Cosmos Direkt29 erfahrungen
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CosmosDirekt hält sich nicht an eigene Zusagen: Ich beziehe BU-Rente und sehe mich regelmäßigen "Leistungsprüfungen" ausgesetzt. Die jüngste war vor zwei Jahren und es hieß, in drei Jahren sei die nächste. Von wegen, vor fünf Wochen kam der nächste Brief. Obwohl ich schon am nächsten Tag alle Unterlagen hingeschickt hatte, lässt man mich auf ein Ergebnis warten. Zwei Mails mit der Bitte um ein Ergebnis blieben völlig unbeantwortet - es kamen lediglich automatisierte Eingangsbestätigungen. Auch Kunden, die Leistungen beziehen, sollten doch wie Kunden behandelt werden.
Falsche Post, viel Frust
wer regelt das eigentlich? Ich habe online eine günstigere Police gefunden, der neue Anbieter hat auch versucht zu kündigen, wieder Stille. Nach einem Einschreiben kam erst nach Wochen eine Mail, mit der Bestätigung — aber nur für das nächste Jahr. Danach wieder nichts. Und dann, völlig absurd, erhalten wir Post, dass die Haftpflicht meines Schwiegervaters gekündigt wurde, ohne sein Zutun. Telefonisch kommt man kaum durch, Warteschleifen von 30 Minuten oder länger, das frisst Zeit. Kurz: der Service ist mau, der Umgang mit Adressen und Kündigungen wirkt schlampig. Ärgerlich, weil man auf sowas im Alltag nicht warten will.
Konto-Überraschung und Plan
die Dame am Telefon hatte wenigstens einen brauchbaren Tipp, und das hat mich echt beruhigt (etwas). Ich hab sofort mein Postfach geprüft, die Postfiliale angepampt, alles durchsucht — der Brief soll aber nie angekommen sein. Klar ärgerlich, keine Frage, aber statt nur zu wüten hab ich mir kurz klar gemacht: das Problem lässt sich lösen. Die Beraterin riet, das Auto abzumelden, dann würde das Geld komplett zurückkommen. Klingt fast zu simpel, aber ich probier’s. Wenn das klappt, bin ich wieder bei Laune — und ehrlich, das hätte ich nicht erwartet. Sollte es nicht klappen, dann bleibt der Rechtsweg, das macht mich schon wütend, aber naja, erstmal abwarten. Ein Tipp an andere: behaltet eure Postfächer genau im Blick und notiert wichtige Briefe, das kann euch Stress sparen. Insgesamt bin ich enttäuscht von der Art, wie das gelaufen ist, aber positiv überrascht, dass es wenigstens eine praktikable Lösung gibt. Wenn alles durch ist, entscheide ich, ob ich bleibe oder wirklich zu Fuß gehe — das ist noch offen.
Unerwartete Hürden beim Zugang
Ich dachte, die Verwaltung meiner Kfz-Versicherung sei total problemlos. Früher ging das alles einfach über den PC, aber jetzt zwingt mich die Versicherung, eine APP zu nutzen. Naja, das wäre nicht das Schlimmste, aber die Freischaltung klappt nicht, weil ich angeblich eine Displaysperre einrichten muss. Ganz ehrlich, ich finde es seltsam, dass die Versicherung darüber bestimmen will, wie ich mein Smartphone einstelle. Nach einem langen Anruf mit 25 Minuten Warteschleife wurde mir nur gesagt, dass ich keine andere Wahl habe. Das wird bestimmt nicht so weitergehen – ich überlege wirklich, zu kündigen.
Kundenservice ade!
