Handyvertrag4 erfahrungen
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bei 1&1 war ich schon mal nicht glücklich, deshalb der Wechsel über Handyvertrag.de ins Vodafone-Netz. Anfangs lief alles normal. Dann gab es diese Telefon-Ausfälle für Wochen. Ich habe mehrfach angerufen. Zuerst hieß es nur Wartungsarbeiten, das Handy könne man ja trotzdem nutzen. Ärgerlich, ja. Ich hab' das akzeptiert, aber nicht vergessen. Kurz darauf fiel auf, dass auf einmal ein Vertrag bei 1&1 auftauchte und der andere bei O2 gelandet war — genau die Anbieter, die ich vermeiden wollte. Keine Info, keine Erklärung. Adresse war auch verändert. Das war der Punkt, an dem ich gekündigt habe. Trotzdem: der Moment, an dem ich wirklich zufrieden war, kam später. Nach mehreren Mails und Telefonaten landete meine Sache bei einer konkreten Ansprechpartnerin. Sie hörte zu, sortierte die Unterlagen und koordinierte die Rufnummernmitnahme. Plötzlich ging es voran. Die Portierung klappte dann doch. Und ja, es gab eine kleine Gutschrift für die Ausfallzeit — unerwartet, ehrlich gesagt angenehm. Das hat die ganze Frustration nicht weggezaubert, aber es zeigte, dass jemand Verantwortung übernimmt, wenn man dranbleibt. Ein positiver Punkt auch im Vergleich zu früheren Anbietern: die Nachbesserung war effizienter als bei manchen Firmen, mit denen ich schon schlechte Erfahrungen hatte. Fazit: nicht perfekt, viel Ärger am Anfang, aber am Ende fühlte es sich an, als wäre es gelöst worden. Deshalb gemischte Gefühle. Würde ich wieder wechseln? Vielleicht, aber mit klarer Dokumentation und harter Kontrolle.
Urlaub, Umzug und die SIM — geht so
ich brauchte die Karte dringend, weil ich gerade umziehe und wegen meines lästigen Rückenproblems nicht ständig zum Laden rennen kann. Außerdem ist das Handy das Zweitgerät für Termine und Notfälle, also schon wichtig. Die Karte wurde während meiner Abwesenheit verschickt und war scheinbar schon deaktiviert, als ich zurückkam. Ja, mein Fehler mit der alten Adresse, aber trotzdem hätte ich mehr Unterstützung erwartet.
Was mir gut gefallen hat: eine Mitarbeiterin am Telefon (12.08., 12:44) war super freundlich, ruhig und hat wirklich mitgedacht — so jemanden wünscht man sich öfter, sie hat mir echt den Tag gerettet. Für sie gibt’s klare fünf Sterne in meinem Kopf. Leider sah das Bild bei den anderen Anrufen ganz anders aus: lange Warteschleifen, ein paar, die einfach auflegten, und E-Mails, die unbeantwortet blieben. Extrem nervig war das Zusammenspiel mit dem Online-Portal: das Hotline-Passwort wird nur kurz angezeigt, man muss zwischen App und Telefon wechseln, und wenn’s nicht klappt, fliegt man raus. Für Menschen mit Mobilitäts- oder Sehproblemen ist das echt nicht gut.
Am Ende kam die SIM doch noch an, die Lieferung funktionierte, aber die Informationslage drumherum war dürftig — Versandbestätigung ohne Zieladresse, das macht es nicht leichter. Preislich finde ich es okay, deshalb bleibe ich erstmal positiv: guter Empfang, die eine tolle Mitarbeiterin und letztlich ein funktionierendes Zweithandy. Trotzdem — an der Service-Qualität könnte man merklich schrauben. Wenn die Abläufe beim Kundenservice klarer und die Wartezeiten kürzer wären, würde ich insgesamt zufriedener sein.Allnet Flat 10 + 7 GB
Ich habe den Tarif Allnet Flat 10 + 7 GB aufgrund des vermeintlich guten Preis-Leistungs-Verhältnisses abgeschlossen. In der Praxis zeigt sich jedoch ein ganz anderes Bild: Seit Monaten habe ich weder zuhause noch an vielen anderen Orten (unabhängig von Stadt oder Land) verlässlichen Empfang. Telefonieren und mobiles Surfen sind so gut wie unmöglich, das Datenvolumen bleibt ungenutzt. Auch Apps, die eine Internetverbindung benötigen, kann ich nicht verwenden.
Der telefonische Kundenservice ist mit langen Wartezeiten verbunden. Mehrfach wurde ich nach etwa 20 Minuten aus der Leitung geworfen. Die Mitarbeitenden im Callcenter konnten mir bislang kaum bei meinen Problemen helfen – oft schien es, als ob sie vor allem für Vertragsverlängerungen oder Tarifwechsel zuständig seien. Widersprüchliche Informationen habe ich dabei mehrfach erhalten.
Für die eigentliche Problemlösung wird man auf den E-Mail-Support verwiesen. Dort gibt es weder Eingangsbestätigungen noch zeitnahe Antworten. Rückmeldungen habe ich, wenn überhaupt, erst nach mehreren Wochen erhalten – leider ohne konkrete Hilfe. Um meine Anliegen überhaupt klären zu können, musste ich schließlich rechtlichen Beistand einschalten.
Im Nachhinein habe ich festgestellt, dass es bereits viele andere negative Erfahrungsberichte zu diesem Anbieter gibt. Aus meiner Sicht werden mit großen Datenvolumina und günstigen Preisen Erwartungen geweckt, die aufgrund der mangelnden Netzabdeckung nicht erfüllt werden. Mein persönliches Fazit: Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen.Handyvertrag: Eine durchschnittliche Erfahrung
Ich habe vor kurzem einen Handyvertrag bei Handyvertrag abgeschlossen und muss sagen, dass ich insgesamt zufrieden bin. Der Vertragsabschluss online war unkompliziert und die Kommunikation mit dem Kundenservice war auch ok. Die Preise für die verschiedenen Tarife sind im Vergleich zu anderen Anbietern auch in Ordnung.
Allerdings gab es auch einige Dinge, die mich gestört haben. Zum Beispiel gab es einige Verzögerungen bei der Aktivierung meiner SIM-Karte. Außerdem fand ich es schade, dass es keine Möglichkeit gibt, den Vertrag in einem physischen Geschäft abzuschließen.
Insgesamt würde ich Handyvertrag aber trotzdem empfehlen, solange man keine Probleme mit dem Online-Abschluss hat und keine Beratung in einem Geschäft wünscht.
Über Handyvertrag
Handyvertrag ist ein deutsches Online-Portal rund um Mobilfunkverträge. Der Schwerpunkt liegt auf dem Vergleich und Abschluss von Smartphone-Tarifen. Nutzerinnen und Nutzer können Angebote nach Datenvolumen, Netz, Laufzeit oder Preis filtern und Verträge online abschließen. Das Angebot richtet sich an Privatkundschaft in Deutschland. Zusätzlich werden Informationen zu Tarifbestandteilen wie Telefonie, SMS und EU-Roaming bereitgestellt. Auch Bundles aus Tarif und Endgerät werden abgedeckt, einschließlich Hinweisen zur Rufnummernmitnahme.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: handyvertragjetzt.de
Serverstandort: München, DE
Kontaktinformationen
Kategorien Handyvertrag
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Letzte Aktualisierung: Juni 2026
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