HDI20 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 20 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenbewertungen zu HDI zeigen zwei hauptsächliche Themen: Kundenservice und Schadenregulierung.
Bezüglich des Kundenservice berichten viele Nutzer von langen Wartezeiten und schlechter Erreichbarkeit: „Man erreicht Niemand, und falls doch, ist die Person nicht zuständig.“ Auch die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter wird häufig kritisiert, was zu einem negativen Kundenerlebnis führt.
Bei der Schadenregulierung äußern zahlreiche Kunden Enttäuschung über lange Bearbeitungszeiten und abgelehnte Anträge: „Trotz klarer Sachlage hat es bis heute gedauert, bis der Schaden komplett reguliert war.“ Kunden fühlen sich oft im Stich gelassen und sehen sich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (20)
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+ als Geschädigte war ich zunächst sehr angetan bereits wenige Stunden nach dem Unfall wurde ich kontaktiert u man bot mir einen Mietwagen an.
+ Zusage der Kostenübernahme kam relativ schnell
ABER
- seit 3 Monaten warte ich auf die Begleichung der noch ausstehenden
€ 1.000+ plus die Mietwagenrechnung
- Schadensteam nicht einmal mehr telefonisch erreichbar, Anrufbeantworter teilt einem mit, man solle eine Email schicken.
- diverse Kontaktversuche, Regulierungsversuche und Mahnungen seitens meiner Anwälte werden ebenfalls ignoriert, so dass nur noch die Klage vor Gericht bleibtHDI Wohngebäudeversicherung PREMIUM
Diese Versicherung soll angeblich auch grob fahrlässig Verursache Schäden decken. Bei uns wurde ein Wasserschaden genau mit dieser Begrübung abgelehnt. Wir haben Widerspruch eingelegt und um Stellungnahme gebeten - keine Reaktion! Man hätte wenigstens erkälren können, warum man mit der Begründung trotz Premium die Schadensregulierung ablehnt.
Beleidigung
Von einer Frau P... als ziemlich Dämlich tituliert zu werden ist schon heftig
Schadensregulierung/KFZ
Mir ist letztes Jahr jemand in mein Parkendes Auto gefahren. Der Mann tut mir leid, da er bei der HDI Versichert ist. Trotz klarer Sachlage und Schuldeingeständnis, hat es bis heute gedauert, bis der Schaden komplett reguliert war.
Ich würde sagen, HDI soll ihren Drecksladen schliessen. Die unfreundlichen Mitarbeiter und die Inkompetenten Vorgesetzten würde ich alle entlassen. Warnung an alle.
Niemals HDIGebäudeversicherung
Man sagt "Drum prüfe was sich ewig bindet, ob sich nicht was besseres findet", ist hier nicht nötig jede andere Versicherung ist besser! Hatte bei der HDI eine Gebäudeversicherung abgeschlossen. Ein Paar Wochen später kam Post von der HDI da Vorversicherung einen Schaden gemeldet hat und mein Beitrag sich dadurch erhöht, dies aber kein Kündigungsgrund sei, da Betrag nicht über 10 Prozent liegt. Ich teilte Ihnen mit das der Schaden nur gemeldet und nicht reguliert wurde (war zu gering darum hab ich es selbst gemacht und bezahlt), außerdem war ich der Meinung er liege mehr als 5 Jahre zurück( es waren 4Dreiviertel wie sich später herausstellte). Ich hatte daraufhin mehrfach gekündigt, wurde aber nicht akzeptiert. Ein auf diesem Gebiet tätiges Unternehmen teilte mir mit das sowas nicht üblich sei und hat mich an einem Ombudsmann vermittelt, von da an ging alles ganz schnell. Nun bin ich bei einer anderen Versicherung, die nicht versucht Ihren Kunden mit scheinheiligen Erklärungen das Geld aus der Tasche zu ziehen. Warum man das nötig hat und vor allem in der heutigen Zeit können sie sicher selbst nicht erklären, man hofft einfach nur auf die Dummheit der Leute. Schade das sich die wenigsten die Mühe machen ihre Erfahrungen mitzuteilen. Aus welchen Stall die eine Gute kommt müsste doch jeden einleuchten. Macht einen Großen Bogen um sie, somit erspart ihr euch eine Menge Ärger.
Vertrag
Gut aufpassen! Anfangs ist alles gut aber wenn sie nach 6 Monaten Nachzahlung bekommen dann kann sie nicht mehr bezahlen. Plus jeden Montag ist neue Nachzahlung plus die nehmen nur Geld von Konto ohne Rechnung. Telefonisch wenn sie vielleicht schaffen jemanden zu erreichen der sagt kann nicht weiterhelfen sondern eine email schreiben, bei email wartest du 20 Tage auf eine Antwort…
Schlechter service unfreundliche Mitarbeiter kann ich nicht weiterempfehlen.
