nexsurance6 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 6 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit nexsurance sind gemischt und beinhalten vor allem zwei Hauptthemen: Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis.
Viele Kunden berichten von einem unzureichenden Kundenservice. Beschwerden über mangelnde Reaktionszeiten und Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme sind häufig: „Ich habe seit Monaten keine Antwort auf meine E-Mails erhalten,“ beschreibt ein Kunde die Frustration. Auch in Schadensfällen kommt es oft zu Verzögerungen und unzureichender Kommunikation.
Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass einige Nutzer die erstklassige Benutzerfreundlichkeit der Online-Plattform und faire Preise für die Versicherungsleistungen schätzen. Ein zufriedener Kunde erwähnt: „Der Antragsprozess ging schnell und unkompliziert.“
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: August 2025.
Erfahrungen (6)
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Ich hatte mal ein gutes Gefühl mit dieser Versicherung, aber jetzt läuft’s gar nicht mehr. Ich warte nu schon fast zwei Monate auf die Erstattung einer kleinen Rechnung. Zuerst hab ich einen Monat gebraucht, um zu erfahren, dass Unterlagen fehlen. Das frustriert mich echt. Früher ging alles viel schneller, ich hatte meine Antworten nach ein paar Wochen. Jetzt tut sich einfach nichts mehr, das ist echt schade. Der Kundenservice reagiert auch nicht auf meine E-Mails, was ich ziemlich ärgerlich finde.
Enttäuschende Erfahrung
Ich hatte wirklich mehr erwartet. Nach zig Rückfragen hatte ich am Ende nur etwa 60 % zurückbekommen, obwohl mir beim Abschluss versichert wurde, dass es keine Selbstbeteiligung gibt. Es fühlte sich einfach so an, als ob die Konditionen am Anfang super klangen, aber dann bei der Erstattung nichts mehr galten. Ich habe schnell gekündigt und wirklich keine Lust, hier noch mehr Zeit zu investieren. Für mich ist das eher ein No-Go. Also, ich kann das ehrlich gesagt nicht empfehlen.
Enttäuschung auf ganzer Linie
Eigentlich hätte ich es besser wissen müssen, aber ich habe trotzdem einen Versuch gestartet. Meine Großeltern sind seit Jahren bei dieser Versicherung und ich dachte, das kann ja nicht so schlimm sein. Nun, die Realität sieht anders aus. Unzählige Anrufe, zwei Einschreiben und sogar eine E-Mail – die Unterlagen sind nie angekommen. Es frustriert unglaublich. Wenn sie wirklich vor Gericht ziehen wollen, hätten sie das gleich so sagen können. Jetzt steht ein Anwalt im Raum und ich bin gespannt, ob die Papiere dann plötzlich auftauchen. Wenn nicht bis Freitag etwas passiert, muss ich echt handeln.
Mangelhafte Kommunikation
Vor sechs Monaten habe ich eine Reiseversicherung abgeschlossen und da lief alles glatt. Ich erhielt schnell Antworten auf meine Fragen, und der Abschluss war zügig. Doch jetzt wollte ich ein paar Tage bevor ich verreise die Versicherungssumme erhöhen, weil ich kurzfristig gebucht habe. Ich habe das Kontaktformular genutzt, aber bis jetzt habe ich nichts gehört – kein Hinweis, ob die Änderung funktioniert hat oder nicht. Wenn ich zurückkomme, ist die Anpassung eh überflüssig und ich spare mir die Kosten. Deshalb kann ich leider nur einen Stern vergeben; die Kontaktaufnahme ist echt unzureichend.
Handy Versicherung
Reinste Katastrophe dieser Laden. Hab am 08.08.23 ein Schaden gemeldet bis heute den 21.08 keine Rückmeldung erhalten. Hab schon mehrere Mails geschrieben alle Anhänge Formulare ausgefüllt und kriege vor 5 Tagen eine Mail wieder zum selben Formular. Bis heute keine Antwort erhalten, ich schalte jetzt mein Rechtsanwalt ein es reicht mir langsam. 0 Service 0 Kontaktaufnahme dieser Saftladen!
Zufriedenheit garantiert
Ich bin seit einiger Zeit Kunde von nexsurance und ich bin sehr zufrieden mit ihrem Service. Die Online-Plattform ist benutzerfreundlich und es ist einfach, meine Versicherungen zu verwalten. Der Kundensupport ist immer schnell und hilfsbereit, wenn ich Fragen habe. Ich habe auch Geld gespart, indem ich meine Versicherungen bei nexsurance gekauft habe. Ich empfehle diese Firma auf jeden Fall weiter.
Über nexsurance
nexsurance ist ein Anbieter von innovativen Versicherungslösungen und gehört zur ERGO Group AG, einer der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Versicherungsprodukten wie Handy-, Fahrrad-, Instrumenten- und Cyberversicherungen, die auf die Bedürfnisse von Privatkunden zugeschnitten sind. nexsurance setzt auf digitale Lösungen und kundenorientierte Ansätze, um den Zugang zu Versicherungen schnell und einfach zu gestalten. Der Kundenservice ist über Telefon, E-Mail und ein Kontaktformular auf der Website erreichbar. Die Bezahlmethoden der versicherungsspezifischen Produkte richten sich üblicherweise nach den Standards der Branche und der ERGO Group.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: nexsurance.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
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Kategorien nexsurance
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Letzte Aktualisierung: August 2025