Seat24 Erfahrungen

: 85

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Grünwald
Ich bin das letzte mal mit Seat24.de und der Turkisch Airline geflogen. Ich musste aufgrund der Lage in Georgien ,weil der gesamte Nahverkehr vom 14.08.2021 bis 04.09.2021 wegen Corona ausgesetzt w...Lesen Sie weiter
F
Frank Raabs
Ich hatte schon im Februar für 9 Personen (3 Einzelbuchungen) Flüge mit KLM nach Tansania gebucht. Die Reise wäre im November gewesen, wäre Corona nur ein Frauenname... Wegen der vielen negativen...Lesen Sie weiter
B
Boettcher
Die Leute,die negative Bewertungen abgeben,sollten sich erst mal genau anschauen wie man mit Seat 24 kontakt afnemen kann.Wir haben uns eingeloggt auf unserer Buchung,dort haben wir ueber kontaktie...Lesen Sie weiter
H
Hans-Juergen Boettcher
Merken hier einige Leute nicht,dass die Tel Nr nicht erreichbar ist und die E-Mail Adresse nicht mehr besteht. Kontakt alleine überhaupt das Buchungsformular ganz unten.Bei uns hat alles prima funk...Lesen Sie weiter
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Carina
Es ist eine lange Geschichte, die wir mit SEAT24 erlebt haben. Für März 2021 hatten wir einen Flug gebucht, der aufgrund von Corona nicht stattfinden konnte. Nach vielem hin und her (lange Telefona...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (85)

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    Sehr schlechte Erfahrung , bei der änderung des Fluges 3 mal Preiserhöhungen in Kauf nehmen müssen

    Ich bin das letzte mal mit Seat24.de und der Turkisch Airline geflogen. Ich musste aufgrund der Lage in Georgien ,weil der gesamte Nahverkehr vom 14.08.2021 bis 04.09.2021 wegen Corona ausgesetzt wird umbuchen. Ich habe umgebucht ,einen Aufpreis erhalten und musste nach einem weiteren Anruf weil der Vorgang nicht weiter bearbeite wurde nochmals einen Aufpreis bezahlen.
    Die Agenten bei Seat 24 speziell die Frau Gada ist sehr unfreundlich und hat mich angeschrien. Ich solle bezahlen oder es gibt keine Umbuchung. Ich war sehr freundlich zu ihr , aber Sie hat mich erpresst und genötigt den weiteren Aufpreis der nicht unerheblich war zu bezahlen. Ich kann nur jedem Kunden raten die Finger von Seat.24.de zulassen. In meinen Augen sind das Betrüger und nutzen jede Notlage mehrmals aus um sich mehrfach zu Bereichen. Bei mir waren es 3 Preisänderungen in wenigen Stunden obwohl ich immer bezahlt habe. Bin gespannt ob die Betrüger noch mehr Geld von mir wollen.

    Ich habe ein ticket im Mai storniert (Gesundheitlich mit Attest) und habe leider immer noch kein Rückerstattung erhalten.


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    Ich hatte schon im Februar für 9 Personen (3 Einzelbuchungen)
    Flüge mit KLM nach Tansania gebucht. Die Reise wäre im November gewesen, wäre Corona nur ein Frauenname...
    Wegen der vielen negativen Rezensionen war ich ziemlich skeptisch.
    Nach 30 Minuten in der Warteschleife der Telefonhotline war ein freundlicher Mann am Telefon, der mit mir in aller Ruhe die 3 Buchungen stornierte, mir entsprechende Emailbestätigungen schickte und in Aussicht stellte, dass das Geld bestenfalls noch in diesem Jahr erstattet wird. Wöchentliche Statusmail und heute war das Geld auf dem Konto. (pro Buchung 30€ Bearbeitungsgebühr, die für mich aber völlig ok sind.) Meine nächst Reise buche ich jetzt garantiert wieder mit Seat24! Hoffen wir, dass es bald wieder geht!

    Gerne hätte ich mal die Telefonnummer gehabt, die Sie genutzt haben ? Und bitte erzählen Sie mir nicht das sie die von der Internetseite genutzt haben, die gibt es nämlich nicht, genau so wie der Service.

