Admiral Direkt - Gesamtbewertung basierend auf 35 Bewertungen
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Autoversicherung Abschluss
Ich bin total happy mit meiner Autoversicherung bei Admiral Direkt. Es war echt easy und unkompliziert alles abzuschließen. Die Beratung war super professionell und hat mir echt geholfen. Die Preise sind fair und die Leistungen echt top. Kann Admiral Direkt echt nur weiterempfehlen.
Auto-Versicherung, Adressänderung, EVB-Nummer
Oh je, ich hab versucht, Admiral Direkt zu erreichen, um meine Adresse zu ändern und eine neue EVB für meine Auto-Versicherung zu bekommen, aber es lief so schlecht! Keiner hat abgehoben, und auf meine E-Mails wurde einfach nicht reagiert. Dann wurde einfach aufgelegt und gesagt, ich soll später nochmal anrufen. Wie soll ich meine Adresse denn jetzt ändern? Einfach ein Desaster!
Ich bin die Geschädigte und die Admiraldirekt soll ...quot...eigentlich...quot... zahlen.
Dieser Laden stellt sich einfach tot, wenn er zahlen soll. Du kommst nicht mal dazu, nen Mitarbeiter an die Strippe zu bekommen. Mir rammelt so ein Honk ins Auto und ich kann zusehen, wie ich zur Kohle komm. Pissverein ! Drecksversicherter!
Achtung vor Vollkasko Versicherung!
An alle Leser möchte ich im Voraus sagen, bitte niemals blind eine Vollkasko bei Check24 abschließen, nur weil diese günstig erscheint... Dazu folgt mehr.
Wir haben uns im Februar 2022 einen schönen Skoda Superb Bj. 2014 (vollausgestattet mit Extras) gekauft und waren sehr dankbar, dass Check24 uns die Admiral Direkt als Vollkasko Versicherer mit der besten Preis-Leistung ausgespuckt hat. Da ich schonmal eine Haftpflicht für ein altes Schrottauto dort hatte, wusste ich es nicht besser.
Jedenfalls kam es zu etwas, was man sich nicht wünscht. Meine Frau hat Anfang März 2023 einen Auffahrunfall gebaut. Abgesehen von der langsamen Bürokratie, bei der man auch jeden Schritt telefonisch abklären muss da sonst niemand dort in die Pötte kommt, hat sich der Prozess über 3 Monate hinweg gezogen und unser Skoda stand beschädigt vor unserer Tür. Es waren lediglich Karosserieteile (Kotflügel vorne links, Scheinwerfer links, Seitenteil links und die Haube links) beschädigt. Der Motor und die Technik haben nichts abbekommen, da der Unfall langsam passiert ist, bei Stop and Go Verkehr. Das Fahrzeug war noch vollkommen fahrtauglich.
Jedenfalls ging das mafiaähnliche Spektakel erst richtig los, als die Admiral Direkt den Sachverständigen der Firma KRUG vorbeigeschickt hatte, um die Kosten der Reparatur zu kalkulieren. Spätestens als der Sachverständige vor Ort war um sich das Auto anzuschauen, haben wir gemerkt das er entweder sehr inkompetent ist, oder etwas gewaltig faul läuft. Er hat aufgeschrieben, dass die Fahrertür neu lackiert werden muss, obwohl die nichts abbekommen hat, ein neuer Reifen sollte auch her :D obwohl der nichts abbekommen hat und ich mit dem Auto noch selber in die Werkstatt gefahren bin um es dort bewerten zu lassen. Jedenfalls hat er jeden Mist zu Reparatur aufgeschrieben was nicht nötig ist, um die Kosten für die Reparatur möglichst hoch und über den Wiederbeschaffungswert zu treiben. Denn dann gilt das Auto als wirtschaftl. Totalschaden und kann an irgendwelche Ausländer günstig über die Restwertbörsen verkauft werden. Den Rest (abzgl. der hohen Selbstbeteiligung) zahlt die Admiral Direkt Versicherung mit der Fiktiven Abrechnung und ist somit recht günstig aus dem Schneider. Der Sachverständige hat sich auch noch verplappert und meinte dass die Versicherungen möglichst gerne fiktiv Abrechnen, weil es für die halt das günstigste ist.
