch die Originalverpackung nicht beschädigt werden sollte.
Benutzerfreundlichkeit
Im Webshop von Autodoc finden Sie eine große Auswahl an hochwertigen Ersatzteilen für alle Automarken und Automodelle. Dank des übersichtlichen Suchsystems brauchen Sie nur ein paar Momente, um die benötigten Autoteile für Ihr Auto zu finden.
Die Autodoc-App bringt mehr als 2.500.000 hochwertige und erschwingliche Autoteile für 1.210 Modelle von 64 Marken direkt auf Ihr Smartphone.
Kundenservice
Durch das motivierte Personal verspricht die Firma, die richtigen Teile für Sie auszuwählen und Ihre Bestellung schnell aufzunehmen. Autodoc wirbt damit, dass ihr Kundensupport in stolzen 23 Sprachen verfügbar ist.
Es liegt im Interesse des Unternehmens, Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren. Deshalb gehört die individuelle Betreuung bei der Autodoc GmbH zum Alltag. Sie möchten diese Firma telefonisch erreichen? Die Autodoc Telefonnummer lautet +49 30 22026998.
Wohl kaum ein Laie traut sich, einfach so ohne Vorwissen an seinem Auto herumzuschrauben. Denn am Ende wird dadurch die vermeintlich eingesparte Werkstattrechnung um ein Vielfaches teurer, wenn man durch sein Unwissen etwas am Auto kaputt gemacht hat. Das ist Autodoc natürlich bewusst, weshalb es seinen Kunden Videotutorials wie auch kostenfreie, detaillierte PDF-Anleitungen für die Reparatur zur Verfügung stellt.
Sie sind von der Qualität ihren Autoteile überzeugt. Deshalb gewährt Autodoc auf alle Teile eine Garantie von 2 Jahren. Ihre Preise, regelmäßigen Aktionen, Verkäufe und Vorteile werden Sie überzeugen.
Autodoc Erfahrung
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Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.autodoc.de
Website online seit: 9. November 2006
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
Kontaktinformationen
Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berlin
Deutschland
Kategorien Autodoc
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Letzte Aktualisierung: Juli 2026
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Keine Lieferung - keine Entsch
Meine Ware wurde falsch geliefert von GLS, mir Unterschrift von irgendjemandem. Keine neue Lieferung bekommen, keine Enschädigung von "AUTODOC". Nach vier Monaten Wart... Lesen Sie weiterVon: Robert Lazar