Sonono Erfahrungen
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Erfahrungen (72)
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kein Service, keine Lieferung
Nach 2 Monaten immer noch keine Waren, Telefonisch nicht erreichbar, Antworten verzögert, unehrlich und hält keine Versprechen bzw. Angaben.
Leider enttäuscht ????
Wir haben das erste Mal hier bestellt,weil der Preis stimmt.
Aber wir wurden mega enttäuscht.
Wir bestellten extra Dinge die nur Lieferzeiten von 4-9 Tage hatten,weil wir sie eigentlich dringend bzw. in dieser Zeit brauchten.
Nach ca.3 Wochen kammen die Sachen. Eigentlich hätten wir sie direkt zurückschicken müssen.????
Selbst bei einer Anfrage per Email, erhielten wir erst nach der 2.Mail eine Antwort mit der Ausrede ,das Corona momentan sei.
Per Telefon haben wir gar kein erreicht.
Das hat absolut nix mit Kundenzufriedenheit zu tun.Günstige Preise aber mangelhafter Kundenservice
Nachdem Teile unser Lieferung verspätet ankamen mussten wir festestellen, dass zwei der drei bestellten Toiletten die falschen Halterungen beigelegt waren. Kein Problem das kann vorkommen.
Was nicht vorkommen sollte, ist das folgende Vorgehen des Sonono Kundenservice.
Nach telefonischem Kontakt mit diesem wurde festgestellt, dass die korrekten Halterungen erst in ca. 2-3 lieferbar wären. Da 2-3 Wochen ohne funktionstüchtige WC's keine vertretbare Zeit sind, sollte ich die Halterungen, in Absprache mit der Sonono Kollegin, bei einem Mitbewerber bestellen der diese vorrätig hat und den Betrag dann gut geschrieben zu bekommen.
Im Nachgang wurde diese Aussage dann jedoch schriftlich durch die stets anonym auftretende Reklamtionsabteilung revidiert. Das es sich hierbei um eine Kulante Lösung abweichend zur gesetzlich geregelten Nachbesserung handelt ist klar. Den Kunden aber mit falschen Aussagen an der Hotline abzuspeisen halte ich doch für ein sehr fragwürdiges Vorgehen.
Zur Vollständigkeit: Wir reden hier über knapp 7000€ Bestellsumme und Ersatzteilkosten von 80€.Unseriöse Unterneme
Wir warten seit über 6 Wochen auf unsere bereits bezahlte Ware, die laut Onlineshop sofort lieferbar ist. ! Telefonisch wurde immer neue Geschichte verzählt. Emails werden ignoriert.(Man wird nur vertröstet und ewig hingehalten). Es kümmert sich niemand auf den Kundenreklamationen.
Die Unternehme ist nicht zu empfehlen......NIE WIEDER
Auslieferung der Bestellung sollte "ca. eine Woche" dauern.
Kreditkarte wurde sofort belastet - und auch nach zwei Wochen noch keine Ware avisiert.
Online steht die Ware ständig auf "Prüfung", keinerlei Hinweis auf Verzögerung, Liefertermin oä. - trotz telefonischer und online-Nachfrage.
Die Baustelle steht .... und wartet auf die Ware!
Nein, Sonono ist für uns kein vertrauenswürdiges Unternehmen.UNSERIÖSES UNTERNEHMEN!
Wir warten seit über einem Monat auf unsere bereits bezahlte Ware, die laut Onlineshop sofort lieferbar ist. Jetzt endlich haben wir einen Liefertermin von DHL erhalten aber mit falscher Adresse! Telefonisch ist niemand erreichbar...Emails werden ignoriert oder erst viel später "beantwortet" (Man wird nur vertröstet und ewig hingehalten).
Wir haben dank denen, einen Baustop und bereits viel Geld verloren. Unsere Handwerker sind jetzt weg bis Juli ausgebucht. Es ist zum heulen. LEUTE FINGER WEG VON DIESEM ONLINESHOP, SPARRT EUCH DEN ÄRGER!Katastrophe
Leider habe ich die Bewertungen erst, nachdem ich selber auf die Nase geflogen bin, gelesen. Ich kann die negativen Bewertungen voll bestätigen. Der Laden ist für mich gegessen. Spart euch Zeit und Nerven, kauft woanders, es gibt genug Seriöse Läden.
