ACV | Automobil-Club Verkehr42 erfahrungen
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Mann, letztens war ich fast erfroren, weil mein Auto kaputt war und ich musste ganze 8 Stunden bei -10° warten, bis mir endlich geholfen wurde! Es hat wirklich gedauert, bis ich endlich einen Leihwagen bekommen habe und ich fühlte mich überhaupt nicht gut unterstützt. Musste die ganze Zeit anrufen und wurde immer wieder vertröstet. Meine Füße waren nach einer Stunde im Leihwagen so taub, dass ich sie nicht mehr spüren konnte. So eine schreckliche Erfahrung möchte ich echt nie wieder machen!
Pannenhilfe Mitgliedschaft
Es tut mir leid zu hören, dass Sie letztes Mal so eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Ich bin schon lange Kunde beim ACV und normalerweise bieten sie einen zuverlässigen und professionellen Service. Die Wartezeit am Telefon sollte wirklich nicht so lang sein und ich verstehe, dass Sie frustriert waren. Manchmal können jedoch unerwartete Situationen auftreten, die zu Verzögerungen führen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und möchten sicherstellen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit dem ACV angenehm sind.
Autopannen-Service
Meine Erfahrung mit dem ACV war wirklich enttäuschend. Als ich das erste Mal eine Autopanne hatte, fühlte ich mich völlig allein gelassen. Statt mir schnell und effizient zu helfen, wurde ich von einer Person zur nächsten weitergeleitet und mit verwirrenden Informationen versorgt. Nachdem ich stundenlang auf den angeblich kommenden Fahrer gewartet hatte, der sich nie gemeldet hat, habe ich schließlich die Konkurrenz angerufen. Der Unterschied in der Kundenbetreuung war wirklich spürbar und ich war echt froh, dass ich nicht mehr dem ACV angehörte. Eine sehr enttäuschende Erfahrung, die mich dazu gebracht hat, meine Mitgliedschaft zu kündigen.
Pannenhilfe nach Kita-Arbeit
Heute Morgen ist mir auf dem Weg zur Arbeit etwas total Blödes passiert. Mein Auto ist einfach stehen geblieben und ich musste die ACV Hotline anrufen. Die haben echt fix reagiert, denn der Abschleppwagen war schon nach weniger als einer halben Stunde da. Der Fahrer hat sogar vorher Bescheid gesagt, dass er unterwegs ist. Er hat mein Auto gecheckt, aber konnte leider nichts reparieren. Also hat er mich zur Werkstatt gebracht, die ich mir gewünscht hatte. Alles lief total unkompliziert und freundlich - ich kann es wirklich nur empfehlen! Und als Bonus gibt es den Marco Polo Reiseführer als Mitglied dazu, den ich schon seit Jahren nutze und der mich nie enttäuscht hat. Danke ACV!
Mitgliedschaftsverlängerung ACV
Leider hatte ich eine wirklich enttäuschende Erfahrung mit ACV. Obwohl ich bereits eine Mitgliedsnummer erhalten hatte, wurde meine Mitgliedschaft nicht richtig registriert. Trotz unzähliger Telefonate und Versprechen wurde meine Situation nicht korrekt behandelt und ich wurde im Stich gelassen. Mir wurde fälschlicherweise zugesichert, dass die Kosten übernommen würden, obwohl meine Mitgliedschaft noch nicht aktiv war. Dann erhielt ich plötzlich schriftlich die Nachricht, dass die Kosten doch nicht übernommen werden würden. Die Kommunikation seitens ACV war wirklich schlecht und unzuverlässig. Im Gegensatz dazu hatte ich bisher nur positive Erfahrungen mit dem ADAC gemacht und werde daher zu ihnen zurückkehren.
Autopannenhilfe
Der ACV ist wirklich super. Wenn es Probleme gibt, wird einem direkt geholfen und man bekommt schnelle Unterstützung. Die Leute dort sind professionell und nett. Alles lief unkompliziert und transparent ab. Bin total zufrieden mit dem Service.
