Seat24 Erfahrungen
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Erfahrungen (99)
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Sehr schlechte Erfahrung , bei der änderung des Fluges 3 mal Preiserhöhungen in Kauf nehmen müssen
Ich bin das letzte mal mit Seat24.de und der Turkisch Airline geflogen. Ich musste aufgrund der Lage in Georgien ,weil der gesamte Nahverkehr vom 14.08.2021 bis 04.09.2021 wegen Corona ausgesetzt wird umbuchen. Ich habe umgebucht ,einen Aufpreis erhalten und musste nach einem weiteren Anruf weil der Vorgang nicht weiter bearbeite wurde nochmals einen Aufpreis bezahlen.
Die Agenten bei Seat 24 speziell die Frau Gada ist sehr unfreundlich und hat mich angeschrien. Ich solle bezahlen oder es gibt keine Umbuchung. Ich war sehr freundlich zu ihr , aber Sie hat mich erpresst und genötigt den weiteren Aufpreis der nicht unerheblich war zu bezahlen. Ich kann nur jedem Kunden raten die Finger von Seat.24.de zulassen. In meinen Augen sind das Betrüger und nutzen jede Notlage mehrmals aus um sich mehrfach zu Bereichen. Bei mir waren es 3 Preisänderungen in wenigen Stunden obwohl ich immer bezahlt habe. Bin gespannt ob die Betrüger noch mehr Geld von mir wollen.Ich habe ein ticket im Mai storniert (Gesundheitlich mit Attest) und habe leider immer noch kein Rückerstattung erhalten.
Buchung eines Fluges
Meine Buchung für den Flug verlief total problemlos. Die Webseite war echt benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Es hat nicht lange gedauert, bis ich meinen Flug gebucht habe, das war echt angenehm. Das ganze Buchungsverfahren war total unkompliziert.
Auch der Kundenservice war super hilfsbereit und professionell. Alle meine Fragen wurden schnell und effizient beantwortet. Die Mitarbeiter waren echt freundlich und haben mir bei allem weitergeholfen. Insgesamt bin ich total zufrieden mit dem Service.
Die Preise fand ich fair und angemessen. Es gab keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Kosten, das fand ich super. Die Preise waren transparent und einfach zu verstehen.
Die Bestätigung meiner Buchung kam schnell an und ich hatte alle Infos, die ich für meinen Flug brauchte. Insgesamt war die Bestätigung echt zufriedenstellend.Erfahrungsbericht
Ich hatte schon im Februar für 9 Personen (3 Einzelbuchungen)
Flüge mit KLM nach Tansania gebucht. Die Reise wäre im November gewesen, wäre Corona nur ein Frauenname...
Wegen der vielen negativen Rezensionen war ich ziemlich skeptisch.
Nach 30 Minuten in der Warteschleife der Telefonhotline war ein freundlicher Mann am Telefon, der mit mir in aller Ruhe die 3 Buchungen stornierte, mir entsprechende Emailbestätigungen schickte und in Aussicht stellte, dass das Geld bestenfalls noch in diesem Jahr erstattet wird. Wöchentliche Statusmail und heute war das Geld auf dem Konto. (pro Buchung 30€ Bearbeitungsgebühr, die für mich aber völlig ok sind.) Meine nächst Reise buche ich jetzt garantiert wieder mit Seat24! Hoffen wir, dass es bald wieder geht!Gerne hätte ich mal die Telefonnummer gehabt, die Sie genutzt haben ? Und bitte erzählen Sie mir nicht das sie die von der Internetseite genutzt haben, die gibt es nämlich nicht, genau so wie der Service.
Hallo Herr Müller, ich hab die 0691 200 6732 angerufen, Mo-So von 8-20 Uhr in Deutsch. Ich hatte es an einem Sonntag mal gegen Mittag versucht, musste aber eben auch ungefähr eine halbe Stunde warten. Sie können mich gern kontaktieren.
Lieber Frank Raabs,
Lieber "Frank Raabs", wer auf dieser Welt glaubt denn, dass Sie wirklich existieren??? Falls doch, wieviel wurde Ihnen von dieser Verbrecherbande für Ihre positive Bewertung versprochen?
Seltsam...alle anderen hier machten sehr schlechte Erfahrungen mit diesm Gesochs.Sie muessen sich einloggen über ihre Bestellung oder Buchung dort koennen sie sich unten mit seat 24 in Verbindung setzen, wir haben innerhalb von 2 Tagen Antwort erhalten und alles wurde geklaert. Die Mail Adresse auf dem Internet stimmt nicht mehr .Die haben dies mit der Kontaktaufnahme geaendert. Man sollte erst einmal alles richting lesen. Und das man Seat 24 ueber Telefon nicht erreichen kann sollte in diesen Zeiten jeder verstegen,ist doch ueberall so.
