Cosmos Direkt26 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 26 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Preis-Leistungs-Verhältnis
Etwa 25% der Kunden bringen das Preis-Leistungs-Verhältnis bei Cosmos Direkt zur Sprache. Viele heben die günstigen Prämien hervor, insbesondere im Vergleich zu anderen Anbietern. Ein Kunde bemerkte: „Eine zuverlässige Versicherung mit im Vergleich zu anderen Anbietern fairen Preisen.“ Einige finden jedoch, dass die Beiträge über die Jahre gestiegen sind, ohne dass sich die Konditionen für sie verbessert hätten.
Kundenservice
Der Kundenservice wird in etwa 40% der Bewertungen thematisiert und zeigt eine geteilte Meinung. Während manche Kunden die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter loben und berichten, dass Anfragen schnell und kompetent bearbeitet wurden, kritisieren andere Kunden die Erreichbarkeit und die lange Bearbeitungszeit von Schadensmeldungen. Ein enttäuschter Kunde beschrieb die Erfahrung als „unkompetent und unverschämt“, während ein anderer Kunde den extrem freundlichen und kompetenten Kundendienst betonte.
Technische Probleme und Bürokratie
Rund 15% der Kunden erwähnen Schwierigkeiten bei der Nutzung des Online-Portals und weitreichende Bürokratieprobleme. Mehrere Kunden kritisierten die Umstellung auf eine App-basierte Verwaltung, die nicht für alle Nutzer praktikabel ist. Ein Kunde äußerte seinen Frust: „Ohne Ankündigung ist nun nur noch der Zugang mit der entsprechenden APP möglich.“ Diese technischen Umstellungen führen bei einigen zur Kündigung ihrer Verträge.
Tipps für Verbraucher
- Erkundigen Sie sich genau über die Vertragsdetails und eventuelle Beitragsänderungen, um Überraschungen zu vermeiden.
- Nutzen Sie den Kundenservice proaktiv und behalten Sie den Schriftverkehr, falls es Probleme bei der Schadensregulierung gibt.
- Prüfen Sie vorher, ob die digitalen Zugänge und Portale für Ihre Bedürfnisse und technischen Möglichkeiten geeignet sind.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Erfahrungen (26)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..KFZ-Versicherung
Absolut frecher und abartiger "Versicherungskaufmann". Man fragt nach den Namen der unverschämten Person und prompt wird aufgelegt.
Werde zum 31.12.2023 die Versicherung kündigen.
Achso angerufen habe ich wegen eines noch nicht regulierten Wildschadens.
KFZ-Schadenabteilung (bin weitergeleitet worden)
Zeitstempel Smartphone: 29.09.2023 10:25 UHRPrivate Haftpflicht
Ich habe einen Schaden der über meine Private Haftpflicht zu bearbeiten wäre, gemeldet und erhielt in kürze eine Nummer LK 5557423 registriert wurde und eine schnelle Bearbeitung zugesagt wurde.
Leider erhielt ich in drei Wochen auf meine Reklamationen jeweils nur eine Standart E Mail, dass der Vorgang bearbeitet wird.
Auch die Übersendung von 16 Fotos hat keinen Fortschritt, das ist kein Kundendienst, daher sollte COSMOS als Versicherer meiden.KFZ-Schaden begleichen
Ich habe frühzeitig den KFZ-Schaden der Versicherung gemeldet aber leider wurde darauf rein garnicht reagiert... Ich bedaure wirklich sehr das diese Versicherung (CosmosDirekt) sowas von schlecht in Bearbeitung und Kundenbetreuung ist.
Ich kann nur von dieser Versicherung abraten :)Kfz Versicherung
Einfach gekündigt
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde gewesen mit einer KFZ Vollkasko, und nun haben sie mich gekündigt. Der Grund: Im letzten Jahr ein reparierter Wildunfall, und in diesem Jahr ein Steinschlag in der Windschutzscheibe - beides eher kleine Schadensfälle, die ich zudem nicht verschuldet habe. Weder die Dame in der Abrechnungsabteilung noch die Dame in der Schadensabteilung konnten es mit logischem Menschenverstand nachvollziehen, warum mir gekündigt wurde. Es tat ihnen leid, aber sie meinten, dass Schadenswerte ermittelt werden, aufgrund derer dann Kündigungen ausgesprochen werden, die dann auch nicht mehr zurück genommen werden. Ich bin sprachlos und kann es kaum glauben. Über 10 Jahre habe ich zuverlässig meine Beiträge gezahlt - und wegen unverschuldeter Kleinschäden dann eine Kündigung? Hier werde ich nie wieder irgendeine Versicherung abschließen, und ich kann niemandem empfehlen, sich hier für einen Job zu bewerben. So ein Unternehmen möchte ich in keiner Weise unterstützen.Voll zufrieden mit der Kfz Versicherung
Zwei Schäden am Auto wurden ohne Probleme reguliert. Der Kontakt zu CosmosDirekt war stets freundlich, zügig und Zielführend. Sowohl meine Eltern wie auch mein Mann sind auch versichert und voll zufrieden. Wir würden unsere Kfz-Versicherung wieder dort abschließen.
