ACE | Auto Club Europa

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Dohm
Nach einem Unfall (10/2021) weigerte sich das Abschleppunternehmen, mich wegen der Corona-Gefahr nach Hause zu fahren und ich musste ein Taxi nehmen. Die Kosten dafür wurden vom ACE nur gut zur Häl...Lesen Sie weiter
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Michael Rosenberger
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Wagner
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Hemmerle Ingrid
haben durch ein Gewerkschaftsangebot eine 2 jahres Mitgliedschaft erworben, die wir nun Kündigen wollten. Nach dem alle Schreiben nicht beantwortet wurden , konnten wir beim 3 versuch einen tel. Mi...Lesen Sie weiter
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Michael Brückner
Gestern bin ich mit meinem Fiat Scudo 200 km von Zuhause mit Motorschaden liegen geblieben. Nach Anruf des ACE Notrufs wurde ich nach vielen Daten aus dem Fahrzeugschein gefragt und mir wurde gesag...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (8)

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    ACE Basis-Tarif

    Nach einem Unfall (10/2021) weigerte sich das Abschleppunternehmen, mich wegen der Corona-Gefahr nach Hause zu fahren und ich musste ein Taxi nehmen. Die Kosten dafür wurden vom ACE nur gut zur Hälfte übernommen trotz der gültigen Satzung. Ich war rund 35 Jahre Mitglied (!!) und habe somit Hunderte von Euro Beiträge gezahlt! Im Laufe der Jahre gab es immer wieder Probleme mit dem ACE. Ein Mal habe ich sogar eine ganze Nacht an einer Autobahnraststätte auf den Abschlepper warten müssen. Ich rate JEDEM von einem Vertragsabschluss ab! Für den Service zwei Sterne, weil die beauftragten Abschleppunternehmen fast immer helfen konnten, aber der ACE als Automobilclub ist eine Katastrophe!


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    Abzockerladen

    Nach dem Tot meines Schwagers und der krankheitsbedingten Unterbringung meiner Schwägerin im Pflegeheim, wurde die Mitgliedschaft bei ACE nach über 50 Jahren gekündigt, leider erst Anfang Oktober 2021.
    Gleichwohl kein Auto mehr existiert und im Pflegeheim sicherlich kein Bedarf für die Leistungen besteht, gab es keinerlei Kulanz bzgl. der 3 monatigen Kündigungsfrist, so dass ein weiteres Jahr 144 € bezahlt werden mussten für das Jahr 2022.
    Besonders bemerkenswert finde ich die Tatsache, dass der Betrag vom Konto seitens ACE einfach abgebucht wurde, gleichwohl die Einzugsberechtigung entzogen wurde.
    Die Bestätigung der Kündigung für 2023 gab's auch nicht freiwillig, sondern erst nach intensivem Email-Kontakt.
    Mein Empfehlung: keinen Vertrag mit ACE abschließen

    Update:
    Es gab zwischenzeitlich einen konstruktiven Dialog mit dem ACE.
    Auf dieser Basis wurde das Sonderkündigungsrecht eingeräumt und der Mitgliederbeitrag für 2022 zurückerstattet.

    Ich danke dem ACE für das Umdenken und die Kulanz bei der Lösungsfindung.


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    Ich habe im Jahr 2021 gekündigt. Dieses Schreiben hat der ACE ignoriert. Jetzt wurden 2022 Trotz gekündigter Mitgliedschaft wieder 72 Euro abgebucht. Nach vielen emails, die erstmal wochenlang nicht beantwortet wurden, hat sich nun jemand erbarmt die Kündigung zum Ende 2022 zu bestätigen. Ein Jahr zu spät. Mieser Service. Keine Stellungnahme dazu was der ACE mit dem Schreiben gemacht hat.

    Fazit nie wieder!!!!!!


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    Kündigung der Mitgliedschaft

    haben durch ein Gewerkschaftsangebot eine 2 jahres Mitgliedschaft erworben, die wir nun Kündigen wollten. Nach dem alle Schreiben nicht beantwortet wurden , konnten wir beim 3 versuch einen tel. Mitarbeiter erreichen, der uns mitteilte das wir noch ein 3. Jahr bleiben müssen weil das kostenlose Jahr nicht als Mitgliedsjahr zählt.
    Schlimmer kann ein Handyladen auch nicht sein.


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    Beim ACE fühle ich mich nicht gut aufgehoben !