Besser bei vergleich gute Versicherung und bisschen teurere zu nehmen als dass sie später Probleme haben und nur abzocke bekommen…Fahrzeugvetsichering bzw Schadensregulierung
Katastrophe! Man erreicht niemand, und falls doch, ist die Person nicht zuständig. Diese Firma hält ihre Verträge nicht ein. Obwohl ganz klare Verpflichtungen bestehen, greift sie zu allen üblen Tricks, sich zu drücken.
Erst einen Fehler machen und dann drohen
Achtung... Erst zahl diese Versicherung auf Grund "technischer Probleme" Geld mehrfach aus, dann wir mit Pfändung gedroht wenn man nicht per Echtzeitüberweisung zurückzahlt - NIE WIEDER - die Kündigung ist schon geschrieben
Schadenservice
Wer einen schlechten Service sucht, ist bei der HDI genau richitg ! Was Ihnen die HDI zu bieten hat:
1. Sie landen grundsätzlich nach ca. 8-10 Minuten Warteschleife im CallCenter, oder gar in irgend eine Filiale in irgend einer Stadt, welches Ihnen gar nicht helfen kann und die "Angelegenheit weiterleitet". Aber keine Sorge, man wird Sie nicht belästigen !
2. Auch bei eingetragenen Rückrufen, von eben genanntem CallCenter, wird man Sie nicht belästigen !
3. E- Mails wird man Ihnen auch nicht beantworten, auch von hier aus, besteht also keine Gefahr der Belästigung !
4. Schäden werden auch nach 8 Monaten nicht endgültig reguliert sein, erst nach 7 Monaten werden die Reparaturkosten und der Gutachter bezahlt sein, aber natürlich nicht der Auszahlungsbetrag an Sie.
5. Man wird Ihnen übrer zwei Seiten erklären, warum der Mietwagen so abgerechnet wird wie die HDI es tut, aber man wird Ihnen nicht mit einem Satz erklären wie die Auszahlung an Sie weiter geht. Man wird auch den Datenschutz einhalten und nicht nach Ihren Bankdaten fragen, um den Betrag an Sie auszahlen zu müssen !
6. Niemand wird sich für Sie verantwortlich fühlen, auch wenn Sie mal Ihrem Unmut gegen die HDI Luft machen, wird es niemanden interessieren. Man wird Ihnen sagen, dass man hier leider auch nichts ändern kann, man könne leider im System nichts sehen und zuständig sei man auch nicht. Sie müssen halt warten!
Sie sehen, hier warten 100 Jahre (in)kompetenz auf Sie !
Wer also einen schlechten Service, inkompetente, desinsteressierte Mitarbeiter, lange Wartezeiten und lange Regulierungszeiten beim Schaden sucht, der wendet sich an die HDI !HDI Lebensversicherung
Kundenservice gleich Null! Wahrscheinlich will sich die Versicherung vor der bevorstehenden Auszahlung meiner Lebensversicherung drücken! Seit 34 Jahren zahle ich fleisig monatlich mein Beiträge in meine Lebensversicherung ein.
Die Teilauszahlungen haben immer geklappt und in diesem Jahr soll die Versicherung ausgezahlt werden! Aber seit Monaten bucht man bei mir keine Beiträge mehr ab!
Ich wurde informiert, dass es Probleme gibt und dass die Beiträge - wenn das Problem gelöst ist, zusammen eingezogen werden!
Wo gibt es denn sowas? Ich vermute hier einen Trick mir hinterher zu sagen, ich hätte keinen Anspruch auf meine Auszahlung!
Neben der Information mit dem nachträglichen Einzug wurde mir erklärt, dass mein Versicherungsschutz weiterhin besteht!
Aber jetzt geht es los:
Auf Anfragen - ob sich denn dadurch etwas zu ungunsten meiner Auszahlungssumme verändern würde, bekomme ich SEIT MONATEN KEINE ANTWORT!
Im Kundenservice Telefon Center hat man mir versprochen, mein Anliegen zu beantworten - NICHTS PASSIERT!
Ich habe die Antwort schriftlich angemahnt - NICHTS PASSIERT!
Jetzt muss ich mich wohl oder übel an den Verbraucherschutz und an die BaFin, die „Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht“ wenden!
Bevor ich das aber mache kann ich jeden nur warnen, eine Versicherung bei diesem Unternehmen abzuschließen - der Kundensevice ist GROTTENSCHLECHT und weil mir nicht geantwortet wird kann ich nur von BÖSWILLIGEM VORSATZ und von einer BETRUGSMASCHE sprechen!
Warum sonst ignoriert man sonst meine Anfragen?