Also, meine Erfahrung war alles andere als prickelnd. Ich wollte einfach mal jemanden im Kundenservice erreichen, aber stattdessen wurde ich ständig mit dem Ostergewinnspiel konfrontiert. Ich meine, ich habe die Warteschleifen nicht gezählt, aber gefühlt war ich länger in der Warteschleife als beim Friseur. Nach zig Weiterleitungen und wiederholt das gleiche Geplänkel über das Gewinnspiel war ich frustriert. Ich brauche meine Unterlagen und niemand scheint mir helfen zu können! Mailen kann man zwar, aber das bringt auch nicht viel, wenn man an die Infos nicht rankommt. Bei "Lieblingsversicherung" musste ich echt lachen, denn so fühlt sich das nicht an. Auf keinen Fall empfehlenswert!
Gute Beratung
Die Beratung war wirklich klasse und das Angebot hat mir total weitergeholfen. Die Abwicklung lief wirklich schnell und der Service war unglaublich kompetent. Vielen Dank dafür!
Super Beratung, freundlich
Ich war total beeindruckt von der Beratung, die ich hier erhalten habe. Der Berater hat sich wirklich viel Zeit für mich genommen und mir verschiedene Vertragsmöglichkeiten präsentiert, über die bisher noch keiner mit mir gesprochen hatte. Alle meine Fragen hat er geduldig und verständlich beantwortet. Der freundliche und zuvorkommende Ton des Gesprächs hat mich besonders positiv beeindruckt. Ich habe mich wirklich gut aufgehoben und beraten gefühlt. Vielen Dank für diese großartige Erfahrung!
Kfz versicherung
Ein Stern ist noch zu viel. Mir wurde gekündigt ohne, dass ich davon Kenntnis erlangt habe. Die Post wurde einfach auf dem kundenkonto hinterlegt zu dem ich keinen Zugang hatte da vor vielen Jahren angelegt und nicht wie bisher üblich per Post oder Mail. Um den Kunden an sich kümmert sich da niemand. Legt euch bloß kein Kundenkonto an! Wirklich nicht zu empfehlen, Finger weg!
Vertragsablauf
Neulich habe ich einen Anruf bekommen, um über die Details einiger Verträge informiert zu werden. Die Frau am Telefon war total hilfsbereit und echt nett. Sie hat mich super beraten und ich war wirklich zufrieden mit der ganzen Unterstützung und dem Service, den ich bekommen habe.
Meine Versicherung
Ich hatte ziemlich gemischte Erfahrungen mit meiner Versicherung. Also, am Anfang war super, weil ich echt nette Leute am Telefon hatte, die mir gut geholfen haben. Aber dann über das Portal lief nicht alles so glatt, das war echt nervig. Insgesamt würde ich 4 Sterne geben.
Meine Möbelversicherung nach einem Wasserschaden
Mist, meine Wohnung hatte 'n Wasserschaden, alles voll überschwemmt. Zum Glück hatte ich 'ne Versicherung. Hab denen alles gemeldet, Beweise geschickt. Dann kam so 'n Typ, meinte er sei Experte, hat mir einfach 'n Betrag genannt, ohne zu erklären. Und dann der Ikea-Schrank, komplett im Eimer, hab kaum was bekommen für Ersatzteile. Bei Ikea meinten die, soll den Schrank weghauen. Richtig nervig und unverschämt! Am Ende ging's nur um 'n paar hundert Euro, aber war richtig enttäuschend. Hab alle Verträge gekündigt. Nie wieder!
Unerwünschte E-Mails Werbung
Es ist wirklich ärgerlich, die unerwünschte E-Mail-Werbung von CosmosDirect zu erhalten. Ich bekomme ständig Spam-Nachrichten von ihnen, obwohl ich nie darum gebeten habe. Diese lästige Werbung stört mich sehr und ich möchte nicht mehr belästigt werden. Wenn ich Versicherungen brauche, werde ich mich selbst darum kümmern und nicht so aufdringlich kontaktiert werden. Es ist enttäuschend zu sehen, wie dieser Anbieter sich in einen unprofessionellen und aggressiven Vermarkter verwandelt hat.
