HDI - Gesamtbewertung basierend auf 36 Bewertungen
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Erfahrungen (36)
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Vertragsauflösung
Nachdem ich vorzeitig meinen Vertrag gekündigt habe, wurde mir ohne Absprache über 40% von der Auszahlungssumme abgezogen. Trotz vieler Nachfragen wurde mir nur gesagt, dass die Unterlagen unklar seien. So eine Vorgehensweise ist einfach Betrug.
neue Schuhe
Die Schuhe, die ich bei HDI gekauft habe, sind einfach großartig und passen perfekt zu meinen Outfits. Ich bin total happy damit!
KFZ-Versicherung
Mein letzter Kauf war eine KFZ-Versicherung, die einfach ohne Vorwarnung gekündigt wurde und dann plötzlich kam ein Brief mit einer Rechnung. Ehrlich gesagt, kann ich diese Versicherung wirklich nicht empfehlen.
Autoversicherung
Gerade hatte ich so eine ärgerliche Erfahrung. Bin schon seit Jahren Kunde und dann plötzlich sowas vom Kundenservice. Der Typ meinte, ich müsste über 20% mehr zahlen und wenn mir das nicht passt, solle ich kündigen. Echt fies, sowas hab ich noch nie erlebt. Diese Unfreundlichkeit bei der Firma schockiert mich echt. Das Telefonat war heute um kurz vor 16 Uhr am Freitag und ich bin immer noch total sauer.
Autoversicherungswechsel
Der Wechsel meiner Autoversicherung war eine totale Enttäuschung. Es hat so lange gedauert, bis meine Daten bewertet und verarbeitet wurden, offensichtlich spart das Unternehmen an Mitarbeitern. Es schien, als ob eine Person die Arbeit von vielen erledigen würde, was zu Verzögerungen und fehlerhaften Daten führte. Trotz vieler Diskussionen waren die Änderungen immer noch nicht korrekt und ich fühlte mich als Kunde nicht verstanden und unterstützt. Es war frustrierend und hat mein Vertrauen in die Ehrlichkeit und Effizienz dieser Branche erschüttert.
Auto-Versicherung
Meine Erfahrung mit HDI war leider sehr enttäuschend. Nachdem ich mein Auto 2 Jahre lang bei HDI versichert hatte, wurde meine SF-Klasse am Ende des 2. Jahres plötzlich von 5 auf 1/2 zurückgestuft, angeblich wegen eines Unfalls, den ich verursacht haben sollte. Trotz viele unbeantworteten Emails und vergeblichen Versuchen, sie telefonisch zu erreichen, musste ich eine offizielle Beschwerde beim Vorstand einreichen, bevor überhaupt jemand reagierte. Ein Vorstandsmitglied meinte dann, dass ein Anwalt des anderen Unfallbeteiligten einen Fehler beim KFZ-Kennzeichen gemacht hatte. Am Ende erhielt ich eine Email, in der stand, dass keine Kosten durch den angeblichen Unfall entstanden seien, aber weitere Ansprüche nicht ausgeschlossen werden könnten. Seit 3 Monaten kämpfe ich nun erfolglos darum, die Rückstufung bei meiner neuen Versicherung zu korrigieren.
KFZ-Versicherung, Beitragserhöhung, SF-Klasse nicht bestätigt
Seit 2021 hatte ich eine Kfz-Versicherung bei HDI. Ich habe sie zum 01.01.24 gekündigt, weil die Beiträge erneut erhöht wurden. Jetzt weigert sich HDI, meinem neuen Versicherer meine SF-Klasse zu bestätigen. Der neue Versicherung hat HDI kontaktiert, aber sie behaupten, ich sei nicht der Versicherungsnehmer gewesen. Ich habe alle Vertragsunterlagen an den neuen Versicherer geschickt und sie haben wiederholt Anfragen an HDI geschickt, jedoch weigert sich HDI offensichtlich, diese Anfragen zu bearbeiten. Das ist wirklich schlechter Service und ich fühle mich nur veräppelt von ihnen. Das ist überhaupt nicht professionell!
Schaden wegen Einbruchdiebstahl
Wir haben unsere Anwälte gebeten, einen Bericht bei der Polizei anzufordern. Und dann haben wir es tatsächlich nach nur 2,5 Monaten erhalten. In der Zwischenzeit ist folgendes passiert:
Einkaufsrechnung
Vor 4 Wochen habe ich meine Einkaufsrechnung per E-Mail geschickt und gefragt, ob etwas fehlen würde. Leider habe ich keine Antwort bekommen. Als ich angerufen habe, wurde mir gesagt, dass sie aufgrund der hohen Arbeitsbelastung keine E-Mails beantworten können, sondern nur Anrufe bearbeiten. Erst nach meinem Anruf wurde meine E-Mail weitergeleitet. Das war wirklich enttäuschend und ich würde mir wünschen, dass die Kommunikation effizienter und professioneller abläuft.
