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Utsch
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Arthur Wannenmacher
Wir haben Flüge für 3 Personen, zwei Hunde und Golfgepäck am 28.08.21 bis am 12.09.21 mit einem Flex-Tarif gebucht. Vueling hat den Abflug in Zürich um einen Tag verschoben. Trotz meines Flex-Tarif...Lesen Sie weiter
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Mike
Nachdem Corona im März zugeschlagen hatte, wurde unsere Reise nach Spanien mit Vuerling natürlich hinfällig. Ein Gutschein wurde danach angeboten, den wir nicht einlösen konnten, weil Vueling einf...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (3)

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    Auf keinen Fall buchen

    Wir haben einen Flug nach Barcelona gebucht. Aufgrund eines Fehlers in der Booking-App konnte keine Boarding-Karte ausgestellt werden. Am Schalter war kein Mensch, der weiterhelfen konnte oder wollte. Daher wurde der Flug verpasst. Alle Versuche, mit dieser Airline per Telefon oder Mail oder Website in Kontakt zu treten, sind eine Katastrophe. Es gibt nur fertige Textbausteine. Keinen Menschen, der sich wirklich um Dein Anliegen kümmert. Von Geld zurück für den verpassten Flug kann keine Rede sein. Auf keinen Fall buchen! Wir haben dann bei einer anderen Airline für denselben Preis einen Ersatzflug gebucht. Dort hat alles reibungslos funktioniert und die Kommunikation und der Aufbau der Website waren hervorragend. Geht also auch...


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    Nie wieder Vueling

    Wir haben Flüge für 3 Personen, zwei Hunde und Golfgepäck am 28.08.21 bis am 12.09.21 mit einem Flex-Tarif gebucht. Vueling hat den Abflug in Zürich um einen Tag verschoben. Trotz meines Flex-Tarifes musste ich Euro 149.00 drauf zahlen. Und nicht weil der Tarif am neuen Termin etwa Teurer gewesen wäre, er wäre an diesem Tag sogar einiges günstiger gewesen. Vor zwei Tagen hat nun Vueling auch noch den Rückflug um einen Tag auf den 13.09. verschoben. An diesem Tag wäre der normale Flugtarif einiges günstiger gewesen, aber auch hier erhalten wir keine Gutschrift. Die Mehrkosten für eine zusätzliche Uebernachtung von Euro 200, zum Glück hatte der Vermieter des Hauses noch freie Kapazität, müssen wir auch selber dafür zahlen. Noch was, Vueling ist seit einiger Zeit telefonisch nicht mehr auf Deutsch zu sprechen, auch in anderen Sprachen wird man vom Band nur abgefertigt ohne die Möglichkeit sein Problem vorzutragen.


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    Vueling ein No go Kein Geld zurück.

    Nachdem Corona im März zugeschlagen hatte, wurde unsere Reise nach Spanien mit Vuerling natürlich hinfällig. Ein Gutschein wurde danach angeboten, den wir nicht einlösen konnten, weil Vueling einfach unseren Account löschte. Auch ein Rechtsanwalt brachte keine Hilfe, da weder auf unsere Emails, noch auf die Post unseres Anwalts geantwortet wurde. Einfach Kopf in den Sand und durch, scheint das Leitmotto dieser Firma Vueling zu sein. Das geht so gar nicht.So stelle ich mir keine Beziehung zwischen Kunden und Fluggesellschaft vor. Übrigens ging es nur um "400 Euro". Deshalb kann ich nur sagen " Buchen Sie nicht bei dieser Fluggesellschaft" Sie haben keine Chance Ihr Geld wieder zubekommen.


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Vueling

Vueling Airlines (VY) ist eine in Spanien ansässige Billigfluggesellschaft und derzeit die zweitgrößte Fluggesellschaft des Landes. Die spanische Fluggesellschaft hat ihre Drehkreuze am Flughafen Barcelona-El Prat und am Flughafen Leonardo da Vinci-Fiumicino in Rom. In Brüssel, Frankreich, den Niederlanden und Spanien gibt es 14 weitere Stützpunkte. Mit einer Economy Class-Einzelkabine fliegt die Fluggesellschaft rund um die Uhr 155 Ziele mit 320 Strecken in Europa, Asien, Amerika und Afrika an. Die vier Prinzipien des Unternehmens sind: Effizienz, Kundennähe, Non-Konformität und Mit beiden Beinen auf der Erde.

Über Vueling
Der Firmenname leitet sich vom spanischen Wort „vuelo“ ab, was Fliege bedeutet, die mit dem englischen Gerundensuffix „-ing“ endet. Die ursprüngliche Flotte bestand aus zwei Airbus A320. Vueling wurde im Februar 2004 gegründet und nahm den Betrieb am 1. Juli 2004 nur mit einem Flug zwischen Barcelona und Ibiza auf. Seit seiner Gründung ist Vueling weiter gewachsen und hat sich zu einer großen Fluggesellschaft entwickelt. So besaß das Unternehmen 2012 bereits 59 Flugzeuge.
Zu den ursprünglichen Aktionären der Fluggesellschaft gehörten die erfolgreiche US-Fluggesellschaft JetBlue sowie eine Reihe von anderen Finanzinvestoren. Mitte 2009 fusionierte Vueling mit der spanischen Billigfluggesellschaft Clickair. Die beiden Fluggesellschaften haben ihre Aktivitäten unter der Marke Vueling zusammengefasst. Im April 2013 übernahm die IAG die Kontrolle über Vueling, wodurch der kürzlich von der IAG erworbene Anteil von 44,66% mit dem von Iberia bestehenden Anteil von 45,85% auf 90,51% verschmolzen wurde. Vueling ist auch heute noch Teil der International Airlines Group, einer der größten Fluggesellschaften der Welt.

Leistungen
Neben dem günstigen Grundtarif bietet Vueling seinen Passagieren zwei weitere Tarifarten an: den Optima- und den Excellence-Tarif. Der Basic-Tarif bietet günstige Flüge und Bonuspunkte. Der Optima-Tarif beinhaltet ein Gepäckstück mit einem Gewicht von bis zu 23 Kilogramm und die Wahl der vorderen und hinteren Sitzreihen im Flugzeug sowie die Möglichkeit, am selben Tag einen früheren Flug umzubuchen. Der Excellence-Tarif bietet Passagieren ein speziell auf sie zugeschnittenes Programm, einschließlich eines Sitzplatzes in der ersten Reihe, bei dem sich niemand auf dem benachbarten Sitz befindet, absoluter Flexibilität bei Änderungen und Stornierungen, Snacks und Getränken an Bord und sofortigem Online-Check-in. Speziell für die Grundtarife bietet das Unternehmen seinen Passagieren auch die Möglichkeit, für bevorzugte Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit oder nach vorne zu bezahlen.
Vueling bietet nicht nur Flüge und Gepäckabfertigung an, sondern auch Frachttransport und andere damit verbundene Dienstleistungen. Mit der Vision, das beste Erlebnis zu Land und in der Luft zu bieten, bietet Vueling Airlines stets einen herzlichen Service und bedient seine Kunden weltweit. Das Vielfliegerprogramm von Vueling heißt Vueling Club.

Meinungen
Vueling gehört zu den besten Billigfluggesellschaften, die mehrere Auszeichnungen und Anerkennungen erhalten haben, darunter sind die beste Fluggesellschaft des Jahres, die besten Geschäftsreisedienste, die beste Vertriebsstrategie und das beste Treueprogramm bei dem World Low Cost Airlines-Kongresses 2012 in London.
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