Versicherungsvertrag
Die Versicherungsbeiträge sind wirklich günstig und das gefällt mir sehr. Ich finde, dass dieses Unternehmen zu den besten Versicherungsunternehmen gehört. Es lohnt sich auf jeden Fall, mehrere Versicherungen dort abzuschließen. Normalerweise erreicht man sie gut, wenn man Hilfe braucht. Leider haben wir für einen Notfall trotz Schutzbrief keine optimale Lösung erhalten. Unser Auto ist an einem Freitag außerhalb der üblichen Arbeitszeiten kaputt gegangen, das war echt ärgerlich. Deshalb kann ich nur 4 Sterne vergeben, statt 5.
Unkompliziert und effizient
Für mich passt einfach das Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Leute waren wirklich kompetent und freundlich. Alles lief schnell und ohne Probleme ab. Ich bin total zufrieden mit meinem Einkauf bei euch.
Meine Versicherungen
Das ist einfach großartig, das muss ich wirklich sagen. Ich habe meine Haftpflicht- und Unfallversicherung dort und alles läuft total reibungslos. Bisher hatte ich überhaupt keine Probleme und bin wirklich zufrieden.
Autoversicherung
Ihr seid wirklich immer so hilfsbereit, zuvorkommend und einfühlsam! Euch zuzuhören ist echt toll, auch wenn ich ein bisschen vom Thema abschweife. Ihr nehmt euch wirklich die Zeit, um mich zu beraten und zu trösten, mich zu inspirieren oder mir wieder klarzumachen, was wirklich wichtig ist. Einfach unglaublich!
Versicherungsberatung, Verkehrsschaden, Vertragsumstellung
Also, als wir eine Versicherung benötigten, haben wir bei ihnen angerufen. Sie waren wirklich nett und haben uns sehr gut geholfen, obwohl wir in einer schwierigen Situation waren. Wir konnten alles online erledigen und den Schaden sehr gut dokumentieren. Das Cosmos Portal ist wirklich total unkompliziert. Wir sind wirklich sehr zufrieden mit ihnen, egal ob es um einen Unfall oder ähnliches geht. Sie bearbeiten alles sehr schnell, man hört innerhalb eines Tages von ihnen. Vielen Dank COSMOS Direkt, die Familie Berger ist wirklich zufrieden!
Kauf von Versicherung
Heute hatte ich echt ein super Telefonat mit einer total lieben Frau. Wir haben über alles Mögliche gesprochen und sie hat mir wirklich sehr geholfen. Sie war total verständnisvoll und hat mir echt gute Ratschläge gegeben. Das hat mir wirklich weitergeholfen und ich bin total glücklich damit. Vielen Dank nochmal!
Angebot via Telefon
Am Samstag hab ich mit einem Mitarbeiter telefoniert und ein super Angebot bekommen. Die Beratung war echt gut und jetzt werden meine Frau und ich uns hier versichern lassen. Danke für die tolle Betreuung!
KFZ Zulassung und Abmeldung
Bei meiner KFZ Zulassung und Abmeldung wurde ich total nett und professionell betreut. Das Team war echt freundlich und hat sich richtig viel Zeit für mich genommen. Meine Fragen wurden geduldig beantwortet und ich war insgesamt echt zufrieden mit dem Service. 👍
Über Cosmos Direkt
Im Leben kann schnell etwas Unvorhergesehenes geschehen. Teilweise handelt es sich dabei um schöne Überraschungen, wie ein Blumenstrauß, ein Gewinn im Lotto oder auch einfach nur ein sonniger Tag wie im Urlaub. Leider ist häufig genug auch eine böse Überraschung dabei. Bleiben wir beim Thema Urlaub, so stellt sich das Hotel womöglich als Bruchbude heraus und Sie können nur versuchen zu reklamieren. Andererseits ist es nicht nur in der Ferne möglich, sondern auch Zuhause. Im Haushalt passieren mehr Unfälle, als man im Allgemeinen denkt. Auch Elektrogeräte sind eine Quelle für Ärgernis. Geht ein Bauteil der Waschmaschine kaputt, weshalb das Wasser ausläuft und die Wohnung flutet, kommen zu den Reinigungskosten auch noch die Kosten für die Neuanschaffung hinzu. Und natürlich wissen Tier- und Autohalter um die Gefahren und versteckten Kosten. Eine Versicherung kann sich hier auszahlen.