Verbrecherverein, nicht zu erreichen keine Antwort,nehmen ihr eigenes Attest für den Flugstorno nicht an und verweisen auf einen Link mit Reiserücktrittsversicherung die ich eh abgeschlossen hatte. Die gehören eingebuchtet
mann kann keinen ereichen nummer gehen nicht
Vielen Dank Herr Raabs für die Nummer musste bereits 3 mal dort anrufen, klappt super.
Ich habe sehr unangenehm erfahren mit diese Fluggesellschaft
Ich möchte so gerne mein Teket umbuchen seit 3 Monate versuche Kontakt an Kunden Service aber nach lange Zeit kommt mit Portugiesen sprache und ich verstehe die Sprache nicht und kein Antwort auf mein E mails ich mach das nie mal mit diese Fluggesellschaft.Positiv
Die Leute,die negative Bewertungen abgeben,sollten sich erst mal genau anschauen wie man mit Seat 24 kontakt afnemen kann.Wir haben uns eingeloggt auf unserer Buchung,dort haben wir ueber kontaktieren eine Mail geschrieben und interval von 2 Tagen Antwort erhalten.Alles wurde zu unserer Zufriedenheit geklaert. Also nicht nur meckern, sondern erst mal alles genau lesen.
schön für dich, aber bei mir geht es um eine Rückerstattung. und dann antworten sie keine Email und keine Anruf. Echt schlimm
Habe alles genau gelesen, eine Mail geschrieben und.... ich warte schon seit 5 Tagen auf eine Antwort. Muss meine Reise, die in paar Tagen stattfindet, umbuchen. Und wenn ich dort anrufe, egal an welchem Tag und Uhrzeit, lande ich in Warteschleife auf den Platz 650 und höhe. Hier braucht man schon paar Tagen bis man dran kommt und ob überhaupt. Bin sehr enttäuscht.
Also doch nicht genau gelesen, die E-Mail adresse besteht nicht mehr allein Kontakt ueber das Buchungsformular ganz unten.
Wirklich wer diese Hotline oder Support von seat24 verteidigt oder meint das die Leute nicht richtig lesen ist komplett verwirrt! Die Hotline ist nicht erreichbar seit Tagen auch wenn man es stundenlang in der Hotline versucht. Das ist nicht zu verstehen und auch dem Kunden gegenüber unverschämt. Und das Kontakt Formular per Mail klärt mein offenes Ticket auch nicht zwar habe ich eine Mail erhalten aber nur mit der Information das ich mich telefonisch bei der Hotline melde und einen link zur der Support Seite. Also ich sehe hier kein Möglichkeit mein offenes Flug Ticket zu ändern weil man dafür leider den Kundenservice sprechen muss. Das ist maßlose Verasche.
Keyword-Stuben
Meine Erfahrung mit Keyword-Stuben war wirklich enttäuschend. Ich bin durch Suchportale auf sie gestoßen, weil sie angeblich die besten Preise haben. Aber als ich dann gebucht habe, waren die Preise viel höher als erwartet, ohne dass weitere Leistungen inkludiert waren. Es hat sich einfach nicht fair angefühlt, fast wie Betrug, weil der Anbieter versucht hat, die Preiserhöhungen bis zum Schluss zu verstecken. Ich rate jedem, sich von diesem Anbieter fernzuhalten.
Reiseumbuchung nach Krankheit meiner Frau
Als meine Frau im Urlaub Dengue-Fieber bekam und auf die Intensivstation musste, konnten wir natürlich nicht wie geplant von Koh Samui nach Frankfurt zurückfliegen. Ich habe versucht, eine Umbuchung mit der Fluggesellschaft zu arrangieren, aber sie haben uns komplett im Stich gelassen. Also musste ich die Kosten für den Rückflug selbst tragen und frage mich, ob ich jemals eine Rückerstattung erhalten werde. Ich habe nicht viel Hoffnung, da selbst eine große Fluggesellschaft Schwierigkeiten hatte, eine Lösung mit dem Unternehmen zu finden. Es scheint, dass es in dieser Firma keine Skrupel gibt, selbst wenn Kunden schwerwiegende gesundheitliche Probleme haben. Es fehlt offensichtlich an Moral, Geld scheint wichtiger zu sein als alles andere, es ist wirklich beschämend.