ACV-Mitgliedschaft
Seit über zehn Jahren bin ich schon beim Automobil-Club und letztens hatte ich echt 'ne doofe Situation. Als ich dringend Hilfe brauchte, schien es, dass niemand meinen Anrufen beantworten wollte. Nach vielen Versuchen wurde mir dann endlich 'ne Lösung angeboten, die aber meiner Meinung nach schneller und besser hätte sein können. Trotz dieser negativen Erfahrung schätze ich normalerweise den Service vom ACV und hoffe, dass solche Sachen in Zukunft nicht mehr passieren werden.
Mitgliedschaft beim ACV
Meine Erfahrung war wirklich gut. Die Leute dort waren super nett und wussten, was sie tun. Alles lief total problemlos ab und ich habe wirklich gute Tipps bekommen. Insgesamt war ich wirklich zufrieden mit dem Service, den ich dort erlebt habe.
Autopanne, Abschleppung, Leihwagen
Nachdem mein Auto um 12.00 eine Panne hatte, habe ich mehrmals versucht anzurufen, aber die Kommunikation war schlecht und der versprochene Leihwagen kam nicht rechtzeitig. Erst um 19.00 Uhr wurde mein Auto geliefert, was zu einer großen Verzögerung führte.
Mitgliedschaft, Betrug, Kreuzworträtsel
Ich dachte, ich könnte dem Unternehmen vertrauen, da ich schon seit Jahren Mitglied bin. Aber dann habe ich ein Magazin mit einem Kreuzworträtsel erhalten, das offensichtlich ein Betrugsversuch war. Es ist wirklich enttäuschend zu sehen, dass ACV so leichtfertig seine Mitglieder gefährdet, indem es mit Betrügern zusammenarbeitet. Als ich den Betrug telefonisch gemeldet habe, habe ich keine schriftliche, telefonische oder E-Mail-Antwort erhalten, obwohl die Dame am Telefon zugegeben hat, von dem Betrug zu wissen. Es scheint, als ob ACV nicht angemessen auf solche Dinge reagiert und es den Betrügern ermöglicht, weiterhin mit den persönlichen Daten der Mitglieder zu arbeiten. Vielleicht ist es schlauer, zu einem anderen Automobilclub zu wechseln, der die Sicherheit seiner Mitglieder ernst nimmt.
Acv
Wenden Sie sich niemals an diese Firma! Dies ist der schlechteste Service, den es auf der Welt gibt! Es ist unmöglich anzurufen (wenn Sie Hilfe benötigen, werden Sie endlos darauf warten), es ist wahnsinnig schwierig, den Vertrag zu kündigen. Geld zurückzugeben ist ein Problem! Das Personal ist sehr unhöflich und schreit Kunden an! Stellen Sie sich vor oder rufen Sie Ihre Nummer ab. Während der Verhandlungen hören sie dem Kunden nicht zu, sie unterbrechen das Gespräch und legen auf. Ich empfehle es nicht. Denken Sie gut nach, bevor Sie ein Kunde dieser unhöflichen Firma werden.
ACV Pannenhilfe
Leider bin ich nicht zufrieden:(
Wir hatten Panne in Österreich auf A9 In der nähe von Graz. Telefonisch durch zukommen war nicht möglich.
Nach mehrere Versuche durch zukommen, hat es irgendwann, online Panne an zu melden geklappt.
Abschleppen war danach schnell nach Graz erledigt. Wir haben Vollschutz bei denn. Leider müssten wir uns ums Hotel, Mietwagen und unseren Wagen nach Deutschland abschleppen, selber kümmern und erst die Kosten übernehmen. Die Rechnungen haben wir danach alle hoch geladen. Jetzt sind schon 4 Wochen her. Ständige Telefonate mit zicht Umleitungen um das Geld wieder zu bekommen. Noch kein Erfolg.
Es gibt bessere Konkurrenten als ACV.
Nie wieder...Pannenservice
Anscheinend nur für Neuwagen gedacht
Wenn innerhalb eines Jahres zweimal Abschleppdienst (wegen einmal defekter Lichtmaschine ... einmal kaputten Bremsen), sowie zweimal Starthilfe, um in die Werkstatt zu fahren benötigt wird, ist das anscheinend "überdurchschnittliche Inanspruchnahme der Leistungen" und der Verein kündigt einem.