    Hallo Herr Müller, ich hab die 0691 200 6732 angerufen, Mo-So von 8-20 Uhr in Deutsch. Ich hatte es an einem Sonntag mal gegen Mittag versucht, musste aber eben auch ungefähr eine halbe Stunde warten. Sie können mich gern kontaktieren.

    Lieber Frank Raabs,
    Lieber "Frank Raabs", wer auf dieser Welt glaubt denn, dass Sie wirklich existieren??? Falls doch, wieviel wurde Ihnen von dieser Verbrecherbande für Ihre positive Bewertung versprochen?
    Seltsam...alle anderen hier machten sehr schlechte Erfahrungen mit diesm Gesochs.

    Sie muessen sich einloggen über ihre Bestellung oder Buchung dort koennen sie sich unten mit seat 24 in Verbindung setzen, wir haben innerhalb von 2 Tagen Antwort erhalten und alles wurde geklaert. Die Mail Adresse auf dem Internet stimmt nicht mehr .Die haben dies mit der Kontaktaufnahme geaendert. Man sollte erst einmal alles richting lesen. Und das man Seat 24 ueber Telefon nicht erreichen kann sollte in diesen Zeiten jeder verstegen,ist doch ueberall so.

    Verbrecherverein, nicht zu erreichen keine Antwort,nehmen ihr eigenes Attest für den Flugstorno nicht an und verweisen auf einen Link mit Reiserücktrittsversicherung die ich eh abgeschlossen hatte. Die gehören eingebuchtet

    mann kann keinen ereichen nummer gehen nicht

    Vielen Dank Herr Raabs für die Nummer musste bereits 3 mal dort anrufen, klappt super.

    Ich habe sehr unangenehm erfahren mit diese Fluggesellschaft
    Ich möchte so gerne mein Teket umbuchen seit 3 Monate versuche Kontakt an Kunden Service aber nach lange Zeit kommt mit Portugiesen sprache und ich verstehe die Sprache nicht und kein Antwort auf mein E mails ich mach das nie mal mit diese Fluggesellschaft.


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    Positiv

    Die Leute,die negative Bewertungen abgeben,sollten sich erst mal genau anschauen wie man mit Seat 24 kontakt afnemen kann.Wir haben uns eingeloggt auf unserer Buchung,dort haben wir ueber kontaktieren eine Mail geschrieben und interval von 2 Tagen Antwort erhalten.Alles wurde zu unserer Zufriedenheit geklaert. Also nicht nur meckern, sondern erst mal alles genau lesen.

    schön für dich, aber bei mir geht es um eine Rückerstattung. und dann antworten sie keine Email und keine Anruf. Echt schlimm

    Habe alles genau gelesen, eine Mail geschrieben und.... ich warte schon seit 5 Tagen auf eine Antwort. Muss meine Reise, die in paar Tagen stattfindet, umbuchen. Und wenn ich dort anrufe, egal an welchem Tag und Uhrzeit, lande ich in Warteschleife auf den Platz 650 und höhe. Hier braucht man schon paar Tagen bis man dran kommt und ob überhaupt. Bin sehr enttäuscht.

    Also doch nicht genau gelesen, die E-Mail adresse besteht nicht mehr allein Kontakt ueber das Buchungsformular ganz unten.

    Wirklich wer diese Hotline oder Support von seat24 verteidigt oder meint das die Leute nicht richtig lesen ist komplett verwirrt! Die Hotline ist nicht erreichbar seit Tagen auch wenn man es stundenlang in der Hotline versucht. Das ist nicht zu verstehen und auch dem Kunden gegenüber unverschämt. Und das Kontakt Formular per Mail klärt mein offenes Ticket auch nicht zwar habe ich eine Mail erhalten aber nur mit der Information das ich mich telefonisch bei der Hotline melde und einen link zur der Support Seite. Also ich sehe hier kein Möglichkeit mein offenes Flug Ticket zu ändern weil man dafür leider den Kundenservice sprechen muss. Das ist maßlose Verasche.