Mein eigener Schwiegervater betreibt eine KFZ-Werkstatt seit über 20 Jahren und hätte den Schaden für rund 6.000€ repariert, doch das große Problem war: Die WERKSTATTBINDUNG.
Und weiter geht der spannende Krimi. Wir waren durch die Werkstattbindung gezwungen eine Vertragswerkstatt der Admiral Direkt auszuwählen, was uns zu der M. Sternitzke GmbH, in Salzgitter führt. Diese haben die Reparaturkosten minimal über den von der Firma KRUG festgelegten Wiederbeschaffungswert von 9.200€ kalkuliert. Inkl. der MwSt. würde diese 9.417€ kosten. (Jackpott für die Admiral, denn:
Reparaturkosten > Wiederbeschaffungswert ... Wirtschaftlicher Totalschaden)
Wir waren einfach nur über den niedrigen Wiederbeschaffungswert geshockt, denn so ein Fahrzeug findet man momentan auf dem Gebrauchtwagenmarkt nicht. Ein derartiges Auto wird momentan ab min. 15.000€ gehandelt. Das Geld hatten wir nicht über, weswegen ja auch die Vollkasko abgeschlossen wurde. Nach etlichen Telefonaten und Stress und Inseratsanalyse als Nachweis für den zu niedrig angesetzten Wiederbeschaffungswert, war eine Dame der Admiral so freundlich, den Wiederbeschaffungswert minimal anzuheben, sodass er die Reparatur kosten übersteigt und damit wieder ein Reparaturfall eintritt. Auf einmal hieß es von der Werkstatt die einfach nur keine Lust auf die Reparatur hatte, weil die gut ausgelastet sind, dass der Schaden doch teurer wird. Man muss gucken, wie es unter dem Kotflügel aussieht. Verständlich. Aber nur durch ein kleines Loch im Luftfilterkasten, lag die Reparatur auf einmal bei 10.950€. Ich habe nochmal versucht mit der Admiral zu reden, die waren dann nach zahlreichen Versuchen so "gnädig", den Wiederbeschaffungswert auf 11.000€ zu setzten.
Plötzlich ruft mich die Werkstatt an und sagt:"Ehhh ja, der eine, der meinte 10.950€ ist Neu hier und hat keine Ahnung... Reparatur kostet 13.000€"
Und uns blieb somit nichts anderes übrig, als unseren schönen Superb über die Restwertbörse nach Polen zu verkaufen. Jetzt stehen wir da, meine Frau ist schwanger mit unserem 2. Kind und wir können uns kein vergleichbares, adäquates Auto kaufen. Da wir abzüglich der Selbstbeteiligung nur 10.500€ bekommen haben (6.700 von dem Polen der das Auto gekauft hat und 3.800€ von der Admiral :D). Momentan findet man nichts derartiges unter 16.000€.Kfz-Abmeldung und auf einmal sollte sich der Beitrag erhöhen :-(
Wir haben die Versicherung gewechselt ab dem 01.23. Durch einen Fehler unsererseits wurde die Versicherung etwas erhöht. Alles in Ordnung. Dann haben wir das Fahrzeug abgemeldet zum 02.03.23 und auf nachfragen wann die Abrechnung kommt, bekamen wir eine Abrechnung mit einer Ankündigung das zum 30.03.23 noch eine Erhöhung statt gefunden hätte und dies bei unserer Abrechnung abgezogen werden soll da wir auf einmal einen Vollkaskoschaden unter dem Punkt Kfz-Schäden in den letzten Jahre aufgelistet bekommen haben der nicht war und somit in der SF- Klasse gestiegen sind.
Auf schriftliche Nachfrage bis dato keine Rückmeldung.