Dabei kamen teils nette, teils aber auch recht pampige und öfters auch eher "Hobby" - Mechaniker zu den Einsätzen. Zur Starthilfe teils komplette Abschleppwagen, obwohl ich angegeben hatte, diesen nicht zu benötigen.
Man begrenze seine Notfälle als ACV-Mitglied also bitte auf relativ kostengünstige und auch seltene, damit der Verein nicht zuviel Leistung für den Mitgliedsbeitrag bringen muss. Habe ich so bei einem anderen, bekannten Verein nicht erlebt. Musste den ACV wegen Bedingungen meiner Kfz-Versicherung wählen.
Ein Stern für die netten Mitarbeiter an der Telefon-Not-Hotline.ACV
Ich zahle seit über 15 Jahren dem Automobil-Club ACV, als ich Hilfe brauchte, ließen sie uns ohne Hilfe zurück, gefüllte 20 mal angerufen, die einzige Möglichkeit, abzuhelfen, wenn es ein kleines Problem zu lösen gab. Ich werde den Vertrag sofort kündigen , ließen uns im Industriegebiet ohne Leihfahrzeug und Perspektiven zurück. Wären halt Ferien bekamen wir zur Antwort. Bei 36 Grad
Pannenhilfe
Ich zahle seit über 15 Jahren dem Automobil-Club ACV, und als ich zum ersten Mal Hilfe brauchte, ließen sie mich ohne Hilfe zurück, die einzige Möglichkeit, abzuhelfen, wenn es ein kleines Problem zu lösen gab. Ich habe den Vertrag sofort gekündigt, für den sie jedoch die gleiche Verlängerung verlangten ein Jahr. Ich empfehle diese Firma nicht, vergessen Sie es
Pannenhilfe
Schlechtester Kundenservice!
Zweimal brauchten wir die Pannenhilfe. Zweimal wurde gesagt, dass wir kein Mitglied sind und das Auto nicht versichert ist. Erst nach neu erfolgten Anruf und dreimaligen durchstellen in die Fachabteilung erfolgte Hilfe. Fachabteilungen sehr freundlich und hilfsbereit, können allerdings die Inkompetenz des ersten telefonischen Kontakts des AVC Automobilclubs nicht rausholen. Da nützt der günstige Preis gar nix. Jetzt ADAC, zwar teurer, aber sehr guter Kundenservice und umgehende Hilfe, ohne langes diskutieren, ob man Mitglied ist. Selbst mit der gültigen Mitglieds- Nummer beim ACV ist der Kundenservice nicht in der Lage die gültige Migliedsnummer zuzuordnen. Traurig, oder vielleicht nur lustlos….Pannenhilfe
Nie mehr ACV!
Motorschaden an Karfreitag. Abgeschleppt wurden wir schnell. Es wird ein Leihwagen zugesagt. Nichts passiert. Man hat uns 8 Stunden in der Kälte stehen lassen. X-Telefonate, nichts führte zu einem Ergebnis. Wir suchten uns auf eigene Kosten ein Hotelzimmer. Am nächsten Morgen ein Anruf der Leihwagenfirma, der Auftrag wurde morgens rausgegeben. Ende vom Lied, wir durften auf unsere Kosten eine Zugfahrt buchen, 1 1/2 Stunden entfernt von uns, damit wir endlich einen Leihwagen bekommen. Und als Krönung, wird unser Auto nicht nach Hause gebracht, da wirtschaftlicher Totalschaden. Nur Ärger und Kosten! Beschwerde ist raus.Pannenhilfe / Abschleppdienst
Der aller letzte Verein, Nach einer Panne (Ausfall der Lichrmaschin)e um 23.00 angerufen. nach einer Stunde kam die angeblich Pannenhilfe, Fahrzeug wurde zum nächsten Parkplatz einer Werkstatt gelotst und wir wurden mitten in der Pampa im Industriegebiet 60 km von zu Hause ohne jegliche Hilfe stehen gelassen. Keinen Anspruch auf Mietwagen da die 60 Kilometer nicht 50 Kilometer Luftlinie entfernt sind.