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    Gut

    Merken hier einige Leute nicht,dass die Tel Nr nicht erreichbar ist und die E-Mail Adresse nicht mehr besteht. Kontakt alleine überhaupt das Buchungsformular ganz unten.Bei uns hat alles prima funktioniert Antwort innerhalb von 2 Tagen. Telefonieren ist sinnlos wie ueberall in der Pandemiezeit.War auch bei den Fluggesellschaften 2 Std in der Warteschleife


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    Warnung vor SEAT24!

    Es ist eine lange Geschichte, die wir mit SEAT24 erlebt haben. Für März 2021 hatten wir einen Flug gebucht, der aufgrund von Corona nicht stattfinden konnte. Nach vielem hin und her (lange Telefonate mit der Hotline (nur auf Englisch möglich), über Email geht gar nichts) wurde uns ein Voucher angeboten (+ Bearbeitungsgebühr!). Soweit so gut. Diesen haben wir verwendet für eine Buchung für März 2022, allerdings mussten wir hierfür nochmal Geld draufzahlen. Dieser Flug wurde dann seitens der Airline gecancelt. SEAT24 hat uns in keiner Weise einen Alternativ-Flug anbieten können (Unfähigkeit der Mitarbeiter), sodass wir letztenendes bei einer Airline direkt einen Flug gebucht haben (ohne SEAT24). Für den gecancelten Flug über SEAT24 haben wir dann eine Rückerstattung beantragt, welche uns rechtlich gesehen zu 100% zusteht. Die Bearbeitung hat natürlich wieder etwas gekostet und es hat mehrere Monate gedauert bis SEAT24 überhaupt tätig wurde. Stundenlange Telfonate später, wurde uns dann nach mehreren Monaten nur etwa 1/3 des Ticketpreises erstattet (immerhin, könnte man denken). Die Begründung von SEAT24 war, dass sie von der Airline nicht mehr erhalten hätten. Von der Airline haben wir allerdings die Info erhalten, dass die Kosten (auch in unserem Fall) natürlich zu 100% zurückerstattet werden, wir uns aber an unseren Reiseveranstalter wenden müssen.
    Fazit: Auf den ersten Blick recht gute Preise, aber wenn es Probleme gibt, eine Katastrophe. SEAT24 versucht einen nur Monatelang hinzuhalten und die Mitarbeiter von der Hotline erzählen regelrechte Unwahrheiten. Außerdem kostet jegliche Bearbeitung nochmal extra.
    Wir werden hier niemals wieder buchen und können nur jedem davon abraten. Soviel Geld sparen kann man dort auch nicht und sobald es Probleme gibt, steht man alleine da und ist sein Geld los.


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    Flugtickets

    Mein Kind wurde vom Seat24 bei der Fluggesellschaft nicht als Reisender angemeldet. Seat24 zu kontaktieren war sehr schwierig - ewige Wartezeiten und das aus dem Ausland. Ich wurde zudem mit falschen / unkompetenten Aussagen abgewimmelt. Uns sind zusätzliche Kosten von rund 150€ u.a. am Flughafen entstanden die Seat24 natürlich nicht übernehmen möchte obwohl der Fehler eindeutig von Seat24 ausging. Als Krönung von dem ganzen Ärger wurden wir als Familie im Flugzeug einzeln trotz zwei reisende Kinder! verteilt. Finger weg! Kundenorientiertes Unternehmen schaut anderst aus!


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    Danke danke danke

    Wir wollten im November 2020 nach Australien und Seat 24 hat mit unglaublicher Professionalität durch diese Coronakrise begleitet. Wöchentlich gab es einen Stand der Bearbeitung. Das Geld gab es komplett wieder. Ich sage wow und danke. Wir können keine negative Bewertung bestätigen, gerade in Krisenzeiten erkennt man wahre Hilfe. Danke danke

    Mich würde interessieren, wie Sie das geschafft haben!
    Ich warte schon seit zehn Monaten auf mein geld. Mir wurde beschieden, ich solle mich mit der Fluggesellschaft in Verbindung setzen (TapAir - noch so eine Katastrophe), nach Ewigkeiten erhielt ich Gutscheine in SEK, obwohl wir in (e) bezahlt hatten. Nun erwarte ich von den Schweden (Sitz Seat24) mein Geld zurück, aber nichts.
    Ist das die schöne neue Internetwelt (ich leiste den Service und bezahle auch noch dafür)?