Positiv!Kundenservice
Sehr schnell wurde meine Rentenversicherung abgeschlossen, als ich aber Fragen bzgl. verschiedener Themen hatte, war entweder jemand am Telefon, der nur immer nur steretype Antworten ablas, beim nächsten Versuch (Tage in der Warteschleife) Erkannte die Telefonistin, dass sie mein Anliegen nicht beantworten kann und versprach mir den Rückruf eines Experten, dieser erfolgte nicht, angeblich wegen nicht Erreichbarkeit, dann stellte sich heraus, dass sie eine falsche telefonnummer hatten. Beim nächsten versuch wurde mir der Rückruf innerhalb von 24 Std. zugesichert und wieder kam nichts, außer einer Mailö, dass man mich deshalb nicht zurückruft, da sie auf meine Fragen nicht antworten dürften. Ich war beeindruckt, ob der hellseherischen Fähigkeiten der Dame, denn nich hatte meine Fragen noch gar nicht gestellt. Und nun, Schweigen. Weder auf meine Mail, dass ich auf einen Rückruf bestehe, noch auf den Wunsch einen Vorgesetzten sprechen zu wollen eine Reaktion, sondern nur immer der stereotype Hinweis keine Beratung durchführen zu dürfen.
Über Cosmos Direkt
Im Leben kann schnell etwas Unvorhergesehenes geschehen. Teilweise handelt es sich dabei um schöne Überraschungen, wie ein Blumenstrauß, ein Gewinn im Lotto oder auch einfach nur ein sonniger Tag wie im Urlaub. Leider ist häufig genug auch eine böse Überraschung dabei. Bleiben wir beim Thema Urlaub, so stellt sich das Hotel womöglich als Bruchbude heraus und Sie können nur versuchen zu reklamieren. Andererseits ist es nicht nur in der Ferne möglich, sondern auch Zuhause. Im Haushalt passieren mehr Unfälle, als man im Allgemeinen denkt. Auch Elektrogeräte sind eine Quelle für Ärgernis. Geht ein Bauteil der Waschmaschine kaputt, weshalb das Wasser ausläuft und die Wohnung flutet, kommen zu den Reinigungskosten auch noch die Kosten für die Neuanschaffung hinzu. Und natürlich wissen Tier- und Autohalter um die Gefahren und versteckten Kosten. Eine Versicherung kann sich hier auszahlen.
Über Cosmos Direkt
Es handelt sich hierbei um ein Versicherungsunternehmen. Zum Leitbild gehört es nach eigenen Angaben, einfach verständliche Produkte zu fairen Konditionen anzubieten. Von verschiedenen Stellen wie beispielsweise Focus Money wurden unterschiedliche Leistungsgruppen bereits getestet und empfohlen. Dabei gehört dieses Unternehmen zum Versicherungskonzern Generali, wodurch 1,8 Millionen Kunden betreut werden.
Leistungen
Der Fokus des Portfolios liegt auf Versicherungen. Hier finden Sie Haftpflichtversicherungen für Tierhalter oder spezielle Berufsgruppen, Reiseversicherungen für den Urlaub und Lebensversicherungen in Form von Risiko oder Kapital. Als weitere Leistungen können auch Hausrat, Wohngebäude und Fahrzeuge versichert werden. Es bestehen gesonderte Angebote für Fahranfänger, wodurch man nicht über die Eltern mitversichert ist und dennoch die Beiträge zahlen kann. Es besteht die Möglichkeit sich gegen Unfälle im Allgemeinen abzusichern oder eine Krankenversicherung abzuschließen. Auch Ihre Kinder können Sie bereits gegen Erwerbsunfähigkeit absichern, ebenso wie sich selbst gegen Berufsunfähigkeit. Neben den Versicherungen werden auch Leistungen im Bereich Finanzen und Altersvorsorge angeboten. Dazu gehören Geldanlagen wie Tagesgeld und diverse Kredite, ebenso Fondssparpläne und Angebote für flexible Vorsorge. Sind Sie sich bei den einzelnen Leistungen nicht sicher, worauf es ankommt, finden Sie weitere Informationen in den Ratgebern. Um zu wissen, welche Kosten entstehen und welchen Beiträgen Sie zahlen müssen, können Sie anhand des Rechners unverbindlich herausfinden. Im Weiteren stehen Ihnen auch Berater per Telefon und E-Mail zur Seite. Sie können Schäden online melden und als zusätzlichen Service wird Ihnen seit kurzer Zeit eine App für Android und iOS angeboten. Damit können Sie Ihre Versicherungen oder Finanzen auch unterwegs verwalten.
Sie können andere verwandte Unternehmen überprüfen, wie zum Beispiel:
Friday
Admiraldirekt
Verti Directline
Die Bayerische
Meinung
Haben Sie eine Versicherung bei Cosmos Direkt abgeschlossen? Welchen Teil Ihres Lebens haben Sie abgesichert? Warum genau haben Sie sich für diesen Versicherungsanbieter entschieden? Ist bei Ihnen bereits der Schadensfall eingetreten? Wenn dies leider der Fall war, wie schnell konnten Sie die Leistung in Anspruch nehmen und welche Dokumente mussten Sie einschicken? Entwickelte sich ein längerer Papierkrieg oder lief alles schnell und reibungslos ab? Sind Sie mit einem ganz anderen Produkt Kunde, beispielsweise mit einer Leistung der Altersvorsorge oder mit einer Geldanlage? Welche Konditionen konnten Sie hierbei für sich sichern? Gab es versteckte Haken im Kleingedruckten? Fühlen Sie sich insgesamt bei diesem Unternehmen gut aufgehoben und kompetent beraten? Berichten Sie uns doch hier über Ihre Erfahrungen mit Cosmos Direkt, wir würden uns freuen!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.cosmosdirekt.de
Website online seit: 1. November 1996
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Aachen, DE
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Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60
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Kategorien Cosmos Direkt
Versicherung | Autoversicherung | Krankenversicherung | Hausversicherung
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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