Autoversicherungsanspruch
Also ehrlich gesagt, die Versicherung hat überhaupt nichts verdient. Ich habe Ende Januar einen Schaden an meinem Auto gemeldet und wurde gebeten, einen Kostenvoranschlag per E-Mail zu senden. Aber seitdem, habe ich nichts von denen gehört. Anfang März habe ich noch eine E-Mail geschickt, aber es kam keine Reaktion. Die Werkstatt hat sogar versucht anzurufen, aber ohne Erfolg. Stundenlang in der Warteschleife und keine Antwort. Jetzt muss ich sogar einen Anwalt einschalten. Die absolut schlechteste Versicherung, die ich je erlebt habe.
E-Mail Eingangsbestätigung, Fall mit Anwalt, Hinhaltetaktik, unnötig Geld
Also, ich habe nur eine Antwort von ihnen erhalten, nach 6 Monaten war der Fall endlich mit dem Anwalt erledigt. Ob ich mich darüber freuen soll, bin ich mir nicht sicher, aber für mich war es definitiv eine Verzögerungstaktik. Die Versicherung hat dadurch auch unnötig Geld verloren.
Kauf von Versicherung
Nachdem ich die Versicherung gekauft hatte, gab es mehrere Neuberechnungen und die Bescheide sind total unklar. Obwohl mein Auto seit 5 Monaten stillgelegt ist und ich 500€ Guthaben hatte, wurden fast 400€ ohne Erklärung abgebucht. Die Leute am Telefon waren total unfreundlich und konnten mir keine vernünftige Antwort geben. Das scheint echt kriminell und unprofessionell zu sein. Man sollte einfach eine klare Endabrechnung bekommen und das Guthaben entsprechend zurückbekommen.
Autounfallversicherung
Ein Stern reicht bei weitem nicht aus. Ich warte jetzt seit über 2 Wochen nach einem Autounfall und es passiert einfach nichts. Kundenservice ist eine Katastrophe, die Mitarbeiter sind total unfreundlich und die Kommunikation lässt auch sehr zu wünschen übrig. Ich fühl mich echt alleine gelassen und nächste Woche geht's mit rechtlichen Schritten los.
Versicherungsvertrag
Der Vertrag mit meiner Versicherung hat mich wirklich enttäuscht. Obwohl ich immer vorsichtig fahre und keinen Unfall hatte, wurde meine Schadenfreiheitsklasse ohne erkennbaren Grund auf -3 heruntergestuft. Das bedeutet mehr Geld für mich, obwohl ich nichts falsch gemacht habe. Auch die Kommunikation mit der Firma lief nicht gut, sie haben meine Anliegen nicht ernst genommen. Alles in allem war das echt frustrierend und ich würde diese Versicherung nicht empfehlen.
KFZ Schaden
+ als Geschädigte war ich zunächst sehr angetan bereits wenige Stunden nach dem Unfall wurde ich kontaktiert u man bot mir einen Mietwagen an.
+ Zusage der Kostenübernahme kam relativ schnell
ABER
- seit 3 Monaten warte ich auf die Begleichung der noch ausstehenden
€ 1.000+ plus die Mietwagenrechnung
- Schadensteam nicht einmal mehr telefonisch erreichbar, Anrufbeantworter teilt einem mit, man solle eine Email schicken.
- diverse Kontaktversuche, Regulierungsversuche und Mahnungen seitens meiner Anwälte werden ebenfalls ignoriert, so dass nur noch die Klage vor Gericht bleibtMeine Versicherungsanfrage
Leider muss ich zugeben, dass auch ich ähnliche Probleme hatte wie viele andere Kunden. Als ich eine Versicherungsanfrage gestellt habe, war es schlichtweg unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen. Stattdessen wurde mir erklärt, dass aufgrund der hohen Anfragen das System überlastet sei und mir geraten, eine E-Mail zu schreiben. Doch auch auf meine E-Mail bekam ich keine Antwort. Ich zahle schließlich nicht für eine Kfz-Vollkaskoversicherung, um dann im Stich gelassen zu werden.
