Allianz Direct - Gesamtbewertung basierend auf 26 Bewertungen
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Meine Versicherung seit Jahren
Ich bin schon seit einigen Jahren Kunde bei dieser Versicherung und bin wirklich sehr zufrieden. Der Kundenservice ist immer super nett und hilft mir bei allen Anliegen. Als ich einen Schaden hatte, wurde mir sofort unkompliziert geholfen. Die Preise sind fair und man weiß immer genau, was man bezahlt. Ich kann diese Versicherung auf jeden Fall weiterempfehlen.
Meine Versicherung
Ich hatte noch eine Frage zu meiner Versicherungsanmeldung. Die Dame am Service war wirklich sehr freundlich und hat mir super weitergeholfen. Ich war total zufrieden mit ihrer Unterstützung und ihrem Service!
Autoversicherung
Ich war total zufrieden mit eurem Telefonservice und der schnellen Lösung für meinen Schaden. Die Mitarbeiterin, die ich am Telefon hatte, war super nett, kompetent und sehr hilfsbereit. Sie konnte mein Problem schnell und effizient lösen, deshalb bin ich wirklich happy mit eurer Servicequalität. Vielen Dank für die schnelle Unterstützung!
Kauf von Autoversicherung
Die Beratung am Telefon war wirklich toll! Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben mir nach dem Diebstahl meines Autos alles erklärt. Sie haben immer nach Lösungen gesucht und waren sehr kompetent. Ich bin rundum zufrieden mit dem Service des KFZ-Schaden Teams.
Neues Auto gekauft, Übernahme alte Versicherung
Kürzlich habe ich mir ein neues Auto zugelegt und wollte meine bestehende Versicherung von Allianz Direct auf das neue Fahrzeug umschreiben lassen. Leider kam es dabei zu Schwierigkeiten bei der Abwicklung und es wurde mehr Beitrag eingezogen als erwartet. Dadurch entstand eine Verwirrung mit Gutschriften und Lastschriften, die nur schwer nachvollziehbar ist. Zudem wurde meine Schadenfreiheitsklasse komplett gelöscht, obwohl mein altes Auto auch bei Allianz Direct versichert war. Plötzlich wurden nach 4 Wochen hohe Beträge von meinem Konto abgebucht, ohne klare Erklärung. Es wäre sehr nett, wenn sich jemand die Situation im Detail anschauen könnte. Die 2 Sterne vergebe ich für die Kollegin, die sich zuerst bemüht hat, die Probleme zu lösen. Vielen Dank im Voraus!
Autodiebstahl
Am 08.02.2024 wurde leider unser Auto gestohlen. Nachdem ich die Anzeige bei der Polizei gemacht habe, habe ich online das Schadensformular ausgefüllt und per E-Mail die Schadensmeldung erhalten. Ich musste es mit meinen Schlüsseln und Unterlagen nach München schicken. Zusätzlich dazu habe ich eine E-Mail mit Fragen geschickt. Die Tatsache, dass die Kommunikation in Du-Form war, fand ich besonders positiv. Nach einiger Zeit hat sich Sven vom Schadensteam bei mir gemeldet und hat ausführlich alle meine Fragen beantwortet, bevor der Schaden vollständig erstattet wurde. Meine abschließende E-Mail wurde auch von Sven telefonisch beantwortet, und ich war sehr zufrieden damit.
Autoversicherung Allianz Direct
Also ich muss sagen, normalerweise steh ich ja nicht so auf Versicherungsunternehmen. Aber die Hilfe und Beratung von Ivonne waren wirklich top. Sie hat alle meine Fragen beantwortet, war total geduldig und hat mir geholfen, die passende Autoversicherung zu finden. Es war echt angenehm, mit jemandem zu reden, der so kompetent und hilfsbereit ist. Jetzt fühl ich mich viel sicherer auf den Straßen, weil ich weiß, dass ich gut abgesichert bin. Danke, Ivonne, und danke Allianz Direct!
Autodiebstahl Versicherung
Der Mitarbeiter von A***** Direkt war wirklich klasse. Er hat sich viel Zeit genommen, um all meine Fragen zu beantworten und den weiteren Verlauf genau zu erklären. Ich war beeindruckt von seiner Kompetenz und Professionalität. Mein Schadensfall war auch ein Diebstahl meines Fahrzeugs. Vielen Dank an das Team für die schnelle und effiziente Unterstützung.
undurchsichtige Schadensregulierung
Meine Erfahrung mit Ihnen war wirklich enttäuschend. Es war schwer, Sie zu erreichen und die Kommunikation ließ stark zu wünschen übrig. Die Schuldfrage beim Unfall war unklar und trotzdem wurde ein Teil des Schadens des Unfallgegners erstattet, ohne dass ich einbezogen wurde. Als langjähriger Kunde hätte ich definitiv mehr Transparenz und bessere Kommunikation erwartet.
