Premier Inn6 erfahrungen
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Service verbesserungswürdig, Hotel an sich in Ordnung. Ich habe meine Zweifel gehabt, einige blieben, aber das Ergebnis war akzeptabel.
Rechnungs-Odyssee
Anrufe bei der Frankfurter Zentrale, nochmal direkt im Hotel angerufen, zig Mails von verschiedenen Adressen abgeschickt, Spam-Ordner gecheckt, und trotzdem nichts. Es fühlt sich an, als verschwinde die Sache einfach im Nichts, sehr zeitraubend und etwas schlampig organisiert. Erstgefühl war: na gut, das regeln sie fix — das hat sich nicht bestätigt. Emotional: leicht genervt, weil das Finanzamt wartet und man selbst hinterherlaufen muss. Insgesamt nutzbar, aber in so einer Sache fehlt mir dann einfach die Zuverlässigkeit.
Zweimal übernachtet, größtenteils zufrieden
endlich Platz zum Ausbreiten. Vor ein paar Monaten war ich zweimal dort, einmal in Hamburg, einmal in Berlin Mitte. Erste Eindrücke waren durchweg gut: freundliches Personal, bequeme Betten, WLAN und Klimaanlage klappten ohne Zicken. Ein echter Pluspunkt ist die Lage, sehr praktisch. Negativ aufgefallen ist das Frühstück: sehr mager, kaum vegetarische Sachen, für ~13,50€ pro Person enttäuschend — das hat mich wirklich gestört. Sauberkeit ok, ab und zu findet man mal ein Haar oder Staub, das bleibt bei einem Low-Cost-Hotel nicht aus, man muss da ein Auge zudrücken. Wenn man weit voraus bucht, sind die Preise super günstig (bei uns ~38€ für zwei inkl. Frühstück in Berlin). Alles in allem empfehlenswert, mit Abstrichen beim Frühstück.
Sauber, praktisch, mit Macken
ich war zuerst ziemlich skeptisch, inzwischen bin ich insgesamt zufrieden. Das Zimmer war wirklich sauber und wirkte sehr hygienisch — das fällt sofort auf und das hat mir Sicherheit gegeben. Das Personal war freundlich, nicht aufdringlich, eher ruhig-professionell. Die Klimaanlage funktionierte gut, obwohl ich sie kaum gebraucht habe. Praktisch: Vorhänge halten die Hitze draußen, Matratzen und Bett waren groß und bequem. Negativpunkte, die mich anfangs gestört haben: das Chipkartensystem zum Öffnen der Tür, Fahrstuhl und Aktivieren der Elektronik ist ziemlich unintuitiv, hat mich ein paarmal ausgebremst. Es gibt keine Kühlschränke auf den Zimmern — das ist wichtig zu wissen, vor allem bei Medikamenten. Tipp: vorher nachfragen, wenn man einen Kühlschrank braucht. Ebenfalls nicht ideal: es gibt keinen Hotelweckruf, ich musste mein Handy benutzen und wurde dadurch öfter panisch aus dem Schlaf gerissen. Frühstück kostet 17,90 €; die Menge ist angemessen für eine Person, aber die Säfte sind sehr süß — man kann sie mit Wasser strecken, wenn man will. Schön finde ich die Idee, eingesparte Servicekosten zu spenden, das wirkt durchdacht. Die Einrichtung im Erdgeschoss ist eklektisch, mit Zitaten an der Wand — am Anfang komisch, aber man gewöhnt sich. Kleine Mängel: Türgriff im Bad schließt nicht immer, und an einem Tag fiel einer der zwei Aufzüge aus. Insgesamt: sauberes, solides Hotel mit einigen praktischen Einschränkungen; für mich war es okay, ich würde aber Leuten mit speziellen Bedürfnissen vorher raten, Fragen zu stellen.
ging gut, aber umständlich
am Ende hat es geklappt, aber der Weg dahin war unnötig nervig. Ich hatte ein Zimmer über booking.com für Nürnberg gebucht, geplant für Ende Juli nächstes Jahr — also wirklich früh dran. Schon beim ersten Blick fiel mir ein Fehler im Anreisedatum auf: statt dem 26. war da irrtümlich der 27. eingetragen. Das habe ich sofort bemerkt und versucht zu korrigieren. Erstes Fazit: das System und die Hotline reagieren sehr strikt, Kulanz gleich null, das war enttäuschend. Ich habe mehrmals versucht umzubuchen, sogar gegen Aufpreis, alles abgelehnt. Booking.com konnte oder wollte nicht helfen, das Hotel offenbar auch nicht, zumindest nicht zuerst. Es fühlte sich an wie gegen eine Maschine zu reden — viele Automatismen, kaum menschliche Entscheidungsspielräume. Nach mehrmaligem Nachhaken hat dann aber schließlich ein Mitarbeiter namens Frank eingegriffen und die Buchung doch noch um einen Tag verschoben. Das war die richtige Lösung, unkompliziert und freundlich, so hätt’s von Anfang an laufen sollen. Fazit: technisch okay, Personal kann freundlich und lösungsorientiert sein, aber die Prozesse sind zu starr. Ich werde trotzdem künftig genauer auf Bestätigungen schauen und nicht zu viel auf Kulanz hoffen. Ein bisschen mehr Flexibilität seitens Hotel oder Plattform würde Wunder wirken. Danke an Frank — er hat’s gerichtet.
Zuverlässige Unterkunft mit guter Lage und freundlichem Service - Meine Erfahrungen mit Premier Inn
Ich bin seit einiger Zeit ein regelmäßiger Gast der Premier Inn und habe bisher immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Buchung und die Bezahlung erfolgen einfach und problemlos online und ich habe immer eine bestätigung per E-Mail erhalten. Die Zimmer sind sauber und komfortabel und die Betten sind bequem. Auch die Lage der Hotels ist in der Regel gut, in der Nähe von Sehenswürdigkeiten oder Geschäftsvierteln. Der Service ist freundlich und hilfsbereit. Ich empfehle Premier Inn jedem, der nach einer günstigen und zuverlässigen Unterkunft sucht.
Über Premier Inn
Premier Inn ist eine britische Economy‑Hotelkette der Whitbread plc. Das Unternehmen betreibt Hotels vor allem im Vereinigten Königreich und erweitert seine Präsenz in Deutschland. Kernangebot sind standardisierte Zimmer mit eigenem Bad; verfügbar sind in der Regel Doppel-, Zweibett- und Familienzimmer. Die Marke richtet sich an Geschäfts- und Freizeitreisende und fokussiert auf ein einheitliches Unterkunftsangebot an städtischen und verkehrsgünstigen Standorten in beiden Ländern.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.premierinn.com
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
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Kontaktinformationen
Kategorien Premier Inn
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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Ich bin seit einiger Zeit ein regelmäßiger Gast der Premier Inn und habe bisher immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Buchung und die Bezahlung erfolgen einfach und problemlo... Lesen Sie weiterVon: Omar Harms