Bad Einrichtung
Laut Homepage waren alle Teile verfügbar und innerhalb einer Woche lieferbar. Nach drei Wochen habe ich dann, nach drei Stunden Warteschleife einen Mitarbeiter ans Telefon bekommen. Der hat mir dann mitgeteilt das ein Teil aktuell nicht lieferbar ist und somit die ganze Lieferung blockiert ist.
Mal von selber aus benachrichtigen geht wohl nicht.
Telefon immer Endlosschleife.
Auf Mails antwortet niemand.
Werde dort nie mehr etwas kaufenBei mir genau das gleiche. Angeblich alles lieferbar, dann fehlt ein Teil, dann Zubezahlung wenn Teillieferung gewünscht wird, dann passiert wieder eine Woche gar nichts. Also 4 Wochen für nichts gewartet........
Wartezeiten ohne Ende
Ich habe mehrere Artikel dort bestellt, die zuerst bestellten Artikel sind immer noch nicht lieferbar. Eine Lieferung die für Freitag den 05.03.21 zugesagt war wurde nicht geliefert. Ich sitze jetzt auf der Rechnung vom Installateur und Fliesenleger. Nach einer Email an Sonono habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Auch wenn der Preis stimmt, lässt dass Gesamtpaket zu wünschen übrig.
Begeistert, top
Waren sehr zufrieden mit unserer Bestellung! Alle Teile, die auf Lager waren, wurden umgehend geliefert. Bei Bestellware wurden wir immer über den aktuellen Stand informiert und auch hier ging die Lieferung sehr fix.
Würde ich immer wieder bestellen!Gerne wieder
Nach ein freundlichen Kundengespräch konnte das Problem gelöst werden und meine Ware war drei Tage später da.
Sehr zufrieden, gerne wiederKundenservice geht anders!
Ich bin selbst viel im Handwerk unterwegs und habe meine Produkte immer über den Großhandel oder Reuter bestellt. Dieses mal probierte ich Sonono. Zunächst alles bestens, diverse Sanitärartikel bestellt, prompte Lieferung zu einem top Preis. Bei einer größeren Bestellung kam es zu Lieferverzögerungen. Statt der auf der Website angegebenen Lieferzeit von 1 Woche wurden es 8 Wochen (!). Unzufriedener Bauherr vorprogrammiert und der Fliesenleger wurde auch verschoben. Das Fass zum Überlaufen brachte dann jedoch die "Widerrufsregelung" von 14 Tagen (Keiner sagt übrigens ob es sich hier um Kalendertage, Arbeitstage oder Werktage handelt). Es wurde ein falsches Urinalmodell bestellt welches 12 Kalendertage nach überschreiten der Widerrufsfrist reklamiert wurde. Nach Stunden in der Hotline wurde eine Rücknahme auf Kulanz versprochen. Per Mail wurde dieses dann aber mit Verweis auf die Widerrufsfrist verneint.
Das Ende vom Lied: Unzufriedener Kunde, da die Bauzeit maßlos überschritten wurde, Ich bleibe zudem auf den kompletten Kosten für das Urinal sitzen. Sonono, mal ehrlich. Kundenservice geht anders!Lieferfrist
Endlich habe ich nach sieben Wochen meine bestellten Artikel bekommen, obwohl es bei der Bestellung versandbereit in einer Woche stand. Nach dem nachgefragt wurde, sagten die das es angeblich in der Qualitätsprüfung sei und dann eine Woche später, das der Lieferant Lieferschwierigkeiten hat....
Das Positive ist allein der Preis.wir haben bereits 2x bei Sonono bestellt, vor Weihnachten Waschbecken und passende
Sorry,wenig platz für Bewertung. Wir haben2x sehr Positive Erfahrung gemacht und werden nochmal kaufen.
Meistbewertete Bewertung
Gute Erfahrung gemacht.
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