Runa Reisen

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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Wiesbrock
Wir haben unsere erste Reise mit Rollstuhl gebucht. Die Beratung und Aufklärung zu den besonderen Bedingungen wegen Corona war sehr kompetent und hilfsbereit. Wir haben für Sommer eine Reise mit d...Lesen Sie weiter
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Volker Laader
Völlig negativ. Ich habe ffp 2 Masken bestellt. Diese wurden nicht geliefert.Trotz Stornierung wurde der gezahlte Kaufpreis nach über 2 Wochen nicht erstattet. Seitens der Firma Runa werde ich sei...Lesen Sie weiter
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P.W.
Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei Runa Reisen. Seit mein Mann durch einen Schlaganfall an den Rollstuhl gebunden ist, müssen wir auf ganz andere Dinge achten als früher. Jetzt reisen wir jedes ...Lesen Sie weiter
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Berger
Wir können Runa Reisen uneingeschränkt empfehlen. Wir haben eine Reise nach Spanien (Teneriffa) gebucht, die durch Corona abgesagt werden musste. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und engagiert...Lesen Sie weiter
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Hoff
Ich habe für meine gehbehinderten Eltern eine Reise nach Rügen gebucht. Das Hotel wurde mit großem Wellnessbereich mit Möglichkeit medizinischer Anwendungen, die auf Rezept sogar kassenärztlich abg...Lesen Sie weiter

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    Sehr freundlich und kompetent

    Wir haben unsere erste Reise mit Rollstuhl gebucht. Die Beratung und Aufklärung zu den besonderen Bedingungen wegen Corona war sehr kompetent und hilfsbereit. Wir haben für Sommer eine Reise mit dem Flusskreuzfahrtschiff gebucht. Hoffentlich kann diese stattfinden. Wir fühlen uns hier gut aufgehoben. Eine Bekannte hat uns das Unternehmen empfohlen und ich würde Runa Reisen nach unserem bisherigen Eindruck ebenfalls sofort weiterempfehlen.


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    Ffp2 Masken

    Völlig negativ.
    Ich habe ffp 2 Masken bestellt. Diese wurden nicht geliefert.Trotz Stornierung wurde der gezahlte Kaufpreis nach über 2 Wochen nicht erstattet. Seitens der Firma Runa werde ich seit über 2 Wochen vertröstet
    Die Schuld wird auf den angeblichen Finanzdienstleister geschoben, was ich nicht mehr glaube.
    Finger weg vom Maskenkauf bei dieser Firma


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    Seit vielen Jahren Kunde

    Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei Runa Reisen. Seit mein Mann durch einen Schlaganfall an den Rollstuhl gebunden ist, müssen wir auf ganz andere Dinge achten als früher. Jetzt reisen wir jedes Jahr mit Runa und sind sehr zufrieden. Die freundlichen Mitarbeiter kennen uns und unsere Wünsche und es ist immer wieder schön, wenn wir ein neues Urlaubshotel kennen lernen und alles so passt wie wir es erwarten. Ich fühle mich sicher und gut aufgehoben und wir werden sicher noch lange treu bleiben, wenn es der Gesundheitszustand von meinem Mann zulässt.


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    Sehr seriös und vertrauenswürdig! 100% zu empfehlen!

    Wir können Runa Reisen uneingeschränkt empfehlen. Wir haben eine Reise nach Spanien (Teneriffa) gebucht, die durch Corona abgesagt werden musste. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und engagiert, mir zu helfen, unsere Reise auf einen späteren Termin zu verlegen. Als dies nicht funktionierte, wurde mir mein Geld sofort und anstandslos erstattet.


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    Unseriös und dreist, nie wieder !

    Ich habe für meine gehbehinderten Eltern eine Reise nach Rügen gebucht. Das Hotel wurde mit großem Wellnessbereich mit Möglichkeit medizinischer Anwendungen, die auf Rezept sogar kassenärztlich abgerechnet werden können, beworben. 2 Tage vor der Reise erfuhren wir durch Zufall (Anruf beim Hotel), dass diese Wellnessabteilung seit geraumer Zeit gar nicht mehr existiert. Nach Rücksprache mit Runa zeigte man sich zunächst hilfsbereit wollte meine Eltern aber nur 100 Euro als Entschädigung anbieten, was wir ablehnten. Inzwischen habe ich meinen Eltern im Ort eine Möglichkeit zur alternativen Therapie gebucht. Runa wollte zunächst keine Fahrtkosten übernehmen oder sich anderweitig für die Unannehmlichkeiten erkenntlich zeigen. Glücklicherweise hat das Hotel für einen internen Fahrdienst organisiert, woraufhin Runa nun gar keine Entschädigung mehr zahlen will, sondern nur noch einen Reisegutschein von 50 Eu.auf die nächste Reise anbot.
    Der zusätzlich vorgebuchte und bezahlte Scooter zur besseren Mobilität meines Vaters, wurde zwar pünktlich ins Hotel geliefert, eine Einweisung durch den Fahrer fand aber nicht statt. Auch konnte man uns nicht im Hotel sagen, wer der Hilfsmittekanbieter überhaupt war. Auch hier waren meine Eltern wieder auf sich gestellt.
    Der Reiseanbieter Runa ist vollkommen unseriös und wenig kundenfreundlich. Für die Nöte und Bedürfnisse eingeschränkter Menschen schien man sich nicht sonderlich zu interessieren. Auch war man wenig entgegenkommend geeignete Lösungen zu organisieren oder eine angemessene Entschädigung anzubieten. Nie wieder !


