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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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K. Siwy
Zwei Schäden am Auto wurden ohne Probleme reguliert. Der Kontakt zu CosmosDirekt war stets freundlich, zügig und Zielführend. Sowohl meine Eltern wie auch mein Mann sind auch versichert und voll zu...Lesen Sie weiter
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Jasmit Singh
Ich möchte vor Cosmosdirekt warnen. Nach ca. 10 Jahren Mitgliedschaft habe ich einmal von meinem Recht gebaucht machen wollen (für eine Kleinigkeit und einer Summe i.H.v. 150.00 EUR, für einen Scha...Lesen Sie weiter
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M.H.
Die Telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch schlecht. Nach unzähligen nicht erfolgreichen Anrufversuchen und mehreren Stunden Warteschleife gebe ich jetzt auf. Versicherung bei diesem Saftlade...Lesen Sie weiter
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JH aus I.
Kein Stern ging leider nicht :-( Wer seine Beiträge nicht zum Fenster herauswerfen möchte, sollte hinsichtlich der Vollkasko-Versicherung "nicht" mit Cosmosdirekt zusammenarbeiten. Ich h...Lesen Sie weiter
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Michael Schwellnus
Kein Zugriff mehr auf Onlineportal - keine Lösungen, so dass nun alles auf dem Postweg geklärt werden muss. Von einem Onlineanbieter erwarte ich mehr. Datenschutz, Transparenzauskünfte, Legitimatio...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (17)

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    Voll zufrieden mit der Kfz Versicherung

    Zwei Schäden am Auto wurden ohne Probleme reguliert. Der Kontakt zu CosmosDirekt war stets freundlich, zügig und Zielführend. Sowohl meine Eltern wie auch mein Mann sind auch versichert und voll zufrieden. Wir würden unsere Kfz-Versicherung wieder dort abschließen.

    Positiv!


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    Haftpflichtversicherung

    Ich möchte vor Cosmosdirekt warnen. Nach ca. 10 Jahren Mitgliedschaft habe ich einmal von meinem Recht gebaucht machen wollen (für eine Kleinigkeit und einer Summe i.H.v. 150.00 EUR, für einen Schade der an einer Dritten Person beteiligt war) und die Verssicherung hat sich mit allen möglichen Tricks und ausreden rausgeredet, weshalb ich die Mitgliedschaft gekündigt habe. So einem Unternehmen kann man nicht trauen, gut das es auf diesem Wege rausgekommen ist und ich für die Zukunft eine seriösere Firma für den Ernstfall suchen kann.


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    Drecksladen!

    Die Telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch schlecht. Nach unzähligen nicht erfolgreichen Anrufversuchen und mehreren Stunden Warteschleife gebe ich jetzt auf. Versicherung bei diesem Saftladen wird gekündigt.


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    Vollkasko unter keinen Umständen bei Cosmosdirekt

    Kein Stern ging leider nicht :-(
    Wer seine Beiträge nicht zum Fenster herauswerfen möchte, sollte hinsichtlich der Vollkasko-Versicherung "nicht" mit Cosmosdirekt zusammenarbeiten. Ich hatte einen Rangierunfall mit meinem Anhänger, der übrigens ebenfalls bei der Cosmos versichert ist. Die Regulierung wurde wegen A.2.3.2 der AKB abgelehnt. Das hat mein Vertrauen erschüttert, meine Werte bei der Cosmos in Sicherheit zu wissen. Die HUK-Coburg ist hier seriöser aufgestellt und inkludiert unter A.2.3.2 explizit dieses Unfallrisiko. Zu dem ist sie auch noch günstiger! Ich habe meine Erfahrung nun gemacht und werde sie mit knapp 4500Eur bezahlen dürfen, weil die Cosmosdirekt - meiner Meinung nach - den Leistungsausschluss einer recht gängigen Sachlage nicht klar herausgestellt hat. Daher rate ich jedem, der einen Anhänger bewegen möchte, die Finger von der Cosmosdiekt zu lassen, sofern man nicht u.U. den Totalverlust erleiden möchte. All diejenigen, die sich angesprochen fühlen, sollten an den Wechselstichtag 30.11. denken.


