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Flug gebucht, der wegen Corona nicht stattfand
Ich habe glaube ich noch nie in meinem Leben eine Bewertung geschrieben, aber diese Erfahrung war so abgrundtief negativ, dass ich Menschen davor bewahren möchte.
Wie auf der ganzen Welt wurden wegen Corona Fluge gecancelt, nur das Unternehmen Flugladen ist auch 1,5 Jahre später damit noch nicht vertraut. Es gibt genau eine Kontaktmöglichkeit, diese ist der Chat. Soweit so gut, allerdings wartet man im Schnitt 1-2 Stunden, bis ein Agent verfügbar ist. Wenn man dann nicht innerhalb von wenigen Minuten antwortet, verabschiedet sich der Agent wieder. Außer einer Frage nach einer Bewertung ist nichts übrig. Das gleiche Spiel also wieder... und wieder... bis ich es irgendwann geschafft habe, mit einem der Agents zu chatten. Lage kurz beschrieben, sofort abgewürgt "cannot help here" und der Chat war beendet.
Es gibt absolut keine andere Kontaktmöglichkeit, es bleibt nur der Anwalt.
Just don't do it, doesn't matter how cheap they seem to be...Suddenly canceled
Unfortunately, we have made a pretty bad experience with Flugladen and after this experience we won´t fly with Flugladen ever again. Customer Service is very difficult to reach out, customer requests are not met and everything takes a very long time. Our return flights EY0601 and EY005 were suddenly canceled, without any justification. Subsequent we wanted to call Flugladen for an alternative flight, however direct contact via phone is not possible at all. After a long search we could find an E-Mail Address and stated our situation and asked which possibilities we have. The first answer was, that we should use their Chat Robot, which is the worst artificial intelligence I have ever seen. He said, that he understands the issue, but couldn´t help at all. So we have tried via E-Mail again and received a pretty standardized answer “we cannot help if you want to cancel your flight”. Well, WE didn´t cancel the flight and of course want to fly back home after vacation. Subsequent we explained the situation again with more details and asked, if we can have another similar flight with Flugladen. The answer was: please contact the airline. However, the airline couldn´t help, because we booked through Flugladen. Following we texted them again and told them, what they should already know when you work for Flugladen. Flugladen replied again with an unsatisfying answer, that a refund is not possible for only the return ticket and we can only try to get a refund if we cancel our whole flights (both). Of course, we didn´t want that because booking a new flight so short before departure is exorbitant expensive and they didn´t even try to offer us an alternative flight. We looked for ourselves for an alternative and suggested that one, however they wanted to give us a really bad one, where we would land 415 km away from our original airport and need 7 hours longer in total. These flights are not comparable at all! It is really disappointing, that they don´t give us appropriate help and service. Lastly, we have asked for a voucher and they didn´t reply at all! Never again with Flugladen and I wouldn´t recommend it to any of you.
Desaster
Mein Flug wurde leider von der Fluglinie storniert. Ich wurde nicht benachrichtigt und habe das nur über Freunde erfahren. Umbuchung war bei ihnen nicht möglich. Dann buchen sie mich auf einen Flug 1 Monat später um....!? Stornierung bis dato auch nicht möglich...
Service ist gleich 0
Einmal Flugladen - nie mehr Flugladen
Service ist schlicht nicht vorhanden. Wenn alles glatt geht wird dieser ja nicht benötigt, wenn jedoch Hilfe gebraucht wird ist diese nicht zu erhalten. Es ist kein Telefonkontakt möglich, bei E-Mail wird man durch eine automatische Antwort vertröstet - Systemumstellung usw. Ich warte heute noch - 3 Wochen später - auf eine Antwort.
Mein Lehrgeld hab ich bezahlt - nie wiederLet it be!
Schlechter Service, Kein Telefonkontakt möglich,
Mitarbeiter können kaum fließend Deutsch
Bloß nicht hier einkaufen!Keine Rückmeldung telefonisch nicht erreichbar betrugladen.de
Hi die sind überhaputnicht telefonisch erreichbar auch mail System mit Betrug ische art eingereicht muss alle Kunden muss verklagen und die unternahm er Gericht vorstellen
Buchung storniert von FL
Negativ
Hab Ticket gebucht und Bestätigung auch bekommen
Aber um 2 Uhr nachts bekomme ich email das Ticket wurde auf technische Störungen storniert
Sie können nochmal bei unseren Webseiten kaufen das wir Geld erstatten können u d noch mal verarschen können .
Also das ist lächerlich.
Kann jemand sagen wie soll ich mein Geld zurück holen.Enttäuscht und nicht seriös
Leider kann ich nicht aus dem Ausland per Chat Flugladen.de kontaktieren. Keine Benachrichtigung, dass mein zweiter Flug überhaupt nicht stattfinden kann. Jetzt weiß ich gar nicht, wie ich nach Hause fliege...
Zuerts wurde der Flugplan geändert. Tja, 7 Stunden später anstatt von 3 Stunden sollte der Anschlussflug stattfinden. Allerdings ist jetzt sogar dieser Flug nicht im Plan in meinem Profil auf Flugladen.de, obwohl (laut der Fluggesellschaft) ist der Anschlussflug immer noch vorhanden.
Der Chat, den die Firma anbietet, ist ein Robot. Eine einzige Hoffnung bleibt nur, wenn Flugladen.de mit mir per E-mail im Kontakt kommt. Hoffe nur noch rechtzeitig.Katastrophaler Service
Habe mich mein Namen meines Sohnes vertippt und konnte den Service 0 erreichen. Selbst per Brief kam keine Antwort zurück. Der Flughafen hat den Ticket nicht akzeptiert und wir mussten uns einen Ticket kaufen. 500€ für nichts!!!!SO EINEN SCHLECHTEN SERVICE NOCH NIE GESEHEN!!
Keine Buchungsbestätigung
Keine Buchungsbestätigung
Bei mir ebenfalls nicht... Muss Methode haben....
Service gleich 0
Die Bestellung war ok.
Wenn es allerdings ein Problem gibt gibt es den Flugladen nicht mehr.
Es ist unmöglich Kontakt aufzunehmen. Auf die Antwort einer E-Mail Anfrage warte ich immer noch. (bin in der Zwischenzeit schon zu Hause). Aus dem Chat bin ich sicher 10x hinausgeflogen.
Nie mehr Flugladen oder ein anderer Drittanbieter. Die paar Euro sind es nicht wert.Flug buchen geht's schnell.Gute Optionen und Übersicht Allerdings bei Problemen...keiner da!. Hat sich zu "Corona Zeit" der Service sehr verschlechtert. Wegen den Flug "canceleation " oder " rerouting" will keiner bei Flugladen den rechtlichen Service anbieten und zum Beispiel den Flugpreis zu erstatten. Ich habe meine Reise nach HKT storniert. Eine "Kürzung" um ein Tag und Umstieg bei BKK muss ich nicht in Kauf nehmen.Arbeite selbst bei Ticketing am Airport und kenne meine Rechte.Sorry Flugladen.de; Daumen unten !!!
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nicht fiugladen sondern aauiaden nie wieder hier buchen