Ferryhopper1 erfahrungen

Vorsicht bei kurzfristigen Stornierungen 5. September 2025

im Moment würde ich Ferryhopper nicht als erste Wahl empfehlen. Die Buchung selbst war super easy — Bestätigung kam direkt, das Ticket war übersichtlich, das hat echt gut geklappt. Aber dann kam der Knackpunkt: einen Tag vor Abfahrt bekam ich plötzlich eine Stornierungsmail und musste alles neu planen. Weil die Ersatzfähre tagsüber fuhr, mussten wir zusätzlich eine Nacht auf Korfu buchen. Ärgerlich genug, aber das Ticket für die neue Fähre war auch deutlich teurer, sodass sich die Kosten fast verdoppelt haben. Ich habe sofort wie gefordert per Mail reagiert (hab sogar die Absendezeit notiert), musste die Mail mehrmals schicken, weil sie zunächst wohl nicht ankam — und drei Wochen später habe ich immer noch keine wirkliche Antwort. Im Chat war erst nur ein Bot mit Standardtexten, später ein Mitarbeiter, der ein Supportticket ankündigte. Seitdem Stille. Jetzt sitzen wir seit sechs Wochen auf den Zusatzkosten und ohne Klärung. Das ist frustrierend, vor allem weil man als Kunde für eine Ausfall-Situation ja nun wirklich nichts kann. Kleines positives Detail, das mich überrascht hat: die alternative Fähre selbst war sauber und ruhig, also vor Ort lief es dann ganz okay. Und wie gesagt, die Website beim Buchen war wirklich angenehm — das ist leider das Einzige, was ich anfangs gelobt habe. Vergleichsweise: bei anderen Anbietern hatte ich früher auch mal Stress, aber die reagierten zumindest innerhalb einer Woche. Hier merke ich, dass offenbar der After-Sales-Service Schwächen hat. Ich finde es einfach nicht fair, dass man wochenlang auf eine Rückmeldung und mögliche Erstattung warten muss. Wer also flexibel und bereit sein will, hinterherzulaufen, kann es versuchen, aber wer auf verlässlichen Support hofft, sollte vorsichtig sein. Ich wollte das so ehrlich rüberbringen, damit Freunde nicht denselben Lauf bekommen wie wir — und ja, ich hoffe noch auf Bewegung in dem Fall, aber momentan ist meine Geduld ziemlich aufgebraucht.