Fletcher Hotels4 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 4 echten Nutzerbewertungen, die seit 2021 direkt über ErvaringenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenbewertungen über Fletcher Hotels zeigen zwei auffällige Themen: die Qualität der Zimmer und den Kundenservice.
Viele Gäste berichten von der Freundlichkeit des Personals und dem guten Service. Ein Kunde merkt an: „Die Freundlichkeit, die Sauberkeit und die Lage, alles war einfach perfekt.“ Allerdings sind einige Zimmer offenbar in einem schlechten Zustand, was viele als unangemessen für ein 4-Sterne-Hotel empfinden. Ein enttäuschter Gast sagt: „Die Zimmer waren alt und nicht akzeptabel für ein 4* Hotel.“
Zusammengefasst haben Gäste positive Erfahrungen mit dem Service gemacht, während die Zimmerqualität und Ausstattung oft kritisiert wurde.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (4)
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Wir standen mit nassen Jacken in der Lobby und ehrlich gesagt war ich erst skeptisch — das Wochenende sollte was Besonderes werden. Beim Check‑in gab es kurz Verwirrung mit unserer Buchung, aber dann nahm die Dame am Empfang das sofort in die Hand. Keine langen Diskussionen, sie hat uns gleich eine ruhigere Suite angeboten, ein kleines Glas Prosecco aufs Zimmer und noch nette Tipps für den Abend. Der Moment, in dem ich wirklich zufrieden war, war, als der Portier unsere Koffer brachte und die Frau an der Rezeption kurz nochmal nachfragte, ob alles passt. Das hat mich beruhigt, ich war einfach froh, dass sie sich gekümmert haben. Wir haben das Zimmer gleich am ersten Abend genutzt und fanden es super gemütlich, genau das richtige für unseren Jahrestag. Kleinere Pannen passieren überall, wichtig ist wie man damit umgeht — hier wurde es freundlich und schnell geregelt. Bin echt dankbar, dass es am Ende so gut lief.
Verlorene Buchung, müde Kinder
die Dame an der Rezeption wirkte schlicht unfreundlich und ziemlich gestresst. Wir haben trotzdem gleich bezahlt, weil das Zimmer noch nicht fertig war, und dachten: okay, bringen wir die Räder weg und schauen später vorbei. Nach der Tour wollten wir um 16 Uhr die Schlüssel holen. Überraschung: der neue Kollege wusste von gar nichts. Offenbar neu, keine Übergabe, Schlüssel fehlen. Das liegt mir schwer im Magen, und dass man uns dann 20 Minuten einfach ignoriert hat, fand ich echt schlecht. Keine Alternativvorschläge, kein Angebot, das Geld zurückzugeben — nichts.
Wir haben dann quasi eine Stunde diskutiert (auf Englisch, weil keiner gut Deutsch konnte) während der Mitarbeiter nebenbei mit dem Manager bei WhatsApp schrieb. Irgendwie absurd. Nach viel Hin und Her wurde uns ein Zimmer links vom Eingang angeboten — zwei kleine Betten, abgewohnt. Also abgelehnt. Wieder keine Reaktion, wieder gechattet wird es wohl. Die Kleine war kurz vorm Weinen, das ist dann wirklich nicht nur nervig, das macht einen sauer. Schließlich bekamen wir ein Zimmer im zweiten Stock — direkt am Notausgang, total verraucht, schmutzig (Haare im Bett, Flecken), keine Chance.
Erst als uns völlig die Geduld ausging, forderten wir die Rückerstattung. Das dauerte erneut ewig. Der Kollege rannte zwischen Bar, Rezeption und Büro rum, ließ uns stehen. Wir haben ein Formular ausgefüllt, unterschrieben, im Office scannen lassen und sind abgereist — traurig, enttäuscht, Tochter unglücklich. Seitdem versuchen wir, die 90 Euro erstattet zu bekommen: dreimal zugesichert, nichts passiert. Die Hotelkette meldete sich irgendwann, wollte es angeblich übernehmen — auch das führte zu nichts.
Was besonders auffiel und mich am meisten stört: fehlende Kommunikation und fehlende Verantwortungsübernahme an der Rezeption. Wenn jemand das Grundlegende, nämlich eine Buchung zu prüfen und sauber zu kommunizieren, nicht kann, kann der Rest auch nicht stimmen. Schade, weil die Lage okay war, sonst hätten wir gern geblieben. Ärgerlich, wirklich.Enttäuschung pur im 4-Sterne-Hotel
Also, ich muss sagen, ich war echt baff, als ich die Zimmer gesehen habe. Für ein 4-Sterne-Hotel hätte ich echt mehr erwartet. Die Zimmer waren ziemlich altmodisch und außerdem – ein Kühlschrank? Fehlanzeige! Wir hatten ein kleines Baby dabei und konnten nicht mal Milch für sie aufbewahren, was mega nervig war. Außerdem wollten wir uns ein Glas Milch an der Bar holen, und mussten dafür 2,60 Euro zahlen – für ein halbvolles Glas! Das war schon fast lächerlich. Eines Tages haben wir uns Fahrräder geliehen, aber das war auch ein Abenteuer für sich. Wir mussten den Kindersitz selbst anbringen, was fast 20 Minuten gedauert hat, weil wir die Fahrräder erst einmal finden mussten. Und dann war bei einem der Räder die Bremse kaputt. Das neue Rad war auch nicht gerade der Hit – dreckig und kaum zu fahren. Wir haben fast eine Stunde damit verbracht, ein einigermaßen ordentliches Rad zu bekommen, um mit dem Kind fahren zu können. Was die Frühstücksoptionen betrifft, die wurden als das Highlight des Hotels angepriesen, aber wenn ich ehrlich bin, gab es außer etwas Brot, Käse und Instant-Eiern nicht viel zu essen. Das war echt alles andere als zufriedenstellend und für den Preis einfach nicht gerechtfertigt.
Hotels
Ich mache gerne mal einen entspannten Urlaub im Hotel und mache mich aus diesem Grund immer wieder auf die Suche nach dem richtigen Ansprechpartner, der mir in Hinblick hierauf weiterhelfen und ein wenig unter die Arme greifen kann, Habe also bei Fletcher Hotels mal geschaut, was derzeit möglich ist und ich muss sagen, dass mir die dortigen Zimmer gut gefallen haben. Außerdem ist der Kundenservice freundlich und ich habe mir bei Fletcher Hotels bereits mehrfach etwas gebucht, um endlich mal ein paar entspannte und ruhige Tage verbringen zu können. Die Abwicklung war auch jedes Mal ein Kinderspiel und die Buchung dort lohnt sich.
Über Fletcher Hotels
Fletcher Hotels ist eine niederländische Hotelkette mit einem landesweiten Netz aus vorwiegend Drei- und Vier-Sterne-Häusern. Das Angebot umfasst Übernachtungen, hauseigene Restaurants, Tagungs- und Veranstaltungsräume sowie je nach Standort Wellness- und Freizeitangebote. Die Hotels richten sich an Urlaubs- und Geschäftsreisende sowie an Gruppen für Meetings, Feiern und Hochzeiten. Die Standorte verteilen sich auf Städte, Küsten- und Naturlagen; zum Portfolio gehören neben modernen Hotels auch historische Gebäude wie Schlösser und Landhäuser.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.fletcher.nl
Website online seit: 1. März 2000
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Buizerdlaan 2
3435 SB Nieuwegein
Niederlande
Kategorien Fletcher Hotels
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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