www.smartbox.com5 erfahrungen
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nicht perfekt, aber brauchbar. Am Ende bekam ich ein ordentliches Zimmer in einer ruhigen Ecke von Paris, nicht das Luxusding, das man sich vorstellt, eher solide und sauber. Ich musste ein bisschen draufzahlen, aber nicht die apokalyptische Summe, die ich befürchtet hatte. Tipp an andere: ruft lieber an statt nur zu klicken, und rechnet mit kleinen Extras. Bin froh, dass es doch noch geklappt hat, hätte schlimmer sein können.
Vom Ärger zur Rückerstattung
zu alt, Pech gehabt. Ich war erst sauer, dann genervt, en hebel umgelegt und habe (ehrlich gesagt) angedeutet, wir holen uns juristischen Rat. Danach ging’s erstaunlich flott: innerhalb einer halben Stunde war der Betrag zurückgebucht. Gut, dass es am Ende geregelt wurde, aber dieser Ton und das Abwimmeln — nee, das passt nicht. Glücklich bin ich, dass es noch geklappt hat, weil das Geschenk ja für einen kurzen Urlaub gedacht war, und wir hätten das gern genutzt, und es hat Zeit gekostet.
Unnötiger Stress statt Entspannung
beim Buchungsversuch kommt seit Tagen nur die Meldung "es ist ein Fehler aufgetreten". Dabei brauchte ich den Termin wegen starker Rückenprobleme, das war als Geschenk gedacht und dringend nötig. Positiv: die Idee mit dem Gutschein ist gut, die Angebote lesen sich attraktiv. Negativ: Support ist praktisch nicht existent — endlose Bandansagen, auf E‑Mails immer die gleiche automatische Antwort, kein Mensch erreichbar. Ich hab mehrfach angerufen und geschrieben, nichts hat geholfen. Die Buchung bleibt blockiert. Ein bisschen Enttäuschung, weil die Erleichterung, die die Massage bringen sollte, einfach ausbleibt. Kurz gesagt: Idee top, Umsetzung mies. Ich würde nicht nochmal kaufen, jedenfalls nicht ohne funktionierenden Support.
Fast perfekt, aber der Kundenservice nervt
online ging nichts, angeblich abgelaufen, obwohl das so nicht stimmt (gesetzlich). Also Hotline angerufen, endlose Warteschleifen, und die Stimme am anderen Ende war eher genervt als hilfsbereit, wiederholt aufs Blättchen verweisend. Nach viel Geduld hat sich das dann doch geklärt und wir konnten buchen, aber das hätte einfacher, freundlicher und schneller gehen müssen. Fazit: Produkt top, Abwicklung mäßig — lohnt sich, wenn man Durchhaltevermögen hat.
Enttäuschende Geschenkidee
Würde ich so nicht nochmal machen. Wir haben die Box behalten und ewig versucht, was Passendes zu finden — und am Ende war das Ergebnis ernüchternd. Die Auswahl beim Einlösen war deutlich kleiner als beim Kauf versprochen, viele Städte hatten überhaupt keine Hotels, oder nur welche, die meilenweit ausserhalb lagen. Wechseln auf ein anderes Angebot ging zwar, aber mit Zusatzkosten, die fast das halbe Geschenk aufessen (rund 400 €), das fand ich schon frech. Nach zwei Jahren Sucherei haben wir dann einfach irgendwas gebucht, damit der Gutschein nicht verfällt — meist nur 2‑Sterne‑Optionen oder alte Häuser, die auf Fotos schon schlimmer aussahen als in echt. Das einzige Hotel in der Gegend von Mailand wurde als „4 Sterne“ angepriesen, war aber renovierungsbedürftig und nicht sehr sauber. Ein bisschen haben wir trotzdem schöne Tage gehabt, aber das Preis‑Leistungs‑Gefühl stimmt nicht. Andere Anbieter waren bei mir deutlich unkomplizierter mit Umbuchungen, das hier war eher Frust.
Über www.smartbox.com
Smartbox (www.smartbox.com) ist ein Anbieter von Erlebnisgeschenken und Geschenkboxen. Das Sortiment umfasst Gutscheine für Kurztrips, Hotels, Wellness, Gastronomie und Freizeitaktivitäten, einlösbar bei einem Netzwerk angeschlossener Partner. Die Angebote richten sich an Verbraucherinnen und Verbraucher, die Geschenkideen oder planbare Erlebnisse suchen. Smartbox ist eine Marke der Smartbox Group und in mehreren europäischen Ländern aktiv. Angeboten werden sowohl physische Geschenkboxen als auch digitale Gutscheine.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.smartbox.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Letzte Aktualisierung: Februar 2026
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