Ferryhopper5 erfahrungen
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unsere Fähre wurde storniert und plötzlich spielt jeder die Schuld dem anderen zu. Im Chat saß ein Mitarbeiter namens Artemis, wir haben bestimmt eine Stunde geschrieben (ja, wirklich) und er schob zu der Reederei. Die Reederei schob zurück zu Ferryhopper. Am Ende haben wir für eine Ersatzfähre draufgezahlt, obwohl das nicht unsere Schuld war. Ziemlich frustrierend, das Ganze. Kleiner Trost: die Buchung an sich lief glatt, und die Preise sind okay, aber bei Problemen fühlt man sich komplett allein gelassen.
Fähre vergeigt
man soll das Ticket vorher abholen, bekam einen Link zur Abholstelle, der Link funktionierte aber nicht. Support schrieb dann tatsächlich 'drücken Sie den Link', obwohl ich genau erklärt hatte, dass er nicht klappt. Unorganisiert und schlecht kommuniziert. Hätte man mich informiert, wäre vieles anders gelaufen. Kleiner Tipp: testet eure Links. Würde ich nicht nochmal buchen. Schade, es ging alles schief.
Fähren-Frust mit Happy-End?
Naja, geht schnell. Tja, der Anfang war schon suspekt — nur Länge angeben, keine Höhe. Hätte ich misstrauischer sein sollen? Wahrscheinlich. Hab trotzdem gebucht, weil es bequem wirkte und günstiger schien als direkt beim Fähranbieter (habe da früher mal direkt gebucht, lief glatt). Kurz nach der Zahlung kam das Ticket: plötzlich stand da eine Höhe unter 1,90 m. Äh, what? Hatte ich nie auswählen können. Panik? Ein bisschen. Ticket ändern? Nicht möglich. Stornieren? Ebenfalls schwierig, und Gebühren, naja, nicht ohne. Support reagierte schleppend, das war enttäuschend — erst automatische Antworten, dann ewig warten im Chat, und am Ende musste ich doch nachhaken.
Aber: Überraschung am Ende. Nach ein paar Mails und etwas Hartnäckigkeit wurde mir ein Teil erstattet und die Weiterfahrt doch möglich gemacht — das hat mich echt erleichtert. Also, ja, der Weg dahin war nervig, nicht optimal organisiert, und ich würde nicht sagen, dass alles top ist. Trotzdem wurde das Problem schließlich angepackt. Fazit: erst skeptisch, genervt, dann halbwegs zufrieden — man muss nur Zeit und Geduld mitbringen. Würde ich wieder buchen? Vielleicht, aber nur wenn ich vorher alle Maße prüfen kann oder direkt bei der Fähre.Chaotischer Support, gute Übersicht
super, die Seite sieht ordentlich aus, viel klarer als die nagelneuen Sites der griechischen Reedereien. Eine Freundin habe ich sogar direkt getippt, weil die Buchung so übersichtlich wirkte. Im Nachhinein gemischte Gefühle. Kurzfassung: alles prima beim Buchen, schlecht beim Support. Unsere Fähre wurde von der Reederei storniert, wir haben dann auf dieselbe Verbindung umbuchen müssen, die einen halben Tag später ging und ungefähr 50 Euro mehr kostete. Logisch, dass wir nicht bereit waren, das einfach zu bezahlen, weil die Schuld nicht bei uns lag. Ich hatte gehofft, Ferryhopper nimmt das in die Hand oder hilft wenigstens beim Nachhaken. Stattdessen wurde ich hin- und hergeschoben — Ferryhopper verweist auf die Reederei, die Reederei verweist auf Ferryhopper. Klassisches Ping‑Pong. Das eine Detail, das mir besonders sauer aufstößt: der Support scheint sich nicht die Mühe zu machen, Telefonate zu führen oder aktiv zu vermitteln. Ich kann verstehen, dass sie formell sagen, sie seien nicht verantwortlich, aber ein bisschen Einsatz, eine Mail mehr, ein Anruf — das hätte schon viel gebracht. Positiv war, dass die Buchungsplattform übersichtlich blieb und wir letztlich nicht gestrandet sind; die Fahrt hat stattgefunden, das war mir wichtig. Bin auch ein bisschen dankbar, dass alles halbwegs glatt ging und nicht noch mehr Ärger entstand. Trotzdem: für den Preis erwarte ich, dass eine Buchungsplattform bei solchen Fällen mehr tut. Also ja, nutzen würde ich Ferryhopper wieder wegen der Übersicht, aber beim Support würde ich niemandem blind empfehlen, sich auf Kulanz zu verlassen.