Autounfall ohne Personenschaden
Nach einem Autounfall, den ich selbst verursacht habe, hat es ganze 7 Wochen gedauert, bis endlich alles abgewickelt war. Das Ergebnis war in Ordnung, aber der ganze Prozess war echt anstrengend. Trotz Versprechen war persönlicher Kontakt leider gar nicht möglich.
Halbkaskoversicherung
Die Website hat die Ergebnisse nicht korrekt angezeigt und ich verstehe nicht, warum ich keine Halbkaskoversicherung beanspruchen kann. Außerdem wäre es toll, wenn die Dienste auch in Englisch verfügbar wären.
Doppelte Versicherung
Nachdem meine alte Versicherung mir falsche Informationen gegeben hat, hat mich ein Mitarbeiter angerufen, um das Problem zu lösen. Das ging sehr schnell und effizient. Innerhalb von nur einem Telefonat wurde alles geklärt. Der Service war wirklich top! Danke für die schnelle Hilfe. Ich werde mich wohl in Zukunft bei dieser Versicherung versichern, die Preise sind gut und der Service unschlagbar.
Autoversicherung
Der Kundenservice war echt eine Katastrophe! Musste 20 Minuten in der Warteschlange warten, um dann mit einem Mitarbeiter reden zu müssen, den ich kaum verstanden habe, weil er so komisch ins Mikrofon geatmet hat. Dabei war meine Schadenmeldung schon im Account, aber am Telefon hieß es plötzlich, ich hätte sie abgebrochen. Nur ein Problem konnte während des Gesprächs gelöst werden, also muss ich wohl noch einmal anrufen und wieder ewig warten für 1.400€ im Jahr. Nie wieder!
Vollkasko Schaden
Hey Leute, wenn ihr irgendwelche Probleme melden müsst, könnt ihr das ganz einfach in eurem Account erledigen. Alles ist super übersichtlich. Und wenn ihr trotzdem noch Fragen habt, sind die Leute da echt nett und hilfsbereit! Ich kann es auf jeden Fall nur empfehlen!
Die Übernahme aller Kosten für den Geschädigten
Mein Aufenthalt war total super! Die Firma hat sich wirklich gut um alles gekümmert und die Kommunikation war echt klar und professionell. Ich bin total zufrieden damit, wie die meinen Fall behandelt haben und kann das Unternehmen auf jeden Fall weiterempfehlen.
Versicherung
Mann, die anderen Kollegen haben mich echt genervt, aber Frau Tran hat endlich zugehört und mir wirklich geholfen. Mega dankbar! Sie war super nett und geduldig und hat sofort eine Lösung für mein Problem gefunden. Einfach klasse!
Vertragsänderung
Mein Versicherungsvertrag wurde plötzlich angepasst, weil mir ein Schadenfreiheitsrabatt fehlte. Nach Bestätigung durch meinen Vorversicherer bin ich jetzt wieder in der richtigen Schadenfreiheitsklasse, aber die Differenz von 34,84€ wurde bereits abgebucht. Als ich telefonisch nachgefragt habe, ob mir das Geld erstattet wird, wurde dies leider noch nicht durchgeführt. Ich würde mich freuen, wenn sich hier jemand darum kümmern könnte.
Vollkaskoschaden am 23.03.2024 verursacht
Ich hatte einen Unfall und musste die Versicherung kontaktieren, aber es gab Probleme mit dem Gutachter und der Kommunikation. Es ist schon einige Zeit vergangen und ich habe immer noch keine Rückmeldung von der Firma erhalten. Das hat mich dazu gebracht, nie wieder etwas bei dieser Versicherung abzuschließen.
Kfz-Unfall am 22.11.2023
Am 22.11.2023 hatte ich einen Autounfall und habe den Schaden gleich an dem Tag online gemeldet. Die Versicherung hat dann zügig bestätigt, dass sie die Kosten für den Haftpflichtschaden übernehmen wird und sich um die Abwicklung kümmert. Die Erstattung erfolgte prompt und ich wurde darüber informiert. Danke für den tollen Service.
Schadensregulierung
Das ist wirklich schlimm! Ich bin eigentlich nicht versichert bei dieser Firma, aber brauchte trotzdem Hilfe bei einem Schaden, den ich nicht verursacht habe. Mein Auto ist seit dem 01.02.2024 in der Werkstatt und es gibt keine Lösung in Sicht. Die Mitarbeiterin hat einfach aufgelegt und ich bekomme keine Antworten auf meine Fragen. Es ist echt eine Katastrophe!
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