Flugladen.de

Bewertungen, Beschwerden und Kundenerfahrungen (32)

Die Bestellung war ok.
Wenn es allerdings ein Problem gibt gibt es den Flugladen nicht mehr.
Es ist unmöglich Kontakt aufzunehmen. Auf die Antwort einer E-Mail Anfrage warte ich immer noch. (bin in der Zwischenzeit schon zu Hause). Aus dem Chat bin ich sicher 10x hinausgeflogen.
Nie mehr Flugladen oder ein anderer Drittanbieter. Die paar Euro sind es nicht wert.

Aufgrund von Corona fielen unsere Flüge aus. Um Verständnis für die Situation zu zeigen hielten wir uns mit großen Forderungen zurück. Nun, ein Jahr später gibt seitens Flugladen keine Akzeptablen Angebote. Emails werden ignoriert, Telefonnummer gibt es nicht.
Ich kann nur Empfehlen sich an die Schlichtungsstelle oder einen Anwalt zu wenden. Flugladen schiebt jegliche Verantwortung an die AIrlines, die AIrlines geben die Verantwortung zurück.

Ich werde perspektivisch nicht mehr bei Drittanbietern buchen. Die paar Euro sind es nicht Wert. Auch im Falle von Flugverspätungen etc. ist man immer besser beraten, wenn man sich dann vor Ort direkt an die Airlines wenden kann.

Habe vor Corona meine Flüge über Flugladen.de gebucht und so stehen lassen, um mit Erstattungen nicht die Airlines zu ruinieren. Umbuchungen aber leider nicht möglich: Es gibt nur einen Chat, kein Telefon, Mails werden nicht beantwortet. Man schiebt die Verantwortung auf die Airline und die Airline sagt, Flugladen.de muss umbuchen. Seit einer Woche das gleiche Spiel, immer wieder. Habe nun einen Flug, den ich nicht wahrnehmen kann und der wohl einfach verfällt. Musste neu buchen. Absolut inakzeptabel!

Mir wurde nicht mitgeteilt, dass mein Flug ein Tag später geht als gebucht. Habe ich nur durch Zufall erfahren. Das hat ziemliche Unannehmlichkeiten mit sich gebracht. Sevicenummer nicht erreichbar. Auf 3 e-mail Anfragen bis heute (12 Tage) keine Antwort.
Ich werde über das Portal nie wieder buchen und kann es auch keinem empfehlen.

Trotz zig Versuche per Mail keine Antwort von diesem unseriösen Laden.
Auf meinem Ticket ist der Name falsch geschrieben und ich werde
wahrscheinlich damit nicht fliegen können.
Flugladen ist es völlig egal!
Hände weg von dieser Firma!

Stefan

Diese Firma ist so feige, dass sie nicht mal ihre Telefonnummer preisgibt. Falls die Telefonnummern im Netz mal auftauchen werden die Nummern gesperrt.
Bei meiner Buchung wurde im Oktober 2020 ein Ticket 3-mal abgebucht. Auf jede Kontaktanfrage bekam ich jedesmal die gleichen Fragen zugestellt. Seit Januar 2021 keine Rueckmeldung mehr.

Der allerletzte Laden ,
habe von Flugladen.de eine email erhalten, das mein Rückflug gechancelt wurde, keinerlei Ersatzrückflug noch Rückerstattung angeboten bekommen.
Nennt sich Flugladen.de communication nur in englisch möglich inkl. sinnloser Hinhalte-Taktik. Nie wieder !!
Gehe zum Anwalt

Habe hier wieder mal einen Flug gebucht. Mit Rücktrittsrecht, flexibel etc. Nur 45 Minuten !!!! nach der Buchung habe ich entdeckt, dass ich im Datum einen Irrtum im Datum hatte (46 anstatt 45 Tage). Wollte exakt nach 45 Minuten stornieren und sogleich neu buchen. Fehlanzeige!!! Nur Antworten per System, keine Mail möglich. Keine verbindliche Aussage darüber was ich zurück erhalte (diese hat 6 Stunden gedauert). Laut Flugrecht kann ich binnen 24 Stunden stornieren, ohne Verluste bei der Airline. Denkste! Fast 90 Euro hat sich dieser unkommunikative Saftladen in die Tasche gesteckt. Ich warne davor hier zu buchen! Hier werden Kunden abgefertigt. Alle Kommunikationskanäle laufen anfänglich nur über einen automatisierten Chat ab, der einen solchen speziellen Fall gar nicht erst berücksichtigt. Wartezeiten bis zu einem realen Chat (gesichert per Screens erst 2 dann bis zu 6 Stunden!!!). Kein Möglichkeit telefonisch zu kontakten. Als Selbständiger finde ich das unmöglich. Antwort bezüglich Stornierung ohne Benennung der Summe.
Das war vor Corona noch anders. Seitdem hat sich im FLUGLADEN viel geändert. Einen Anwalt einschalten lohnt sich nicht – da die Selbstbeteiligung den Betrag übersteigen würde. Davon geht der Flugladen aus. Vor allem aber – nicht den Absicherungen vertrauen. Trotz Rücktrittsrecht hat mich der Spaß für 45 Minuten Buchung fast 90 Euro gekostet. NIE WIEDER FLUGLADEN. Lieber zahle ich etwas mehr!!!!

Die Kommunikation mit dem Unternehmen ist faktisch nicht möglich. Entweder man muss den "Chat-Bot" benutzen der einen nur abfertigt und nicht zielführend weiterhilft oder man kann es per E-Mail versuchen. Da bekommt man aber nur vorgefertigte Standard-E-Mails. Einen Mitarbeiter kann man nicht direkt erreichen. Unsere Flüge wurden um 8 Tage verschoben und die Flugdauer von 10 auf 32 Stunden. Daraus resultiert, dass wir noch eine Hotelübernachtung bezahlen müssten. Wir versuchen nun seit Tagen diese inakzeptable Umbuchung zu stornieren und unser Geld zurück zu bekommen. Leider verweigert Flugladen.de hier jegliche Unterstützung und versucht uns mit vorgefertigten Standard E-Mails abzuwimmeln. Wir werden wohl einen Rechtsanwalt einschalten müssen um hier auch nur irgendwie weiterzukommen. Flugladen.de NIE WIEDER !!!

Kann ich nur abraten, kein Service, keine Hilfe bei Stornierungen

günstig und billig ist ein himmelweiter Unterschied.
Hatte extra mit Servicepaket gebucht. Spart euch das.
Dann wurden die internationalen Flüge von der Airline storniert. Rückerstattung, eine Rückmeldung oder Erreichbarkeit Fehlanzeige.
Nun ist es bereits 14 Monate her... echt billig.
Hätte zusammen mit dem neu gebuchten Flug auch business fliegen können :-)