WeTell6 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 6 echten Nutzerbewertungen, die seit 2021 direkt über ErvaringenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
WeTell erhält überwiegend positive Rückmeldungen von Kunden, die besonders die Kundenservice und Nachhaltigkeit hervorheben.
Kunden schätzen den schnellen, freundlichen und lösungsorientierten Service: „Egal über welchen Kontaktkanal man WeTell erreicht, man erhält schnell eine Antwort.“ Zudem wird die Unterstützung während des gesamten Wechselprozesses gelobt, was oft mit einem familiären Gefühl verbunden ist.
In Bezug auf Nachhaltigkeit heben viele hervor, dass WeTell Verantwortung und Transparenz priorisiert: „Ein ehrlich nachhaltiges Unternehmen, das auch soziale Aspekte im Blick behält.“ Kunden fühlen sich als Teil einer Gemeinschaft, die Wert auf ökologische Verantwortung legt.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (6)
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Anrufe morgens, Arbeit im Homeoffice, abends mal Streaming oder Podcasts — alles funktionierte. Dann kam das Problem mit der Vodafone-Netzabdeckung und ich musste nachfragen. Der Moment, in dem der Support so freundlich, kompetent und fast liebevoll reagierte, hat mich sehr zufrieden gemacht. Sie konnten das Netz nicht verbessern, aber sie haben sich Zeit genommen. Kleine Geste, große Wirkung. Schade ums Netz, sonst wäre ich geblieben. Das hat mich echt beeindruckt.
Endlich weniger Stress mit dem Anbieter
E‑Mails werden meist in ein, zwei Tagen beantwortet, Rufnummernmitnahme hat problemlos geklappt, und im Alltag läuft alles stabil. Klar, ich hab mir insgeheim 5G gewünscht, das fehlt noch und manchmal ärgert mich das, aber das ist kein Dealbreaker. Preis-Leistungs-Verhältnis passt für mich, kein fieser Intro-Preis. Bin insgesamt erleichtert, würde es einem Freund so erzählen — nicht perfekt, aber solide.
Konzept stimmt, Kleinigkeiten stören
insgesamt bin ich zufrieden, aber ein paar Dinge stören mich. Ich bin wegen des Umwelt- und Datenschutz-Ansatzes zu WEtell gewechselt, das war der Grund. Der Kundenservice war bei meinen wenigen Fragen immer freundlich und kompetent, das kenne ich von manchen anderen Anbietern anders — also positiv. Kritikpunkte: mein kleinster Tarif ließ sich nicht 1:1 zu vergleichbaren Neuverträgen aufwerten, wurde aber offen kommuniziert. Und die Info, dass die neue Rechnung einsehbar ist, kommt per SMS statt über einen sicheren Messenger, was ich komisch finde. Keine große Sache, eher ein halber Stern Abzug, wenn's ginge, ehrlich gesagt.
Zögerlich angefangen, jetzt echt zufrieden
als Stammkunde wird man übergangen, Wechselkram ist kompliziert, und ob das mit dem Öko-Kram nur Marketing ist, keine Ahnung. Ich brauchte aber dringend einen verlässlichen Tarif, wegen häufiger Dienstreisen in die Schweiz und weil mein Rücken (ja, richtig: Rückenprobleme) kein Stress verträgt, also Zeit, Aufwand und Nacharbeiten vermeiden wollte. Also gut, ich hab’s probiert. Anfangs hab ich gedacht, naja, mal sehen, aber die Zweifel verschwanden schnell: zweimal wurde mein Datenvolumen ohne Nachfrage erhöht, was mich echt gefreut hat, weil ich’s nicht aktiv beantragen musste. Einmal musste ich kurzfristig noch eine Schweiz-Option dazu buchen – war knapp, wollte fast nicht mehr hoffen – und der Support hat das flott geregelt, so dass ich dort surfen konnte ohne horrende Rechnungen. Support freundlich, unkompliziert, nicht perfekt, aber genau richtig. Außerdem gefällt mir, dass die Firma sich für Klimaschutz einsetzt und Stellung bezieht. Kurz: skeptisch gestartet, total zufrieden gelandet.
Erfrischend anders
Ich muss zugeben, ich war anfangs skeptisch, als ich von WEtell hörte. Es scheint ja heutzutage schwer zu sein, einen Anbieter zu finden, der wirklich was taugt. Aber meine Zweifel haben sich schnell verflüchtigt. Der Kundenservice hat mich echt positiv überrascht. Egal, ob ich per Mail oder über die Hotline Kontakt aufnahm, ich bekam immer fix eine freundliche Antwort, die mir wirklich weiterhalf. Es fühlte sich nicht nur wie ein typisches Callcenter-Gespräch an, sondern viel persönlicher. Sie haben mich während des gesamten Wechsels, inklusive meiner Rufnummer, toll begleitet. Bei WEtell passt einfach die gesamte Philosophie – ich habe jetzt einen Anbieter, der nicht nur performs, sondern auch umweltbewusst handelt. Das macht echt einen Unterschied und ich kann sie wirklich empfehlen, vor allem wenn man Wert auf mehr als nur Profit legt.
Mobilfunktarif
Ich wollte mir wegen dem ganzen Stress, den ich mit meinem alten Mobilfunkanbieter hatte, endlich einen neuen suchen und habe mich aus diesem Grund auf die Suche nach einer Adresse gemacht, die mir in Hinblick hierauf weiterhelfen kann. Bin dann hierdurch über einige Umwege auf WeTell gekommen und dachte mir zuerst, dass das alles auch nicht so gut aussieht, aber als ich mir das alles mal näher angeschaut habe, habe ich auch gesehen, dass es doch sehr gut ist. Aus diesem Grund und auch wegen dem Klima habe ich mich dann für WeTell entschieden und bin damit auch mehr als nur zufrieden. Würde es immer wieder so machen und kann auch anderen Menschen nur zu einem Kauf bei WeTell raten.
..wäre mal interessant zu wissen was das für ein Stress mit dem alten Anbieter war
Über WeTell
WEtell ist ein deutscher Mobilfunkanbieter mit Sitz in Freiburg im Breisgau. Das Unternehmen bietet Mobilfunktarife für Privatkundinnen und Privatkunden in Deutschland an und agiert als Anbieter ohne eigenes Mobilfunknetz (MVNO). Der Markenauftritt legt Schwerpunkte auf Datenschutz und ökologische Verantwortung. Bestellung, Vertragsverwaltung und Rechnungsstellung erfolgen digital. WEtell adressiert Kundinnen und Kunden, die Mobilfunkdienste mit nachvollziehbaren Datenschutzprinzipien suchen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.wetell.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Paul-Ehrlich-Straße 7
79106 Freiburg
Deutschland
Kategorien WeTell
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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