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    Schlechter Kundenservice

    Kein Zugriff mehr auf Onlineportal - keine Lösungen, so dass nun alles auf dem Postweg geklärt werden muss. Von einem Onlineanbieter erwarte ich mehr. Datenschutz, Transparenzauskünfte, Legitimationserklärungen, Verifizierungscodes, Handyidentifizierungen und immer weiter. Was ein Schwachsinn, der dem Kunden nur die Nerven raubt. Es geht nichts über einen persönlichen Berater . . .

    Schulnote: 5-

    Ich kann das mit dem schlechten Service und den vielen unnötigen Auflagen nur bestätigen. Es nervt einfach ungemein und so habe ich auch vor kurzem alle Verträge bei Cosmos Direkt gekündigt. Ich gehe wieder direkt vor Ort zu meinem Berater und bin dort ehr zufrieden.

    Der ganze Schwachsinn mit den ganzen Auskunftspflichten in diesem Land nervt - ein Onlineanbieter ist da nicht mehr zu empfehlen, da es mit Datenschutz und Legitimationen immer weiter geht. Ich habe mit Cosmos diesbezüglich auch schlechte Erfahrungen gemacht- mein Konto habe ich dort löschen lassen und ich habe alle Verträge gekündigt.


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    Nie wieder!

    Sturmschaden am Dach!
    Erster Gutachter schaut sich das Dach an und stellt fest dass er von Dächern keine Ahnung hat. Zweiter Gutachter ist Dachdeckermeister, der sich aber an dem Fallrohr im Garten zu Schaffen macht aber nicht das Dach ansieht. Ende der Geschichte: Die Cosmos lehnt eine Regulierung ab. Diese Versicherung ist niemanden zu empfehlen.
    Schade das die Vergabe von Minus - Sternen nicht möglich ist!


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    KEIN Kundenservice!

    mehrere Jahre war ich mit meinem PKW bei der Cosmosdirekt versichert. Zahlte bewusst höhere Beiträge wegen dem sog. "Rabatt-Retter". Da heißt: im Schadensfall werde ich nicht höher gestuft. AAABER: nur, solange man bei der Versicherung bleibt! Und das sagt einem keiner; auch nicht im Schadensfall, meinem einzigen innerhalb 36 Jahren. Und das auch nur ein sehr geringer Schaden. Als ich zu einer anderen Versicherung gewechselt bin, wurde ich drastisch höher gestuft! KEIN Ansprechpartner bei Cosmosdirekt - auch nicht nach mehreren Emails oder Anrufen. Da kommt nur eine Retourantwort, wo noch gelogen wird: "wir konnten Sie telefonisch leider nicht erreichen". Niemand von denen wollte mich erreichen, um das zu klären; telefonisch schon gar nicht! Denn das hätte ich auf dem Display gesehen. NIE WIEDER Cosmosdirekt; einfach wegen der "Nicht-Erreichbarkeit" dieses Vereines!


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    Autoversicherung

    negativ. Meine 4 Autos seit mehreren Jahren wurden nacheinander beim CosmosDirekt versichert. Nach einem kleinem Unfall wurde meinen Vertrag sofort gekündigt, obwohl das Bestreiten durch unserem Rechtsanwalt noch geht.


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    warteschleife 2 Stunden

    negativ


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    Berufsunfähigkeitsversicherung - hier nicht!

    Geld kassieren und keine Leistung erbringen wollen, dass ich mein Fazit zu diesem Anbieter.

    Wir haben für unsere Tochter zu Beginn Ihrer Ausbildung eine Berufsunfähigkeitsversicherung abgeschlossen. Nun ist der Versicherungsfall eingetreten, doch Cosmos "kann die Berufsunfähigkeit nicht nachvollziehn" und lehnt die Zahlung der Leistung ab.

    So nicht! Wir lassen uns nicht über den Tisch ziehen. Sobald die schriftliche Ablehnung reinkommt, erfolgt der Gang zum Anwalt. Notfalls bis zur letzten Instanz vor Gericht sieht man sich. Die BaFin wird ebenfalls informiert.


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