Eurostar2 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 2 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kundenbewertungen zu Eurostar zeigen zwei herausragende Themen: Kundenservice und Zuverlässigkeit.
Viele Passagiere berichten von unzureichendem Kundenservice. Beschwerden über lange Wartezeiten und unhöfliches Personal sind häufig: „Es interessierte sie auch nicht, ob ich denn das Ticket zurück geben wolle.“ Es gab positives Feedback über Mitarbeiter, die hilfsbereit und kompetent waren, aber die negativen Erfahrungen überwiegen oft.
Zudem wird die Zuverlässigkeit der Züge kritisiert. Über verspätete Züge und mangelhafte Informationen berichten zahlreiche Fahrgäste: „Ich dachte, es wäre ein Hochgeschwindigkeitszug, und nicht ein langsames Stop-and-Go.“ Diese Probleme führen dazu, dass viele Kunden Eurostar in Zukunft meiden möchten.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (2)
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Habe für Umtausch eines Tickets angefragt. Dieses wird nur akzeptiert, wenn man einen anderen Tag für die gleiche Strecke bucht. Einen anderen Streckenabschnitt wählen geht schon nicht, geschweige denn eine andere Strecke. Dieses wurde mir von einer Dame mit leicht französischem Akzent gerade in sehr genervter Weise mitgeteilt. Offenbar ist das Personal überfordert jetzt in der Urlaubszeit.
Es interessierte sie auch nicht, ob ich denn das Ticket zurück geben wolle, obwohl sie es dann ja nochmal verkaufen könnten. Sie dachte, ich hätte gefragt, ob sie das persönlich interessiert. Es schien so, dass einfach nur sehr rigide die Regeleinhaltung gefordert wird. Mitdenken ist nicht gefragt. Da sprach sehr viel Frust aus dieser kurzen Kommunikation. So behalte ich jetzt das Ticket für alle Fälle. Schlechter Deal auch für das Unternehmen.Zugticket
Habe mir bei Thalys bereits mehrfach ein Zugticket gebucht und muss sagen, dass die Website mir besser als die von der Deutschen Bahn gefällt. Die Übersicht ist besser und man kann sich schneller zurechtfinden. Die Abwicklung selbst ist insbesondere in der App ebenfalls sehr praktisch und ich würde mich immer für Thalys anstatt der DB entscheiden. Ansonsten sind die Preise vielleicht einen Ticken teurer, aber wenn das der Preis ist, den ich hierfür zahlen muss, habe ich damit auch keinerlei Problem und würde das immer wieder ohne Probleme machen. Gibt insbesondere im Sommer auch interessante Promoaktionen, durch die man sogar richtig gut Geld sparen kann.
Über Eurostar
Eurostar ist ein internationales Hochgeschwindigkeitszugunternehmen, das Verbindungen zwischen Großbritannien und dem europäischen Festland anbietet, insbesondere nach Frankreich, Belgien und den Niederlanden. Seit seiner Gründung im Jahr 1994 ermöglicht Eurostar schnelle Zugreisen zwischen Städten wie London, Paris, Brüssel und Amsterdam durch den Eurotunnel unter dem Ärmelkanal. Das Unternehmen richtet sich an sowohl private als auch geschäftliche Reisende und bietet umweltfreundliche Alternativen zum Flugverkehr. Eurostar hat seine Dienstleistungen und Zugflotte kontinuierlich modernisiert, um den Bedürfnissen der internationalen Kunden gerecht zu werden. Kundenservice wird über verschiedene Kanäle angeboten, einschließlich Telefon und Online-Plattformen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.thalys.com
Website online seit: 27. Dezember 1996
Domaininhaber: THI Factory
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
Serverstandort: Amsterdam, NL
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Letzte aktualisierung: Juli 2025