Runa Reisen8 erfahrungen

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Diese Bewertung basiert auf 8 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.

🔖 Freundlicher Service, aber ärgerliche Preistransparenzprobleme

Thematische Analyse der Kundenbewertungen

Die Erfahrungen von Kunden mit Runa Reisen sind gemischt und lassen sich in zwei Hauptthemen unterteilen: Kundenservice und Preistransparenz.

Beim Kundenservice berichten viele Reisende von freundlicher und hilfsbereiter Unterstützung, insbesondere für Reisende mit besonderen Bedürfnissen. Ein Kunde sagte: „Wir fühlen uns hier gut aufgehoben.“ Allerdings wurden auch Fälle von unzureichender Kommunikation und mangelnder Unterstützung festgestellt, was zu Enttäuschungen führte.

In Bezug auf die Preistransparenz äußern mehrere Kunden Frustration über versteckte Kosten und plötzliche Preiserhöhungen. Ein negativer Erfahrungsbericht beschreibt: „Extreme Preiserhöhung kam nur per Mail.“ Dies deutet auf eine unzureichende Transparenz bei Preisgestaltungen hin.

Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.



Vorgestellte Bewertungen

Positive Bewertung

  2025-06-19
Bestens organisiert und sehr f

Wir sind zum zweiten mal mit Runa Reisen verreist. Es hat hervorragend geklappt. Alle Fragen wurden freundlich und geduldig beantwortet. Die Hotels waren sehr gut für Rollstuhln... Lesen Sie weiterVon: Annelise

Negative Bewertung

  2023-02-10
Buchung einer Reise

Achtung! Rette sich wer kann vor dieser Firma! Ich habe ein Angebot für eine Reise bekommen über 4 x 2500 €. Auch nach mehrmaligen Telefonat kam erst nach um nach raus, welch... Lesen Sie weiterVon: Heidi

Meistbewertete Bewertung

  2020-07-02
Nicht seriös

Wir haben eine Reise bei Runa gebucht und wurden trotz rechtzeitiger Stornierung mit 40% Strornokosten kräftig abgezogen. Andere Reiseanbieter verlangten nur 20% .Auf Grund von... Lesen Sie weiterVon: Schienemann

Erfahrungen (8)

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    Bestens organisiert und sehr freundlich

    Wir sind zum zweiten mal mit Runa Reisen verreist. Es hat hervorragend geklappt. Alle Fragen wurden freundlich und geduldig beantwortet. Die Hotels waren sehr gut für Rollstuhlnutzer geeignet und wir konnten beide male einen unbeschwerten Urlaub verbringen. Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Wir sind vollends zufrieden und werden wieder mit Runa Reisen unseren Urlaub verbringen.


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    Buchung einer Reise

    Achtung!
    Rette sich wer kann vor dieser Firma!
    Ich habe ein Angebot für eine Reise bekommen über 4 x 2500 €. Auch nach mehrmaligen Telefonat kam erst nach um nach raus, welche Extrakosten bei der Reise noch fällig werden (ca. 4 x 1000 €) Von runa wurde ich hier nie selbstständig informiert! Als es dann zur Buchung kam, hieß es auf einmal ein Preis von 4x 5000€, wegen Fehler im System. Entgegenkommen von 500 € schon abgezogen! Extreme Preiserhöhung kam nur per Mail, nicht mal persönlich am Telefon. Auch GF stellte sich stur. "Mit dem Satz ist halt so." Diese Firma läuft schon als kriminell! Und gehört vom Markt gezogen. Nimmt überhöhte Preise von kranken und Behinderten Menschen.


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    Sehr freundlich und kompetent

    Wir haben unsere erste Reise mit Rollstuhl gebucht. Die Beratung und Aufklärung zu den besonderen Bedingungen wegen Corona war sehr kompetent und hilfsbereit. Wir haben für Sommer eine Reise mit dem Flusskreuzfahrtschiff gebucht. Hoffentlich kann diese stattfinden. Wir fühlen uns hier gut aufgehoben. Eine Bekannte hat uns das Unternehmen empfohlen und ich würde Runa Reisen nach unserem bisherigen Eindruck ebenfalls sofort weiterempfehlen.