Leider muss ich jeweils einen Stern vergeben - Dieses Unternehmen hätte Nichts verdient!Alles besonders wenn es um Leihwagen handelt oder Abschleppdienst.
Ich würde keinem empfehlen bei dieser Versicherung sich Mitglied zu werden. Die Abschleppdienst ist besonders sowas von schlecht und wenn es sich im Leihwagen handelt werden fragen gestellt, wie weit das Auto von zuhause entfern ist und innerhalb von 50 km Zone hat man kein Anspruch auf Leihwagen, wobei das sehr Quatsch ist, denn ist wird vorher nicht gesprochen bis wie viel km hat man Anspruch auf ein Leihwagen. Meine Bewertung ist eine STERNE , mehr hat diese Versicherung nicht verdient!
Hausratversicherung
Hatte bei HDI eine Hausratversicherung, Laufzeit vom 01.02.2022 - 01.02.2023. Diese Versicherung habe ich im November 2022 (Eingang des Schreibens 14.11.2022), also 12 Wochen vor Ende, schriftlich gekündigt.Die Kündigung hatte ich im guten Glauben, rechtzeitig gekündigt zu haben, abgesandt. Meine Kündigung wurde aber nicht angenommen, weil in den allgemeinen Versicherungsbedingungen steht, dass die Kündigungsfrist 3 Monate beträgt. Welcher Kunde druckt sich diese umfangreichen Versicherungsbedingungen, hinter denen sich die HDI versteckt, zu Beginn aus. Ich werde bei der HDI jedenfalls keine weiteren Versicherungen mehr abschließen und schließe mich den vielen Negativbeurteilern an.
MfG Günter H.KFZ Versicherung Chaos pur
Chaos komplett!! Nie wieder. Mehrfach schriftliche Bestätigung erhalten dass keine Beitragsrückstände vorhanden sind, plötzlich kommen Mahnungen mit unterschiedlichen Beträgen. Beiträge wurden alle beglichen und die Versicherung gekündigt. Übergebe das Ganze jetzt meinem Anwalt, habe noch so viel Durcheinander bei einer Versicherung erlebt.
Vollkasko
Nach ca. 9 Jahren, hatte ich das erste Mal einen Verkehrsunfall.
Seit über einem Monat, warte ich, dass die Hdi auf die Pötte kommt und meinen schaden (Vollkasko) übernimmt.
Anrufe werden ignoriert, E-Mails werden nicht beantwortet, jedesmal wird gesagt dass sich jemand melden wird, seit einem Monat tut sich nix! Der Vorbesitzer ruft mich an und fragt was los sei, weil meine Versicherung den Vorbesitzer nach vorschäden gefragt hat. Diese hat er vor 3 Wochen verneint, bis heute ist immer novh nichts geschehen.
Mittlerweile bin ich mir zu 100% sicher, dass alles vor gericht enden wird. Und dafür zahle ich jeden Monat Geld um in solch einer Situation allein gelassen zu werden. Wenn es ums abkassieren geht, sind Sie fleißig und ziehen nach Lust und Laune das Geld ab.
Wenn es ums bezahlen geht, ist niemand zu erreichen und es wird nicht bezahlt.
Lieber ohne Versicherungsschutz als mit der HDI!Kfz versicherung
Sehr enttäuscht.Werbung stimmt mit Realität in keinsterweise überein.
Anfragen werden wochenlang nicht beantwortet,SF klassen nicht anerkannt,preise einfach erhöht.Nicht zu empfehlen.Jetzt wird mein Anwalt eingeschaltet und ich schliesse bei einem kundenfreundlicherem Versicherer ab.HDI nie wieder...Hausratversicherung
Nach 28 Jahren den ersten Schaden gehabt. Wasserschaden im Keller einmal Handwerker einmal durch Brand in der Erdgeschoßwohnung. Dann noch einen Sturmschaden. Insgesamt Schaden von 1050€. Nach 30 Jahren möchte die HDI Versicherung den Vertrag zu meinem Ungunsten ändern. Wegen zu häufigen Schäden soll jetzt ein Eigenanteil pro Schaden von 250€ gezahlt werden. 28 Jahre haben sie sich das Geld in die Tasche gesteckt ohne Leistung erbringen zu müssen. Habe das Sonderkündigungsrecht genutzt und zu einer Versicherung gewechselt die viel bessere Leistungen für den gleichen Jahresbetrag anbietet.