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    Insgesamt

    Nicht seriös

    Wir haben eine Reise bei Runa gebucht und wurden trotz rechtzeitiger Stornierung mit 40% Strornokosten kräftig abgezogen.
    Andere Reiseanbieter verlangten nur 20% .Auf Grund von Corona haben wir die Reise nach Polen abgesagt. Wir haben vom Reisebüro aber die schriftliche Nachricht bekommen,dass es 20% sein wenn wir in diesem Zeitraum stornieren.


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Runa Reisen

Jeder ist aufgeregt, wenn der Urlaub gleich um die Ecke ist. Wer möchte überhaupt keinen Urlaub? Sie können ihre täglichen Aktivitäten für eine Weile vergessen und Zeit mit Freunden oder der Familie an einem schönen Ort verbringen. In den Urlaub zu fahren erfordert natürlich etwas Planung und Vorbereitung. Insbesondere Menschen mit Behinderungen benötigen normalerweise zusätzliche Planung und Vorbereitung, wenn sie reisen möchten. Glücklicherweise gibt es heutzutage viele Reiseanbieter, Hotels usw., die sich dessen bereits bewusst sind. Sie bieten Dienstleistungen und Einrichtungen, die für Menschen mit Behinderungen reisefreundlich sind, damit sie ihren Urlaub weiterhin mit Aktivitäten mit ihrer Familie oder Freunden genießen können, wie es normale Menschen tun, wie eine Handradtour mit einem Handrad als echte Alternative zu einem Fahrrad oder einer Kreuzfahrt auf einem Schiff mit rollstuhlgerechten Kabinen usw.

Über Runa Reisen 
Im Jahr 2006 gründete Karl B. Bock RUNA REISEN auf der Idee, sinnvolle und soziale Arbeit mit Selbstständigkeit zu verbinden. Sie verstehen sich als Qualitätsreiseveranstalter für Menschen mit Behinderungen und Gäste mit Pflegebedürfnissen. Bei Runa Reisen finden Sie natürlich Ihren individuellen Urlaub mit rollstuhlgerechten Unterkünften und speziellen Transfers sowie einem Ausflugsprogramm am Urlaubsziel, das Ihrer Behinderung entspricht. Sie organisieren Ihre Reise von der Vorbereitung bis zur Rückkehr. Das Unternehmen bietet jetzt 200 Urlaubsreisen in mehr als 30 Länder weltweit an. Auch ungewöhnliche Ziele wie rollstuhlgerechte Vietnam- und Ecuador-Touren oder Flusskreuzfahrten werden in Zusammenarbeit mit renommierten Partnern realisiert. Sie haben auch erfahrene Reiseprofis, die über ausgezeichnete touristische Kenntnisse und Erfahrungen in den von ihnen angebotenen Reisezielen verfügen, sodass Sie sich zuerst mit ihnen in Verbindung setzen können, um das richtige Angebot für Sie zu finden!


Leistungen
Sie können nur hochwertige Urlaubsangebote von nationalen und internationalen Pauschalreisen finden. Wenn Sie mit Runa Reisen reisen, erhalten Sie umfassende, kostenlose und individuelle Beratung. Sie bieten Ihnen auch alle relevanten Reiseversicherungen von der Reiserücktrittsversicherung bis zum Pflegeangebot. Sie bieten grundsätzlich individuelle Lösungen für einen (gemeinsamen) Urlaub für Pflegebedürftige, die auf Ihre persönlichen Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten werden können. Sie können sogar Ihren eigenen Reisebegleiter bei uns auswählen, der bereits für einen speziellen Assistenzservice geschult ist. Folgendes ist möglich: Unterstützung bei Ausflügen, Verteilen von Essen, Hilfe beim Toilettengang, Grundversorgung, manchmal medizinische Versorgung (Unterstützung bei Medikamenten). Sie können auch einen individuellen Reisebegleiter auswählen, der entsprechende Qualifikationen nachweisen kann. Es gibt auch 3 Arten der Pflege am Urlaubsziel, die Sie auswählen können, je nachdem, welche am besten zu Ihnen passt.

Meinung
Haben Sie Ihre Reise schon einmal bei Runa Reisen gebucht? War es einfach, ein Ziel und Aktivitäten zu finden, die Sie in Ihrem Urlaub machen wollten? Wie reisefreundlich war es für Menschen mit Behinderungen? Wie war der Gesamturlaub? Ging alles reibungslos wie geplant oder vielleicht sogar besser? Hatten Sie oder Ihr Familienmitglied mit Behinderungen während der Reise Schwierigkeiten? Haben Sie einen Reisebegleiter bekommen, der Ihnen bei Ihren Schwierigkeiten geholfen hat? Waren sie bereit, Ihnen zu helfen? Haben Sie an Gruppenreisen teilgenommen? Und wo sind Sie geblieben? War die Unterkunft, in der Sie übernachtet haben, hundefreundlich und rollstuhlfreundlich? Wie war der Service? Möchten Sie wieder in dieser Unterkunft übernachten und einen Urlaub bei Runa Reisen buchen? Und würden Sie anderen mit Behinderungen empfehlen, einen Urlaub in Runa Reisen zu buchen? Wir würden uns freuen, wenn Sie hier Ihre Erfahrungen mit Runa Reisen schreiben.