Die "nächste Werkstatt in welche das Fahrzeug Mitternacht abgeschleppt wurde konnte die nächsten Wochen nicht reparieren. Aussage dieses Vereins, da müssen Sie selbst zusehen wie sie das Fahrzeug in eine Werkstatt bekommen.
Also Hände weg, nicht zu empfehlen, hier bekommt man keine Hilfe!Krankenrücktransport nach Skiunfall
Nach Skiunfall in Österreich Bänderriss in beiden Knie.
OP und Orthese und darf 6 Wochen kein Auto fahren.
Nach 3 Tagen und mehreren Telefonaten u.a. mit dem behandeln Arzt, wurde mein Rücktransport abgelehnt, da es in Österreich keine medizinische Unterversorgung gibt.
Damit ist der Schutzbrief des ACV für Krankenrücktransport in Europa sinnlos.
Ich rate davon abVielen Dank für die tolle Bewertung,ich habe dadurch vor abschluss einer Mitgliedschaft eine gute Entscheidungshilfen gehabt. Dankeschön
Rückholung PKW aus dem Ausland
Vor genau einen Monat hatte meine Frau in Holland eine Panne mit kleineren Motorschaden. Konnte nach Meldung beim ACV aber noch zur Werkstatt fahren. Schadenbeurteilung hat mich über 140€ gekostet. Ob ich die je zurück bekomme? Wichtig: Nur wenn die Reparaturzeit >3 Tage dauert bezahlt der ACV. Mietwagen für die Rückfahrt vom ACV erhalten, deswegen +1*. Rückholung PKW nach D wurde vom ACV nach vielen Telefonaten, E-Mails und Formularen eingeleitet. Allerdings Abwicklung Ausland über die roland-assitance.de Versicherung. Nach 10 Tagen erhielt ich eine SMS indem stand dass mein Auto eine Woche später in der Werkstatt in D ankommen wird. Das war die letzte Rückmeldung. Passiert Ist aber NICHTS. Angeschrieben, NICHTS! - Letzte Woche bei meinem DEVK-Versicherungsvertreter gewesen: Konnte auch nichts machen. Bis jetzt immer noch keine Rückmeldung oder Rückruf! - Ich bin richtig Enttäuscht von ACV und dessen Abwickler. Und es kommt noch Schlimmer: ACV übernimmt wahrscheinlich nur 14 Tage der Standkosten bei der Werkstatt in Holland! -Also können da noch richtig Kosten auf mich zukommen :-((
Viel Kleingedrucktes die man erst bei einem Schaden wahrnimmt.
Ich werde wohl wieder in den ADAC eintreten. Hallo ACV ! - So geht man doch nicht mit sein Kunden um!
Über ACV | Automobil-Club Verkehr
Für viele Leute ist das Auto ein zentraler Bestandteil im Leben und das Fortbewegungsmittel Nummer eins, das sie täglich auf dem Weg zur Arbeit benötigen. Ein Auto bietet große Flexibilität und Unabhängigkeit, wenn man beispielsweise in den Urlaub fährt. Genau dann ist es allerdings ärgerlich, wenn man durch eine Panne auf der Strecke liegen bleibt und nicht weiterkann. Dann ist es von großem Vorteil, wenn schnell und zuverlässig Hilfe zur Stelle ist und die Kosten auch noch von der Versicherung getragen werden. In solchen Fällen ist es von Vorteil, in einem Automobilclub angemeldet zu sein, der für solche Dinge die passenden Leistungen bereithält. Einer der größten in Deutschland ist der ACV, aber es gibt auch noch viele andere. Damit Sie sich für den für Sie richtigen Club entscheiden können, raten wir Ihnen, Erfahrungsberichte zu lesen und zu vergleichen. Hier finden Sie Meinungen, Lob und Kritik von Kunden zum ACV.