Wir müssen sagen das wir froh sind bei DIESER Versicherung NICHT mehr zu sein und finden das absolut als negatives Geschäftsgebahren :-(!
Überlegt euch ob ihr zu dieser Versicherung wechseln wollt!Admiral direkt Kfz-Vers.
ANGEBLICH ABBUCHUNG NICHT MÖGLICH GEWESEN... SOFORTIGE KÜNDIGUNG:
Telefonisch kaum erreichbar. Schnippige Antwort, keine Rechnung , obwohl Konto gedeckt war wurden uns keine Gründe genannt. 10 Tage nach angeblicher Abbuchung kam Kündigung ohne Mahnung oder Toleranz.
Finger weg, nur ÄrgerFinger weg von diesem Verein !
Ich kann von diesem Laden nur abraten , auf Grund eines von mir verschuldeten Zahlendrehers bei der Übermittlung meiner Kontodaten wurde mir sofort die Versicherung gekündigt ...null Service , also Finger weg !
KFZ Versicherung Anfragen an AdmiralDirekt
Leider habe ich AdmiralDirekt über Check24 ausgewählt. Es waren drei Fehler im Versicherungsschein. Auto viel zu gering im Preis festgelegt (10000€ zu wenig). SF Erstfahrzeug stimmt nicht...
Ok. Sie über das Kontaktformular kontaktiert. Nach 3 Tagen keine Antwort (nicht mal eine Bestätigung). Na gut. Über E-Mail kontaktiert. Nach 5 Tagen auch keine Antwort.
Das war es dann für mich mit dieser Versicherung. Ich werde diese Versicherung Widerrufen und dafür sorgen das sich meine Frau auch schnell eine andere holt (sie ist leider noch dort).
Ich nenne diese Versicherung nur noch AdmiralSchnellWeg!Kfz-Versicherung
Sieben Jahre war ich hier schadenfrei versichert. Als mir jetzt die Scheibenwischer abgebrochen und entwendet wurden, weigerte sich die Vers. mir den Schaden als Teilkaskoschaden in Höhe von ca. 300 Euro zu ersetzen. Sie waren auch nach der Beschwerde mit den Hinweisen auf die lange Schadenfreiheit zu keiner Kulanz bereit.
Zufällig war auch jetzt das neue Vertragsjahr fällig, weshalb ich die aktuelle Rechnung über 460 Euro in den Händen hielt.
In der Absicht zu kündigen ließ ich den Vertrag bei Check24 neu berechnen und stellte fest, dass ich den gleichen Vertrag bei der AdmiralDirekt dort nun für 230 Euro bekommen können sollte. Für die Hälfte!!! Bei der selben Versicherung!!!!! Auf den Anruf beim Kundenservice erhielt ich verbales Schulterzucken. War also ein Fehler, das nicht gleich ab dem ersten Jahr immer wieder selbst zu überprüfen.
Wozu brauche ich eine Versicherung, die jedes Jahr ungerechtfertigt die Prämie erhöht und dann im Schadensfall nicht bezahlt? Ich kann nur dringend abraten. Hier ist definitiv an der falschen Stelle Geld gespart!Mangelhafter Service: Schutzbrief im Ausland
Absolut enttäuscht vom Kundenservice. Wegen Panne im Ausland wurde mir immer wieder ein Rückruf der "Fachabteilung für Auslandsschadensservice" versprochen - warte nach mehreren Tagen und Anrufen meinerseits immer noch darauf. Stehe total hilflos da - Auto steht im Ausland. Ich durfte Rückreise aus Urlaub selbst organisieren und bezahlen, bin nun nicht mehr mobil. Klasse, Admiral!
KFZ Versicherung
Guten Tag,
ich möchte hier einmal meine Erfahrung schildern.