    Juliane, schämst du Dich nicht? Was Du schreibst ist erstunken und erlogen. Egal ob Du eine Seat24 Mitarbeiterin oder eine gekaufte Externe bist, kein Wort ist wahr. Ich sage auch wow. Für wie doof hältst Du eigentlich die community hier?????

    Kann nur gelogen sein.
    Ich habe selbst mein Geld mit Anwalt nicht zurückbekommen, da meine Anwältin unfähig ist in Firmen im Ausland anzukommen.

    Meine Kohle ist weg.

    im November nach Australien, ja klar....


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    Unterschlagung?

    Die Fluggesellschaft United hat mein Ticket im April an SEAT 24 Zurück erstattet. Ich habe bis heute das Geld nicht bekommen. Es geht immerhin um 1150 €.


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    Ticket wurde storniert

    Wir haben ein Ticket (Businesclas) von Südamerika nach Deutschlanf über seat24 gebucht. Der Hinflug wurde 2 Wochen vor dem geplanten Abflug "von der Fluggesellschaft" storniert. Den Alternativvorschlag haben wir angenommen. Eine Woche vor Abflug kam dann die kommplette Stornierung des Hinfluges. Die Servicehotline sitzt in Indien und kann nur Indiinglish. Fast nicht zu verstehen und kommte immer nur sagen "sorry for inconvinicis". Meine Frau kann sehr gut Spanisch und Deutsch. Aber wenn ich in Deutschland buche, und mich dann mit Indien vertsändigen soll, fehlt mir jegliches Verständnis. Und zu guter letzt soll ich mit der Fluggesellschaft persönlich verhandeln, weil SEAT24 nichts tun kann.

    Nachtrag: Die von SEAT24 genannte Buchungsnummer für die Nachfrage bei LATAM gibt es gar nicht. Nicht nur unverständlich, sondern auch noch falsch. Sorry, das kann ich nur den Rat geben, hier nicht zu buchen. Denen ist der Kunde schei...egal. Und nun haben sie angekündigt, dass ich mein Geld erst bekomme, wenn sie es von der Fluggesellschaft haben. ABER: die haben gar kein Geld von SEAT24 bekommen. LUG und TRUG. So geht´s auch. Ich bin jetzt einmal auf die reingefallen, eine zweite Chance bekommen die nicht.

    Nachtrag: Die von SEAT24 genannte Buchungsnummer für die Nachfrage bei LATAM gibt es gar nicht. Nicht nur unverständlich, sondern auch noch falsch. Sorry, das kann ich nur den Rat geben, hier nicht zu buchen. Denen ist der Kunde schei...egal. Und nun haben sie angekündigt, dass ich mein Geld erst bekomme, wenn sie es von der Fluggesellschaft haben. ABER: die haben gar kein Geld von SEAT24 bekommen. LUG und TRUG. So geht´s auch. Ich bin jetzt einmal auf die reingefallen, eine zweite Chance bekommen die nicht.


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    Bestellen und Service

    Ich habe ein Ticket bei der Fluggesellschaft Seat24 gekauft und auf der Website dieser Firma gab es eine Option zum Kauf von Gepäck, die ich gewählt habe, und für 40 kg Gepäck habe ich 118 Euro zusätzlich zum ursprünglichen Ticketpreis bezahlt. Aber am Tag des Fluges am Flughafen Basel, als ich zum Schalter von Turkish Airlines ging, wurde mir gesagt, dass kein Gepäck für Sie reserviert sei und ich 365 Euro für nur 28 kg Gepäck bezahlen müsste, das ich bei der Besprechung hatte Das Problem am Telefon mit der Firma, bei der ich das Ticket gekauft habe. Ich teilte es ihnen mit und sie sagten mir, dass Sie uns die Quittung über das von Ihnen bezahlte Geld schicken sollten, wir erstatten Ihnen den Betrag zurück, aber nur, wenn ich die Quittungen geschickt habe Der Betrag von 118 Euro wurde mir zurückerstattet, und als ich nach dieser Firma fragte, sagten sie mir, wir können nur den Betrag zurückerstatten, den Sie uns gezahlt haben, und der Restbetrag steht in keinem Zusammenhang mit uns.


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