Gut
Merken hier einige Leute nicht,dass die Tel Nr nicht erreichbar ist und die E-Mail Adresse nicht mehr besteht. Kontakt alleine überhaupt das Buchungsformular ganz unten.Bei uns hat alles prima funktioniert Antwort innerhalb von 2 Tagen. Telefonieren ist sinnlos wie ueberall in der Pandemiezeit.War auch bei den Fluggesellschaften 2 Std in der Warteschleife
Danke danke danke
Wir wollten im November 2020 nach Australien und Seat 24 hat mit unglaublicher Professionalität durch diese Coronakrise begleitet. Wöchentlich gab es einen Stand der Bearbeitung. Das Geld gab es komplett wieder. Ich sage wow und danke. Wir können keine negative Bewertung bestätigen, gerade in Krisenzeiten erkennt man wahre Hilfe. Danke danke
Mich würde interessieren, wie Sie das geschafft haben!
Ich warte schon seit zehn Monaten auf mein geld. Mir wurde beschieden, ich solle mich mit der Fluggesellschaft in Verbindung setzen (TapAir - noch so eine Katastrophe), nach Ewigkeiten erhielt ich Gutscheine in SEK, obwohl wir in (e) bezahlt hatten. Nun erwarte ich von den Schweden (Sitz Seat24) mein Geld zurück, aber nichts.
Ist das die schöne neue Internetwelt (ich leiste den Service und bezahle auch noch dafür)?Juliane, schämst du Dich nicht? Was Du schreibst ist erstunken und erlogen. Egal ob Du eine Seat24 Mitarbeiterin oder eine gekaufte Externe bist, kein Wort ist wahr. Ich sage auch wow. Für wie doof hältst Du eigentlich die community hier?????
Kann nur gelogen sein.
Ich habe selbst mein Geld mit Anwalt nicht zurückbekommen, da meine Anwältin unfähig ist in Firmen im Ausland anzukommen.
Meine Kohle ist weg.im November nach Australien, ja klar....
Unterschlagung?
Die Fluggesellschaft United hat mein Ticket im April an SEAT 24 Zurück erstattet. Ich habe bis heute das Geld nicht bekommen. Es geht immerhin um 1150 €.
Stornierung und Umbuchung
Mein Flug wurde wegen eines Streiks abgesagt und ich musste versuchen, eine neue Buchung zu arrangieren. Leider hat Seat24 erst nach meinem ursprünglichen Abflugdatum geantwortet, obwohl ich rechtzeitig um Hilfe gebeten hatte. Auf dem Rückflug habe ich meinen Anschlussflug verpasst, weil die Einwanderung in Amerika so lange gedauert hat. Seat24 hat mir angeboten, mich für 2000 Euro umzubuchen, obwohl ich direkt über die Fluggesellschaft kostenlos umbuchen konnte. Es war schade, dass Seat24 in beiden Situationen nicht wirklich hilfreich war und ich musste selbst Lösungen finden. Es ist wichtig zu bedenken, dass man sich nicht immer auf Seat24 verlassen kann.
Flugbuchung
Meine Erfahrung mit Seat24 war echt frustrierend. Zuerst wurde mein Flug von der Airline abgesagt und der Ersatzflug war einfach nicht akzeptabel. Also musste ich meine Buchung stornieren. Trotz der Bestätigung von Seat24, dass die Stornierung durchgeführt wurde, warte ich jetzt schon seit 18 Tagen vergeblich auf meine Rückerstattung. Und als ob das nicht schon genug wäre, habe ich heute eine E-Mail von der Fluggesellschaft bekommen mit neuen Angeboten für meinen Flug - anstatt meiner Rückerstattung. Der Kundenservice war langsam und nicht wirklich daran interessiert, das Problem zu lösen.
Flugstornierung ohne Rückerstattung
Mein Flug wurde von der Airline storniert und seit drei Wochen habe ich keine Antwort von Seat24 erhalten. Ich habe versucht, sie zu kontaktieren, aber es scheint, als würden sie einfach meine Anfragen ignorieren. Es ist wirklich ärgerlich, dass ich mein Geld noch nicht zurückbekommen habe. Es fühlt sich fast so an, als ob sie mich betrogen hätten. Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Erfahrung und werde sicherlich nie wieder bei ihnen buchen.
Warnung vor SEAT24!