Online-Versicherung
Ich war echt enttäuscht von meinem Einkauf bei euch. Ich hab mir online 'ne Versicherung bestellt und das Angebot, das mir versprochen wurde, kam nie an. Nach 'nem Anruf konnte mir endlich geholfen werden, aber der ganze Prozess war ziemlich frustrierend.
HDI Wohngebäudeversicherung PREMIUM
Diese Versicherung soll angeblich auch grob fahrlässig Verursache Schäden decken. Bei uns wurde ein Wasserschaden genau mit dieser Begrübung abgelehnt. Wir haben Widerspruch eingelegt und um Stellungnahme gebeten - keine Reaktion! Man hätte wenigstens erkälren können, warum man mit der Begründung trotz Premium die Schadensregulierung ablehnt.
Beleidigung
Von einer Frau P... als ziemlich Dämlich tituliert zu werden ist schon heftig
Schadensregulierung/KFZ
Mir ist letztes Jahr jemand in mein Parkendes Auto gefahren. Der Mann tut mir leid, da er bei der HDI Versichert ist. Trotz klarer Sachlage und Schuldeingeständnis, hat es bis heute gedauert, bis der Schaden komplett reguliert war.
Ich würde sagen, HDI soll ihren Drecksladen schliessen. Die unfreundlichen Mitarbeiter und die Inkompetenten Vorgesetzten würde ich alle entlassen. Warnung an alle.
Niemals HDI
Über HDI
Du bist aktuell auf der Suche nach einer Haftpflichtversicherung, auf die du dich verlassen kannst? Oder willst du doch lieber eine Hausratversicherung, welche dir dabei hilft auch im Ernstfall nicht ohne alles dastehen zu müssen? Vielleicht willst du aber auch dein neues e-Bike versichern, weil dieses viel Geld gekostet hat? HDI verspricht dir als großer Versicherungskonzern die richtigen Pakete und Konditionen für deine Ansprüche zu haben. Aber kannst du dich hierauf verlassen oder solltest du doch lieber Absagen, nachdem du das Kleingedruckte gelesen hast? ErfahrungenScout verrät es dir.
Über HDI
HDI ist eine Versicherung, welche eine jahrzehntelange Expertise in den unterschiedlichsten Teilbereichen des Versicherungswesens aufweisen kann. In dieser Hinsicht bieten sie nicht nur einen dementsprechend großen Umfang von unterschiedlichen Versicherungsleistungen, sondern auch einen umfassenden Kundenservice, welcher die Kunden in jeder Hinsicht gerne unterstützt.
Produkte und Dienstleistungen von HDI
HDI bietet als Versicherung eine Vielzahl unterschiedlicher Versicherungsleistungen an. Dabei spielt es keine Rolle, ob du auf der Suche nach einer Hausrat-, einer Fahrrad-, oder doch lieber einer Haftpflicht-Versicherung bist. Bei HDI findest du die dementsprechende Versicherung. Zudem kannst du dich in diesem Zusammenhang auch auf einen Kundenservice verlassen, welcher sich mit dir und deinen Problemen und Fragen auseinandersetzt und bei deren Klärung hilft. Und falls zudem noch mehr von HDI profitieren willst, lohnt sich möglicherweise auch das Werben von Kollegen von Freunden, weil du damit interessante Prämien bekommen kannst.
Lob, Beschwerden und Tipps für HDI
Du hast ursprünglich mit einer Hausratversicherung bei HDI angefangen und hast mittlerweile noch andere Versicherungen dazu gebucht, weil du von HDI so überzeugt warst? Der Kundenservice konnte dich in Sachen Beratung immer wieder unterstützen und die findest die Beiträge für das was du bekommst auch wirklich angemessen? Würdest du HDI aufgrund dessen auch anderen Interessenten ohne jegliche Zweifel weiterempfehlen können? Oder bist du demgegenüber doch kritisch eingestellt und kannst niemanden zu HDI raten, weil du selbst immer wieder negative Erfahrungen mit HDI machen musstest? Hat die Auszahlung der Zahlungen, welche dir zustehen, ewig gedauert? Und auch der Gutachter war eher auf das Wohl der Versicherung, als auf dein eigenes Wohl bedacht? Was auch immer du über HDI zu berichten hast, wir bei ErfahrungenScout würden uns freuen, wenn du uns die Chance gibst dieses Feedback auch mit anderen Interessenten von HDI zu teilen.
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Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hdi.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Hannover, DE
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Kategorien HDI
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Seite online seit: 24. Juni 2020
Letzte aktualisierung: 29. November 2024
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