Premier Inn3 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 3 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Premier Inn zeigen zwei auffällige Themen: Kundenservice und Sauberkeit.
Viele Gäste berichten von Schwierigkeiten beim Umbuchen oder Stornieren ihrer Buchungen. Ein Kunde bemerkte enttäuscht: "Umbuchung um 1 Woche nicht machbar. Sehr unflexibel und unfreundlich." Häufig wird das Personal als unfreundlich oder inkompetent empfunden, was zu Frustration führt.
In Bezug auf die Sauberkeit sind die Meinungen gemischt. Einige Kunden loben die Sauberkeit ihrer Zimmer, während andere auf Mängel hinweisen, wie unbezahlte Reinigungsleistungen und Schimmel, was zu negativen Erfahrungen führt. Ein Gast beklagte: "Das Zimmer nicht sauber, das Bad war m.e. nicht gründlich gereinigt worden."
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (3)
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ich war zuerst ziemlich skeptisch, inzwischen bin ich insgesamt zufrieden. Das Zimmer war wirklich sauber und wirkte sehr hygienisch — das fällt sofort auf und das hat mir Sicherheit gegeben. Das Personal war freundlich, nicht aufdringlich, eher ruhig-professionell. Die Klimaanlage funktionierte gut, obwohl ich sie kaum gebraucht habe. Praktisch: Vorhänge halten die Hitze draußen, Matratzen und Bett waren groß und bequem. Negativpunkte, die mich anfangs gestört haben: das Chipkartensystem zum Öffnen der Tür, Fahrstuhl und Aktivieren der Elektronik ist ziemlich unintuitiv, hat mich ein paarmal ausgebremst. Es gibt keine Kühlschränke auf den Zimmern — das ist wichtig zu wissen, vor allem bei Medikamenten. Tipp: vorher nachfragen, wenn man einen Kühlschrank braucht. Ebenfalls nicht ideal: es gibt keinen Hotelweckruf, ich musste mein Handy benutzen und wurde dadurch öfter panisch aus dem Schlaf gerissen. Frühstück kostet 17,90 €; die Menge ist angemessen für eine Person, aber die Säfte sind sehr süß — man kann sie mit Wasser strecken, wenn man will. Schön finde ich die Idee, eingesparte Servicekosten zu spenden, das wirkt durchdacht. Die Einrichtung im Erdgeschoss ist eklektisch, mit Zitaten an der Wand — am Anfang komisch, aber man gewöhnt sich. Kleine Mängel: Türgriff im Bad schließt nicht immer, und an einem Tag fiel einer der zwei Aufzüge aus. Insgesamt: sauberes, solides Hotel mit einigen praktischen Einschränkungen; für mich war es okay, ich würde aber Leuten mit speziellen Bedürfnissen vorher raten, Fragen zu stellen.
ging gut, aber umständlich
am Ende hat es geklappt, aber der Weg dahin war unnötig nervig. Ich hatte ein Zimmer über booking.com für Nürnberg gebucht, geplant für Ende Juli nächstes Jahr — also wirklich früh dran. Schon beim ersten Blick fiel mir ein Fehler im Anreisedatum auf: statt dem 26. war da irrtümlich der 27. eingetragen. Das habe ich sofort bemerkt und versucht zu korrigieren. Erstes Fazit: das System und die Hotline reagieren sehr strikt, Kulanz gleich null, das war enttäuschend. Ich habe mehrmals versucht umzubuchen, sogar gegen Aufpreis, alles abgelehnt. Booking.com konnte oder wollte nicht helfen, das Hotel offenbar auch nicht, zumindest nicht zuerst. Es fühlte sich an wie gegen eine Maschine zu reden — viele Automatismen, kaum menschliche Entscheidungsspielräume. Nach mehrmaligem Nachhaken hat dann aber schließlich ein Mitarbeiter namens Frank eingegriffen und die Buchung doch noch um einen Tag verschoben. Das war die richtige Lösung, unkompliziert und freundlich, so hätt’s von Anfang an laufen sollen. Fazit: technisch okay, Personal kann freundlich und lösungsorientiert sein, aber die Prozesse sind zu starr. Ich werde trotzdem künftig genauer auf Bestätigungen schauen und nicht zu viel auf Kulanz hoffen. Ein bisschen mehr Flexibilität seitens Hotel oder Plattform würde Wunder wirken. Danke an Frank — er hat’s gerichtet.
Zuverlässige Unterkunft mit guter Lage und freundlichem Service - Meine Erfahrungen mit Premier Inn
Ich bin seit einiger Zeit ein regelmäßiger Gast der Premier Inn und habe bisher immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Buchung und die Bezahlung erfolgen einfach und problemlos online und ich habe immer eine bestätigung per E-Mail erhalten. Die Zimmer sind sauber und komfortabel und die Betten sind bequem. Auch die Lage der Hotels ist in der Regel gut, in der Nähe von Sehenswürdigkeiten oder Geschäftsvierteln. Der Service ist freundlich und hilfsbereit. Ich empfehle Premier Inn jedem, der nach einer günstigen und zuverlässigen Unterkunft sucht.
Über Premier Inn
Premier Inn ist eine Hotelkette, die 1987 in Großbritannien gegründet wurde und bietet Unterkünfte in mehreren Ländern, darunter Deutschland, an. Die Hotels der Kette richten sich sowohl an Geschäftsreisende als auch an Privatpersonen, einschließlich Familien. Premier Inn legt Wert auf komfortable und moderne Zimmer mit Annehmlichkeiten wie kostenlosem WLAN und einem eigenen Bad. Die Rezeptionen der Hotels sind rund um die Uhr besetzt. Premier Inn gehört zur Whitbread-Gruppe. Die Kette bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarten und Debitkarten. Der Kundenservice ist über Telefon und Online-Kanäle erreichbar.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.premierinn.com
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
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Letzte Aktualisierung: September 2025