Es ist eine lange Geschichte, die wir mit SEAT24 erlebt haben. Für März 2021 hatten wir einen Flug gebucht, der aufgrund von Corona nicht stattfinden konnte. Nach vielem hin und her (lange Telefonate mit der Hotline (nur auf Englisch möglich), über Email geht gar nichts) wurde uns ein Voucher angeboten (+ Bearbeitungsgebühr!). Soweit so gut. Diesen haben wir verwendet für eine Buchung für März 2022, allerdings mussten wir hierfür nochmal Geld draufzahlen. Dieser Flug wurde dann seitens der Airline gecancelt. SEAT24 hat uns in keiner Weise einen Alternativ-Flug anbieten können (Unfähigkeit der Mitarbeiter), sodass wir letztenendes bei einer Airline direkt einen Flug gebucht haben (ohne SEAT24). Für den gecancelten Flug über SEAT24 haben wir dann eine Rückerstattung beantragt, welche uns rechtlich gesehen zu 100% zusteht. Die Bearbeitung hat natürlich wieder etwas gekostet und es hat mehrere Monate gedauert bis SEAT24 überhaupt tätig wurde. Stundenlange Telfonate später, wurde uns dann nach mehreren Monaten nur etwa 1/3 des Ticketpreises erstattet (immerhin, könnte man denken). Die Begründung von SEAT24 war, dass sie von der Airline nicht mehr erhalten hätten. Von der Airline haben wir allerdings die Info erhalten, dass die Kosten (auch in unserem Fall) natürlich zu 100% zurückerstattet werden, wir uns aber an unseren Reiseveranstalter wenden müssen.
Fazit: Auf den ersten Blick recht gute Preise, aber wenn es Probleme gibt, eine Katastrophe. SEAT24 versucht einen nur Monatelang hinzuhalten und die Mitarbeiter von der Hotline erzählen regelrechte Unwahrheiten. Außerdem kostet jegliche Bearbeitung nochmal extra.
Wir werden hier niemals wieder buchen und können nur jedem davon abraten. Soviel Geld sparen kann man dort auch nicht und sobald es Probleme gibt, steht man alleine da und ist sein Geld los.Business Flug ohne Lounge Zugang
Nie wieder! Keine Unterstützung bei Fragen. Wir haben ein Business-Ticket gebucht, aber keinen Zugang zur Lounge bekommen, obwohl wir ihn erwartet hatten. Der Kundenservice war nicht erreichbar. Seid vorsichtig!!
Meine Buchung
Oh Mann! Ich habe einen Inlandsflug nach Thailand für Februar gebucht, aber dann wurde er abgesagt und jetzt warte ich immer noch auf meine Rückerstattung. Seat24 ist total unzuverlässig und antwortet einfach nicht auf meine E-Mails. Das ist echt ärgerlich!
Buchung eines Flugs nach Asien
Ich habe versucht, drei Mal einen Flug nach Asien zu buchen, aber jedes Mal, wenn ich alles eingegeben habe, kam die Meldung, dass der Flug ausgebucht ist. Das hat mich echt genervt und hat nur Zeit verschwendet. Es ist einfach ärgerlich, dass es bei der Buchung so viele Probleme gab.
Kauf von Flugtickets
Meine Buchung hat irgendwie nicht geklappt und jetzt wurde die Zahlung doppelt abgebucht. Ich hab auch keine Bestätigung erhalten. Dann musste ich wortwörtlich tagelang in der Warteschleife hängen, nur um jedes Mal gesagt zu bekommen, dass ich 72 Stunden warten soll. Nachdem ich dann endlich mal dran war, wurde ich ganze zwei Stunden als "nächster Anrufer in der Warteschlange" gehalten, bis ich einfach aufgegeben habe. Jetzt muss ich den Flug für 98€ mehr woanders buchen.
Zusätzliche Gebühren für Check-in
Ich habe zusätzliche Gebühren für den Check-in über Seat24 bezahlt, aber dann am Tag des Rückfluges eine E-Mail erhalten, dass der Online-Check-in nicht möglich sei und nur direkt am Flughafen durchgeführt werden kann. Kurz darauf habe ich dann jedoch eine Einladung zum Online-Check-in von der Fluggesellschaft erhalten, der reibungslos verlief. Trotzdem musste ich zusätzlich für 2 Mittelplätze in verschiedenen Reihen zahlen. Meine Beschwerde blieb unbeantwortet und ich fühle mich abgezockt für Leistungen, die nicht erbracht wurden.
Meistbewertete Bewertung
Schlecht wenn der Zeitplan änd
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