Ich habe vor ca. 3 Monaten über Check24 die Versicherung meines KFZs bei der Admiraldirekt abgeschlossen. Das Fahrzeug jedoch nicht angemeldet, da es noch zur Werkstatt musste. Deshalb habe ich mit der Admiraldirekt eine Kurzzeit EVB erstellt, die 120 Euro kostet, sofern das Fahrzeug nicht nach einem Monat angemeldet wird. Ich dachte ich könnte mein Auto innerhalb dieser Zeit anmelden. Genau dazu ist es nun gekommen. Mein Auto (Mein drittes Fahrzeug...) steht noch bei der Werkstatt, wohl noch diesen Monat. Die Rechnung habe ich erhalten und beim Kundenservice angerufen und um Aufschub geboten, auf Grund der Situation. Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich, hat auf die 120 Euro gepocht und jedes Angebot von meiner Seite aus abgelehnt. Natürlich ist die Versicherung hier im Recht und ich sehe zu 100% ein, dass ich einen Fehler gemacht habe, jedoch kann man mit dem Kunden (der auch mit seinen anderen Autos später zur Versicherung wechseln könnte) einen Kompromiss finden... Leider kann ich nicht nachvollziehen, wie man als Kunden"Service" so agieren kann. Ich hoffe, das kann einigen einen Einblick geben, wie mit Kunden umgegangen wird, wenn mal etwas nicht ganz passt.
Viele Grüße
MariusSeit 4Jahren einwandfreier Service
Probleme sofort gelöst. Sehr freundliches Personal.
Brauchbare Tipps erhalten. Preislich im günstigen Bereich,Online Beratung
Ich bin seit über 4 Jahren bei der AdmiralDirekt versichert und war bis heute eigentlich zufrieden,auch wenn dir Ereichbarkeit am Tel. oft bis zu 45 Minuten dauert.Doch was ich Heute erlebt habe setzt dem ganzen die Krone auf.Habe einen kleinen Citrön C2 versichert mit einem Jahresbeitrag von ca.260 Euro im Jahr.Habe mir jetzt einen Citrön C3 zugelegt und soll plötzlich 630 Euro im Jahr zahlen.Ich fragte den Sachbearbeiter warum der neue Wagen so teuer sei,wusste er keine Antwort für ihn sei nur massgebend was der Computer am Ende ausspuckt.Habe dann bei Check24 meine Daten eingegeben und siehe da ein Jahresbeitrag von ca.310 Euro,nartürlich sofort abgeschlossen.Meines Erachten hatte der Sachbearbeiter keine grosse Lust sich meines Problem anzunehmen oder hatte schlichtweg keine Ahnung
Ende vom Lied Versicherung gewechselt ,denn so kann man mit Kunden nicht umgehenAus dem Ausland gewechselt
Über Scout24 einen Vertrag bei AdmiralDirekt unterzeichnet. Stand ziemlich dumme vor der Dame um mein Auto in Berlin anzumelden, weil Admiral mir einfach keine e-Nummer geschickt hatte.
Dann bekam ich nach 3 Monaten eine Nachricht, dass ich mich selbst um meine SF Klassen kümmern müsse, weil man nicht mit dem Ausland in Kontakt tritt. Dann nach 6 Monaten bekam ich eine Nachricht meine Versicherung würde per Nachtrag erhöht, da man diese Dokumente in Orginal und Papier bräuchte (2021???).
Das Problem ist, dass man bei jedem Anruf eine halbe Stunde in der Warteschlange hängt und dann nicht beraten, sondern vertröstet wird...
Fazit: Nie wieder!Kundenservice unterirdisch
Ich versuche seit dem 9.10.2020 einen eVB Code zu bekommen, um den PKW ummelden zu können. Es kommt keine Reaktion , Weder auf eine Mail, noch über das eigen Portal und die telefonische Erreichbarkeit ...... ein Witz .
Bis zum Januar 2021 läuft der Vertrag noch und dann Tschüß
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Kundenservice unterirdisch
Ich versuche seit dem 9.10.2020 einen eVB Code zu bekommen, um den PKW ummelden zu können. Es kommt keine Reaktion , Weder auf eine Mail, noch über das eigen Portal und die tele... Lesen Sie weiterVon: a. demir