Über Cosmos Direkt
Es handelt sich hierbei um ein Versicherungsunternehmen. Zum Leitbild gehört es nach eigenen Angaben, einfach verständliche Produkte zu fairen Konditionen anzubieten. Von verschiedenen Stellen wie beispielsweise Focus Money wurden unterschiedliche Leistungsgruppen bereits getestet und empfohlen. Dabei gehört dieses Unternehmen zum Versicherungskonzern Generali, wodurch 1,8 Millionen Kunden betreut werden.
Leistungen
Der Fokus des Portfolios liegt auf Versicherungen. Hier finden Sie Haftpflichtversicherungen für Tierhalter oder spezielle Berufsgruppen, Reiseversicherungen für den Urlaub und Lebensversicherungen in Form von Risiko oder Kapital. Als weitere Leistungen können auch Hausrat, Wohngebäude und Fahrzeuge versichert werden. Es bestehen gesonderte Angebote für Fahranfänger, wodurch man nicht über die Eltern mitversichert ist und dennoch die Beiträge zahlen kann. Es besteht die Möglichkeit sich gegen Unfälle im Allgemeinen abzusichern oder eine Krankenversicherung abzuschließen. Auch Ihre Kinder können Sie bereits gegen Erwerbsunfähigkeit absichern, ebenso wie sich selbst gegen Berufsunfähigkeit. Neben den Versicherungen werden auch Leistungen im Bereich Finanzen und Altersvorsorge angeboten. Dazu gehören Geldanlagen wie Tagesgeld und diverse Kredite, ebenso Fondssparpläne und Angebote für flexible Vorsorge. Sind Sie sich bei den einzelnen Leistungen nicht sicher, worauf es ankommt, finden Sie weitere Informationen in den Ratgebern. Um zu wissen, welche Kosten entstehen und welchen Beiträgen Sie zahlen müssen, können Sie anhand des Rechners unverbindlich herausfinden. Im Weiteren stehen Ihnen auch Berater per Telefon und E-Mail zur Seite. Sie können Schäden online melden und als zusätzlichen Service wird Ihnen seit kurzer Zeit eine App für Android und iOS angeboten. Damit können Sie Ihre Versicherungen oder Finanzen auch unterwegs verwalten.
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Friday
Admiraldirekt
Verti Directline
Die Bayerische
Meinung
Haben Sie eine Versicherung bei Cosmos Direkt abgeschlossen? Welchen Teil Ihres Lebens haben Sie abgesichert? Warum genau haben Sie sich für diesen Versicherungsanbieter entschieden? Ist bei Ihnen bereits der Schadensfall eingetreten? Wenn dies leider der Fall war, wie schnell konnten Sie die Leistung in Anspruch nehmen und welche Dokumente mussten Sie einschicken? Entwickelte sich ein längerer Papierkrieg oder lief alles schnell und reibungslos ab? Sind Sie mit einem ganz anderen Produkt Kunde, beispielsweise mit einer Leistung der Altersvorsorge oder mit einer Geldanlage? Welche Konditionen konnten Sie hierbei für sich sichern? Gab es versteckte Haken im Kleingedruckten? Fühlen Sie sich insgesamt bei diesem Unternehmen gut aufgehoben und kompetent beraten? Berichten Sie uns doch hier über Ihre Erfahrungen mit Cosmos Direkt, wir würden uns freuen!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.cosmosdirekt.de
Website online seit: 1. November 1996
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Aachen, DE
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Kategorien Cosmos Direkt
Versicherung | Autoversicherung | Krankenversicherung | Hausversicherung
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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