Europ Assistance Erfahrungen
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Erfahrungen (36)
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Unterstützungsleistung im Schadensfall
Der Kundenservice war echt super, als mir ein Schaden passiert ist. Die waren schnell da und haben alles schnell erledigt. Ich war total zufrieden mit deren Hilfe.
Reise storniert aufgrund Krankheit
Ich hatte alle Papiere beisammen, als ich meine Reise absagen musste, weil meine Frau krank wurde. Es hat gedauert, bis der Kundendienst alles bearbeitet hat. Gestern kam die Nachricht, dass EA die Stornokosten übernimmt. Der Service hat mich insgesamt zufrieden gestellt.
Unkomplizierte Abwicklung und gute Beratung
Die Abwicklung ging echt fix und war super easy. Klar, als Neuling musste ich mich erstmal zurechtfinden, aber das Telefonat war echt nett und aufschlussreich. Das Online-Formular war übersichtlich und die Bearbeitung des Schadens war auch fix erledigt, nur 2-3 Wochen hat es gedauert. Alles in allem bin ich total happy und hab echt nix zu meckern.
Meine RRV Erfahrung
Super Erfahrung mit Europ Assistance Reiserücktrittsversicherung! Meine Frau und ich haben uns dafür entschieden. Kurz vor unserer Reise wurde sie positiv auf Corona getestet. Sofort habe ich im Reisebüro storniert und am selben Tag alle benötigten Unterlagen online hochgeladen. Zwei Tage später hatten wir das Geld ohne weitere Fragen auf unserem Konto. Einfach spitze! Manche Leute verstehen wohl nicht, wie wichtig die richtige Reiserücktrittsversicherung ist. Europ Assistance kann ich wirklich uneingeschränkt empfehlen.
Bearbeitungszeit, keine Rückmeldung
Ich kann einfach nicht mehr warten. Nach so vielen Wochen und Anrufen ohne Erfolg bin ich total genervt.
Reiseversicherung bei Center Parcs
Ich habe direkt bei der Buchung über Center Parcs eine Reiseversicherung abgeschlossen. Leider wurde unser Sohn kurz nach der Abreise krank und als wir die Hotline angerufen haben, um die Situation zu erklären, waren wir wirklich enttäuscht vom Service. Der Mitarbeiter hat uns nicht nach einem ärztlichen Attest gefragt, das wir später gebraucht haben, und wir haben keine Rückerstattung erhalten. Insgesamt war es eine enttäuschende Erfahrung, die ich nicht empfehlen kann.
Schnell und einfach
Diese Versicherung ist wirklich top. Alles lief so reibungslos und einfach ab. Es war überhaupt kein Problem, alle notwendigen Informationen online einzutragen und die Bestellung abzuschließen. Der Ablauf bei dieser Versicherung ist klar strukturiert und das Online-Verfahren ist total einfach zu verstehen. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service und werde diesen Anbieter auf jeden Fall weiterempfehlen.
Einkaufsunterstützung für medizinische Notfälle
Das geht einfach nicht. Letzte Woche hatte ich einen medizinischen Notfall und alles ist schief gelaufen. Wir mussten alles selbst vor Ort organisieren und bezahlen, obwohl sie uns schriftlich zugesichert hatten, dass die Kosten abgedeckt wären. Es ist wirklich frustrierend, dass sie nicht in der Lage sind, Unterstützung zu organisieren, besonders in einer so beliebten Touristenregion. Und dann haben sie sich geweigert, einen großen Teil dessen zu bezahlen, was sie vorher zugesagt hatten. Das ist einfach unakzeptabel.
Schadensmeldung, Geld innerhalb von 2 Wochen
Es hat alles super geklappt mit der Schadensmeldung bei Ihnen! Das Geld war auch schon innerhalb von zwei Wochen auf meinem Konto, das fand ich echt klasse. Die Abwicklung war total professionell und effizient, ich bin wirklich zufrieden mit Ihrem Service.
Kundenbetreuung, Unterstützung
Der Service war echt super zuverlässig und effizient. Die Leute dort waren echt kompetent und konnten meine Anliegen fix bearbeiten. Ich fühlte mich richtig gut unterstützt und betreut während des ganzen Ablaufs. Ich kann diesen Service echt nur wärmstens empfehlen und bin mega zufrieden mit dem, was sie geleistet haben.
Meine Reiseversicherung
Ich habe vor über 2 Wochen gemeldet, dass ich meine Reise nicht antreten konnte und einen Schaden erlitten habe. Ich habe alle benötigten Unterlagen eingereicht, aber seitdem habe ich nichts mehr von Ihnen gehört außer einem Aktenzeichen. Falls noch weitere Unterlagen erforderlich sind, wäre es nett, wenn Sie mich informieren könnten. Nicht einfach die Kommunikation abzubrechen und darauf zu hoffen, dass der Kunde aufgibt, ist sicherlich nicht die beste Vorgehensweise.