Über denACV | Automobil-Club Verkehr|ACV | Automobil-Club Verkehr
Der Automobil-Club Verkehr (kurz ACV) wurde 1962 durch die DEVK-Versicherungen gegründet und hat mittlerweile mehr als 350.000 Mitglieder, was ihn zum drittgrößten Automobilclub in Deutschland macht. Die Hauptgeschäftsstelle befindet sich in Köln. Daneben gliedert sich der ACV | Automobil-Club Verkehr|ACV | Automobil-Club Verkehrin sieben Landesgruppen: Nord, Nordost, Südost, West, Mitte, Südwest und Süd. Diese werden nochmal in 86 Ortsclubs unterteilt. Daneben ist der ACV | Automobil-Club Verkehr|ACV | Automobil-Club VerkehrMitglied in verschiedenen Organisationen, darunter unter anderem im DVR (Deutscher Verkehrssicherheitsrat) und in der Deutschen Verkehrswacht.
Welche Leistungen werden geboten?
Die zentralen Leistungen des ACV | Automobil-Club Verkehr|ACV | Automobil-Club Verkehrdrehen sich vor allem um Hilfe bei Fahrzeugausfall: Pannen- und Unfallhilfe, Abschleppdienst, Weiter- und Rückfahrt, Fahrzeugtransport und -unterstellung etc. Aber auch rund um das Thema Reise wird viel geboten: Kostenerstattungen, Heimtransport, Betreuungsservice, Hilfeleistung in Notfällen und Rechtsberatung bzw. Vermittlung von Anwaltshilfe. Das Leistungsangebot ist sehr umfassend. ACV | Automobil-Club Verkehr|ACV | Automobil-Club VerkehrMitglieder profitieren nicht nur von den Leistungen des Clubs selber, sondern erhalten außerdem Vorteile und Vergünstigungen bei anderen Unternehmen im Bereich Versicherung, Touristik oder Autovermietung. Der Premium-Partner des ACV | Automobil-Club Verkehr|ACV | Automobil-Club Verkehrsind die DEVK-Versicherungen, bei welchen Mitglieder Vorteile bezüglich verschiedener Versicherungen erhalten können. Nicht nur für Autos werden Leistungen angeboten, sondern auch für Wohnmobile und sogar Fahrräder: für Mitglieder im ACV | Automobil-Club Verkehr|ACV | Automobil-Club Verkehrgibt es einen kostenlosen Fahrradschutzbrief. Ebenso kostenfrei ist die ACV | Automobil-Club Verkehr|ACV | Automobil-Club VerkehrCo-Pilot App, welche basierend auf GPS bei einer Panne für schnelle Hilfe sorgen kann. Der ACV | Automobil-Club Verkehr|ACV | Automobil-Club Verkehrbietet drei verschiedene Tarife an: den Regelbeitrag, eine für junge Leute und eine für Singles. Diese Tarife gibt's jeweils als Komfort oder Premium. Daneben stehen noch zwei Ergänzungen zur Verfügung: der Junior-Club und eine Partner-Mitgliedschaft. Neben diesen Leistungen des ACV | Automobil-Club Verkehr|ACV | Automobil-Club Verkehrwerden durch die Ortsclubs auch Sicherheitstrainings und Events angeboten. So finden beispielsweise Motorsportveranstaltungen wie Jugendkartslalom und Rennkart statt.
Beurteilungen
Sind Sie Mitglied im ACV | Automobil-Club Verkehr|ACV | Automobil-Club Verkehroder waren Sie es einmal? Sind Sie mit den gebotenen Leistungen zufrieden oder sahen Sie sich veranlasst, aufgrund von mangelhafter Leistungserfüllung zu kündigen? Waren Sie schon einmal in einer Notsituation und der Club hat Ihnen besonders schnell und zuverlässig geholfen? Was auch immer Ihre Meinung ist – wir möchten sie gerne hören! Schreiben Sie daher einen Erfahrungsbericht hier auf ErfahrungenScout und helfen Sie so auch anderen bei der Entscheidung, sich bei diesem Club anzumelden oder nicht.
Vielfältige Leistungen rund um Auto, Wohnmobil, Fahrrad und Reise. Versicherungen und Pannenhilfe im Notfall, Kostenerstattungen und Rechtsberatung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.acv.de
Website online seit: 9. Oktober 1999
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Espelkamp, DE
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Kontaktinformationen
An der Wachsfabrik 5
50996 Köln
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Kategorien ACV | Automobil-Club Verkehr
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Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
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