ROLAND Rechtsschutz10 erfahrungen
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das läuft. Kein großes Tamtam, aber eine Mitarbeiterin hat sich Zeit genommen, erklärt, was möglich ist, hat mir konkrete Schritte genannt und den Kontakt zu jemandem vermittelt, der wirklich weitergeholfen hat. Das war der Moment, wo ich entspannt aufatmen konnte. Klar, es lief nicht perfekt: E‑Mails dauerten, manche Formulare waren unnötig kompliziert und gelegentlich klang alles ein bisschen nach Standardtext. Trotzdem – als es drauf ankam, war da echte Unterstützung, keine Abwehr. Gefühlt haben sie am Ende das Nötige getan, nicht mehr, aber auch nicht weniger. Für mich zählt dieser eine Moment mehr als die kleinen Ärgernisse davor. Wenn du also jemand willst, der im Ernstfall nicht gleich wegduckt, dann ist das hier keine Katastrophe. Preislich okay, könnte günstiger sein, aber das Ganze hat mich letztlich zufriedener zurückgelassen, als ich nach den ersten Tagen gedacht hätte.
Kleiner Anfang, großes Hickhack
gut, für Kleinkram reicht das, mal sehen bei ernsteren Sachen. Fast ein Jahr lief das auch so, Beratung bei kleineren Problemen war okay. Dann am 16. Juli diesen Jahres musste ich wegen einer Deckungszusage für einen größeren Fall per E‑Mail nachfragen. Ab da ging’s schief: lange Wartezeiten, mehrere Nachfragen meinerseits, und irgendwann hieß es, meine erste Mail sei übersehen worden. Danach kamen mehrfach Anfragen nach Unterlagen, die ich natürlich schickte, und wieder neue Nachfragen — also alles mehrfach hin und her. Seit meiner letzten Lieferung der Dokumente habe ich nichts mehr gehört, die Prüfung ist offenbar nicht abgeschlossen. Erwartet hätte ich, dass so ein Fall in ein paar Wochen geklärt ist. Meine anfänglichen Zweifel sind nicht verschwunden, eher bestätigt. Ich überlege jetzt ernsthaft zu wechseln.
Als wäre es nur Papierkram — bis es nicht mehr zo
Erbschaft, Anzeige, Gutachten. Als der Fall heiß wurde, dachte ich schon, das läuft ins Leere und die Versicherung sagt ab — so kenne ich das leider oft. Dann kam der Wendepunkt: nach einem kurzen, zähen Schriftwechsel hat die Sachbearbeiterin plötzlich klar Stellung bezogen und die Deckungszusage erteilt. Nicht sofort perfekt, aber die Erleichterung in dem Moment war echt — da wusste ich, dass ich richtig lag. Sie haben nicht alles ohne Nachfragen übernommen, aber sie haben sich bewegt, Fristen beachtet und am Ende einen Teil der Beratungskosten getragen, was mir viel von der Unsicherheit genommen hat. Ich hab das hier im Forum gepostet und ein paar Leute drauf aufmerksam gemacht, weil es mir wichtig war: zuerst skeptisch, dann zufrieden. Kleine Lücken sind noch, aber die entscheidende Unterstützung kam.
Ein überraschend gutes Ende
unfreundliche Mitarbeiterin, sie redete von einer Selbstbeteiligung, die gar nicht in meinem Vertrag stand – großes Gezanke am Telefon, das hat echt genervt. Trotzdem: der Moment, in dem ich richtig zufrieden war, kam später. Nachdem ich mich durchgekämpft hatte, wurde mir ein Online-Anwalt zugewiesen (ja, erst skeptisch), der aber sauber und kompetent gearbeitet hat. Und dann, ganz unverhofft, klärte sich die Sache mit der angeblichen Selbstbeteiligung – sie wurde zurückgenommen, ich musste nichts zahlen. Dieses kurze Aufatmen, genau da dachte ich: okay, das war’s wert. Klar, die Webseite ist auf meinem iPad manchmal hakelig, das sollte besser gehen, und der erste Kontakt war mies — aber letztlich lief die Rechtsvertretung rund. Ich bin noch nicht völlig blauäugig, Vertrauen ist angekratzt, aber dass am Ende alles geregelt wurde, hat mich echt beruhigt. Kleine Verbesserungsvorschläge bleiben, aber das Ergebnis zählt.