Kfz Versicherung HDI online
Ich kann hier den Eindruck vom HDI online nur absolut bestätigen. Habe meine Kfz Versicherung über Check24 bei HDI online abgeschlossen. Nach einer Weile kam ein Anschreiben, dass mein Versicherungsnummer bei der Provinzial abgefragt wurde und die Nummer dort nicht bekannt gewesen sei. Daraufhin wurde dann der SF auf 0 gesetzt und der Vertrag wurde 830 Euro teurer, das wurde dann auch prompt abgebucht. Daraufhin habe ich über mein HDI den gescannten Vertrag nochmal abgeschickt woraufhin mir die 830 wieder zurücküberwiesen wurden. Vor drei Tagen habe ich nun das gleiche Schreiben nochmal geschickt bekommen, in dem zu lesen ist, dass mein ehemaliger Versicherer die Versicherungsnummer nicht identifizieren konnte. Das ist nach wie vor totaler Quatsch. Die Provinzial hat mir auf Anfrage mitgeteilt, das der HDI bei der Provinzial überhaupt keine Abfrage durchgeführt hat. Nun steht wieder die Drohung im Raum, dass mir die 830 wieder abgebucht werden. Ich werde also erst mal die Einzugsermächtigung sperren, damit die nicht einfach wieder 830 Euro abbuchen. Dann habe ich schon einige Nachrichten geschrieben auf die ich noch keine Antwort erhalten habe. Ich habe auch schon eine E-Mail erhalten auf die ich dann geantwortet habe, mit Lesebestätigung und Sie ahnen es, die Lesebestätigung ist noch nicht eingegangen. Stehe kurz davor mich an irgendeinen Fernsehsender zu wenden, oder die Geschäftsleitung mal persönlich anzuschreiben.
Kann 7ch nur bestätigen.Habe die selben schlechten Erfahrungen gemacht.Wurde heute nach 6 Wochen Vertragslaufzeit von SF 8 auf SF 3 heruntergestuft ohne Schaden bei HdI oder Vorversicherer.Begründung gleich Null.Unseriös und echt nicht zu empfehlen.Werde wohl wieder kündigen.
KFZ-Versicherung
Unbedingt Hände weg! I
ich wechselte zur HDI wegen dem Angebot von Check 24.
DAS ging schnell.
Vertragsbeginn mit allen Daten war der 19. Oktober (!) 2022.
Schon der Vertragsabschluss mit HDI war schwierig und zog sich - erst am 3. DEZEMBER (!) bekam ich den Schein. Den druckte ich aus - und heftete ihn ab.
Etwas später kam dann der Schock: in einer späteren Mail (nicht zeitnah) wurde mir mir mitgeteilt, das meine Daten nicht korrekt übermittelt seien....
Da die mails indirekt sind (nur eine allgemeine Note), und ich den Schein schon als gültig abgelegt hatte, nahm ich das nur als spam wahr.
So buchte mir die Versicherung - wiederum irgendwann Monate später - den "neuberechneten" Betrag ab und ich musste TAUSEND (!)(1000!) Euro mehr bezahlen, als vereinbart.
1350 € für eine KFZ-Versicherung im Jahr!
Erfahrung mit dem Kundendienst:
Man erreicht NIEMAND!
Siehe allein den Zeitraum zwischen Bestätigung und Dokumenterhalt! Das war EWIG!
Unbedingt HÄNDE WEG!Lebensversicherung
Achtung Falle! Die Versicherung weigert sich zu unrecht eingezogene Beiträge zurückzuzahlen. Das ist zwar gesetzlich möglich aber nicht kulant. Finger weg von der HDI. Ehrlichkeit zählt hier weniger als der schnelle Euro!
HDI
Ich möchte Frau Katenda ganz herzlich danken. Du bist sehr nett und geduldig. Wenn ich etwas nicht verstanden habe, hat sie es super erklärt, und die Vorgängerin, mit der ich gesprochen habe, hat nur Probleme gemacht. Ich empfehle Frau Katenda und hoffentlich mehr so nette Mitarbeiter.
Über HDI
HDI ist ein Versicherungskonzern, der eine Vielzahl verschiedener Versicherungsleistungen anbietet, darunter Hausrat-, Fahrrad- und Haftpflichtversicherungen. Das Unternehmen richtet sich sowohl an Privat- als auch an Geschäftskunden. HDI zeichnet sich durch einen umfassenden Kundenservice aus, der Unterstützung bei Fragen und Problemen bietet. Die Kundenservicekanäle umfassen in der Regel E-Mail und Telefon. HDI hat jahrzehntelange Erfahrung in der Versicherungsbranche und bietet maßgeschneiderte Versicherungsprodukte. Der Konzern ist in mehreren Ländern aktiv und gehört zur Talanx-Gruppe, einer der großen Versicherungsgruppen Europas, mit Sitz in Deutschland. Zahlungsmethoden und detaillierte Informationen zu allen Angeboten sind über die offiziellen Kontaktkanäle erhältlich.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hdi.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Hannover, DE
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Kontaktinformationen
HDI Platz 1
30659 Hannover
Deutschland
Kategorien HDI
Versicherung | Autoversicherung | Hausversicherung
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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