    Gestern bin ich mit meinem Fiat Scudo 200 km von Zuhause mit Motorschaden liegen geblieben. Nach Anruf des ACE Notrufs wurde ich nach vielen Daten aus dem Fahrzeugschein gefragt und mir wurde gesagt das noch etwas geklärt werden müsste. Nach über einer Stunde warten auf einen Rückruf habe ich selbst noch einmal angerufen. Da wurde mir dann mitgeteilt das mein Auto mit nur 3 Sitzplätzen nicht in den ACE Service gehört, das Auto müsste 5 Sitzplätze haben. Dann wurde ich von einem Abschlepp Unternehmen angerufen die 600 bis 800 Euro für den Transport zurück nach Hause haben wollten und meine Frau und ich hätten mit dem Zug fahren müssen.
    Zum Glück habe ich gute Freunde mit denen ich alles organisieren konnte.
    Heute wollte ich nach 11 Monaten Mitgliedschaft meine Mitgliedschaft kündigen. Auch hier Pustekuchen. Ich kann erst nach dem Ende meines 2ten Jahres Mitgliedschaft zum Ende des 3ten Jahres kündigen.
    Ich zahle jetzt also noch 2 Jahre je 90 Euro an den ACE obwohl ich gar kein Auto habe das dort Leistungen erhält. Ein Sonderkündigungsrecht gibt es laut Aussage des Mitarbeiters nicht.
    Ich bin vor einem Jahr vom ADAC zum ACE gewechselt wegen der Kosten und der Gewerkschaftsnähe des ACE.
    Das war wohl ein großer Fehler denn beim ADAC wurde mein Scudo schon einmal abgeschleppt oder die gelben Engel kamen vorbei und konnten helfen.
    Also, lieber beim ADAC bleiben als böse Überraschungen erleben !!!!


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    schlecht, keine kostenlose Hilfe

    Ich habe einen VW T4 Transporter. Den haben sie mir nicht abgeschleppt, da er nur 3 Sitze hat. Dieses Modell muss angeblich 5 Sitze haben, damit sie ihn kostenlos abschleppen. Wurde mir auch nie gesagt. Bei einer vorigen Panne meinten sie, ich müsse vorher nur mein Kennzeichen hinterlegen, dann geht das auch mit diesem Auto. Von wegen! Einfach frech. Ich hab nie kostenlos Hilfe bekommen!

    wieso bemängeln Sie, keine kostenlose Hilfe bekommen zu haben, daß verstehe ich jetzt nicht ganz. Sind SIe gar kein zahlendes Mitglied? Ich hatte jedenfalls vorgerstern ne Panne, Liegengeblieben, habe mir mal gedacht, ich rufe da mal an, da ich Mitglied bin, vllt können die Helfen: Fazit. Vom Beginn an Arrogant, arroganter bis zum Maximum, null Benehmen, redet dauern Blödsinn dazwischen rein, immer wieder ein und das Selbe, so als wäre ich schwachsinning oder schwerhörig. Und es ging nicht um Hilfe, sonder einzig um abwimmeln, abwimmeln, abwimmeln, abwimmeln, abwimmeln, abwimmeln, abwimmeln, abwimmeln, abwimmeln, abwimmeln, abwimmeln, abwimmeln, abwimmeln, abwimmeln, abwimmeln, abwimmeln. Nach einem Grund oder Lösung für die Panne wurde nie gesucht, es ging einzig nur darum, Gründe zu finden, Hilfeleistung vertraglich mit Vermerk auf AGB und Kleingedrucktes als "nicht enthalten" darzustellen, man müsse für Hilfe zahlen. Was wieviel genau wisse man dann aber auch nicht, null Peilung, bsp eine Pauschale etwa. Und als Sahnehäubchen dann noch Unterstellugen, wenn man dies dann in Zukunft "öfter mache". Also mit seinem Privatfehrzeug liegenbleiben..... Armselig, lächerlich, unterirdisch. Jeder arabischstämmige Autohändler ist seriöser, und das meine ich nicht irgendwie sarkastisch, kenne 2 davon, beides tolle Leute und ehrliche Kaufleute, aber halt auch bischen "Basar" mit dabei. Aber gegen ACE sind beide nur Luftpumpen. Dieser Laden macht auf serös und beser als ADAC, ist aber alles 99% Fassade.

    Das ist ganz sicher kein Autoclub, der seinen Mitgliedern bei ner Panne hilft. Werde wegen Nichterfüllung den Vertrag aufheben lassen und bei deren Igno. mit allen juristischen Mitteln dagegenballern.


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    Mies

    Negativ, nie wieder ACE, Vertrag abgeschossen, Hilfe verweigert weil die Höhe von WM nicht stimmte. Ich habe Vertrag abgeschlossen da hat keiner nach der Höhe gefragt!! Abzocker!!

    Unfreundlich

    Finger weg vom ACE. Betreibt rigoroses Mahnwesen. Kündigung der Mitgliedschaft faktisch nur per Einschreiben mit Rückschein möglich. Herkömmliche Kündigungsschreiben werden negiert bzw. im Nachgang wird behauptet, man hätte diese nicht erhalten. Wenn dann Mahnschreiben bzw. -rechnungen nicht hingenommen werden, dann wird die ACE-Keule ausgepackt: Rechtsreferat, gerichtl. Mahnverfahren und Zwangsvollstreckungsmaßnahmen.

    Wenn jemand Mitglied in einem nachhaltig orientierten Verkehrsclub werden will, der gleichzeitig rund um die Uhr einen hervorragenden Pannendienst anbietet, dem kann ich nur den Verkehrsclub Deutschland e.V. (VCD) empfehlen.

    Mario Krüger, Dortmund


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    Nee wieder

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    Sehr schlecht

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