Vorsicht bei kurzfristigen Stornierungen
im Moment würde ich Ferryhopper nicht als erste Wahl empfehlen. Die Buchung selbst war super easy — Bestätigung kam direkt, das Ticket war übersichtlich, das hat echt gut geklappt. Aber dann kam der Knackpunkt: einen Tag vor Abfahrt bekam ich plötzlich eine Stornierungsmail und musste alles neu planen. Weil die Ersatzfähre tagsüber fuhr, mussten wir zusätzlich eine Nacht auf Korfu buchen. Ärgerlich genug, aber das Ticket für die neue Fähre war auch deutlich teurer, sodass sich die Kosten fast verdoppelt haben. Ich habe sofort wie gefordert per Mail reagiert (hab sogar die Absendezeit notiert), musste die Mail mehrmals schicken, weil sie zunächst wohl nicht ankam — und drei Wochen später habe ich immer noch keine wirkliche Antwort. Im Chat war erst nur ein Bot mit Standardtexten, später ein Mitarbeiter, der ein Supportticket ankündigte. Seitdem Stille. Jetzt sitzen wir seit sechs Wochen auf den Zusatzkosten und ohne Klärung. Das ist frustrierend, vor allem weil man als Kunde für eine Ausfall-Situation ja nun wirklich nichts kann. Kleines positives Detail, das mich überrascht hat: die alternative Fähre selbst war sauber und ruhig, also vor Ort lief es dann ganz okay. Und wie gesagt, die Website beim Buchen war wirklich angenehm — das ist leider das Einzige, was ich anfangs gelobt habe. Vergleichsweise: bei anderen Anbietern hatte ich früher auch mal Stress, aber die reagierten zumindest innerhalb einer Woche. Hier merke ich, dass offenbar der After-Sales-Service Schwächen hat. Ich finde es einfach nicht fair, dass man wochenlang auf eine Rückmeldung und mögliche Erstattung warten muss. Wer also flexibel und bereit sein will, hinterherzulaufen, kann es versuchen, aber wer auf verlässlichen Support hofft, sollte vorsichtig sein. Ich wollte das so ehrlich rüberbringen, damit Freunde nicht denselben Lauf bekommen wie wir — und ja, ich hoffe noch auf Bewegung in dem Fall, aber momentan ist meine Geduld ziemlich aufgebraucht.
Über Ferryhopper
Ferryhopper ist eine Online-Plattform für die Suche, den Vergleich und die Buchung von Fährtickets. Das Unternehmen mit Sitz in Athen bedient vor allem Reisende, die Verbindungen im Mittelmeerraum planen, etwa in Griechenland, Italien, Spanien und der Türkei. Die Plattform bündelt Fahrpläne und Tarife verschiedener Reedereien und unterstützt die Planung und Buchung mehrerer Strecken, einschließlich Insel-Hopping-Routen. Zusätzlich bietet Ferryhopper eine App zur Verwaltung von Tickets.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Kategorien Ferryhopper
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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Vorsicht bei kurzfristigen Sto
im Moment würde ich Ferryhopper nicht als erste Wahl empfehlen. Die Buchung selbst war super easy — Bestätigung kam direkt, das Ticket war übersichtlich, das hat echt gut geklap... Lesen Sie weiterVon: Eder