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    Ffp2 Masken

    Völlig negativ.
    Ich habe ffp 2 Masken bestellt. Diese wurden nicht geliefert.Trotz Stornierung wurde der gezahlte Kaufpreis nach über 2 Wochen nicht erstattet. Seitens der Firma Runa werde ich seit über 2 Wochen vertröstet
    Die Schuld wird auf den angeblichen Finanzdienstleister geschoben, was ich nicht mehr glaube.
    Finger weg vom Maskenkauf bei dieser Firma


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    Seit vielen Jahren Kunde

    Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei Runa Reisen. Seit mein Mann durch einen Schlaganfall an den Rollstuhl gebunden ist, müssen wir auf ganz andere Dinge achten als früher. Jetzt reisen wir jedes Jahr mit Runa und sind sehr zufrieden. Die freundlichen Mitarbeiter kennen uns und unsere Wünsche und es ist immer wieder schön, wenn wir ein neues Urlaubshotel kennen lernen und alles so passt wie wir es erwarten. Ich fühle mich sicher und gut aufgehoben und wir werden sicher noch lange treu bleiben, wenn es der Gesundheitszustand von meinem Mann zulässt.


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    Sehr seriös und vertrauenswürdig! 100% zu empfehlen!

    Wir können Runa Reisen uneingeschränkt empfehlen. Wir haben eine Reise nach Spanien (Teneriffa) gebucht, die durch Corona abgesagt werden musste. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und engagiert, mir zu helfen, unsere Reise auf einen späteren Termin zu verlegen. Als dies nicht funktionierte, wurde mir mein Geld sofort und anstandslos erstattet.


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    Unseriös und dreist, nie wieder !

    Ich habe für meine gehbehinderten Eltern eine Reise nach Rügen gebucht. Das Hotel wurde mit großem Wellnessbereich mit Möglichkeit medizinischer Anwendungen, die auf Rezept sogar kassenärztlich abgerechnet werden können, beworben. 2 Tage vor der Reise erfuhren wir durch Zufall (Anruf beim Hotel), dass diese Wellnessabteilung seit geraumer Zeit gar nicht mehr existiert. Nach Rücksprache mit Runa zeigte man sich zunächst hilfsbereit wollte meine Eltern aber nur 100 Euro als Entschädigung anbieten, was wir ablehnten. Inzwischen habe ich meinen Eltern im Ort eine Möglichkeit zur alternativen Therapie gebucht. Runa wollte zunächst keine Fahrtkosten übernehmen oder sich anderweitig für die Unannehmlichkeiten erkenntlich zeigen. Glücklicherweise hat das Hotel für einen internen Fahrdienst organisiert, woraufhin Runa nun gar keine Entschädigung mehr zahlen will, sondern nur noch einen Reisegutschein von 50 Eu.auf die nächste Reise anbot.
    Der zusätzlich vorgebuchte und bezahlte Scooter zur besseren Mobilität meines Vaters, wurde zwar pünktlich ins Hotel geliefert, eine Einweisung durch den Fahrer fand aber nicht statt. Auch konnte man uns nicht im Hotel sagen, wer der Hilfsmittekanbieter überhaupt war. Auch hier waren meine Eltern wieder auf sich gestellt.
    Der Reiseanbieter Runa ist vollkommen unseriös und wenig kundenfreundlich. Für die Nöte und Bedürfnisse eingeschränkter Menschen schien man sich nicht sonderlich zu interessieren. Auch war man wenig entgegenkommend geeignete Lösungen zu organisieren oder eine angemessene Entschädigung anzubieten. Nie wieder !


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    Nicht seriös

    Wir haben eine Reise bei Runa gebucht und wurden trotz rechtzeitiger Stornierung mit 40% Strornokosten kräftig abgezogen.
    Andere Reiseanbieter verlangten nur 20% .Auf Grund von Corona haben wir die Reise nach Polen abgesagt. Wir haben vom Reisebüro aber die schriftliche Nachricht bekommen,dass es 20% sein wenn wir in diesem Zeitraum stornieren.




Über Runa Reisen

Runa Reisen ist ein Reiseveranstalter, der sich auf Urlaubsreisen für Menschen mit Behinderungen und Gäste mit Pflegebedürfnissen spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 2006 von Karl B. Bock, bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Reisen in über 30 Ländern weltweit an, darunter auch ungewöhnliche Ziele wie Vietnam und Ecuador. Das Angebot umfasst rollstuhlgerechte Unterkünfte, spezialisierte Transfers und passende Ausflugsprogramme am Urlaubsziel. Runa Reisen bietet individuelle Beratung und diverse Reiseversicherungen an. Kunden können sich zur Planung und Organisation ihrer Reise per E-Mail oder Telefon an das erfahrene Team wenden. Bezahlmethoden und weitere Unternehmensdetails sind nicht spezifiziert.

Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.


Bonus!

Die Website scheint sicher

Webseite: www.runa-reisen.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE


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    Kontaktinformationen

    🌐 www.runa-reisen.de



    Kategorien Runa Reisen

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    Letzte aktualisierung: Juli 2025