Versicherungs-Kuddelmuddel mit Nebenwirkung
probier ich mal. Die Erweiterung fürs Familienrecht wurde auch prompt ins Paket gelegt — das kam schnell und sauber. Da war ich erstmal erleichtert, ehrlich. Dann kam der Fall: Änderung des Umgangs mit meinem Kind. Anwalt schickt am 15.05. die Deckungsanfrage. Und plötzlich: Ablehnung. Warum? Weil es angeblich eine „Scheidungsfolgesache“ sei und damit eine Wartezeit greifen würde. Hm. Ich hab die Police geprüft, die Erweiterung ist vom 06.08.2024, der Umgang ist Kindschaftssache, die Scheidung war schon 2022 rechtskräftig. Klingt komisch, oder? Genau das habe ich der Kundenbetreuung auch geschrieben. Die Antworten fühlten sich an wie Copy-Paste. Kurz, bündig, kein Eingehen auf Details. Ärgerlich. Ich hab widersprochen, mehrfach. Und den Ombudsmann eingeschaltet. Nicht, weil ich Drama mag, sondern weil ich wissen wollte: reden wir hier über mein konkretes Problem oder nur Textbausteine? Lieferung der Vertragsunterlagen und die Erweiterung selbst — Top. Service bei der Leistungsprüfung — mau. Kommunikation oberflächlich, man merkt: da wird nicht wirklich in den Fall eingestiegen. Trotzdem bin ich froh, dass die Police rechtzeitig erweitert wurde; das hat wenigstens einen Haken weniger. Ich habe das Unternehmen danach einer Freundin empfohlen, aber mit dem Zusatz: verlasst euch nicht blind, fragt nach Details. Fazit: Lieferung/Produkt war ok, dafür ist der Kundenservice in einem ernsten Punkt hinter meinen Erwartungen zurückgeblieben. Ich hoffe der Ombudsmann bringt Klarheit. Bis dahin fühle ich mich zwiegespalten — dankbar für die schnelle Erweiterung, enttäuscht über die ablehnende und wenig persönliche Bearbeitung.
Nicht ganz zufrieden
Anfangs Reaktion mäßig. Lange Wartezeiten. Mehrere automatische Ablehnungen kamen ohne richtige Erklärung. Manchmal steht „in Bearbeitung“ und später heißt es plötzlich wieder „nein“, mit einer anderen Begründung. Das ist frustrierend. Inhaltlich ist die Deckung aber nicht schlecht. Rein vertraglich dürfte vieles anders aussehen, das habe ich geprüft. Nur hilft das mir wenig, wenn die Bearbeitung so zäh ist. Ich habe mehrfach nachgehakt, Mails geschrieben, telefoniert. Ergebnis: kaum Fortschritt. Ich gehe jetzt zum Ombudsmann, weil ich eine objektive Entscheidung will. Wenn Roland das klärt und fair zahlt, ändere ich gern meine Meinung. Aktuell: ehrlich enttäuscht, nicht katastrophal, aber auch nicht, wie man es erwarten darf. Es ärgert mich, ja es ärgert mich. Kleine Dinge laufen, die Papiere kamen pünktlich, aber das reicht nicht.
Immer neue Ausreden, immer dieselben Kinder
gut, das passt. Der Immobilienrechtsschutz stand seit Ende Mai ausdrücklich in meiner Police — das war sogar ein Punkt, der mir Sicherheit gab. Ironisch, oder? Genau das werde ich gleich noch lobend erwähnen, weil das tatsächlich korrekt dokumentiert war. Trotzdem hat die Versicherung meine Deckungsanfrage abgelehnt, und zwar mit einer Reihe von immer neuen, wechselnden Begründungen. Das ist der Punkt, der mich am meisten beschäftigt hat: diese kleine Theater-Show der Begründungen — ein Vorwand nach dem anderen, jedes Mal neu verpackt.
Betrüger.
Betrüger. Sie nehmen Beiträge entgegen, und wenn Hilfe benötigt wird, erhöhen sie ihren eigenen Anteil. Ich rate davon ab.
Rechtsschutz Arbeitsrecht
Solange man keinen Rechtsfall meldet ist
alles in Ordnung,Die Versicherung drückt sich
mit allen möglichen Ausreden die Kosten zu übernehmen.
Danach wird man einfach gekündigt obwohl
man Jahrelang keinen Rechtsfall gemeldet hatte.
Bin sehr enttäuscht und kann jedem nur abratenHABE DIE VERSICHERUNG NOCH NIE IN ANSPUCH GENOMMEN:
HABE NUR GUTES ÜBER DIESE VERSICHERUNG GEHÖRT
:
DESWEGEN BEI DER LIEFERUNG NUR 4 $TERNE
Über ROLAND Rechtsschutz
ROLAND Rechtsschutz ist ein deutscher Spezialversicherer für Rechtsschutz mit Sitz in Köln und Teil der ROLAND Gruppe. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt Rechtsschutzversicherungen für Privatpersonen, Selbstständige, Freiberufler und Firmen. Abgedeckt werden rechtliche Risiken in verschiedenen Lebens- und Arbeitsbereichen, etwa im privaten Umfeld, im Beruf oder im Straßenverkehr. Die Policen übernehmen je nach Tarif Kosten rechtlicher Auseinandersetzungen, einschließlich Anwalts-, Gerichts- und Gutachterkosten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.roland-rechtsschutz.de
Website online seit: 6. Dezember 1998
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Köln, DE
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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