finvesto Business Anlagelösungen1 erfahrungen

Verschleppte Eröffnung, klare Beweise 5. März 2026

12.08.2025. Ich selbst hatte zu dem Zeitpunkt aber noch gar keine Zugangsdaten. Erst Tage später kamen Briefe. IBAN und Zugangs-ID waren in einem Brief, der scheinbar am 16.08.2025 angekommen ist. Die temporäre PIN aber fehlte, die kam erst am 22.08.2025 an. Damit war ich erst nach 16 Tagen wirklich handlungsfähig, obwohl die Bank den Start der beworbenen 3%-Promotion auf den 12.08. gelegt hatte. Das heißt: ich hätte das Geld nicht rechtzeitig einzahlen können, selbst wenn ich sofort überwiesen hätte, wegen Wochenenden und Überweisungsgrenzen. Ärgerlich, aber wichtig fand ich etwas anderes: Das Online-Konto dokumentierte die Daten sehr genau. Diese Zeitstempel sind mir später als Beleg nützlich gewesen. Das hat mich überraschend positiv gestimmt, weil ich so nachweisen konnte, was passiert ist. Der Kundenservice hingegen war enttäuschend. Beim Versuch, das Konto per Chat zu widerrufen, reagierte der Bot mit Nichtverstehen und schlug stattdessen die Kontoeröffnung vor. Reine Standardantworten, keine echte Hilfe. Telefonisch war freitagnachmittags niemand erreichbar. Das macht es schwierig, schnell zu klären, was schiefgelaufen ist. Am Ende habe ich widerrufen. Fazit: Lieferprozesse per Post und die interne Zeitrechnung der Bank stimmen nicht mit der praktischen Nutzbarkeit überein. Die dokumentierten Daten im Portal waren das einzig hilfreiche Element. Service im Sinne von schneller, sinnvoller Hilfe gab es nicht. Naja, passt nicht zu dem, was versprochen wurde. Ich würde anderen raten, genau zu prüfen, wie lange Briefe dauern und wie der Support erreichbar ist, bevor sie das Risiko eingehen.