Winterurlaub in Jamaika
Während unseres Winterurlaubs in Jamaika wurde mein Mann leider richtig krank und musste ins Krankenhaus. Europ Assistance hat uns größtenteils gut geholfen, aber die Rückerstattung ist echt enttäuschend. Wir warten schon seit Wochen darauf und werden immer wieder vertröstet. Es ist echt frustrierend, dass wir telefonisch nicht durchkommen und keine andere Möglichkeit haben, um unsere Beschwerde zu äußern.
Reiserücktrittsversicherung
Die Bearbeitung meines Antrags ging ziemlich schnell, nachdem er von der Bank weitergeleitet wurde. Ich war angenehm überrascht über die Schnelligkeit, mit der mein Anliegen bearbeitet wurde. Der Kundenservice war nett und hilfreich bei meiner Anfrage. Die Preisgestaltung war fair und angemessen für die Leistungen, die angeboten wurden. Die Lieferung der Versicherungsdokumente erfolgte prompt und problemlos. Insgesamt war ich zufrieden mit meinem Kauf und dem Service, den ich von Ihnen erhalten habe.
Kauf von Reiseversicherung
Wir waren total happy mit der schnellen Bearbeitung unseres Antrags. Leider mussten wir unsere Reise stornieren, weil mein Mann an Corona erkrankt ist. Alles wurde innerhalb von nur 3 Wochen abgewickelt und wir haben klare Infos bekommen, wie das Geld überwiesen wird nach Abzug der Selbstbeteiligung. Empfehlen gerne, sich vorher gut über die Absicherung und den Antragsprozess zu informieren, damit es keine Missverständnisse gibt.
Premium-Reiseversicherung
Die Mitarbeiter haben richtig fix auf meine Fragen geantwortet und waren total kompetent und nett, egal ob per E-Mail oder telefonisch. Ich hab das Gefühl, dass meine Anliegen hier ernst genommen werden und man sich echt gut um mich kümmert. Die Vielfalt an Versicherungen hat mich positiv überrascht und überzeugt. Fühl mich hier einfach gut und sicher aufgehoben.
Pseudo-Versicherung
Ich habe eine Art von Versicherung abgeschlossen, aber die sind total schrecklich! Sogar die Zeitung warnt vor ihnen wegen Betrugs!
Reiserückerstattung nach Unfall
Gott sei Dank habe ich mein Geld für die geplante Reise zurückerstattet bekommen, nachdem ich einen Unfall hatte und nicht verreisen konnte. Die Abwicklung war wirklich einfach und problemlos, so dass ich das Geld dann für eine andere Reise verwenden konnte. Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung!
Meine Notfallhilfe Rufnummer
Die Nummer für Notfälle hat nicht funktioniert, obwohl ich es mehrmals versucht habe. Immer wenn ich anrief, kam nur eine Ansage, die mich bat, eine Taste zu drücken, um mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden. Aber jedes Mal, wenn ich das tat, fing die Ansage von vorne an. Ich war wirklich enttäuscht von diesem Service, gerade weil es um Notfälle geht. In solchen Situationen sollte keine Zeit verloren werden. Diese Erfahrung hat mich wirklich enttäuscht und verärgert.
Reiseversicherung
Die Erreichbarkeit per Telefon war wirklich schlimm. Obwohl sie behauptet haben, dass sie 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche erreichbar sind, war niemand erreichbar. Auch das Online-Portal war nutzlos, da ich meinen Erstattungsantrag nicht vollständig ausfüllen konnte. Nur automatische E-Mails wurden geschickt, die überhaupt nicht hilfreich waren. Meine Geduld wurde wirklich auf die Probe gestellt und ich bin extrem enttäuscht von dem schlechten Kundenservice.
Kundenbetreuung
Euer Kundenservice ist echt enttäuschend. Ich hab echt versucht, Hilfe zu bekommen, aber die Leute am Telefon waren einfach unhöflich. Beim ersten Mal haben sie mich nur abgewimmelt und beim zweiten Mal haben sie mir gar nicht geholfen. Es sieht so aus, als ob die Mitarbeiter nicht richtig geschult sind, um einfache Fragen zu beantworten. Ich musste wirklich lauter werden, damit mir überhaupt zugehört wurde. Das ist echt nicht okay! Ich werde definitiv keinen Vertrag mit euch abschließen.
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Einfach und sicher
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