Ocean Hotels3 erfahrungen
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na super, das wird ja was. Ich fang gleich so an, weil das Gefühl vom Ankommen einfach hängen bleibt. Die Kinder rannten sofort los zum Kidsclub und waren dort wirklich gerne — das war so ein echter Pluspunkt, das muss man sagen. Die Betreuerinnen haben sich Zeit genommen, waren liebevoll, und man hat gemerkt, dass die Kleinen dort nicht nur „abgeladen“ werden. Auch an den Bars (Piano Bar, Daisy Pool, Mike's) gab es richtig gute Drinks und fairen Kaffee, die Leute an der Bar haben sich Mühe gegeben, das hat den Tag oft gerettet. Also ja, das Personal an diesen Stellen hatte echte Qualität und das schätze ich sehr, weil das meistens den Ton angibt für einen Urlaubstag.
Aber jetzt zu dem Teil, der mich wirklich genervt hat: der Check-in. Ein totales Durcheinander, so konstruiert, dass man das Gefühl hat, irgendwer will einem noch möglichst viel andrehen, statt einem zu helfen. Wir standen mit mehreren Koffern da, die Lobby war klimatisiert, aber die Mitarbeiter, die das hätten regeln können, standen eher abwartend herum. Irgendwie absurd. Man schleppt sein Gepäck quer über die Anlage, und das erste Bild ist gleich mal: chaotisch und unorganisiert. Das hat uns echt den Start vermiest und war einer der Gründe, warum wir uns öfter gefragt haben, ob Management hier nicht einfach andere Prioritäten hat.
Die Zimmerreinigung war insgesamt okay, aber kleine Dinge wurden stiefmütterlich behandelt — der Spiegel blieb schmuddelig, der Balkon wurde häufig vergessen. Nicht dramatisch, aber man merkt, dass bei den Details gespart wird. Essenstechnisch: es gab immer Optionen, für jeden was, und das Essen hat uns nicht enttäuscht. Nur bei Cocktails muss man aufpassen: wenn man was Besseres will, muss man ausdrücklich danach fragen, sonst wird Hausmarke serviert. Das fand ich ein bisschen schnippisch. Aktivitätenprogramm ist ordentlich, viel Auswahl, aber viele Angebote sind Privilege-Gästen vorbehalten, das fühlt sich dann wieder wie ein kleines Klassensystem an.
A-la-carte-Reservierungen waren für uns fast ein Kampf: ohne Privilege war man oft zu spät dran. Sakura war gefühlt schlimmer als Toilettenpapier-Schnappatmung in Krisenzeiten — lange Warteschlangen, nicht gerade angenehm. Flughafentransfer: wir haben schlechte Erfahrungen mit Hoteltransfers gemacht, also diesmal privat hin gebucht. Zurück wollte das Hotel dann 85 Dollar, angeblich weil man nicht in beide Richtungen gebucht hätte. Das war lächerlich, ehrlich. Ein offizieller Privattransfer vom Flughafen Cancun kostete uns weniger und war pünktlich — hätte man sich sparen können.
Strand ist schön, das Personal hält alles sauber, da bin ich echt dankbar. Die Liegen sind allerdings alt und durchgesessen, das ist unbequem. Insgesamt bleibt bei mir ein zweischneidiges Gefühl: herausragende Momente durch einzelne Mitarbeiter, aber Management- und Organisationsmängel, die den Gesamteindruck drücken. Emotional? Ich war oft frustriert, aber nicht völlig enttäuscht. Wenn ihr flexibel seid und nichts gegen kleine Ärgernisse habt, geht’s — andernfalls lieber eine Villa mit Pool mieten, das ist für uns mittlerweile die bessere Wahl.Dachterrassen-Überraschung
Wir waren erst skeptisch — war das nicht zu teuer? Brauchten was Besonderes für unseren Jahrestag nach dem stressigen Umzug. Aber auf der Dachterrasse mit Meerblick und fünf Gängen (mit Wein + Cocktails) verflogen alle Zweifel. Das Team (vor allem Alex und Maria) war aufmerksam. Nicht 100% perfekt, aber total empfehlenswert.
Nettes Team, kleine Mängel
Maria hat immer geholfen, sehr freundlich und zuvorkommend, das hat man sofort gemerkt. Emiliano, der Animateur, war locker und witzig, die Spiele waren gut und alle mochten ihn. Ein paar Abläufe waren etwas chaotisch, sonst hat's gut funktioniert. Wünschenswert wäre etwas mehr Struktur, gerne.
Über Ocean Hotels
Ocean Hotels ist eine Hotelgruppe im Gastgewerbe. Das Unternehmen betreibt Hotels und bietet Übernachtungen sowie damit verbundene Dienstleistungen für Urlaubs- und Geschäftsreisende. Zielgruppen sind Paare, Familien, Alleinreisende und Gruppen. Die Hotels bedienen Kurz- und Urlaubsaufenthalte. Je nach Standort stehen unterschiedliche Zimmerkategorien und Verpflegungsmodelle zur Verfügung. Ausstattung, Hausregeln, Check-in-Zeiten, Zusatzservices und Preise werden jeweils standortspezifisch festgelegt und kommuniziert. Die Standorte werden nach lokalen Marktbedingungen betrieben und folgen branchenüblichen Standards des Hotelbetriebs.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Kategorien Ocean Hotels
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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Nettes Team, kleine Mängel
Maria hat immer geholfen, sehr freundlich und zuvorkommend, das hat man sofort gemerkt. Emiliano, der Animateur, war locker und witzig, die Spiele waren gut und alle mochten ihn... Lesen Sie weiterVon: Miroslaw Becker